이 법은 주 정부 부서 내에 주 장기 요양 옴부즈맨이라는 사무소가 있음을 명시합니다. 이 사무소는 장기 요양 시설을 감독하고 거주자들의 권리와 복지를 옹호하는 역할을 합니다.

이 조항은 캘리포니아 주 장기 요양 옴부즈맨의 중요성을 강조하며, 이 직책은 장기 요양 시설 거주자의 권리를 지지하고 옹호합니다. 주 옴부즈맨은 사회 또는 보건 서비스 분야에서 탄탄한 배경과 효과적인 리더십 기술을 갖춰야 함을 강조합니다. 보수는 직책의 요구 사항에 상응해야 합니다.

캘리포니아 노인복지부 국장은 자격을 갖춘 후보자를 찾기 위해 해당 직책을 널리 알려야 합니다. 공석이 발생하면 10일 이내에 공개적으로 발표하고 후보자를 모집해야 합니다. 30일 이내에 부서의 자문위원회와 회의를 소집하여 후보자 선정에 대해 논의해야 합니다.

이 법규는 캘리포니아 주 장기 요양 옴부즈맨의 역할을 설명합니다. 옴부즈맨은 해당 사무소를 감독할 책임이 있으며 국장에 의해 임명됩니다. 옴부즈맨은 전일제로 근무해야 하며 법률에 따라 급여를 받습니다.

만약 사임이나 해임과 같은 상황으로 인해 직위가 공석이 되면, 국장은 30일 이내에 대행 옴부즈맨을 임명해야 합니다. 이 임시 옴부즈맨은 영구적인 후임자가 선정될 때까지 최대 4개월까지 근무할 수 있습니다. 이 기간 동안 대행 옴부즈맨은 모든 동일한 책임과 권한을 가집니다.

이 법 조항은 캘리포니아 주 장기 요양 옴부즈맨의 자격과 요건을 설명합니다. 옴부즈맨은 장기 요양 및 옹호 분야의 전문 지식, 학사 학위, 그리고 노인학, 법률, 분쟁 해결과 같은 분야에서 최소 5년의 전문 경력을 갖춰야 합니다. 또한 옴부즈맨은 특정 교육과 장기 요양 시설에서의 짧은 인턴십을 완료해야 합니다. 더불어 옴부즈맨은 지난 3년 이내에 장기 요양 시설에서 근무했거나 금전적 이해관계를 가져서는 안 됩니다. 옴부즈맨은 새크라멘토에 기반을 두지만, 다른 직원은 주 내 다른 곳에서 근무할 수 있습니다.

캘리포니아 주 옴부즈맨은 장기 요양 시설 거주자들의 불만 사항을 파악하고, 조사하며, 해결하는 책임이 있습니다. 이러한 불만은 시설 제공자나 공공 기관의 조치나 결정에 관한 것일 수 있으며, 이는 거주자들의 복지와 권리에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 필요한 경우, 불만 사항은 관련 기관으로 전달될 수 있습니다. 조사가 완료되면, 결과는 불만 제기자에게 공유되거나, 조사가 진행되지 않은 이유를 통보받습니다.

옴부즈맨은 또한 거주자들이 자신의 권리를 보호하고 요양 서비스에 접근하도록 돕고, 시설을 정기적으로 방문하며, 정부 기관에 거주자들의 이익을 대변하고, 필요한 경우 법적 구제책을 모색합니다. 옴부즈맨은 지역 프로그램을 지원하고, 거주자 요양과 관련된 법률을 모니터링하고 의견을 제시하며, 거주자 문제에 관련된 교육과 정보를 제공합니다. 대중의 의견을 장려하고 법률 변경을 권고하는 것 또한 그들의 책임 중 일부입니다.

이 법은 사무국이 활동을 지원하기 위해 자금, 선물, 기부금을 모을 수 있도록 허용하지만, 사무국의 독립성을 해칠 수 있는 것은 받을 수 없도록 합니다. 이 자금은 주 재무부의 특별 계좌에 예치되어 사무국의 운영과 프로그램을 돕는 데 사용됩니다. 이 계좌는 '장기 요양 옴부즈맨 프로그램 개선법 계좌'라고 불립니다.

이 조항은 비영리 재단을 설립하여 재단 자체와 정부 기관의 운영을 지원하기 위한 세금 공제 대상 기부금을 받을 수 있도록 합니다. 하지만 재단은 독립성을 해칠 수 있는 기부금은 받을 수 없습니다. 재단은 하원의장, 상원 규칙위원회, 주지사가 임명하는 인사를 포함한 5명의 이사회에서 관리합니다. 이사회 구성원은 비영리 단체 관리 경험이 있어야 하며, 이사회 내에서 리더를 선출합니다.

이사회 구성원은 보수 없이 일하지만, 발생한 경비는 상환받을 수 있습니다. 결정을 내리려면 최소 3명의 이사가 참석해야 합니다. 매년 3월 1일까지 이사회는 재단과 사무소의 운영을 지원하기 위해 재단에서 얼마나 많은 자금을 배정할지 결정합니다. 마지막으로, 이사회 구성원은 이해 상충을 피해야 하며, 특정 연방 윤리 지침을 준수해야 합니다.

본 조항은 장기 요양 시설과 관련된 사무소 대표자들을 위한 보호 조치를 규정합니다. 대표자들은 직무를 수행하는 동안 선의로 행한 행동에 대해 책임이 없다고 명시합니다. 직원, 환자, 거주자 또는 자원봉사자는 악의적으로 행동하지 않는 한, 이 사무소를 돕는 것에 대해 보복을 당하지 않습니다. 대표자들이 선의로 한 의사소통은 명예훼손 소송으로부터 보호됩니다. 또한, 이 대표자들은 법원이 법 집행을 위해 필요하다고 요구하지 않는 한, 기밀 사항에 대해 증언할 필요가 없습니다.

이 법은 노인 장기 요양을 위한 자원 개발 및 조정을 감독하는 사무국을 의무화합니다. 사무국은 장기 요양 시설의 문제를 추적하고 해결하기 위한 주 전체 보고 시스템을 구축하고, 이 데이터를 관련 주 및 연방 기관과 공유해야 합니다.

2013년 9월 30일부터 사무국은 활동 및 조사 결과를 상세히 담은 연간 옹호 보고서를 작성하여 제출해야 합니다. 이 보고서에는 불만 사항 분석, 돌봄 개선을 위한 권고 사항, 식별된 문제에 대한 잠재적인 입법적 해결책이 포함되어야 합니다. 또한 옴부즈맨 프로그램의 효과를 평가하고 어려움을 극복할 방법을 제안해야 합니다.

이 보고서는 온라인에 공개적으로 공유되어야 하며, 연방 노인국을 포함한 여러 기관에 제출되어야 합니다. 보고서 작성 시 주 옴부즈맨의 지역 프로그램과 협의해야 합니다.

이 법은 주정부로부터 자금을 받거나 인정을 받는 모든 프로그램(예: 장애인 지원 프로그램 또는 환자 권리 프로그램)이 필요할 때 장기 요양 옴부즈맨 프로그램과 협력해야 한다고 명시합니다. 여기에는 노인 법률 서비스와의 긴밀한 관계 유지 및 장기 요양 시설 거주자들이 법률 지원을 받을 수 있도록 법률 구조 프로그램과의 조율이 포함됩니다.

또한, 주정부 부서와 법 집행 기관은 옴부즈맨과 협력하고 정기적으로 만나 이 시설 거주자들의 보살핌, 안전 및 권리에 관한 문제를 논의해야 합니다.

이 법은 특정 사무소의 대표자가 공무를 수행하는 한, 숙련 간호 시설이나 주거 요양 시설에 출입이 허용되어야 한다고 명시합니다. 하지만 공중 보건 책임자가 질병 확산을 막기 위해 방문을 제한해야 하는 경우에는 예외가 적용됩니다.

선포된 보건 비상사태 기간 동안, 이 시설들은 방문하는 대표자들에게 감염 통제 조치를 요구할 수 있지만, 이러한 조치들은 시설 직원에 대한 조치보다 엄격해서는 안 됩니다.

이 법에 따라, 사무국은 승인된 기관의 대표자들을 위해 매년 두 번 교육을 실시해야 합니다. 옴부즈퍼슨으로 인증받으려면, 주 사회복지국의 신원 조사를 통과하고 최소 36시간의 승인된 교육을 이수해야 합니다. 이 교육에는 특히 LGBTQ+ 커뮤니티의 노인과 같은 소외된 계층을 위한 문화적 민감성 주제가 포함되어야 합니다.

신청자가 신원 조사를 통과하고 승인되면, 공인 옴부즈퍼슨임을 나타내는 신분증을 받게 됩니다. 또한, 그들은 매년 12시간의 추가 교육을 이수해야 합니다.

주 사회복지국은 범죄 신원 조사를 실시하며, 그 결과를 개인과 사무국 모두에게 통지합니다. 신청자는 지문 및 신원 조사 절차에 대한 비용을 지불할 필요가 없지만, 법무부는 범죄 기록 정보 처리에 대한 수수료를 부과할 수 있습니다.

이 법은 해당 부서가 지역 옴부즈맨 프로그램에 연방 및 주 자금을 어떻게 배분해야 하는지 설명하며, 각 프로그램이 연간 최소 $100,000를 받도록 보장합니다. 이 기본 금액 이후, 남은 자금은 특정 기준에 따라 나뉩니다. 즉, 50%는 서비스하는 시설 수에 따라, 40%는 해당 지역의 병상 수에 따라, 그리고 10%는 서비스 지역의 면적(제곱마일)에 따라 배분됩니다.