Vendedores Telefónicos - Publicidad - Negocios Y Profesiones - CA

Section § 17511

Esta sección explica que el uso del teléfono para vender productos e inversiones ha generado problemas como información engañosa y falta de entrega, perjudicando a los compradores. El propósito de la ley es proteger a los compradores asegurándose de que reciban toda la información necesaria para tomar decisiones inteligentes, previniendo el fraude o la pérdida financiera. También busca promover la competencia justa y detener las tácticas de venta engañosas entre los vendedores telefónicos, y debe interpretarse de manera amplia para alcanzar estos objetivos.

(a) La Legislatura encuentra y declara que el uso generalizado de solicitantes telefónicos para iniciar ventas de bienes, propiedades inmobiliarias y oportunidades de inversión ha creado numerosos problemas para compradores e inversores que son perjudiciales para las buenas prácticas comerciales. Las ventas telefónicas tienen un impacto significativo en la economía y el bienestar de este estado y sus comunidades locales. Sin embargo, los compradores han sufrido pérdidas sustanciales debido a (1) tergiversaciones, (2) la falta de información completa y exhaustiva tanto sobre el vendedor telefónico como sobre los bienes e inversiones que el vendedor telefónico ofrece, y (3) el incumplimiento de la entrega. Las disposiciones de este artículo relativas a los vendedores telefónicos son necesarias para el bienestar público.

(b) Es la intención de la Legislatura al promulgar este artículo (1) proporcionar a cada comprador potencial de ventas telefónicas la información necesaria para tomar una decisión inteligente con respecto a la oferta realizada, (2) salvaguardar al público contra el engaño y las dificultades financieras, (3) asegurar, fomentar y promover la competencia y las transacciones justas entre los vendedores telefónicos mediante la exigencia de una divulgación adecuada, y (4) prohibir las declaraciones que tiendan a engañar. Este artículo se interpretará de manera liberal para lograr estos propósitos.

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Section § 17511.1

Esta sección describe lo que constituye un 'vendedor telefónico', es decir, una persona o entidad que realiza actividades de venta por teléfono. Detalla diferentes escenarios que califican a alguien como vendedor telefónico, como prometer regalos a los compradores, vender bienes a precios engañosos u ofrecer oportunidades de inversión por teléfono. Además, ciertas transacciones, como las que involucran oro, metales, préstamos y tarjetas de crédito, pueden caer bajo esta definición a menos que se cumplan condiciones específicas. La ley proporciona una lista exhaustiva de exenciones, que incluyen a profesionales con licencia, transacciones con clientes anteriores o ciertas instituciones financieras reguladas. Si se acusa a alguien de violar estas reglas, el acusado debe probar que califica para una exención. El cumplimiento de esta ley no reemplaza ningún otro requisito de licencia.

Para los fines de este artículo, “vendedor telefónico” o “vendedor” significa una persona que, en su propio nombre o a través de vendedores o mediante el uso de un dispositivo de marcación y anuncio automático, según se define en la Sección 2871 del Código de Servicios Públicos, realiza una solicitud telefónica o un intento de solicitud telefónica que cumple con los criterios especificados en el apartado (a), (b), (c) o (d) y que no está exento por el apartado (e), de la siguiente manera:

(a) Una solicitud telefónica o intento de solicitud telefónica en la que el vendedor telefónico inicia contacto telefónico con un comprador potencial y representa o implica una o más de las siguientes situaciones:

(1) Que un comprador potencial que adquiere uno o más artículos también recibirá artículos adicionales o de otro tipo, sean o no del mismo tipo que los comprados, sin costo adicional. Para los fines de este apartado, “costo adicional” no incluye los gastos de envío reales o de entrega por transportista común, si los hubiere.

(2) Que un comprador potencial recibirá un premio o regalo, si la persona también anima al comprador potencial a hacer cualquiera de las siguientes cosas:

(A) Comprar o alquilar bienes o servicios.

(B) Pagar cualquier suma de dinero, incluyendo, entre otros, un cargo por entrega o manipulación.

(3) Que un comprador potencial puede obtener cualquier artículo o servicio a un precio que el vendedor declara o implica que está por debajo del precio regular del artículo o servicio ofrecido. Este párrafo no se aplicará a los minoristas que, en los 12 meses anteriores, hayan vendido la mayoría de sus bienes o servicios mediante ventas en persona en tiendas minoristas.

(4) Que un comprador potencial que adquiere equipo o suministros de oficina podrá, debido a algún evento inusual o aumento inminente de precios, comprar estos artículos a precios que están por debajo de los que se cobran habitualmente o se cobrarán por los artículos.

(5) Que el vendedor es una persona distinta de la que realmente es.

(6) Que los artículos a la venta son fabricados o suministrados por una persona distinta del fabricante o proveedor real.

(7) Que el vendedor ofrece vender al comprador potencial oro, plata u otros metales, incluyendo monedas, diamantes, rubíes, zafiros u otras piedras, carbón u otros minerales, o cualquier participación en yacimientos de petróleo, gas o minerales, pozos o sitios de exploración, o cualquier otra oportunidad de inversión de cualquier tipo.

(8) Que el vendedor ofrece otorgar un préstamo, o gestionar o ayudar a gestionar un préstamo o ayudar a proporcionar información que pueda conducir a la obtención de un préstamo, a menos que no se realice ningún pago de ningún tipo hasta que los fondos del préstamo sean desembolsados al prestatario.

(9) Que un comprador potencial recibirá una tarjeta de crédito, según se define en el apartado (a) de la Sección 1747.02 del Código Civil, si el comprador paga una tarifa inicial o de pre-solicitud por la tarjeta de crédito al vendedor telefónico.

(b) Una solicitud o intento de solicitud que se realiza por teléfono en respuesta a consultas generadas por notificaciones no solicitadas enviadas por el vendedor a personas que no han comprado previamente bienes o servicios al vendedor o que no han solicitado crédito previamente al vendedor, a un comprador potencial en la que el vendedor representa o implica al destinatario de la notificación que cualquiera de los siguientes puntos se aplica al destinatario:

(1) Que el destinatario ha sido de alguna manera especialmente seleccionado para recibir la notificación o la oferta contenida en la notificación.

(2) Que el destinatario recibirá un premio o regalo si llama al vendedor.

(3) Que si el destinatario compra uno o más artículos al vendedor, el destinatario también recibirá artículos adicionales o de otro tipo, sean o no del mismo tipo que los comprados, sin costo adicional o a un costo que el vendedor declara o implica que es inferior al precio regular de dichos artículos.

Sin embargo, este apartado no se aplica a la solicitud de ventas por parte de un vendedor por catálogo que emite y entrega periódicamente catálogos a compradores potenciales por correo o por otros medios. Esta excepción solo se aplica si el catálogo incluye una descripción o ilustración escrita y el precio de venta de cada artículo de mercancía ofrecido a la venta, incluye al menos 24 páginas completas de material escrito o ilustraciones, se distribuye en más de un estado y tiene una circulación anual de no menos de 250,000 clientes.

(c) Una solicitud o intento de solicitud que se realiza por teléfono en respuesta a consultas generadas por anuncios en nombre del vendedor telefónico en la que se representa o implica que el vendedor ofrece vender al comprador potencial oro, plata u otros metales, incluyendo monedas, diamantes, rubíes, zafiros u otras piedras, carbón u otros minerales, o cualquier participación en yacimientos de petróleo, gas o minerales, pozos o sitios de exploración, o cualquier otra oportunidad de inversión de cualquier tipo.

(d) Una solicitud o intento de solicitud que se realiza por teléfono en respuesta a consultas generadas por anuncios en nombre del vendedor telefónico en la que se representa o implica que el vendedor ofrece otorgar un préstamo o gestionar o ayudar a gestionar un préstamo o ayudar a proporcionar información que pueda conducir a la obtención de un préstamo, a menos que no se realice ningún pago de ningún tipo hasta que los fondos del préstamo sean desembolsados al prestatario.

(e) Para los fines de este artículo, “vendedor telefónico” o “vendedor” no incluye a ninguno de los siguientes:

(1) Una persona que ofrece o vende un valor calificado bajo la Sección 25110, 25120 o 25130 del Código de Corporaciones o exento de calificación bajo el Capítulo 1 (que comienza con la Sección 25100) de la Parte 2 de la División 1 del Título 4 del Código de Corporaciones. El hecho de que se presente un aviso reclamando una exención bajo la Ley de Valores Corporativos de 1968 ante el Departamento de Protección e Innovación Financiera no crea una exención bajo este párrafo.

(2) Una persona con licencia conforme a la Parte 1 (que comienza con la Sección 10000) de la División 4, cuando la transacción solicitada se rige por esa ley.

(3) Una persona con licencia conforme al Capítulo 9 (que comienza con la Sección 7000) de la División 3, cuando la transacción solicitada se rige por esa ley.

(4) Una persona con licencia o certificado conforme a la Parte 2 (que comienza con la Sección 680) de la División 1 del Código de Seguros, incluyendo una persona con licencia conforme al Capítulo 5 (que comienza con la Sección 1621) del mismo, cuando la transacción solicitada se rige por esa ley.

(5) Una persona que ofrece o vende una franquicia registrada conforme a la Sección 31110 del Código de Corporaciones o exenta de registro bajo el Capítulo 1 (que comienza con la Sección 31100) de la Parte 2 de la División 5 del Título 4 del Código de Corporaciones. El hecho de que se presente un aviso reclamando una exención bajo la Ley de Inversión en Franquicias ante el Departamento de Protección e Innovación Financiera no crea una exención bajo este párrafo.

(6) Una persona que solicita la venta de un plan de marketing asistido por el vendedor, según se define en el Título 2.7 (que comienza con la Sección 1812.200) de la Parte 4 de la División 3 del Código Civil, que ha presentado ante el Fiscal General los documentos requeridos por la Sección 1812.203 del Código Civil.

(7) Una persona que solicita principalmente la venta de un periódico de circulación general, según se define en el Artículo 1 (que comienza con la Sección 6000) del Capítulo 1 de la División 7 del Título 1 del Código de Gobierno, una revista, o una membresía en un club de libros o discos cuyo programa opera de conformidad con los requisitos de la Sección 1584.5 del Código Civil.

(8) Una persona que solicita negocios de compradores potenciales que han comprado previamente a la empresa comercial para la que la persona está llamando.

(9) Una persona que solicita sin la intención de completar y que no completa la presentación de ventas durante la solicitud telefónica, sino que completa la presentación de ventas en una reunión posterior cara a cara entre el solicitante y el comprador potencial. Sin embargo, si un vendedor, inmediatamente después de una solicitud telefónica, hace que un individuo cuyo propósito principal es ir al comprador potencial para cobrar el pago o entregar cualquier artículo comprado, esta exención no se aplica.

(10) Cualquier institución financiera supervisada o su matriz, subsidiaria o subsidiaria de la matriz. Para los fines de este párrafo, “institución financiera supervisada” significa cualquier banco comercial, compañía fiduciaria, asociación de ahorro y préstamo, cooperativa de crédito, compañía de préstamos industriales, prestamista o corredor financiero, o aseguradora, siempre que la institución esté sujeta a la supervisión de un funcionario o agencia de este estado o de los Estados Unidos.

(11) Una persona que solicita la venta de un arreglo funerario prepagado regulado por el Artículo 9 (que comienza con la Sección 7735) del Capítulo 12 de la División 3.

(12) Una persona con licencia conforme al Capítulo 19 (que comienza con la Sección 9600) de la División 3 cuando actúa conforme a dicha licencia.

(13) Una persona que solicita la venta de servicios proporcionados por un sistema de televisión por cable con licencia o franquicia conforme a la Sección 53066 del Código de Gobierno o cualquier otra autoridad.

(14) Una persona o un afiliado de una persona cuyo negocio está regulado por la Comisión de Servicios Públicos.

(15) Una persona que solicita la venta de un producto básico conforme a la Parte 2 (que comienza con la Sección 58601) de la División 21 del Código de Alimentos y Agricultura, si la solicitud no tiene la intención de, ni resulta realmente en, una venta que le cueste al comprador más de cien dólares ($100).

(16) Un emisor o subsidiaria de un emisor que tiene un valor cotizado en una bolsa de valores nacional si la bolsa ha sido certificada por norma u orden del Comisionado de Protección e Innovación Financiera bajo el apartado (o) de la Sección 25100 del Código de Corporaciones. Una subsidiaria de un emisor que califica para la exención bajo este párrafo no está exenta por sí misma a menos que no menos del 60 por ciento del poder de voto de sus acciones sea propiedad del emisor o emisores calificados.

(17) Una persona que solicita exclusivamente la venta de servicios de contestador telefónico que serán proporcionados por esa persona o el empleador de esa persona.

(18) Una persona que solicita una transacción regulada por la Comisión de Negociación de Futuros de Productos Básicos si la persona está registrada o tiene licencia temporal para esta actividad ante la Comisión de Negociación de Futuros de Productos Básicos bajo la Ley de Intercambio de Productos Básicos (7 U.S.C. Sec. 1 y ss.), y el registro o la licencia no ha caducado, sido suspendido o revocado.

(19) Una persona que vende monedas o lingotes a un precio que no es más de un 25 por ciento superior al precio al que el vendedor está comprando simultáneamente las mismas monedas o lingotes, si: (A) el vendedor ha tenido una ubicación minorista en California desde la cual ha estado vendiendo monedas o lingotes al público en persona durante al menos tres años; (B) las solicitudes telefónicas no son el negocio principal de la persona y las ventas realizadas telefónicamente representan menos del 20 por ciento del total de ventas minoristas de la persona; y (C) la persona que reclama una exención conforme a este apartado cumple con la Sección 17511.3, según corresponda, y el apartado (p) de la Sección 17511.4.

(20) Una persona con licencia conforme a la División 1.2 (que comienza con la Sección 2000) del Código Financiero para dedicarse al negocio de transmisión de dinero si la licencia no ha caducado, sido suspendida o revocada.

(21) Una persona con licencia como prestamista o administrador de hipotecas residenciales conforme a la División 20 (que comienza con la Sección 50000) del Código Financiero, cuando actúa bajo la autoridad de dicha licencia.

(22) Una corporación que cumple todas las siguientes condiciones:

(A) Ha estado exenta de impuestos bajo la Sección 23701e del Código de Ingresos y Tributación por un mínimo de 10 años.

(B) Ha mantenido su propósito principal por un mínimo de 10 años.

(f) En cualquier procedimiento civil que alegue una violación de este artículo, la carga de probar una exención o una excepción a una definición recae en la persona que la alega, y en cualquier procedimiento penal que alegue una violación de este artículo, la carga de presentar pruebas para respaldar una defensa basada en una exención o una excepción a una definición recae en la persona que la alega.

(g) El cumplimiento de este artículo no satisface ni sustituye ningún requisito de licencia, registro o regulación exigido por otras leyes.

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Section § 17511.2

Esta sección de la ley define términos clave relacionados con la venta telefónica. El 'Departamento' se refiere al Departamento de Justicia. Un 'artículo' incluye bienes y servicios, como talonarios de cupones utilizados con otros negocios. 'Propietario' se refiere a alguien con una participación financiera significativa en un vendedor telefónico. 'Persona' se define ampliamente para incluir diversas entidades comerciales. 'Principal' incluye a propietarios y altos ejecutivos con funciones de supervisión. 'Comprador' abarca a cualquier persona contactada por vendedores telefónicos. 'Vendedor' se refiere a las personas que trabajan para vendedores telefónicos, incluidos los principales que solicitan ventas.

Para los fines de este artículo, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

(a) “Departamento” significa el Departamento de Justicia.

(b) “Artículo” significa cualesquiera bienes y servicios, e incluye los talonarios de cupones que se utilizarán con negocios distintos al negocio del vendedor.

(c) “Propietario” significa una persona que posee o controla el 10 por ciento o más del capital social de, o que de otro modo tiene derecho al 10 por ciento o más de los ingresos netos de, un vendedor telefónico.

(d) “Persona” incluye a un individuo, empresa, asociación, corporación, sociedad, empresa conjunta o cualquier otra entidad comercial.

(e) “Principal” significa un propietario, un director ejecutivo de una corporación, un socio general de una sociedad, un propietario único de una empresa unipersonal, un fideicomisario de un fideicomiso, o cualquier otra persona con funciones de supervisión similares con respecto a cualquier persona.

(f) “Comprador” o “comprador potencial” significa una persona a la que se le solicita que se obligue o que se obliga con un vendedor telefónico.

(g) “Vendedor” significa cualquier individuo empleado, designado o autorizado por un vendedor telefónico, ya sea que el vendedor telefónico lo denomine agente, representante o contratista independiente, que intenta solicitar o solicita una venta en nombre del vendedor telefónico. Los principales de un vendedor son ellos mismos vendedores si solicitan ventas en nombre del vendedor telefónico.

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Section § 17511.3

Si usted es un negocio de telemarketing que planea operar en California, debe registrarse ante la Sección de Protección al Consumidor del estado al menos 10 días antes de comenzar. Esto implica presentar un formulario, cierta información comercial y una tarifa de $50. Este registro es válido por un año y debe renovarse anualmente. Si hay cambios importantes en su negocio, como detalles sobre sus vendedores, debe actualizar su registro a tiempo. Al registrarse, recibirá una confirmación, que deberá exhibir en todas las ubicaciones de su negocio. Esto garantiza la transparencia y el cumplimiento de las leyes locales de protección al consumidor.

(a) Con no menos de 10 días de antelación a la realización de negocios en este estado, un vendedor telefónico deberá registrarse ante el departamento presentando ante la Sección de Protección al Consumidor del departamento la información requerida por la Sección 17511.4 y una tarifa de presentación de cincuenta dólares ($50). Se considerará que un vendedor realiza negocios en este estado si el vendedor solicita posibles compradores desde ubicaciones en este estado o solicita posibles compradores que se encuentran en este estado.

Una persona que reclame una exención conforme al párrafo (19) del apartado (d) de la Sección 17511.1 deberá presentar ante la Sección de Protección al Consumidor del departamento, en lugar de la información requerida por los apartados (a) a (o), ambos inclusive, de la Sección 17511.4, la información requerida por el apartado (p) de la Sección 17511.4 y una tarifa de presentación de cincuenta dólares ($50).

La información requerida por la Sección 17511.4 deberá presentarse en un formulario proporcionado por el Fiscal General y deberá ser verificada mediante una declaración firmada por cada director del vendedor telefónico bajo pena de perjurio. La declaración deberá especificar la fecha y el lugar de la firma. La información presentada conforme al apartado (j) o (k) de la Sección 17511.4 deberá identificarse claramente y adjuntarse a la presentación. La información presentada conforme a la Sección 17511.4 pasará a formar parte de los registros de investigación y la información de inteligencia recopilados por el departamento para fines de aplicación de la ley.

(b) El registro de un vendedor telefónico será válido por un año a partir de su fecha de entrada en vigor y podrá renovarse anualmente realizando la presentación requerida por la Sección 17511.4 y pagando una tarifa de presentación de cincuenta dólares ($50).

(c) Siempre que, antes del vencimiento del registro anual de un vendedor, haya un cambio sustancial en la información requerida por la Sección 17511.4, el vendedor deberá, dentro de los 10 días, presentar un anexo que actualice la información ante la Sección de Protección al Consumidor del departamento. Sin embargo, los cambios en los vendedores que solicitan en nombre de un vendedor se actualizarán mediante anexos presentados, si es necesario, en intervalos trimestrales calculados a partir de la fecha de entrada en vigor del registro. El anexo deberá proporcionar la información requerida para todos los vendedores que actualmente están solicitando o han solicitado en nombre del vendedor en cualquier momento durante el período comprendido entre la presentación del registro, o el último anexo, y el anexo actual, y deberá incluir a los vendedores que ya no solicitan para el vendedor a la fecha de presentación del anexo actual.

(d) Al recibir una presentación y la tarifa de presentación conforme al apartado (a) o (b), el departamento enviará al vendedor telefónico una confirmación escrita de la recepción de la presentación. Si el vendedor tiene más de una ubicación comercial, la confirmación escrita se enviará a la ubicación principal del negocio identificada en la presentación del vendedor en número suficiente para que el vendedor tenga el recibo de la presentación, dentro de los 10 días siguientes a su recepción, en un lugar visible en cada una de las ubicaciones comerciales del vendedor y deberá tener disponible para inspección por cualquier agencia gubernamental en cada ubicación una copia de la declaración de registro completa que se ha presentado ante el departamento. Hasta que se reciba y exhiba la confirmación de la recepción de la presentación, el vendedor deberá exhibir en un lugar visible en cada una de las ubicaciones comerciales del vendedor dentro de este estado una copia de la primera página del formulario de registro enviado al departamento. El vendedor también deberá exhibir, en las proximidades de la confirmación de la recepción de la presentación, o hasta que se reciba la confirmación, la primera página del formulario de registro presentado, el nombre de la persona o personas a cargo de cada ubicación desde la cual el vendedor realiza negocios en este estado, según se define en el apartado (a).

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Section § 17511.4

Esta ley detalla toda la información necesaria que los vendedores telefónicos deben incluir en sus presentaciones. Deben proporcionar detalles como su nombre comercial, estructura, dirección y personal importante como funcionarios y directores. Además, deben revelar cualquier antecedente penal o financiero de este personal. Requiere una descripción de los productos y los guiones de venta, especialmente si se prometen regalos o recompensas. Si venden metales o participaciones en campos minerales, se necesitan datos adicionales sobre los proveedores y la justificación de las afirmaciones sobre ganancias. Si el vendedor promete préstamos, debe proporcionar información sobre los prestamistas. Los detalles deben ser verificados bajo pena de perjurio, lo que demuestra la importancia de la transparencia y la precisión.

Cada presentación conforme a la Sección 17511.3 deberá contener la siguiente información:

(a) El nombre o nombres del vendedor, incluyendo el nombre bajo el cual el vendedor opera o tiene la intención de operar, si es diferente del nombre del vendedor, y el nombre de cualquier organización matriz o afiliada (1) que realizará transacciones comerciales con los compradores relacionadas con las ventas solicitadas por el vendedor o (2) que acepta la responsabilidad por las declaraciones hechas por, o los actos de, el vendedor relacionados con las ventas solicitadas por el vendedor.

(b) La forma jurídica y el lugar de constitución del vendedor y, si el vendedor es una corporación, una copia de sus estatutos sociales y reglamentos y sus enmiendas, o, si es una sociedad, una copia del contrato de sociedad, o si opera bajo un nombre comercial ficticio, la ubicación donde se ha registrado el nombre ficticio. Toda la misma información deberá incluirse para cualquier organización matriz o afiliada divulgada conforme al apartado (a).

(c) La dirección o direcciones completas de todas las ubicaciones, designando la ubicación principal desde la cual el vendedor telefónico realizará negocios. Si la ubicación comercial principal del vendedor no se encuentra en este estado, entonces el vendedor también deberá designar cuál de sus ubicaciones dentro de este estado es su ubicación principal en el estado.

(d) Una lista de todos los números de teléfono que utilizará el vendedor y la dirección donde se encuentra cada teléfono que utiliza cada uno de estos números de teléfono.

(e) El nombre y el cargo ocupado por los funcionarios, directores, fideicomisarios, socios generales y comanditarios, propietario único y dueños del vendedor, según sea el caso, y los nombres de aquellas personas que tienen responsabilidades de gestión en relación con las actividades comerciales del vendedor.

(f) La dirección completa de la residencia principal, la fecha de nacimiento y el número de licencia de conducir y el estado de emisión de cada una de las personas cuyos nombres se divulgan conforme al apartado (e).

(g) El nombre y la dirección de la residencia principal de cada persona que el vendedor telefónico deja a cargo en cada ubicación desde la cual el vendedor realiza negocios en este estado, según se define en el apartado (a) de la Sección 17511.3, y la ubicación comercial de la cual cada una de estas personas está o estará a cargo.

(h) Una declaración, que cumpla con los requisitos de este apartado, tanto con respecto al vendedor, ya sea una corporación, sociedad, empresa, asociación, empresa conjunta o cualquier otro tipo de entidad comercial (y ya sea identificada conforme al apartado (e) o (g) o no), como con respecto a cualquier persona identificada conforme al apartado (e) o (g) que:

(1) Haya sido condenado por un delito grave o menor que implique una supuesta violación de este artículo, o fraude, robo, malversación, conversión fraudulenta o apropiación indebida de propiedad. Para los fines de este párrafo, una declaración de nolo contendere es una condena.

(2) Haya tenido en su contra una sentencia u orden final en una acción civil o administrativa, incluyendo una sentencia u orden estipulada, si la demanda o petición en la acción civil o administrativa alegó actos que constituyen una violación de este artículo, fraude, robo, malversación, conversión fraudulenta o apropiación indebida de propiedad, el uso de representaciones falsas o engañosas en un intento de vender o disponer de bienes inmuebles o personales, o el uso de prácticas comerciales desleales, ilegales o engañosas.

(3) Esté sujeto a cualquier orden judicial de restricción o interdicto actualmente en vigor relacionada con la actividad comercial como resultado de una acción presentada por una agencia pública federal, estatal o local o una unidad de la misma, incluyendo, pero no limitado a, una acción que afecte cualquier licencia vocacional.

(4) Haya sido en cualquier momento durante los siete años fiscales anteriores objeto de una orden de alivio en bancarrota, haya sido reorganizado debido a insolvencia, o haya sido un principal, director, funcionario, fideicomisario, socio general o comanditario, o haya tenido responsabilidades de gestión de cualquier otra corporación, sociedad, empresa conjunta o entidad comercial, que haya sido objeto de una orden de alivio en bancarrota durante o dentro de un año después del período en que la persona ocupó ese cargo.

Para los fines de los párrafos (1), (2) y (3), la declaración requerida por este apartado deberá identificar al vendedor o persona, el tribunal o agencia administrativa que dictó la condena, sentencia u orden, el número de expediente del asunto, la fecha de la condena, sentencia u orden, y el nombre de la agencia gubernamental, si la hubiera, que presentó la acción que resultó en la condena, sentencia u orden. Para los fines del párrafo (4), la declaración requerida por este apartado deberá incluir el nombre y la ubicación del vendedor o persona que haya sido objeto de una orden de alivio en bancarrota, o reorganizado debido a insolvencia, y deberá incluir la fecha de la misma, el tribunal que ejerció jurisdicción y el número de expediente del asunto.

(i) Una lista de los nombres, direcciones de residencia principal, fecha de nacimiento y número de licencia de conducir y estado de emisión de los vendedores que solicitan en nombre del vendedor telefónico y los nombres que los vendedores utilizan al realizar dicha solicitud. Ningún vendedor utilizará el mismo nombre que el utilizado por cualquier otro vendedor que solicite para el vendedor telefónico y ningún vendedor telefónico permitirá que un vendedor utilice el mismo nombre que el utilizado por cualquier otro vendedor que solicite para el vendedor telefónico.

(j) Una descripción de los artículos que el vendedor ofrece a la venta y una copia de todos los guiones de venta que el vendedor telefónico exige que los vendedores utilicen al solicitar a posibles compradores, o si no se requiere el uso de ningún guion de venta, una declaración a tal efecto.

(k) Una copia de toda la información y literatura de ventas (incluyendo, pero no limitado a, guiones, esquemas, instrucciones e información sobre cómo realizar ventas telefónicas, introducciones de muestra, cierres de muestra, información de productos e información sobre concursos o premios) proporcionada por el vendedor telefónico a los vendedores o de la cual el vendedor informa a los vendedores, y una copia de todos los materiales escritos que el vendedor envía a cualquier comprador potencial o real.

(l) Si el vendedor telefónico representa o implica, o instruye a los vendedores a representar o implicar, a los compradores que el comprador recibirá ciertos artículos específicos (incluyendo un certificado de cualquier tipo que el comprador debe canjear para obtener el artículo descrito en el certificado) o uno o más artículos de entre los artículos designados, ya sean los artículos denominados como regalos, primas, bonificaciones, premios o de otra manera, la presentación deberá incluir lo siguiente:

(1) Una lista de los artículos ofrecidos.

(2) El valor o la valía de cada artículo descrito a los posibles compradores y la base de la valoración.

(3) El precio pagado por el vendedor telefónico a su proveedor por cada uno de estos artículos y el nombre, dirección y número de teléfono del proveedor de cada artículo.

(4) Si el comprador va a recibir menos de todos los artículos descritos por el vendedor, la presentación deberá incluir lo siguiente:

(A) La manera en que el vendedor telefónico decide qué artículo o artículos recibirá un posible comprador en particular.

(B) Las probabilidades que tiene un solo posible comprador de recibir cada artículo descrito.

(C) El nombre y la dirección de cada destinatario que, durante los 12 meses anteriores (o si el vendedor no ha estado en el negocio tanto tiempo, durante el período en que el vendedor telefónico ha estado en el negocio) haya recibido el artículo de mayor valor y el artículo con las menores probabilidades de ser recibido.

(5) Todas las reglas, regulaciones, términos y condiciones que un posible comprador debe cumplir para recibir el artículo.

(m) Si el vendedor telefónico ofrece vender cualquier metal, piedra o mineral, la presentación deberá incluir lo siguiente:

(1) El nombre, dirección y número de teléfono de cada uno de los proveedores del vendedor y una descripción de cada metal, piedra o mineral proporcionado por el proveedor.

(2) Si la posesión de cualquier metal, piedra o mineral va a ser retenida por el vendedor o no se transferirá al comprador hasta que este haya pagado en su totalidad, la presentación deberá incluir lo siguiente:

(A) La dirección de cada ubicación donde se guardará el metal, la piedra o el mineral.

(B) Si no se guarda en las instalaciones propiedad del vendedor o en una dirección o direcciones establecidas en cumplimiento del apartado (c), el nombre del propietario del negocio donde se guardará el metal, la piedra o el mineral.

(C) Una copia de cualquier contrato u otro documento que evidencie el derecho del vendedor a almacenar el metal, la piedra o el mineral en la dirección o direcciones designadas conforme al subpárrafo (A).

(3) Si el vendedor no vende el metal, la piedra o el mineral de su propio inventario, sino que los compra para satisfacer pedidos de los compradores, la presentación deberá incluir copias de todos los contratos u otros documentos que evidencien la capacidad del vendedor para recurrir a proveedores para satisfacer los pedidos del vendedor.

(4) Si el vendedor representa a los compradores que tiene un seguro o una fianza de cualquier tipo relacionada con la compra de cualquier metal, piedra o mineral por parte de un comprador al vendedor, la presentación deberá incluir una copia completa de todas estas pólizas de seguro y fianzas.

(5) Si el vendedor hace alguna representación sobre el potencial de ganancias o beneficios de las compras de cualquier metal, piedra o mineral, la presentación deberá incluir datos para fundamentar las afirmaciones realizadas. Si la representación se relaciona con ventas anteriores realizadas por el vendedor o una entidad relacionada, los datos de fundamentación deberán basarse en las experiencias de al menos el 50 por ciento de las personas que han comprado el metal, la piedra o el mineral en particular al vendedor o entidad relacionada durante los seis meses anteriores (o si el vendedor o la entidad relacionada no ha estado en el negocio tanto tiempo, durante el período en que el vendedor o la entidad relacionada ha estado en el negocio) y deberá incluir los datos brutos en los que se basa la representación, incluyendo, pero no limitado a, todo lo siguiente:

(A) El tiempo que el vendedor o la entidad relacionada ha estado vendiendo el metal, la piedra o el mineral en particular que se ofrece.

(B) El número de compradores de los mismos al vendedor o entidad relacionada que el vendedor o entidad relacionada sabe que han obtenido al menos las mismas ganancias o beneficios que los representados.

(C) El porcentaje que el número divulgado conforme al subpárrafo (B) representa del número total de compradores al vendedor o entidad relacionada del metal, la piedra o el mineral en particular.

(n) Si el vendedor telefónico ofrece vender una participación en campos, pozos o sitios de exploración de petróleo, gas o minerales, la presentación deberá incluir la divulgación de lo siguiente:

(1) El interés de propiedad del vendedor, si lo hubiera, en cada campo, pozo o sitio que se ofrece a la venta.

(2) El número total de participaciones a vender en cada campo, pozo o sitio que se ofrece a la venta.

(3) Si, al vender una participación en cualquier campo, pozo o sitio en particular, se hace referencia a una investigación de estos campos, pozos o sitios por parte del vendedor o de cualquier otra persona, la presentación deberá incluir lo siguiente:

(A) El nombre, dirección comercial, número de teléfono y credenciales profesionales de la persona o personas que realizaron la investigación.

(B) Una copia del informe y otros documentos relacionados con la investigación preparados por la persona o personas.

(4) Si el vendedor hace alguna representación sobre el potencial de ganancias o beneficios de las compras de cualquier participación en estos campos, pozos o sitios, la presentación deberá incluir datos para fundamentar las afirmaciones realizadas. Si la representación se relaciona con ventas anteriores realizadas por el vendedor o una entidad relacionada, los datos de fundamentación deberán basarse en las experiencias de al menos el 50 por ciento de los compradores de las participaciones particulares al vendedor o la entidad relacionada durante los seis meses anteriores (o si el vendedor no ha estado en el negocio tanto tiempo, durante el período en que el vendedor o la entidad relacionada ha estado en el negocio) y deberá incluir los datos brutos en los que se basa la representación, incluyendo, pero no limitado a, todo lo siguiente:

(A) El tiempo que el vendedor o la entidad relacionada ha estado vendiendo las participaciones particulares en los campos, pozos o sitios que se ofrecen.

(B) El número de compradores de las participaciones particulares al vendedor o entidad relacionada que el vendedor sabe que han obtenido, al menos, las mismas ganancias que las representadas.

(C) El porcentaje que el número divulgado conforme al subpárrafo (B) representa del número total de compradores de las participaciones particulares al vendedor o entidad relacionada.

(o) El nombre y la dirección del agente del vendedor telefónico en este estado, que no sea el Fiscal General, autorizado para recibir notificaciones de procesos en este estado.

(p) Si una persona, basándose en el párrafo (19) del apartado (c) de la Sección 17511.1, reclama una exención de tener que presentar la información requerida por los apartados (a) a (o), ambos inclusive, la persona deberá presentar, en un formulario proporcionado por el Fiscal General, la siguiente información:

(1) El nombre o nombres de la persona que reclama la exención, incluyendo el nombre bajo el cual la persona opera o tiene la intención de operar.

(2) La forma jurídica de la persona y el lugar de constitución, ya sea corporativa o de otra índole; o, si opera bajo un nombre comercial ficticio, la ubicación donde se ha registrado el nombre ficticio.

(3) La dirección completa de las ubicaciones minoristas de la persona, y los números de teléfono ubicados en ellas, y una declaración sobre cuánto tiempo la persona ha estado vendiendo al por menor desde cada ubicación.

(4) Una copia de la licencia comercial válida actual de la persona.

(5) Una declaración que refleje el monto en dólares de las ventas minoristas totales de la persona durante los 12 meses anteriores a la presentación.

(6) Una declaración que refleje el monto en dólares de las ventas realizadas telefónicamente por la persona durante los 12 meses anteriores a la presentación.

La presentación deberá ser verificada mediante una declaración firmada bajo pena de perjurio por cada principal de la persona que reclama la exención. La declaración deberá especificar la fecha y el lugar de la firma.

Si una persona que presenta conforme al apartado (p) hace alguna representación a un posible comprador sobre los movimientos o cambios históricos en el precio o valor de cualquier moneda o lingote, la persona deberá mantener en sus registros datos suficientes para fundamentar cada representación. Estos datos deberán conservarse en los registros de la persona por un período de al menos tres años después de la última fecha en que se hizo una representación y deberán estar disponibles para inspección a solicitud de cualquier agencia gubernamental en cada una de sus ubicaciones comerciales.

(q) Si el vendedor telefónico representa o implica, o instruye a los vendedores a representar o implicar, que el vendedor telefónico puede, o podría ser capaz de, otorgar un préstamo o gestionar o ayudar a gestionar un préstamo o ayudar a proporcionar información que pueda conducir a la obtención de un préstamo, la presentación deberá incluir lo siguiente:

(1) Los nombres y direcciones de todas las personas que, en los 24 meses anteriores, prestaron dinero a quienes respondieron a las solicitudes del vendedor o prestaron dinero al vendedor telefónico para que este lo prestara a quienes respondieron a las representaciones del vendedor de que podía otorgar un préstamo o gestionar o ayudar a gestionar un préstamo o podía ayudar a proporcionar información que pudiera conducir a la obtención de un préstamo.

(2) Los nombres y direcciones de todas las personas que, en los 24 meses anteriores, prestaron dinero a quienes respondieron a las solicitudes del predecesor del vendedor o de los funcionarios, propietarios o aquellas personas con responsabilidades de gestión actuales del vendedor, o a empresas con las que estaban asociados, de que podían otorgar un préstamo o gestionar o ayudar a gestionar un préstamo o podían ayudar a proporcionar información que pudiera conducir a la obtención de un préstamo, o prestaron dinero al predecesor del vendedor o a los funcionarios, propietarios o aquellas personas con responsabilidades de gestión actuales del vendedor, o a empresas con las que estaban asociados para que estos lo prestaran a quienes respondieron a estas representaciones.

(3) Los nombres y direcciones de todas las personas que han informado al vendedor telefónico que podrían estar en condiciones de prestar dinero, dentro de los próximos 12 meses a partir de la fecha de este registro, a personas solicitadas por el vendedor o al vendedor telefónico para que este lo preste a quienes respondan a las representaciones del vendedor de que puede otorgar un préstamo o gestionar o ayudar a gestionar un préstamo o puede ayudar a proporcionar información que pueda conducir a la obtención de un préstamo.

(4) Copias de todos los contratos entre el vendedor y los prestamistas o posibles prestamistas que puedan prestar dinero: (A) al vendedor para que este lo preste a individuos que, en relación con las actividades comerciales del vendedor, respondan a las representaciones del vendedor de que puede otorgar un préstamo o gestionar o ayudar a gestionar un préstamo o puede ayudar a proporcionar información que pueda conducir a la obtención de un préstamo; o (B) directamente a personas a quienes el vendedor pueda representar que puede gestionar o ayudar a proporcionar información que pueda conducir a la obtención de un préstamo.

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Section § 17511.5

Esta ley exige que los vendedores telefónicos proporcionen información específica a los compradores potenciales durante una llamada de venta, antes de que se finalice cualquier venta. Si el vendedor sugiere que los compradores pueden recibir artículos gratuitos, debe explicar cómo se pueden obtener los artículos sin realizar una compra y proporcionar su dirección principal. También deben informar a los compradores cuántas personas han recibido estos artículos en el último año. Además, si venden metales o minerales, o intereses en petróleo o gas, los vendedores deben dar su dirección completa y cierta información regulada. Para el equipo de oficina que se afirma que se ofrece a precios de descuento, los vendedores deben revelar el nombre del fabricante. Si la venta se considera una 'venta a domicilio', los vendedores deben informar a los compradores de su derecho a cancelar en un plazo de tres días sin penalización y proporcionar un aviso de cancelación con la confirmación del producto o servicio. El aviso debe indicar claramente los derechos del comprador y qué sucede si se cancela la venta, incluidos los reembolsos y la devolución de los bienes.

Además de cumplir con los requisitos de la Sección 17500.3, según corresponda, un vendedor telefónico deberá, en el momento en que se realice la solicitud y antes de la consumación de una transacción de venta, proporcionar toda la siguiente información a un comprador potencial:

(a) Si el vendedor telefónico representa o implica que un comprador potencial recibirá, sin cargo alguno, ciertos artículos específicos o un artículo de entre los artículos designados, ya sean denominados regalos, primas, bonificaciones, premios o de otra manera, el vendedor deberá proporcionar lo siguiente:

(1) La información que debe presentarse según los subapartados (A) y (B) del apartado (4) de, y el apartado (5) de, la subdivisión (l) de la Sección 17511.4. Además, cada vez que el vendedor telefónico haga referencia a un artículo o artículos, el vendedor telefónico deberá indicar que no es necesaria ninguna compra y que la compra de bienes no tendrá una mayor probabilidad de recibir el artículo o artículos de mayor valor que la persona que no realice la compra. El vendedor deberá indicar, de una manera que permita al consumidor copiar la información, el método, incluida la dirección del vendedor telefónico, para obtener sin compra el artículo o artículos o para tener la oportunidad de obtener el artículo o artículos. Las disposiciones de la Sección 17537.2 del Código de Negocios y Profesiones se aplicarán a todas las ofertas.

(2) La dirección postal completa del lugar desde donde el vendedor está llamando al comprador potencial y, si es diferente, la dirección postal completa de la ubicación principal del vendedor telefónico.

(3) El número total de personas que han recibido realmente del vendedor telefónico, durante los 12 meses anteriores (o si el vendedor no ha estado en el negocio durante tanto tiempo, durante el período en que el vendedor telefónico ha estado en el negocio), el artículo de mayor valor y el artículo con las menores probabilidades de ser recibido.

(b) Si el vendedor telefónico ofrece vender cualquier metal, piedra o mineral, el vendedor deberá proporcionar la siguiente información:

(1) La dirección postal completa del lugar desde donde el vendedor está llamando al comprador potencial y, si es diferente, la dirección postal completa de la ubicación principal del vendedor telefónico.

(2) Cuando se requiera su presentación de conformidad con la Sección 17511.4, la información especificada en los subapartados (A) y (B) del apartado (2) de, y el apartado (5) de, la subdivisión (m) de la Sección 17511.4.

(c) Si el vendedor telefónico ofrece vender un interés en campos, pozos o sitios de exploración de petróleo, gas o minerales, el vendedor deberá proporcionar la siguiente información:

(2) La información que debe presentarse según los apartados (1), (2) y (4) de, y el subapartado (A) del apartado (3) de, la subdivisión (n) de la Sección 17511.4.

(d) Si el vendedor telefónico representa que el equipo o los suministros de oficina que se ofrecen están a precios inferiores a los que se cobran habitualmente por estos artículos, el vendedor deberá proporcionar la siguiente información:

(2) El nombre del fabricante de cada uno de los artículos que el vendedor telefónico ha ofrecido para la venta y en los que el comprador potencial expresa interés.

(e) Si la solicitud es un “contrato u oferta de venta a domicilio” en el sentido de la Sección 1689.5 del Código Civil, el vendedor deberá cumplir con lo siguiente:

(1) En el momento en que se realice la solicitud, el vendedor telefónico deberá informar oralmente al comprador de lo siguiente:

(A) El comprador tiene derecho a cancelar el contrato u oferta hasta la medianoche del tercer día hábil posterior al día en que el comprador reciba el producto o productos solicitados o el aviso de confirmación de los servicios solicitados. Este derecho de cancelación comienza a correr a partir de la fecha de recepción por parte del comprador del producto o productos solicitados o, en el caso de servicios solicitados, a partir de la recepción por parte del comprador del aviso de confirmación de los servicios solicitados.

(B) Se enviará un aviso de cancelación por escrito con el producto o productos solicitados o, en el caso de servicios, el aviso de cancelación deberá acompañar a un aviso de confirmación que se enviará al comprador inmediatamente después del acuerdo telefónico para comprar dichos servicios.

(2) El vendedor telefónico deberá proporcionar al comprador un aviso de cancelación por escrito que deberá acompañar y adjuntarse a cualquier producto o productos enviados al comprador en respuesta a una solicitud telefónica o, en el caso de servicios, deberá acompañar a un aviso de confirmación del acuerdo de compra de servicios. El aviso de cancelación deberá ser por duplicado, titulado “Aviso del Derecho de Cancelación del Comprador”, que deberá estar separado o ser fácilmente desprendible de cualquier acuerdo u oferta de compra que acompañe al producto o productos o al aviso de confirmación, y deberá contener, en letra de al menos 10 puntos, la siguiente declaración de cancelación, y ninguna otra información o declaración, escrita en el mismo idioma utilizado en la solicitud telefónica:

Usted puede cancelar esta transacción, sin penalización ni obligación alguna, dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de este aviso de cancelación y la recepción de cualquier producto, o en el caso de servicios, dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del aviso de confirmación adjunto.

Si cancela, cualquier pago realizado o autorizado por usted, de conformidad con cualquier solicitud telefónica y acuerdo de compra, le será devuelto en un plazo de 10 días a partir de la recepción por parte del vendedor de su aviso de cancelación.

Si cancela, debe poner a disposición del vendedor en su residencia, en condiciones sustancialmente tan buenas como las recibidas, cualquier bien que le haya sido entregado en virtud de este contrato, acuerdo o venta, o puede, si lo desea, cumplir con las instrucciones del vendedor con respecto al envío de devolución de los bienes por cuenta y riesgo del vendedor.

Si usted pone los bienes a disposición del vendedor y el vendedor no los recoge dentro de los 20 días siguientes a la fecha de su aviso de cancelación, usted puede conservar o disponer de los bienes sin ninguna obligación adicional. Si usted no pone los bienes a disposición del vendedor, o si usted acepta devolver los bienes al vendedor y no lo hace, entonces usted seguirá siendo responsable del cumplimiento de todas las obligaciones del contrato.

Para cancelar esta transacción, envíe por correo o entregue una copia firmada y fechada de este aviso de cancelación, o cualquier otro aviso por escrito, o envíe un telegrama a__________(nombre del vendedor), en________(dirección del lugar de negocios del vendedor) a más tardar a la medianoche del tercer día hábil después de la recepción de los productos y de este aviso de cancelación.

POR LA PRESENTE CANCELO ESTA TRANSACCIÓN.

FECHA _____

FIRMA DEL COMPRADOR _____

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Section § 17511.6

Si usted es un vendedor telefónico, tiene la obligación de designar al Fiscal General de California para que se encargue de asuntos legales en su nombre en ciertas situaciones. Esto ocurre si su agente designado renuncia, no puede ser localizado o no ha sido nombrado. La entrega de documentos legales al Fiscal General en su nombre es tan válida como si se los entregaran directamente a usted. Para que esto funcione, la persona que lo demanda debe enviarle un aviso por correo y presentar una declaración jurada de que ha cumplido con estas reglas.

Todo vendedor telefónico deberá presentar ante el Fiscal General, en la forma prescrita por el Fiscal General, un consentimiento irrevocable que designe al Fiscal General para actuar como abogado del vendedor a fin de recibir la notificación de cualquier proceso legal en cualquier demanda, acción o procedimiento no penal contra el vendedor o su sucesor, albacea o administrador, que pueda surgir en virtud de este artículo, cuando el agente designado conforme a la subdivisión (o) de la Sección 17511.4 haya renunciado y no haya sido reemplazado, o si el agente así designado no puede ser localizado con diligencia razonable en la dirección designada conforme a la subdivisión (o) de la Sección 17511.4, o si no se ha designado ningún agente conforme a la misma. Cuando la notificación se realice al Fiscal General de conformidad con esta sección, tendrá la misma fuerza y validez como si se hubiera notificado personalmente al vendedor. La notificación podrá realizarse dejando una copia del proceso en la oficina del Fiscal General, pero no será efectiva a menos que se realicen ambas de las siguientes acciones:

(a) Cuando la notificación se efectúe conforme a esta sección, el demandante enviará inmediatamente por correo de primera clase un aviso de la notificación y una copia del proceso al demandado o interpelado en la última dirección registrada en el departamento.

(b) La declaración jurada de cumplimiento del demandante con esta sección deberá presentarse en el caso en o antes de la fecha de devolución del proceso, si la hubiere, o dentro del plazo adicional que el tribunal permita.

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Section § 17511.7

Un vendedor no tiene permitido mencionar o implicar que cumple con las reglas de este artículo a nadie que esté pensando en comprarle o que ya le esté comprando.

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Section § 17511.8

Esta ley establece que los vendedores no pueden intentar vender productos por teléfono en nombre de un vendedor que no se haya registrado oficialmente ante el departamento correspondiente. Si lo hacen, podrían enfrentar hasta seis meses de cárcel y/o una multa de hasta $2,500.

Ningún vendedor podrá solicitar compradores potenciales en nombre de un vendedor telefónico que no esté actualmente registrado ante el departamento conforme a este artículo. Cualquier vendedor que infrinja esta sección es culpable de un delito menor punible con pena de prisión en la cárcel del condado por no más de seis meses, con una multa que no exceda los dos mil quinientos dólares ($2,500), o con ambas, dicha multa y prisión.

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Section § 17511.9

Esta ley establece que si alguien engaña deliberadamente a otros al vender algo por teléfono, puede enfrentar sanciones graves. Esto incluye a los vendedores, sus representantes e incluso a los contratistas independientes. Las sanciones por tales prácticas engañosas pueden incluir una multa de hasta $10,000 por cada transacción ilegal, hasta un año de cárcel, o ambas.

Salvo lo dispuesto en la Sección 17511.8, cualquier persona, incluyendo, pero no limitado a, el vendedor, un vendedor, agente o representante del vendedor, o un contratista independiente, que infrinja deliberadamente cualquier disposición de este artículo o que directa o indirectamente emplee cualquier dispositivo, esquema o artificio para engañar en relación con la oferta o venta por parte de cualquier vendedor telefónico, o que deliberada, directa o indirectamente, participe en cualquier acto, práctica o curso de negocio que opere o pudiera operar como fraude o engaño contra cualquier persona en relación con una venta por parte de cualquier vendedor telefónico, será castigado, previa condena, de la siguiente manera:

(a) Con una multa que no exceda los diez mil dólares ($10,000) por cada transacción ilegal.

(b) Con prisión conforme a la subdivisión (h) de la Sección 1170 del Código Penal, o con prisión en una cárcel del condado por no más de un año.

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Section § 17511.10

Esta sección de la ley aclara que los recursos aquí descritos para violar cualquiera de sus disposiciones no son los únicos recursos disponibles. En otras palabras, se pueden utilizar otras acciones legales o recursos que se encuentren en diferentes leyes, además de los mencionados aquí. También asegura que los derechos legales de nadie, incluidos los del Fiscal General y otros funcionarios, no se vean limitados por este artículo. Además, si algo que viola este artículo también infringe otra ley, se pueden emprender las acciones legales que prevea la otra ley.

Las disposiciones de este artículo no son exclusivas. Los recursos especificados en este artículo por la violación de cualquier sección de este artículo o por la conducta prohibida por cualquier sección de este artículo serán adicionales a cualquier otro procedimiento o recurso por cualquier violación o conducta prevista en cualquier otra ley.

Nada en este artículo limitará cualquier otro derecho legal o de derecho consuetudinario del Fiscal General, de cualquier fiscal de distrito o fiscal de la ciudad, o de cualquier otra persona. Si cualquier acto o práctica prohibida por este artículo es también la base para una causa de acción en derecho consuetudinario o una violación de otro estatuto, el comprador podrá hacer valer la causa de acción de derecho consuetudinario o legal bajo los procedimientos y con los recursos aplicables a la misma.

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Section § 17511.12

Esta ley exige que los vendedores telefónicos en California mantengan una fianza de $100,000 de una compañía de fianzas para proteger a las personas de pérdidas económicas si un vendedor incumple las normas. Esta fianza cubre los pagos de restitución si un tribunal lo ordena. Los vendedores que promocionen premios con un valor de $500 o más deben notificar al Fiscal General y mantener una fianza adicional por el valor del premio. Los vendedores deben demostrar que los premios fueron entregados según lo prometido. Si alguien no recibe su premio prometido, esa persona o ciertos funcionarios pueden presentar una solicitud judicial para reclamar el monto de la fianza. La responsabilidad de la compañía de fianzas puede hacerse cumplir mediante solicitudes judiciales. Las fianzas deben ser reclamadas dentro de los dos años siguientes a la cancelación de la fianza o al cese de actividades del vendedor. Además, esta ley especifica cómo se manejan los procedimientos legales, haciendo hincapié en la protección del consumidor y asegurando la correcta distribución de los premios.

(a) Todo vendedor telefónico deberá mantener una fianza emitida por una compañía de fianzas autorizada para operar en este estado. La fianza será por la cantidad de cien mil dólares ($100,000) a favor del Estado de California en beneficio de cualquier persona que sufra una pérdida pecuniaria en una transacción iniciada durante el período de cobertura de la fianza con un vendedor telefónico que haya infringido este capítulo. La fianza incluirá cobertura para el pago de la parte de cualquier sentencia, incluyendo una sentencia dictada de conformidad con la Sección 17203 o 17535, que disponga la restitución a cualquier persona que sufra una pérdida pecuniaria, independientemente de si la compañía de fianzas es parte o ha sido notificada en la acción o procedimiento. Se presentará una copia de la fianza ante la Sección de Protección al Consumidor del Departamento de Justicia. Esta fianza no podrá exigirse a ningún operador de televisión por cable con franquicia o licencia de conformidad con la Sección 53066 del Código de Gobierno.

(b)

(1) Al menos 10 días antes del inicio de cualquier promoción que ofrezca un premio con un valor de mercado real o un valor anunciado de quinientos dólares ($500) o más, el vendedor telefónico deberá notificar al Fiscal General por escrito los detalles de la promoción, describiendo el premio, su valor de mercado actual, el valor al que se anuncia o se ofrece al cliente, y la fecha en que se otorgará el premio. Todos los premios ofrecidos deberán ser otorgados. El vendedor telefónico deberá mantener una fianza adicional por el valor de mercado actual total o el valor anunciado, el que sea mayor, de los premios ofrecidos o anunciados como disponibles para un comprador o beneficiario. Se presentará una copia de la fianza ante la Sección de Protección al Consumidor del Departamento de Justicia. La fianza será en beneficio de cualquier persona con derecho al premio que no lo haya recibido dentro de los 30 días siguientes a la fecha revelada al Fiscal General como la fecha en que se otorgaría el premio. La cantidad pagada a una persona bajo una fianza requerida por esta subdivisión no podrá exceder el mayor entre el valor de mercado actual o el valor anunciado o representado del premio ofrecido a esa persona. La fianza incluirá cobertura para el pago de cualquier sentencia, incluyendo una sentencia dictada de conformidad con la Sección 17203 o 17535, que disponga el pago del valor de los premios que no fueron otorgados a tiempo, independientemente de si la compañía de fianzas es parte o ha sido notificada en la acción o procedimiento. La fianza también preverá el pago mediante moción del Fiscal General de conformidad con la subdivisión (d) en caso de que el vendedor no proporcione al Fiscal General prueba del otorgamiento de los premios según lo requerido en el párrafo (2).

(2) Dentro de los 45 días siguientes a la fecha revelada al Fiscal General para el otorgamiento de los premios, el vendedor deberá proporcionar al Fiscal General prueba de que todos los premios fueron otorgados. La prueba incluirá los nombres, direcciones y números de teléfono de los beneficiarios de los premios y la fecha o fechas en que se otorgaron los premios. La fianza se mantendrá hasta que el vendedor presente la prueba ante el Fiscal General según lo requerido por esta subdivisión o hasta que se ordene el pago del monto de la fianza de conformidad con la subdivisión (d).

(c)

(1) Además de cualquier otro medio para la ejecución de la responsabilidad de la compañía de fianzas sobre una fianza requerida por esta sección, la responsabilidad de la compañía de fianzas sobre la fianza podrá ejecutarse mediante moción, según lo dispuesto en esta subdivisión, después de que se haya obtenido una sentencia contra el vendedor.

(2) El Fiscal General, el fiscal de distrito, el fiscal municipal o cualquier otra persona que haya obtenido una sentencia de restitución contra el vendedor, según se describe en la subdivisión (a), podrá presentar una moción ante el tribunal que dictó la sentencia para ejecutar la responsabilidad de la fianza sin intentar primero ejecutar la sentencia contra cualquier parte responsable bajo la sentencia.

(3) El aviso de moción, la moción y una copia de la sentencia se notificarán a la compañía de fianzas según lo dispuesto en el Capítulo 5 (que comienza con la Sección 1010) del Título 14 de la Parte 2 del Código de Procedimiento Civil. El aviso establecerá el monto de la reclamación y una breve declaración que indique que la reclamación está cubierta por la fianza. La notificación también se hará a la Sección de Protección al Consumidor del Departamento de Justicia.

(4) El tribunal concederá la moción a menos que la compañía de fianzas demuestre que la reclamación no está cubierta por la fianza, o el tribunal acoja una objeción presentada por el Fiscal General de que la concesión de la moción podría menoscabar los derechos de los reclamantes reales o potenciales o no redunda en el interés público.

(d)

(1) Además de cualquier otro medio para la ejecución de la responsabilidad de la compañía de fianzas sobre una fianza requerida por la subdivisión (b), la responsabilidad de la compañía de fianzas sobre la fianza podrá ejecutarse mediante moción según lo dispuesto en esta subdivisión.

(2) El Fiscal General, el fiscal de distrito, el fiscal municipal o cualquier persona que reclame el premio, podrá presentar una moción ante el tribunal superior del condado desde el cual el vendedor hizo una oferta de un premio, en el que el vendedor mantenga cualquier oficina o lugar de negocios, o en el que resida un destinatario del premio, o en cualquier otro tribunal de jurisdicción competente. La moción establecerá la naturaleza de la oferta del vendedor, el mayor entre el valor de mercado actual o el valor anunciado o representado del premio, la fecha en que debería haberse otorgado el premio, y el hecho de que el premio no fue otorgado según lo representado.

(3) El aviso de moción y la moción se notificarán a la compañía de fianzas según lo dispuesto en el Capítulo 5 (que comienza con la Sección 1010) del Título 14 de la Parte 2 del Código de Procedimiento Civil.

(4) El tribunal concederá la moción a menos que la compañía de fianzas demuestre que la reclamación es falsa o no está cubierta por la fianza.

(5) El Fiscal General podrá presentar una moción ante el tribunal superior del condado desde el cual el vendedor hizo una oferta de un premio, o en el que resida un destinatario de un premio, o en cualquier otro tribunal de jurisdicción competente, para el pago de la totalidad de la fianza si el vendedor no presenta prueba ante el Fiscal General del otorgamiento de todos los premios según lo requerido por el párrafo (2) de la subdivisión (b). El aviso de moción y la moción se notificarán según lo dispuesto en el Capítulo 5 (que comienza con la Sección 1010) del Título 14 de la Parte 2 del Código de Procedimiento Civil. La moción se concederá si el Fiscal General demuestra que el vendedor no presentó prueba de haber otorgado a tiempo todos los premios. La recuperación de la fianza se distribuirá a prorrata a los beneficiarios prometidos de los premios en la medida en que su identidad sea realmente conocida por el Fiscal General en el momento en que la compañía de fianzas realice el pago. El saldo de la recuperación se pagará a cualquier fondo fiduciario de protección al consumidor establecido judicialmente y designado por el Fiscal General o según lo ordene el tribunal bajo la doctrina cy pres.

(e) No se podrá conceder la suspensión de una moción presentada de conformidad con esta sección mientras se determina la existencia de reclamaciones en conflicto entre los beneficiarios. Una orden que ejecute la responsabilidad de una fianza podrá ejecutarse de la misma manera que una sentencia monetaria de conformidad con el Título 9 (que comienza con la Sección 680.010) de la Parte 2 del Código de Procedimiento Civil. Nada de lo aquí dispuesto afecta los derechos de la compañía de fianzas contra el principal.

(f) La compañía de fianzas no es responsable de la fianza para el pago de una sentencia contra un vendedor por cualquier infracción de este capítulo a menos que la acción o procedimiento se presente dentro de los dos años siguientes a la cancelación o terminación de la fianza, la terminación del registro del vendedor o el cese de actividades del vendedor, lo que ocurra más tarde.

(g) La compañía de fianzas no es responsable de una moción presentada de conformidad con la subdivisión (d) a menos que la moción se presente dentro de los dos años siguientes a la fecha en que el vendedor representó que se otorgaría el premio.

(h) Para los fines de esta sección, “sentencia” incluye una orden final en un procedimiento para la terminación del servicio telefónico de conformidad con la Regla Arancelaria 31 de la Comisión de Servicios Públicos.

(i) El Capítulo 2 (que comienza con la Sección 995.010) del Título 14 de la Parte 2 del Código de Procedimiento Civil se aplicará a la ejecución de una fianza otorgada de conformidad con esta sección, excepto en la medida de cualquier inconsistencia con esta sección, en cuyo caso se aplicará esta sección.

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Section § 17512

Esta ley prohíbe que cualquier persona pida o reciba dinero de otra por ayudar a recuperar dinero o artículos de una transacción de telemercadeo anterior, a menos que esperen al menos siete días hábiles después de que la persona haya recibido su dinero o artículo. Sin embargo, esta regla no se aplica a los abogados de California contratados específicamente para la recuperación. Si alguien incumple esta regla, podría enfrentar hasta un año de cárcel en el condado.

(a) Será ilegal que cualquier persona solicite o reciba el pago de cualquier tarifa o contraprestación de una persona por bienes o servicios que se representen para recuperar o de otra manera ayudar en la devolución de dinero o cualquier otro artículo de valor pagado por, o prometido a, esa persona en una transacción previa de telemercadeo, hasta siete días hábiles después de que ese dinero u otro artículo sea entregado a esa persona.

(b) Esta sección no se aplicará a un abogado con licencia para ejercer la abogacía en este estado y específicamente contratado para la recuperación de dinero o cualquier otro artículo de valor.

(c) No obstante la Sección 17511.9, cualquier persona que viole el inciso (a) será culpable de un delito menor y será castigada con prisión en una cárcel del condado por hasta un año.

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Section § 17513

Esta ley prohíbe a los vendedores telefónicos, que venden productos por teléfono, utilizar un servicio de entrega o mensajería para cobrar el pago de un comprador antes o sin entregar los bienes. Si lo hacen, se considera un delito menor, lo que significa que podrían enfrentar hasta un año de cárcel en el condado.

(a) Será ilegal que cualquier vendedor telefónico contrate, ya sea directamente o a través de un agente, los servicios de cualquier servicio de entrega, mensajería o recogida de terceros, con el propósito de obtener el pago de un comprador por bienes vendidos por el vendedor telefónico, a menos que los bienes se entreguen antes o al mismo tiempo que se obtiene el pago del comprador.

(b) No obstante la Sección 17511.9, cualquier persona que infrinja el apartado (a) será culpable de un delito menor y será castigada con pena de prisión en una cárcel del condado por hasta un año.

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Section § 17514

Si envía correo pidiendo a la gente que acepte recibir llamadas telefónicas, y su número no está en la lista nacional de "no llamar", debe revelar claramente quién es usted, quién quiere llamarlos, el número desde el que se les llamará, e informarles que podrían recibir llamadas de teleoperadores.

Incumplir esta norma no es un delito, pero aún así puede enfrentar sanciones civiles.

(a) Una persona que envíe una solicitud por correo que solicite a un destinatario que consienta en recibir información por teléfono, cuando el número de teléfono de dicho destinatario no esté incluido en el registro nacional de "no llamar" establecido y mantenido por la Comisión Federal de Comercio, según se describe en la Sección 310.4(b)(1)(iii)(B) del Título 16 del Código de Regulaciones Federales, deberá incluir en la solicitud una divulgación clara y notoria de la siguiente información:

(1) Identificación del nombre del remitente del envío postal y de la entidad que solicita permiso para llamar.

(2) El número de teléfono al que se realizarán las llamadas.

(3) Aviso de que el destinatario puede ser contactado por un solicitante telefónico.

(b) Una infracción de esta sección no constituirá un delito, no obstante la Sección 17534. Sin embargo, podrán emplearse todos los recursos civiles disponibles que sean aplicables a una infracción de esta sección.

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