如果受托人在管理信托时犯了错误或做了错事，他们只有在错误是他们自己的过错造成的时，才需要承担个人责任。换句话说，受托人必须是直接导致问题发生的人，才能被追究责任。

如果多名共同受托人管理一项信托，那么一名未参与由三名或更多共同受托人做出的决定的受托人，不对该决定的后果负责。如果一名共同受托人不同意某项决定，并书面表达了异议，但最终因多数人的决定而遵从，那么他们不对因此发生的事情承担责任。

然而，这些保护条款并不意味着共同受托人可以忽视自己的职责或未能妥善履行其工作。

如果有人对信托有基于合同、义务或不当行为的索赔，他们可以直接向信托采取行动，即以受托人身份起诉受托人。即使受托人对此事不承担个人责任，这条规定也适用。