本节定义了与律师转介服务及其客户相关的关键术语。“客户”是指直接或通过代表（包括代表无行为能力人的法定监护人）寻求律师转介服务的人。“保密通信”是指客户与律师转介服务之间共享的私人信息，除非必要，否则不会向外界披露。“特权持有人”是指拥有合法权利保持这些通信私密的人或其代表。最后，“律师转介服务”是指根据相关专业标准，帮助人们联系律师的认证机构。

这项法律赋予客户与律师转介服务机构之间的通信保密的权利。客户可以选择不分享这些信息，并阻止他人分享。客户本人、客户授权的人，或律师转介服务机构都可以主张这项权利，除非没有特权持有人，或已获得许可披露信息。

律师转介服务机构与客户之间的关系被视为类似于客户与律师之间的关系，这适用于该服务机构协助的任何个人或组织，包括合伙企业和公司。

如果律师转介服务分享或收到了受保护的私人通信，他们必须对此保密，并且在有人试图公开该通信时主张特权，除非客户同意分享。