项目必须设立参与者申诉程序，受委屈的参与者可通过该程序向项目提交投诉，项目将听取并对投诉采取行动。
支持性护理组织行政
Section § 15401
法律的这一部分要求项目为每位参与者保存一份单一、标准的记录。此外，项目必须与分包商以及提供项目未涵盖服务的人员合作，以确保每位参与者的记录完整。
标准记录 参与者记录 分包商
Section § 15402
本节要求项目向部门和参与者提供有关医疗保健服务各个方面的具体数据。这包括服务利用情况、患者年龄和性别、死亡率和发病率、患者不适和残疾、满意度水平、所提供的服务类型、护理质量、医护人员可用性以及医疗保健管理等方面的统计数据。所有这些信息都应根据部门的需要，从项目的基础数据系统汇编。
统计信息 服务利用 年龄和性别
