(a)CA 福利与机构 Code § 4571(a) 立法机关旨在确保消费者的福祉，同时考虑他们知情且明确的意愿。立法机关还旨在通过提供优质服务和支持来促进消费者的满意度和成功。评估消费者所获得的服务是服务体系的一个关键方面。以可靠且有意义的方式利用消费者及其家庭提供的关于这些服务的信息，对于使该部门能够评估本州发育服务系统的绩效并在未来改善消费者服务也至关重要。为此，州发育服务部应在2010年1月1日或之前，根据本节规定，实施一个改进的、统一的质量评估系统。
(b)CA 福利与机构 Code § 4571(b) 该部门应与利益相关者协商，确定一个有效且可靠的质量保证工具，该工具应评估消费者和家庭满意度、以语言和文化上称职的方式提供服务以及个人成果。该工具应具备以下所有功能：
(1)CA 福利与机构 Code § 4571(b)(1) 为该部门的质量管理系统提供全国验证的、有基准的、一致的、可靠的、可衡量的数据。
(2)CA 福利与机构 Code § 4571(b)(2) 使该部门和区域中心能够将加州发育服务系统的绩效与其他州的系统进行比较，并评估所有区域中心之间的质量和绩效。
(3)CA 福利与机构 Code § 4571(b)(3) 包括基于成果的衡量指标，例如健康、安全、福祉、人际关系、与非残疾人士的互动、就业、生活质量、融合、选择、服务和消费者满意度。
(4)CA 福利与机构 Code § 4571(b)(4) 包括基于成果的衡量指标，以评估区域中心向消费者终身提供的服务的语言和文化能力。
(c)CA 福利与机构 Code § 4571(c) 在资金可用的情况下，(b)款中确定的工具可以扩展，以收集州发育障碍委员会要求的额外数据。
(d)Copy CA 福利与机构 Code § 4571(d)
(1)Copy CA 福利与机构 Code § 4571(d)(1) 该部门应与一个独立的机构或组织签订合同，在2010年1月1日之前实施(b)款所述的质量保证工具。该承包商应在以下所有方面具有经验：
(A)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(1)(A) 为发育服务系统设计有效的质量保证工具。
(B)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(1)(B) 跟踪基于成果的衡量指标，例如健康、安全、福祉、人际关系、与非残疾人士的互动、就业、生活质量、融合、选择、服务和消费者满意度。
(C)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(1)(C) 开发数据系统。
(D)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(1)(D) 数据分析和报告准备。
(E)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(1)(E) 评估从发育中心转移到社区的消费者所获得的服务，鉴于立法机关历来承认有特殊义务确保这些人的福祉。
(F)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(1)(F) 与语言和文化能力相关的问题。
(2)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(2) 尽管有任何其他法律规定，根据本节签订的合同及其任何修订均应豁免以下所有规定：
(A)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(2)(A) 《政府法典》第二编第五部第二章第五节第四条（自第19130条起）的个人服务合同要求。
(B)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(2)(B) 《公共合同法典》、《州合同手册》和《州行政手册》。
(C)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(2)(C) 州总务部的批准。
(D)CA 福利与机构 Code § 4571(d)(2)(D) 州技术部的批准。
(3)Copy CA 福利与机构 Code § 4571(d)(3)
(2)Copy CA 福利与机构 Code § 4571(d)(3)(2)款中规定的豁免应保持有效，直至出现不止一项符合(b)款标准且由同时符合本款标准的组织提供的可用评估。
(e)CA 福利与机构 Code § 4571(e) 该部门应与(d)款所述的承包商协商，建立质量保证工具的实施方法，包括但不限于质量保证的实施频率和对象，以及在区域中心服务的所有消费者中设计分层随机抽样。承包商应提供所有区域中心和整个州的汇总信息。应消费者或其家庭成员的要求，调查应以被调查消费者或家庭成员的主要语言进行。
