本节定义了本章中与机动车相关的关键术语。它解释了谁被视为“消费者”，包括在车辆保修期内的购买者和承租人。“制造商”包括制造或进口车辆以供销售的实体。“经销商”是指根据与制造商签订的合同销售新车的实体。“调整计划”是指延长保修期或支付维修费用的计划，但召回除外。“机动车”定义了符合条件的车辆，不包括摩托车和越野车。“承租人”是指租赁汽车并负责维修的人。最后，“服务公告”是制造商发布的关于车辆性能的通知，并已提交给国家安全机构。

这项法律要求汽车经销商告知潜在买家和租车人如何获取服务公告。服务公告是描述车辆缺陷的文件，但它们与召回不同。如果通知在展厅内清晰展示，则视为有效传达。此外，如果存在与特定问题相关的服务公告，经销商还需要告知客户任何可能涵盖这些特定维修的制造商计划。

本法律条款概述了汽车制造商在制定调整或修复车辆问题的计划时的责任。首先，他们需要在90天内通过头等邮件通知车主或承租人有关该计划的信息，特别是涉及安全或排放问题时。这些邮寄通知的详细信息也必须发送给新机动车委员会。制造商必须在30天内书面通知其经销商有关新计划的信息。如果消费者在了解计划之前已经支付了维修费用，制造商必须提供报销途径，并在收到报销申请后21天内告知消费者申请是否被接受或拒绝。如果维修发生在客户了解计划之前，他们可以要求退款，但必须在支付维修费用之日起两年内提交申请。