(a)CA 商业与专业 Code § 9860(a) 局长应制定程序，用于接受公众针对任何服务经销商或服务承包商的投诉。
(b)CA 商业与专业 Code § 9860(b) 本节仅在2028年1月1日之前有效，并自该日起废止。
电子电器维修商非正式投诉调解
Section § 9860
这项法律规定，局长必须建立一个系统，供公众投诉服务商，但它要到2028年1月1日才生效。
(a)CA 商业与专业 Code § 9860(a) 局长应当制定程序，用于受理公众针对任何服务商的投诉。
(b)CA 商业与专业 Code § 9860(b) 本条将于2028年1月1日生效。
局长 程序 公众投诉
Section § 9862
如果有人投诉，指出某个服务商可能违反了规定，局长可以把投诉内容告知该服务商。在服务商获得公平的答复机会后，局长将进行一次简短的调查，以了解情况。
如果投诉表明可能违反本章或根据本章通过的法规，局长可以告知服务商投诉内容，并且，如果服务商被告知，局长应在服务商有合理机会对此作出答复之后，对事实进行简要调查。
投诉通知 服务商 可能的违规
Section § 9862.5
如果有人投诉服务承包商可能违反了本章的规定，局长可以告知服务承包商投诉内容。承包商将有机会在局长开始调查此事之前作出回应。这项规定有效期至2028年1月1日，之后将不再适用。
(a)CA 商业与专业 Code § 9862.5(a) 如果投诉表明可能违反本章或根据本章通过的法规，局长可以告知服务承包商投诉内容，并且，如果服务承包商被告知，局长应在服务承包商有合理机会对此作出答复后，对事实进行简要调查。
(b)CA 商业与专业 Code § 9862.5(b) 本节仅在2028年1月1日之前有效，并自该日起废止。
投诉流程 服务承包商 可能的违规
Section § 9863
本节允许董事在服务经销商或承包商可能存在违规行为时进行调查。董事可以提出解决方案，以补偿投诉人因违规行为造成的任何损害。如果服务提供商同意并执行，这将在任何纪律处分行动中予以考虑。如果他们拒绝，董事可以进一步调查并可能采取正式的纪律处分行动。这种解决机会仅在2028年1月1日之前有效，之后将被废止。
(a)CA 商业与专业 Code § 9863(a) 如果经简易调查，董事认为本章或其项下法规的违反而很可能已经发生，董事可酌情建议其认为能补偿投诉人因涉嫌违反而遭受的损害的措施。如果服务经销商或服务承包商接受董事的建议并据此执行，董事应在任何后续纪律处分程序中充分考虑该事实。如果服务经销商或服务承包商拒绝遵守董事的建议，董事可进一步调查并可根据本章规定提起纪律处分程序。
(b)CA 商业与专业 Code § 9863(b) 本节仅在2028年1月1日之前有效，并自该日起废止。
服务经销商 服务承包商 违规调查
