电话公司客户隐私权
Section § 2891
这项法律保护您作为电话或电报公司客户的个人信息。未经您的书面同意,他们不得分享您的通话习惯、财务信息、您使用的服务或人口统计数据等详细信息。如果您同意分享信息,您可以查明谁收到了这些信息,甚至可以在以后改变主意。法律详细规定了例外情况,例如用于紧急服务、合法程序和某些监管要求的信息。违反本法可能导致民事诉讼。
Section § 2891.1
这项法律规定,电话公司不得将拥有未列出或未公开号码的用户的电话号码包含在任何出售或许可的名单中,除非用户提供书面许可。
对于移动服务,只有在用户明确同意的情况下,电话号码才能被列入目录。该同意必须清晰明确,可以通过签署文件或在没有预选选项的网站上做出肯定回应。
如果用户根据其套餐可能因未经请求的电话而产生费用,则在征求同意时必须明确披露这一点。用户可以通过符合这些同意标准的协议选择将其号码列入广告,并可以随时撤销同意。
用户选择不列出其号码不应被收取费用。例外情况包括向执法、消防、公共卫生机构以及其他指定目的(如未偿债务催收)提供号码。
违反本规定可对责任方提起民事诉讼。法律定义了何为未公开号码,并保护电话公司在依法发布信息时免受责任。
Section § 2891.2
如果您使用“800”或“900”号码,您的电话号码可能会被告知给您所呼叫的人。每年,电话公司必须告知客户这种可能性。负责的机构将确保提供这些号码的主叫识别服务的电话公司负责发出这些通知。
Section § 2892.1
这项法律定义了电信服务,并要求委员会与紧急服务办公室一起,评估停电期间电信网络对备用电力的需求。目标是确保人们在停电时仍能联系到紧急服务。这包括调查服务提供商是否遵循了备用系统的当前最佳实践。如有必要,委员会将制定可靠性标准,但前提是其益处大于成本。他们还将探讨使用清洁能源,例如零排放燃料电池,来替代柴油备用电源。
Section § 2892.3
这项法律要求手机服务提供商定期向指定委员会报告客户欺诈事件。报告必须详细说明欺诈的类型、因欺诈造成的收入损失,以及公司正在采取的防范欺诈措施。
此外,服务提供商必须警告其客户潜在的欺诈问题,并提供如何保护自己的建议。委员会必须审查这份通知,以确保它对用户有用且清晰易懂。
Section § 2892.5
Section § 2893
这项法律要求本州所有电话服务允许呼叫者选择向被呼叫方隐藏其电话号码,但用于电话营销的号码除外。呼叫者选择隐藏号码不收取费用。电话公司必须通知其用户,他们的呼叫可能会被识别,通知有具体的截止日期,取决于服务何时开始。
例外情况包括:私人系统(如PBX)内的呼叫、紧急服务呼叫、涉及合法呼叫追踪的呼叫,以及某些免费电话服务(直到技术上可行)。此外,在本地电话市场出现公平竞争之前,电话公司不得对未列名号码收费,并且这样做不能减少其收入。
Section § 2893.2
这项法律规定,任何人如果意图误导、损害、欺骗或诈骗电话接收方,而将虚假的政府信息输入来电显示系统,都是非法的。法律也禁止在明知有此行为的情况下拨打电话。例外情况包括执法和情报机构,以及某些作为中介的服务提供商。
违反此法的罚款可能很高,每次违规最高可达10,000美元,并且可以由市检察官、地方检察官或总检察长提起诉讼。违规行为也可以与其他适用法律一并追究。本节旨在即使部分内容在法庭上被判无效,其余部分仍能保持效力。
Section § 2893.5
2019年消费者电话保护法案规定,到2021年1月1日,所有电信服务提供商必须使用STIR/SHAKEN等技术来验证通过互联网网络拨打的电话的主叫号码。这项技术有助于防止垃圾电话和欺诈电话。
该法律允许州委员会和总检察长执行与此要求相关的联邦法规。他们可以合作确保合规,特别是针对联邦法律的某些条款。
此外,如果提供商证明他们已真诚努力满足这些要求,他们可以对与不公平商业行为相关的违规索赔提出抗辩。
Section § 2894
这项法律规定,如果电话公司或移动服务提供商根据法院命令、搜查令或传票与执法部门或政府机构共享信息,则不能因不当披露该信息而被起诉。当这些公司真诚地遵守执法部门的要求时,法律为它们提供保护。
“长途电话公司”和“本地电话公司”分别指长途运营商和本地电话服务提供商。
Section § 2894.10
这项法律旨在确保家庭电话用户了解其关于不请自来的推销电话的隐私权。法律要求电话公司每年提供有关这些权利的信息。他们可以在电话账单中附上政府关于隐私权的小册子,或者列出可获取的小册子及其获取方式。只要公司真诚地努力提供这些信息,即使未能完全做到,也不会受到处罚。