Part 8
Section § 12800
یہ سیکشن کیلیفورنیا میں موٹر گاڑیوں اور واٹر کرافٹ سروس معاہدوں سے متعلق کئی اہم اصطلاحات کی وضاحت کرتا ہے۔
"موٹر گاڑی" میں خودکار آلات جیسے کاریں اور آر وی شامل ہیں لیکن بہت بھاری گاڑیاں، بہت سے مسافروں کے لیے ڈیزائن کی گئی گاڑیاں، یا خطرناک مواد لے جانے والی گاڑیاں شامل نہیں ہیں۔ "واٹر کرافٹ" سے مراد بحری جہاز اور ان کے نقل و حمل کے ٹریلرز ہیں۔
"گاڑی سروس معاہدے" ایسے معاہدے ہیں جہاں لوگ گاڑیوں کی مرمت یا دیکھ بھال سے متعلق خدمات کے لیے ادائیگی کرتے ہیں جو مواد کی خرابی یا عام ٹوٹ پھوٹ جیسے مسائل کی وجہ سے ہوتی ہیں۔ ان معاہدوں میں اضافی فوائد جیسے ٹوئنگ اور کرائے کی گاڑی کی ادائیگی بھی شامل ہو سکتی ہے، بشرطیکہ وہ مرکزی خدمات کے ضمنی ہوں۔ "سروس معاہدہ ایڈمنسٹریٹر" ان معاہدوں کے لیے رقم اور دعووں کو سنبھالتا ہے، لیکن وہ ذمہ دار فریق ("obligor") نہیں ہوتا۔
ایک "خریدار" کوئی بھی شخص ہے جو ایسا معاہدہ خریدتا ہے؛ ایک "بیچنے والا" کار ڈیلر یا واٹر کرافٹ بیچنے والے ہو سکتے ہیں جو انہیں ایک ضمنی خدمت کے طور پر فراہم کرتے ہیں۔ "سڑک کے خطرات" ایسی چیزیں ہیں جو عام استعمال کے دوران گاڑی کو نقصان پہنچا سکتی ہیں، جیسے پتھر یا گڑھے۔
Section § 12805
یہ قانون آبی جہازوں یا موٹر گاڑیوں سے متعلق مخصوص قسم کے معاہدوں کی وضاحت کرتا ہے جنہیں بیمہ پالیسیاں نہیں سمجھا جاتا۔ ان میں مینوفیکچررز، ڈسٹری بیوٹرز، یا بیچنے والوں کے گاڑی سروس کے معاہدے شامل ہیں جو ان کی اپنی مصنوعات کا احاطہ کرتے ہیں، اور مرمت کی سہولیات یا پرزے بنانے والوں کے مرمت یا تبدیلی کے معاہدے۔ آجر جو کاروبار کے لیے استعمال ہونے والی ذاتی گاڑیوں کے لیے مائلیج کی واپسی یا دیکھ بھال کی پیشکش کرتے ہیں وہ بھی اس میں شامل ہیں۔ کچھ معاہدے خصوصی چھوٹ کے تحت آتے ہیں، یعنی انہیں بیمہ کے تمام قواعد پر عمل کرنے کی ضرورت نہیں ہے لیکن پھر بھی انہیں مخصوص شرائط پر عمل کرنا ہوگا۔
Section § 12810
Section § 12815
اگر آپ کوئی ایسا شخص یا کمپنی ہیں جو گاڑیوں کے سروس کنٹریکٹ پیش کرتے ہیں لیکن گاڑیاں نہیں بیچتے، تو آپ کو ایک مخصوص لائسنس کی ضرورت ہوگی جسے گاڑی سروس کنٹریکٹ فراہم کنندہ کا لائسنس کہتے ہیں۔ یہ لائسنس پراپرٹی اور کیزولٹی بروکر-ایجنٹ کے لائسنس کے جیسے ہی اصولوں پر چلتا ہے لیکن کچھ فرق کے ساتھ۔
اس لائسنس کو حاصل کرنے کے لیے آپ کو پری لائسنسنگ کورس کرنے یا امتحان پاس کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس لائسنس کو حاصل کرنے کی لاگت $4,939 ہے اور اس کی تجدید کی لاگت $847 ہے۔ مزید برآں، اگر آپ ان سروس کنٹریکٹس کا انتظام کر رہے ہیں، تو آپ کے پاس پراپرٹی اور کیزولٹی بروکر-ایجنٹ کا لائسنس ہونا ضروری ہے۔
Section § 12820
یہ قانون کہتا ہے کہ گاڑی سروس معاہدہ پیش کرنے یا فراہم کرنے سے پہلے، فراہم کنندہ کو پہلے دستاویز بیمہ کمشنر کے پاس جمع کرانی ہوگی۔ معاہدے میں قانون کے دیگر حصوں کے مطابق مختلف فوائد شامل ہو سکتے ہیں اور مختلف حصوں کی تعمیل کے لحاظ سے مخصوص انکشافات شامل ہونے چاہئیں۔
گاڑی سروس معاہدوں میں خریدار کے لیے کسی بھی اخراج یا فرائض کو واضح، بولڈ متن میں نمایاں کرنا ضروری ہے۔ ان میں کمپنی کا نام، رابطہ کی معلومات، قیمت کی تفصیلات، اور مخصوص سول کوڈز کی تعمیل بھی شامل ہونی چاہیے۔ اگر پہلے سے موجود حالات کے لیے کوریج کو خارج کیا گیا ہے، تو اسے 12-پوائنٹ ٹائپ میں واضح طور پر نوٹ کیا جانا چاہیے۔
ان معاہدوں میں شامل کچھ فوائد کو بیمہ سمجھا جاتا ہے، جیسے چوری یا آگ کی کوریج، اور انہیں واضح طور پر بیان کیا جانا چاہیے۔ یہ ضابطہ یکم جنوری 2017 سے نافذ العمل ہے۔
Section § 12825
یہ قانون ایک سروس معاہدہ فراہم کنندہ (ذمہ دار) کو معاہدہ فروخت ہونے کے 60 دنوں کے اندر اسے منسوخ کرنے کی اجازت دیتا ہے، بشرطیکہ وہ 61ویں دن سے پہلے منسوخی کا نوٹس ڈاک کے ذریعے بھیج دیں۔ ذمہ دار کو 30 دنوں کے اندر پوری قیمت واپس کرنی ہوگی، جب تک کہ انہوں نے کوئی دعویٰ ادا نہ کیا ہو، ایسی صورت میں متناسب رقم کی واپسی کی اجازت ہے۔ معاہدہ منسوخی کے نوٹس کی ڈاک ٹکٹ کی تاریخ کے کم از کم پانچ دن بعد ختم ہو جاتا ہے، اور نوٹس میں منسوخی کی وجہ بیان کرنا ضروری ہے۔
فراہم کنندہ کسی بھی وقت معاہدہ منسوخ کر سکتا ہے اگر خریدار ادائیگی نہ کرے، غلط معلومات فراہم کرے، یا دھوکہ دہی کا ارتکاب کرے۔ انہیں خریدار کو منسوخی کا نوٹس بھیجنا ہوگا، 30 دنوں کے اندر واجب الادا رقم واپس کرنی ہوگی، اور منسوخی کی مخصوص وجہ بتانی ہوگی۔ اگر منسوخی مؤثر ہونے سے پہلے کوئی دعویٰ ہوتا ہے، تو فراہم کنندہ کو اسے نمٹانا ہوگا اگر معاہدہ اسے شامل کرتا ہے۔ اگر منسوخی سے پہلے دعوے ادا کیے جاتے ہیں یا ان کی ادائیگی کا وعدہ کیا جاتا ہے، تو صرف جزوی، ایڈجسٹ شدہ رقم کی واپسی کی ضرورت ہوتی ہے۔
Section § 12830
قانون کی یہ دفعہ کیلیفورنیا میں گاڑیوں کی سروس کے معاہدوں کے تحت ذمہ داروں کے لیے بیمہ کی ضروریات کو بیان کرتی ہے۔ ذمہ داروں کو ان معاہدوں میں داخل ہونے سے پہلے، انہیں کمشنر کے پاس ایک بیمہ پالیسی جمع کرانی ہوگی۔ اس پالیسی کو تمام ذمہ داریوں کا 100 فیصد احاطہ کرنا چاہیے اور اسے ایک قابل تعمیل بیمہ کنندہ یا رسک ریٹینشن گروپ کے ذریعے جاری کیا جانا چاہیے، جو مخصوص مالیاتی معیارات (جیسے کم از کم 15 ملین ڈالر فاضل اور سرمایہ) پر پورا اترتا ہو۔ تاہم، کچھ مستثنیات لاگو ہوتی ہیں، جیسے نئی موٹر گاڑیوں کے ڈسٹری بیوٹرز کے منسلک ادارے، جو مخصوص فروخت کے معیار پر پورا اترتے ہیں، ان ضروریات سے مستثنیٰ ہیں۔
یہ قانون بیمہ پالیسی کو اس بات کی ضمانت دینے کا بھی تقاضا کرتا ہے کہ بیمہ کنندگان ذمہ داروں کی ذمہ داریاں پوری کریں گے اگر ذمہ دار 60 دنوں کے اندر ایسا کرنے میں ناکام رہتا ہے، بشرطیکہ کچھ شرائط پوری ہوں، جیسے معاہدے کو پورا کرنے میں ناکامی اور خریدار کی طرف سے بیمہ کنندہ کو نوٹس دیا جائے۔ بیمہ کنندہ کی ذمہ داری معاہدے کی رپورٹنگ یا ادائیگی کی ترسیل میں ناکامیوں سے کم نہیں ہوتی۔ کمشنر کے پاس کسی بھی وقت صرف ایک درست بیمہ پالیسی فائل میں ہونی چاہیے، جب تک کہ مستثنیٰ نہ ہو۔ پالیسی منسوخی کے نوٹس پیشگی جمع کرائے جانے چاہئیں، باقاعدہ اور دھوکہ دہی سے متعلق منسوخیوں کے لیے مختلف ٹائم لائنز کے ساتھ۔
Section § 12835
اگر کوئی بیمہ کمپنی ایسی پالیسی منسوخ کرتی ہے جو اس نے کمشنر کے پاس رجسٹر کروائی ہے، تو پالیسی میں نامزد فریق کے پاس دو اختیارات ہیں۔ پہلا، وہ پرانی پالیسی ختم ہونے سے پہلے کمشنر کے پاس ایک نئی پالیسی دائر کر سکتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کوریج میں کوئی تعطل نہ ہو۔ متبادل کے طور پر، وہ پالیسی کی اختتامی تاریخ سے ذمہ دار کے طور پر کام کرنا بند کر سکتے ہیں جب تک کہ ایک نئی پالیسی فعال نہ ہو جائے اور کمشنر اسے منظور نہ کر لے۔
یہ قانون نامزد فریق کو ان سروس معاہدوں کے تحت کسی بھی ذمہ داری سے بری الذمہ نہیں کرتا جو پالیسی کے اختتام سے پہلے جاری کیے گئے تھے۔
Section § 12836
Section § 12840
یہ قانون ان کمپنیوں کو پابند کرتا ہے جو سروس معاہدے، جیسے وارنٹی، پیش کرتی ہیں کہ وہ تفصیلی مالی اور لین دین کے ریکارڈز رکھیں۔ انہیں یہ ریکارڈز معاہدہ ختم ہونے کے بعد کم از کم تین سال تک محفوظ رکھنے ہوں گے۔ یہ ریکارڈز ضرورت پڑنے پر بیمہ کمشنر کو دستیاب ہونے چاہئیں، اور ان میں مالی لیجرز، سروس معاہدوں کی کاپیاں، خریدار کی معلومات، فروخت کے مقامات، اور دعووں کی فائلیں جیسی تفصیلات شامل ہونی چاہئیں۔
بیمہ کنندگان کو اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے ان ریکارڈز تک رسائی کا حق حاصل ہے، اور کمشنر ان معاہدوں کو سنبھالنے والے کسی بھی شخص کی تفتیش کر سکتا ہے۔ کسی بھی جائزے کے اخراجات معاہدہ فراہم کنندہ یا منتظم برداشت کرے گا۔ یہ ریکارڈز خفیہ رکھے جانے چاہئیں، لیکن کمشنر انہیں فراہم کنندہ کے خلاف قانونی کارروائیوں میں استعمال کر سکتا ہے۔ ریکارڈز نہ رکھنے یا رسائی سے انکار کرنے کے نتیجے میں لائسنس کی منسوخی یا روک تھام اور حکم جاری ہو سکتا ہے۔
Section § 12845
Section § 12850
یہ قانون سروس معاہدے کے تحت دعووں کو نمٹانے کے قواعد طے کرتا ہے۔ سب سے پہلے، یہ تقاضا کرتا ہے کہ معاہدے کا ذمہ دار شخص (جسے پابند کہا جاتا ہے) کو یہ ثابت کرنا ہوگا کہ آیا کوئی دعویٰ شامل نہیں ہے یا اگر تصفیہ کی رقم معاہدے کی شرائط کے مطابق درست ہے۔ دوسرا، یہ سروس معاہدوں کے بیچنے والوں کو اپنی تنخواہ کو دعووں کے اخراجات کم کرنے پر منحصر کرنے سے منع کرتا ہے، تاکہ دعووں کی منصفانہ کارروائی کو یقینی بنایا جا سکے اور انہیں مسترد کرنے کے لیے کوئی مالی ترغیبات نہ ہوں۔
Section § 12855
Section § 12860
Section § 12865
یہ قانون کہتا ہے کہ اگر کوئی کمپنی سروس کنٹریکٹ کی خریداری کی قیمت کا کچھ یا تمام حصہ واپس کرنے کا وعدہ کرتی ہے، جو خریدار کے دعووں کی بنیاد پر ہو، تو اسے بیمہ سمجھا جائے گا جب تک کہ کچھ شرائط پوری نہ ہوں، جس کے بعد اسے رقم کی واپسی کا معاہدہ قرار دیا جائے گا۔
رقم کی واپسی کا معاہدہ ہونے کے لیے، یہ وعدہ کسی علیحدہ معاوضے (اضافی ادائیگی) کے بغیر کیا جانا چاہیے۔ وعدہ کرنے والی کمپنی (وعدہ کنندہ) کو مندرجہ ذیل میں سے کسی ایک شرط کو پورا کرنا ہوگا: وہ سروس کنٹریکٹ فراہم کرنے والی ہو، یا رقم کی واپسی کے معاہدے کے منتظم کو استعمال کرنے والا بیچنے والا ہو، یا کوئی تیسرا فریق ہو جو فروخت یا سروس کنٹریکٹ کی فراہمی میں شامل نہ ہو لیکن مزید تقاضوں کی تعمیل کرتا ہو۔
رقم کی واپسی کے معاہدے کا منتظم، یعنی وہ شخص جو رقم کی واپسی کے انتظامات سنبھالتا ہے، اسے مخصوص قانونی رہنما اصولوں پر عمل کرنا چاہیے اور وہ رقم کی واپسی کے علاوہ کوئی اور فائدہ دینے کا وعدہ نہیں کر سکتا۔ اس کے علاوہ، صرف بیچنے والوں کو ہی خریداروں کو براہ راست یہ رقم کی واپسی کے معاہدے پیش کرنے کی اجازت ہے۔