Chapter 6

یہ سیکشن کیلیفورنیا میں رقم منتقل کرنے والوں (منی ٹرانسمیٹرز) سے تقاضا کرتا ہے کہ وہ اپنے رسید فارمز کی ایک تصدیق شدہ نقل انہیں استعمال کرنے سے پہلے کمشنر کو جمع کرائیں۔ نئے آپریٹرز کو پہلے منظوری حاصل کرنی ہوگی۔ اگر رسیدیں متعدد زبانوں میں ہیں، تو تضادات صارف کے حق میں سمجھے جائیں گے۔ خلاف ورزیوں پر ہر غلطی کے لیے $50 کا جرمانہ ہو سکتا ہے۔ کوئی بھی رسید جو کمشنر کے پاس دائر نہیں کی گئی ہے، لائسنس یافتہ کو ایجنٹوں کے کسی بھی غلط استعمال کا ذمہ دار بناتی ہے، چاہے اجازت دی گئی ہو یا نہ دی گئی ہو۔ رسیدوں کو دیگر متعلقہ سیکشنز میں موجود معیار پر بھی پورا اترنا چاہیے۔

اگر آپ کسی لائسنس یافتہ کاروبار کے ذریعے رقم بھیجتے ہیں اور اسے واپس لینا چاہتے ہیں، تو یہ قانون کاروبار کو آپ کی تحریری درخواست کے 10 دنوں کے اندر آپ کی رقم واپس کرنے کا پابند کرتا ہے، جب تک کہ انہوں نے رقم پہلے ہی نہ بھیج دی ہو یا آپ نے انہیں 10 دنوں سے زیادہ انتظار کرنے کو نہ کہا ہو۔ اگر وہ رقم بھیجنے کے لیے آپ کی ہدایات پر عمل نہیں کرتے، تو آپ رقم کی واپسی بھی حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ اس معاملے کو چھوٹے دعووں کی عدالت میں لے جا سکتے ہیں اگر تنازعہ عدالت کی حدود میں آتا ہو۔ اگر آپ جیت جاتے ہیں، تو آپ کو اپنی رقم واپس مل سکتی ہے، آپ کی ادا کردہ کوئی بھی فیس، اور جرمانے کے طور پر $1,000 تک، نیز قانونی اخراجات اور وکیل کی فیسوں کی کوریج۔

جب آپ کسی لائسنس یافتہ ادارے کے ذریعے رقم بھیجتے ہیں، تو آپ کو ایک رسید ملنی چاہیے جس میں اہم تفصیلات ہوں۔ اس میں بھیجنے والے اور وصول کنندہ کے نام، تاریخ، رقم، لاگو فیسیں، زر مبادلہ کی شرح، اور ادارے کا رابطہ نمبر شامل ہوتا ہے۔ اگر رقم دس دنوں کے اندر آگے نہیں بھیجی جاتی، تو گاہک کو رقم کی واپسی کا حق حاصل ہے، سوائے ای-کامرس لین دین کے۔ رسیدیں واضح زبان اور فارمیٹ میں ہونی چاہئیں، اور اگر اتفاق ہو تو الیکٹرانک طریقے سے بھی دی جا سکتی ہیں۔ زر مبادلہ کی شرحیں اور فیسیں برانچ دفاتر اور آن لائن واضح طور پر ظاہر کی جانی چاہئیں۔ اگر وصول کنندہ ملک یہ طے کرتا ہے کہ زر مبادلہ کی شرح وصولی کے وقت مقرر کی جائے گی، تو اسے ابتدائی رسید سے خارج کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ کوئی کاروبار یا شخص ہیں جو ادائیگی کے آلات فروخت کرتا ہے، تو آپ کو ہر اس جگہ پر ایک واضح نشان آویزاں کرنا ضروری ہے جہاں لوگ یہ آلات خرید سکتے ہیں۔ اس نشان پر صارفین کو مطلع کیا جانا چاہیے کہ یہ آلات کسی بھی حکومت یا دیگر اداروں کے ذریعے بیمہ شدہ نہیں ہیں۔ یہ نشان انگریزی اور کسی بھی دوسری اہم زبان میں ہونا چاہیے جو کاروبار اشتہارات یا سودوں کے لیے استعمال کرتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ نشان بڑا، پڑھنے میں آسان، اور ایسی جگہ پر رکھا جائے جہاں ہر کوئی اسے دیکھ سکے۔ مرکزی دفتر کو یہ نشان کسی بھی ایجنٹ کو دینا چاہیے جو آلات فروخت کرتا ہے، لیکن اپنے مقامات پر نشان کو صحیح طریقے سے لگانا ایجنٹوں کی ذمہ داری ہے۔

یہ قانون ان کاروباروں کو پابند کرتا ہے جو رقم کی منتقلی کا کام کرتے ہیں کہ وہ اپنے برانچ دفاتر میں ایک نمایاں نوٹس آویزاں کریں جس میں صارفین کو کیلیفورنیا ڈیپارٹمنٹ آف فنانشل پروٹیکشن اینڈ انوویشن کو شکایات کی اطلاع دینے کے طریقے کے بارے میں معلومات ہوں۔ یہ نوٹس انگریزی میں اور کسی بھی دوسری زبان میں ہونا چاہیے جو اشتہار کے لیے استعمال ہوتی ہے، اور اسے پڑھنا آسان ہونا چاہیے، جس میں حروف کی اونچائی کم از کم آدھا انچ ہو۔ نوٹس آویزاں کرنے کی ذمہ داری مقام کے آپریٹر پر عائد ہوتی ہے۔ اگر رقم کی منتقلی کی خدمات آن لائن یا کسی ایپ کے ذریعے پیش کی جاتی ہیں، تو کمشنر اس نوٹس کو دکھانے کے لیے ایک مختلف طریقہ کی منظوری دے سکتا ہے۔

اگر آپ کیلیفورنیا میں ایک لائسنس یافتہ کاروبار ہیں جو ادائیگی کے آلات (جیسے چیک یا منی آرڈر) فروخت یا جاری کرتے ہیں، تو آپ کو پہلے اس آلے کی ایک مصدقہ نقل ریاستی کمشنر کے پاس دائر کرنی ہوگی، اور اس پر آپ کو جاری کنندہ کے طور پر واضح طور پر دکھایا جانا چاہیے۔

کمشنر کسی بھی ادائیگی کے آلے پر پابندی لگا سکتا ہے اگر وہ گمراہ کن ہو یا قانون کی پیروی نہ کرتا ہو۔

اگر آلے پر کسی ایجنٹ کا نام ہے جو آپ کے لیے فروخت کو سنبھالتا ہے، تو اسے واضح طور پر ایجنٹ کے طور پر لیبل کیا جانا چاہیے اور یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کے کاروبار کا نام ان کے نام کی طرح ہی نمایاں ہو۔

یہ قانون اس شعبے میں لائسنس یافتہ کمپنیوں سے تقاضا کرتا ہے کہ وہ اپنی ویب سائٹ پر کسٹمر سروس کے لیے ایک ٹول فری فون نمبر رکھیں۔ گاہک مخصوص اوقات میں براہ راست کسی شخص سے بات کر سکیں۔ فون لائن پیر سے جمعہ تک، وفاقی تعطیلات کے علاوہ، روزانہ کم از کم 10 گھنٹے دستیاب ہونی چاہیے۔ یہ اصول یکم جولائی 2022 کو نافذ ہوا۔