Section § 22598

Explanation

یہ سیکشن فوڈ ڈیلیوری سروسز سے متعلق باب میں استعمال ہونے والی اہم اصطلاحات کی تعریف کرتا ہے۔ یہ وضاحت کرتا ہے کہ تحریری اور آڈیو انکشافات کے لیے 'واضح اور نمایاں طور پر' کا کیا مطلب ہے۔ ایک 'فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم' ایک آن لائن کاروبار ہے جو صارفین کو مختلف فوڈ سہولیات سے آرڈرنگ اور ڈیلیوری کے لیے جوڑتا ہے۔ 'فوڈ سہولت' سے مراد کوئی بھی فوڈ کاروبار ہے جیسا کہ متعلقہ قانون میں کہیں اور تعریف کی گئی ہے۔ ایک 'فارورڈڈ کال' ایک ایسی کال ہے جو ڈیلیوری پلیٹ فارم کے ذریعے کسی فوڈ سہولت کو بھیجی جاتی ہے۔ 'لسٹنگ ویب سائٹ' کی اصطلاح ان سائٹس کو بیان کرتی ہے جن پر کافی ٹریفک ہوتا ہے اور جو فوڈ سہولیات کے فون نمبرز کی فہرست بناتی ہیں۔ ایک 'آن لائن آرڈر' میں ڈیلیوری پلیٹ فارم کے ذریعے کھانے کے آرڈر دینا شامل ہے، بشمول فون کے ذریعے۔ 'خریداری کی قیمت' صرف آرڈر کردہ اشیاء کی مینو پر درج قیمت ہے، جس میں اضافی چارجز شامل نہیں ہوتے۔

اس باب میں، حسب ذیل استعمال کیا گیا ہے:
(a)CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(a) “واضح اور نمایاں طور پر” کا مطلب ہے کہ فونٹ بولڈ فیس، 14 پوائنٹ ٹائپ سے چھوٹا نہ ہو، اور صفحے پر کسی بھی دوسری زبان سے واضح طور پر الگ ہو۔ آڈیو انکشاف کے لیے، “واضح اور نمایاں طور پر” کا مطلب ہے کہ آواز کی شدت اور رفتار اتنی ہو کہ وہ آسانی سے سنی اور سمجھی جا سکے۔
(b)CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(b) “فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم” کا مطلب ایک آن لائن کاروبار ہے جو صارفین اور متعدد فوڈ سہولیات کے درمیان ثالث کے طور پر کام کرتا ہے تاکہ صارفین سے کھانے پینے کے آرڈرز ایک شریک فوڈ سہولت تک پہنچائے جا سکیں، اور فوڈ سہولت سے صارف تک آرڈر کی ڈیلیوری کا انتظام کرے یا اسے مکمل کرے۔
(c)CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(c) “فوڈ سہولت” کا مطلب ایک فوڈ سہولت ہے، جیسا کہ ہیلتھ اینڈ سیفٹی کوڈ کے سیکشن 113789 میں تعریف کی گئی ہے۔
(d)CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(d) “فارورڈڈ کال” کا مطلب صارف کی طرف سے کی گئی اور فوڈ سہولت کے لیے مقصود ایک مواصلت ہے، جو ٹیلی فون کال یا مواصلت کے دیگر ذرائع سے ہو، جسے فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم، یا فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کی ہدایت پر کسی روٹنگ سروس کے ذریعے، مطلوبہ فوڈ سہولت تک پہنچایا گیا ہو۔
(e)CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(e) “لسٹنگ ویب سائٹ” کا مطلب ایک انٹرنیٹ ویب سائٹ یا ایپلیکیشن ہے جو فوڈ سہولیات سے منسلک ٹیلی فون نمبرز کی فہرست بناتی ہے، یا سرچ نتائج کے ذریعے انہیں دکھاتی ہے، اور جس کے 100,000,000 یا اس سے زیادہ منفرد ماہانہ وزٹرز ہوں۔
(f)CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(f) “آن لائن آرڈر” کا مطلب ایک گاہک کی طرف سے دیا گیا کھانے یا مشروب کا آرڈر ہے جو فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کے ذریعے یا اس کی مدد سے دیا گیا ہو، بشمول، لیکن ان تک محدود نہیں، ڈیلیوری کے لیے ٹیلی فون آرڈر۔
(g)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(g)
(1)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(g)(1) “خریداری کی قیمت” کا مطلب آن لائن آرڈر میں شامل اشیاء کی وہ قیمت ہے جو مینو پر درج ہو۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22598(g)(2) “خریداری کی قیمت” میں ٹیکس، فیس، کمیشن، یا بخششیں شامل نہیں ہیں جو آن لائن آرڈر کے گاہک سے وصول کی جانے والی کل رقم کا حصہ بن سکتی ہیں۔

Section § 22599

Explanation

یہ قانون کہتا ہے کہ فوڈ ڈیلیوری کمپنیوں کو کسی ریستوراں کے لیے آرڈر لینے اور کھانے ڈیلیور کرنے سے پہلے اس کے ساتھ ایک واضح معاہدہ کرنا ضروری ہے۔ کمپنیوں کو ریستوراں کو اپنے پلیٹ فارم سے تیزی سے ہٹانے اور صارفین کو ریستوراں سے وصول کی جانے والی کسی بھی فیس یا کمیشن کو دکھانے کا ایک طریقہ فراہم کرنا چاہیے۔ انہیں ریستوراں کو تمام فیسوں، سروس پلانز، اور غلطیوں اور تنازعات کو کیسے سنبھالتے ہیں اس بارے میں تفصیلات سے بھی واضح طور پر آگاہ کرنا چاہیے۔ تاہم، انہیں کوئی بھی خفیہ یا ملکیتی معلومات شیئر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ مزید برآں، انہیں بنڈل سروس کے سودے پیش کرنے کی اجازت ہے۔

(a)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(a) ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کسی فوڈ فیسیلٹی سے آرڈر کی ڈیلیوری کا انتظام اس وقت تک نہیں کرے گا جب تک کہ وہ فوڈ فیسیلٹی کے ساتھ ایک ایسا معاہدہ حاصل نہ کر لے جو فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کو فوڈ فیسیلٹی کے تیار کردہ کھانے کے آرڈر لینے اور ڈیلیور کرنے کی واضح طور پر اجازت دیتا ہو۔
(b)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(b)
(1)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(b)(1) پیراگراف (2) کے تابع، ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم فوڈ فیسیلٹی کو درج ذیل دونوں کام کرنے کا ایک طریقہ کار فراہم کرے گا:
(A)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(b)(1)(A) پلیٹ فارم سے ہٹائے جانے کی درخواست موصول ہونے کے تین کاروباری دنوں کے اندر فوڈ فیسیلٹی کو، بشمول اس کا نام، پتہ، لوگو، یا مینو لسٹنگ، پلیٹ فارم سے ہٹانا۔
(B)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(b)(1)(B) فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کو ہدایت دینا کہ وہ صارفین کو فوڈ فیسیلٹی سے وصول کی جانے والی ڈیلیوری فیس اور ہر فیس، کمیشن، یا لاگت جو فوڈ فیسیلٹی سے وصول کی جاتی ہے، جیسا کہ سیکشن 22599.1 کے سب ڈویژن (b) کے پیراگراف (2) میں فراہم کیا گیا ہے، ظاہر کرے۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(b)(2) اس سب ڈویژن میں کوئی بھی چیز فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم اور فوڈ فیسیلٹی کے درمیان پہلے سے موجود معاہداتی ذمہ داریوں میں مداخلت نہیں کرے گی۔
(c)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(c)
(1)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(c)(1) ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم معاہدہ پر دستخط کرنے سے پہلے فوڈ فیسیلٹی کو درج ذیل دونوں باتوں سے آگاہ کرے گا:
(A)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(c)(1)(A) پیش کیے جانے والے ہر سروس پلان کے لیے فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کی طرف سے وصول کی جانے والی فیسیں۔
(B)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(c)(1)(B) ہر سروس پلان میں شامل خصوصیات، جیسا کہ قابل اطلاق ہو۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(c)(2) ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم فوڈ فیسیلٹی کو اس سب ڈویژن میں مذکور معاہدے میں کسی بھی ایسی تبدیلی سے بھی آگاہ کرے گا جو اہم سمجھی جاتی ہے اور فوڈ فیسیلٹی پر لاگو ہوتی ہے۔
(d)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(d) ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم فوڈ فیسیلٹی کو درج ذیل تمام باتوں سے آگاہ کرے گا:
(1)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(d)(1) کسٹمر آرڈر اور ڈیلیوری کی غلطیوں کے چارجز کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(d)(2) غلطیوں سے متعلق چارجز کو فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم اور فوڈ فیسیلٹی کے درمیان کیسے تقسیم کیا جاتا ہے۔
(3)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(d)(3) فوڈ فیسیلٹیز کے لیے غلطیوں سے متعلق چارجز پر تنازعہ کرنے کا عمل، بشمول آیا تنازعات خودکار حل کے تابع ہو سکتے ہیں۔
(e)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(e) یہ سیکشن کسی فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کو ایسی معلومات ظاہر کرنے کا تقاضا نہیں کرے گا جو خفیہ، ملکیتی، یا تجارتی راز ہو۔
(f)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599(f) یہ سیکشن بنڈل سروسز کو ایک ہی قیمت پر پیش کرنے سے منع نہیں کرے گا۔

Section § 22599.1

Explanation

یہ قانون فوڈ ڈیلیوری ایپس کو گاہکوں سے ان کی ویب سائٹ پر درج قیمت سے زیادہ چارج کرنے سے روکتا ہے۔ یہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ گاہکوں کی طرف سے دی گئی تمام ٹپس مکمل طور پر ڈرائیوروں یا ریستورانوں کو جائیں، اس بات پر منحصر ہے کہ یہ ڈیلیوری ہے یا پک اپ آرڈر۔ یہ قانون ان ایپس کو ہر لین دین کے لیے اخراجات کی واضح تفصیل فراہم کرنے کا پابند کرتا ہے، بشمول کھانے کی قیمتیں، فیسیں، اور ٹپس۔ مزید برآں، یہ لسٹنگ ویب سائٹس کو ایسے رابطے کے طریقے استعمال کرنے سے روکتا ہے جو گاہکوں کو ان کی معلومات کے بغیر ری ڈائریکٹ کرتے ہیں اور مواصلات سے پیدا ہونے والی کسی بھی اضافی فیس کے انکشاف کو لازمی قرار دیتا ہے۔ آخر میں، ان پلیٹ فارمز کو ریستوران اور گاہک کو آرڈر کی حیثیت، ڈیلیوری کے طریقہ کار، وقت، اور ڈیلیوری کی تکمیل کے بارے میں مطلع رکھنا چاہیے۔

(a)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(a) فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کے لیے مندرجہ ذیل میں سے کوئی بھی کام کرنا غیر قانونی ہے:
(1)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(a)(1) گاہک سے کھانے یا مشروب کی ایسی خریداری قیمت وصول کرنا جو آرڈر کے وقت فوڈ فیسیلٹی کی طرف سے فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کی انٹرنیٹ ویب سائٹ پر درج کردہ قیمت سے زیادہ ہو۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(a)(2) ٹپ یا گریجویٹی کے طور پر نامزد کردہ رقم کا کوئی بھی حصہ اپنے پاس رکھنا۔ ڈیلیوری آرڈر کے لیے کوئی بھی ٹپ یا گریجویٹی فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کی طرف سے، مکمل طور پر، کھانا یا مشروب پہنچانے والے شخص کو ادا کی جائے گی۔ پک اپ آرڈر کے لیے کوئی بھی ٹپ یا گریجویٹی فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کی طرف سے، مکمل طور پر، فوڈ فیسیلٹی کو ادا کی جائے گی۔
(b)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(b) ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم گاہک اور فوڈ فیسیلٹی کو ہر لین دین کی ایک درست، واضح طور پر شناخت شدہ، اور آئٹمائزڈ لاگت کی تفصیل نمایاں طور پر ظاہر کرے گا، بشمول، لیکن صرف انہی تک محدود نہیں، مندرجہ ذیل تمام معلومات:
(1)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(b)(1) کھانے اور مشروب کی خریداری قیمت۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(b)(2) ایک نوٹس، اگر قابل اطلاق ہو، کہ فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم فوڈ فیسیلٹی سے فیس، کمیشن، یا لاگت وصول کرتا ہے، جب تک کہ فوڈ فیسیلٹی یہ ہدایت نہ دے کہ فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم گاہکوں کو فوڈ فیسیلٹی سے وصول کی جانے والی ڈیلیوری فیس اور فوڈ فیسیلٹی سے وصول کی جانے والی ہر فیس، کمیشن، یا لاگت ظاہر کرے۔
(3)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(b)(3) فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم کی طرف سے گاہک سے وصول کی جانے والی ہر فیس، کمیشن، اور کوئی بھی دوسری لاگت۔
(4)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(b)(4) ڈیلیوری ڈرائیور یا فوڈ فیسیلٹی کو قابل ادائیگی کوئی بھی ٹپ یا گریجویٹی۔
(c)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(c)
(1)Copy CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(c)(1) ایک لسٹنگ ویب سائٹ اپنی انٹرنیٹ ویب سائٹ یا ایپلیکیشن پر کسی فوڈ فیسیلٹی کے ساتھ ٹیلی فون نمبر یا براہ راست رابطے کا کوئی دوسرا طریقہ منسلک نہیں کرے گی اگر لسٹنگ ویب سائٹ جانتی ہے کہ اس ٹیلی فون نمبر یا براہ راست رابطے کے دوسرے طریقے کے استعمال سے کال فارورڈ ہو جائے گی۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(c)(2) ایک لسٹنگ ویب سائٹ واضح اور نمایاں طور پر ظاہر کرے گی کہ آیا لسٹنگ ویب سائٹ کی انٹرنیٹ ویب سائٹ یا ایپلیکیشن پر ٹیلی فون نمبر یا کسی دوسرے انٹرفیس کے ذریعے دیا گیا آرڈر فوڈ فیسیلٹی کے علاوہ کسی اور فریق کو فیس، کمیشن، یا لاگت کی ادائیگی کا باعث بن سکتا ہے اور اس دوسرے فریق کی شناخت کرے گی۔
(d)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(d) ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم فوڈ فیسیلٹی اور گاہک کو آرڈر کی حیثیت واضح اور باقاعدگی سے ظاہر کرے گا، بشمول مندرجہ ذیل تمام:
(1)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(d)(1) ڈیلیوری کا طریقہ۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(d)(2) آرڈر کی ڈیلیوری کی متوقع تاریخ اور وقت۔
(3)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.1(d)(3) اس بات کی تصدیق کہ آرڈر کامیابی سے ڈیلیور ہو گیا ہے یا یہ کہ ڈیلیوری مکمل نہیں ہو سکتی۔

Section § 22599.3

Explanation

یہ قانون فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارمز کو پابند کرتا ہے کہ وہ گاہکوں کو ڈرائیور کا پہلا نام اور تصویر دکھائیں جب ان کی ڈیلیوری راستے میں ہو۔ تاہم، یہ اصول لاگو نہیں ہوتا اگر ریستوراں اپنا ڈیلیوری ڈرائیور استعمال کرتا ہے یا اگر آرڈر براہ راست ریستوراں کی ویب سائٹ یا کسی ایسے تیسرے فریق کے ذریعے دیا گیا تھا جو ڈیلیوری پلیٹ فارم سے منسلک نہیں ہے۔ یہ تقاضے 1 مارچ 2025 سے نافذ العمل ہوں گے۔

(a)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.3(a) سوائے اس کے کہ ذیلی دفعہ (b) کے تحت مستثنیٰ ہو، ایک فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم اپنی آن لائن فعال ایپلیکیشن یا پلیٹ فارم پر گاہک کو مندرجہ ذیل تمام معلومات اس وقت فراہم کرے گا جب گاہک کو مطلع کیا جائے کہ ان کی خریداری ڈیلیوری کے لیے نکل چکی ہے:
(1)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.3(a)(1) ڈرائیور کا پہلا نام۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.3(a)(2) ڈرائیور کی تصویر۔
(b)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.3(b) یہ دفعہ کسی آرڈر پر لاگو نہیں ہوگی اگر مندرجہ ذیل میں سے کوئی ایک صورت حال لاگو ہوتی ہے:
(1)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.3(b)(1) فوڈ فیسیلٹی آرڈر کی ڈیلیوری کے لیے اپنا ڈیلیوری ڈرائیور استعمال کرتی ہے۔
(2)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.3(b)(2) فوڈ فیسیلٹی آرڈر کو فوڈ فیسیلٹی کی انٹرنیٹ ویب سائٹ یا کسی ایسے تیسرے فریق کے ذریعے وصول کرتی ہے جو فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم نہیں ہے۔
(c)CA کاروبار اور پیشے Code § 22599.3(c) یہ دفعہ 1 مارچ 2025 کو نافذ العمل ہوگی۔

Section § 22599.6

Explanation
یہ قانون کہتا ہے کہ اگر اس باب کا کوئی حصہ کالعدم یا ناقابلِ نفاذ پایا جاتا ہے، تو باب کا باقی حصہ نافذ العمل رہے گا۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ درست حصوں کو اب بھی استعمال اور لاگو کیا جا سکتا ہے، چاہے ایک حصہ منسوخ کر دیا جائے۔