Chapter 22.4
Section § 22598
یہ سیکشن فوڈ ڈیلیوری سروسز سے متعلق باب میں استعمال ہونے والی اہم اصطلاحات کی تعریف کرتا ہے۔ یہ وضاحت کرتا ہے کہ تحریری اور آڈیو انکشافات کے لیے 'واضح اور نمایاں طور پر' کا کیا مطلب ہے۔ ایک 'فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم' ایک آن لائن کاروبار ہے جو صارفین کو مختلف فوڈ سہولیات سے آرڈرنگ اور ڈیلیوری کے لیے جوڑتا ہے۔ 'فوڈ سہولت' سے مراد کوئی بھی فوڈ کاروبار ہے جیسا کہ متعلقہ قانون میں کہیں اور تعریف کی گئی ہے۔ ایک 'فارورڈڈ کال' ایک ایسی کال ہے جو ڈیلیوری پلیٹ فارم کے ذریعے کسی فوڈ سہولت کو بھیجی جاتی ہے۔ 'لسٹنگ ویب سائٹ' کی اصطلاح ان سائٹس کو بیان کرتی ہے جن پر کافی ٹریفک ہوتا ہے اور جو فوڈ سہولیات کے فون نمبرز کی فہرست بناتی ہیں۔ ایک 'آن لائن آرڈر' میں ڈیلیوری پلیٹ فارم کے ذریعے کھانے کے آرڈر دینا شامل ہے، بشمول فون کے ذریعے۔ 'خریداری کی قیمت' صرف آرڈر کردہ اشیاء کی مینو پر درج قیمت ہے، جس میں اضافی چارجز شامل نہیں ہوتے۔
Section § 22599
یہ قانون کہتا ہے کہ فوڈ ڈیلیوری کمپنیوں کو کسی ریستوراں کے لیے آرڈر لینے اور کھانے ڈیلیور کرنے سے پہلے اس کے ساتھ ایک واضح معاہدہ کرنا ضروری ہے۔ کمپنیوں کو ریستوراں کو اپنے پلیٹ فارم سے تیزی سے ہٹانے اور صارفین کو ریستوراں سے وصول کی جانے والی کسی بھی فیس یا کمیشن کو دکھانے کا ایک طریقہ فراہم کرنا چاہیے۔ انہیں ریستوراں کو تمام فیسوں، سروس پلانز، اور غلطیوں اور تنازعات کو کیسے سنبھالتے ہیں اس بارے میں تفصیلات سے بھی واضح طور پر آگاہ کرنا چاہیے۔ تاہم، انہیں کوئی بھی خفیہ یا ملکیتی معلومات شیئر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ مزید برآں، انہیں بنڈل سروس کے سودے پیش کرنے کی اجازت ہے۔
Section § 22599.1
یہ قانون فوڈ ڈیلیوری ایپس کو گاہکوں سے ان کی ویب سائٹ پر درج قیمت سے زیادہ چارج کرنے سے روکتا ہے۔ یہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ گاہکوں کی طرف سے دی گئی تمام ٹپس مکمل طور پر ڈرائیوروں یا ریستورانوں کو جائیں، اس بات پر منحصر ہے کہ یہ ڈیلیوری ہے یا پک اپ آرڈر۔ یہ قانون ان ایپس کو ہر لین دین کے لیے اخراجات کی واضح تفصیل فراہم کرنے کا پابند کرتا ہے، بشمول کھانے کی قیمتیں، فیسیں، اور ٹپس۔ مزید برآں، یہ لسٹنگ ویب سائٹس کو ایسے رابطے کے طریقے استعمال کرنے سے روکتا ہے جو گاہکوں کو ان کی معلومات کے بغیر ری ڈائریکٹ کرتے ہیں اور مواصلات سے پیدا ہونے والی کسی بھی اضافی فیس کے انکشاف کو لازمی قرار دیتا ہے۔ آخر میں، ان پلیٹ فارمز کو ریستوران اور گاہک کو آرڈر کی حیثیت، ڈیلیوری کے طریقہ کار، وقت، اور ڈیلیوری کی تکمیل کے بارے میں مطلع رکھنا چاہیے۔
Section § 22599.3
یہ قانون فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارمز کو پابند کرتا ہے کہ وہ گاہکوں کو ڈرائیور کا پہلا نام اور تصویر دکھائیں جب ان کی ڈیلیوری راستے میں ہو۔ تاہم، یہ اصول لاگو نہیں ہوتا اگر ریستوراں اپنا ڈیلیوری ڈرائیور استعمال کرتا ہے یا اگر آرڈر براہ راست ریستوراں کی ویب سائٹ یا کسی ایسے تیسرے فریق کے ذریعے دیا گیا تھا جو ڈیلیوری پلیٹ فارم سے منسلک نہیں ہے۔ یہ تقاضے 1 مارچ 2025 سے نافذ العمل ہوں گے۔