مقننہ کا ارادہ اور اس باب کا مقصد عوام کے مفادات کو بطور صارفین فروغ دینا اور ان کا تحفظ کرنا ہے۔ مقننہ کا خیال ہے کہ صارفین کے مفادات کی بھرپور نمائندگی اور تحفظ ایک آزاد کاروباری منڈی کی معیشت کے منصفانہ اور موثر کام کے لیے ضروری ہے۔ مقننہ اعلان کرتی ہے کہ حکومت آزاد کاروباری منڈی کی معیشت کے مناسب کام کو آسان بنا کر صارفین کے مفادات کو آگے بڑھاتی ہے، جس میں شامل ہیں: (a) مارکیٹ میں معقول صارفانہ انتخاب کو یقینی بنانے کے لیے صارفین کو تعلیم دینا اور آگاہ کرنا؛ (b) صارفین کو دھوکہ دہی کے طریقوں، افعال یا طرز عمل کے استعمال سے اشیاء اور خدمات کی فروخت سے بچانا جو صارفین کی عمومی فلاح و بہبود کے لیے نقصان دہ ہیں؛ (c) مقابلے کو فروغ دینا؛ اور (d) حکومت کی تمام شاخوں اور سطحوں پر صارفین کے مفادات کی مؤثر نمائندگی کو فروغ دینا۔
امور صارفینعمومی دفعات اور تعریفات
Section § 300
اس حصے میں بتایا گیا ہے کہ اس باب کو کنزیومر افیئرز ایکٹ کہا جا سکتا ہے۔
کنزیومر افیئرز ایکٹ باب کا حوالہ عنوان کا حوالہ
Section § 301
یہ قانون اس بات کو یقینی بنانے کے بارے میں ہے کہ صارفین کے ساتھ منصفانہ سلوک کیا جائے اور وہ اپنے حقوق جانیں۔ یہ کہتا ہے کہ حکومت کو لوگوں کو ان کے انتخاب کے بارے میں تعلیم دے کر، انہیں چالاک کاروباری طریقوں سے بچا کر، مقابلے کی حوصلہ افزائی کر کے، اور یہ یقینی بنا کر مدد کرنی چاہیے کہ حکومتی فیصلوں میں صارفین کی آواز ہو۔ اس کا مقصد ایک صحت مند، ایماندار مارکیٹ کو یقینی بنانا ہے جہاں لوگ خریداری کرتے وقت پراعتماد محسوس کر سکیں۔
صارفین کا تحفظ منصفانہ مارکیٹ دھوکہ دہی کے طریقے
Section § 302
یہ سیکشن اس باب کے لیے اہم اصطلاحات کی وضاحت کرتا ہے، خاص طور پر صارفین کے امور سے متعلق۔ یہ واضح کرتا ہے کہ 'صارف'، 'محکمہ'، 'ڈائریکٹر'، 'شخص'، 'فرد'، 'ڈویژن' اور 'صارفین کے مفادات' کسے سمجھا جاتا ہے۔ 'محکمہ' اور 'ڈائریکٹر' بالترتیب محکمہ امور صارفین اور اس کے ڈائریکٹر سے مراد ہیں۔ 'صارف' وہ شخص ہے جو ذاتی استعمال کے لیے سامان یا خدمات خریدتا ہے۔ 'شخص' سے مراد مختلف قسم کی کاروباری ہستیاں ہو سکتی ہیں، جبکہ 'فرد' سختی سے ایک اکیلا شخص ہے۔ 'ڈویژن' سے مراد ڈویژن آف کنزیومر سروسز ہے۔ 'صارفین کے مفادات' سامان اور خدمات کی لاگت، معیار اور معلومات کی درستگی جیسے عوامل پر مرکوز ہیں۔
اس باب میں استعمال ہونے والی درج ذیل اصطلاحات کے درج ذیل معنی ہیں:
(a)CA کاروبار اور پیشے Code § 302(a) “محکمہ” سے مراد محکمہ امور صارفین (Department of Consumer Affairs) ہے۔
(b)CA کاروبار اور پیشے Code § 302(b) “ڈائریکٹر” سے مراد محکمہ امور صارفین (Department of Consumer Affairs) کا ڈائریکٹر ہے۔
(c)CA کاروبار اور پیشے Code § 302(c) “صارف” سے مراد کوئی بھی ایسا فرد ہے جو ذاتی، خاندانی یا گھریلو مقاصد کے لیے خرید یا لیز کے ذریعے کوئی سامان، خدمات، رقم یا کریڈٹ حاصل کرتا ہے۔
(d)CA کاروبار اور پیشے Code § 302(d) “شخص” سے مراد کوئی فرد، شراکت داری، کارپوریشن، محدود ذمہ داری کمپنی، ایسوسی ایشن، یا کوئی دوسرا گروپ ہے، خواہ وہ کسی بھی طرح منظم ہو۔
(e)CA کاروبار اور پیشے Code § 302(e) “فرد” میں شراکت داری، کارپوریشن، ایسوسی ایشن، یا کوئی دوسرا گروپ شامل نہیں ہے، خواہ وہ کسی بھی طرح منظم ہو۔
(f)CA کاروبار اور پیشے Code § 302(f) “ڈویژن” سے مراد ڈویژن آف کنزیومر سروسز (Division of Consumer Services) ہے۔
(g)CA کاروبار اور پیشے Code § 302(g) “صارفین کے مفادات” کا مطلب صرف صارفین کو پیش کیے جانے والے یا فراہم کیے جانے والے سامان اور خدمات کی لاگت، معیار، پاکیزگی، حفاظت، پائیداری، کارکردگی، تاثیر، قابل اعتمادی، دستیابی، اور انتخاب کی مناسبت، اور صارفین کے سامان، خدمات، رقم یا کریڈٹ سے متعلق معلومات کی مناسبت اور درستگی (بشمول مواد، خصوصیات، اور فروخت کی شرائط کی لیبلنگ، پیکیجنگ، اور اشتہارات) ہے۔
محکمہ امور صارفین ڈائریکٹر امور صارفین صارف کی تعریف
