یہ قانون ٹھیکیداروں کے خلاف شکایات کو باقاعدہ تادیبی کارروائیوں کے بجائے ثالثی کے ذریعے حل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اگر ایک تصدیق شدہ شکایت تعمیراتی بہتری سے متعلق خلاف ورزی کی نشاندہی کرتی ہے، اور ٹھیکیدار اور شکایت کنندہ دونوں کی رضامندی ہو، تو معاملہ ثالثی کے لیے جا سکتا ہے۔ یہ صرف اس صورت میں ہوتا ہے جب کچھ شرائط پوری ہوں: اہم نقصان کا ثبوت ہو، ثالثی عوامی مفاد کے لیے بہتر ہو، ٹھیکیدار کا ریکارڈ صاف ہو، اور انہوں نے پہلے ہی نجی ثالثی پر اتفاق نہ کیا ہو۔ اس کے علاوہ، نقصانات ایک مخصوص حد کے اندر ہونے چاہئیں، اور فریقین کو کچھ قانونی دفعات سے آگاہ ہونا چاہیے۔ چھوٹے دعووں کے لیے، معاملات خود بخود ثالثی کے لیے بھیجے جا سکتے ہیں۔

اگر کوئی ایسا تنازعہ ہے جسے رجسٹرار ثالثی کے لیے بھیجنے کا فیصلہ کرتا ہے، تو شکایت کرنے والے شخص اور اس میں شامل لائسنس یافتہ پیشہ ور دونوں کو ثالثی پر رضامند ہونا چاہیے۔ پھر رجسٹرار اسے ایک منظور شدہ ثالث کے پاس بھیجے گا۔ جب یہ فیصلہ کیا جاتا ہے، تو دونوں فریقوں کو ممکنہ نتائج کے بارے میں مطلع کیا جائے گا اور انہیں مشورہ دیا جائے گا کہ وہ اپنے خرچ پر وکیل رکھ سکتے ہیں۔ انہیں ایک نوٹس بھی ملتا ہے جسے انہیں 30 دنوں کے اندر واپس بھیجنا ہوتا ہے۔ اگر شکایت کنندہ یہ نوٹس واپس نہیں کرتا، تو شکایت بند کر دی جاتی ہے۔ تاہم، اگر لائسنس یافتہ جواب نہیں دیتا، تب بھی کیس ثالثی کے لیے جا سکتا ہے، اور ثالثی کے دوران کیے گئے کسی بھی فیصلے کو نافذ کیا جا سکتا ہے۔

یہ قانون ٹھیکیداروں کے تنازعات میں ثالثی کے قواعد بیان کرتا ہے۔ ثالثی کو مخصوص طریقہ کار پر عمل کرنا چاہیے، جس کا آغاز ایک ایسے معاہدے سے ہوتا ہے جس میں رابطے کی تفصیلات، تنازعہ، اور مطلوبہ چارہ جوئی شامل ہو۔ بورڈ یا ثالثی ایسوسی ایشن باہمی ترجیحی فہرست کے ذریعے ایک ثالث کا انتخاب کرتی ہے۔ ثالثوں کو کسی بھی ممکنہ تعصب کا انکشاف کرنا چاہیے اور مقدمے کے نتیجے میں ذاتی مفاد نہیں رکھ سکتے۔ سماعتیں ایسوسی ایشن کی طرف سے طے کی جاتی ہیں، اور اگر کوئی فریق غیر حاضر ہو تو اس کے بغیر کارروائی جاری رہ سکتی ہے۔ ثالثوں کو شواہد کے انتظام اور گواہوں کی حاضری میں وسیع صوابدید حاصل ہے، لیکن انہیں دونوں فریقوں کی طرف سے منصفانہ پیشکش کو یقینی بنانا چاہیے۔ سماعت کے اختتام کے 30 دن کے اندر ایک ایوارڈ کا فیصلہ کیا جاتا ہے، اور دفتری غلطیوں کی اصلاح کی جا سکتی ہے۔ ایوارڈ پر عمل درآمد عدالت میں نافذ کیا جا سکتا ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ ثالث اور بورڈ کو ثالثی کے عمل سے متعلق ذمہ داری سے تحفظ حاصل ہے۔

اگر کوئی ٹھیکیدار ثالثی کے فیصلے پر عمل نہیں کرتا ہے، تو اس کا لائسنس 30 دنوں کے بعد خود بخود معطل ہو جاتا ہے۔ انہیں رجسٹرار کو تحریری طور پر اس معطلی کی اپیل کرنے کے لیے 15 دن کا وقت ملتا ہے۔ ثالث کے ذریعے پائے گئے مسئلے کو حل کرنے کے بعد لائسنس کسی بھی وقت بحال کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، اگر مسئلہ 90 دنوں کے اندر حل نہیں ہوتا ہے، تو ان کا لائسنس، اور ان کے پاس موجود کوئی بھی دیگر ٹھیکیدار لائسنس، منسوخ کر دیے جائیں گے۔ رجسٹرار نیک نیتی کی وجوہات کی بنا پر، منسوخی کی تاریخ سے پہلے درخواست کرنے پر، ایک سال تک کا اضافی وقت دے سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، اس دوران، ٹھیکیدار کسی دوسرے لائسنس یافتہ کے لیے مخصوص کرداروں میں کام نہیں کر سکتا، اور اگر 90 دنوں کے اندر تبدیل نہ کیا گیا تو، دوسرے شخص کا لائسنس بھی معطل ہو سکتا ہے۔