یہ قانون اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ جب کوئی ضلع کسی مرکزی میٹر کے ذریعے بجلی، پانی یا گیس جیسی ضروری خدمات کسی ایسی عمارت یا علاقے کو فراہم کرتا ہے جہاں کوئی اور، جیسے مالک مکان، بل کا ذمہ دار ہوتا ہے تو کیا ہوتا ہے۔ اگر یہ اکاؤنٹ بقایا جات میں ہو، تو ضلع کو اصل صارفین—جیسے کرایہ داروں—کو مطلع کرنا چاہیے کہ سروس 10 دنوں میں منقطع ہو سکتی ہے، لیکن وہ مالک مکان کا قرض ادا کیے بغیر اپنے اکاؤنٹس قائم کر سکتے ہیں۔ نوٹیفیکیشن انگریزی میں اور قانون میں بیان کردہ کسی بھی زبان میں ہونے چاہئیں۔

اگر کوئی کرایہ دار یا صارف اپنا اکاؤنٹ چاہتا ہے، تو اسے ضلع کے قواعد سے اتفاق کرنا ہوگا۔ اگر کچھ صارفین اپنے چارجز ادا کرنے پر راضی ہوں لیکن دوسرے نہیں، تو ضلع صرف اس صورت میں خدمات جاری رکھ سکتا ہے جب وہ ان صارفین کو منتخب طور پر سروس روک سکیں جنہوں نے ضروریات پوری نہیں کی ہیں۔

ان کرایہ داروں کے لیے جنہیں اکاؤنٹ شروع کرنے کے لیے اچھے ادائیگی کے ریکارڈ کی ضرورت ہوتی ہے، کرایہ کی بروقت ادائیگی کا ثبوت کافی ہے۔ آخر میں، وہ کرایہ دار جن کے کرایہ میں یہ یوٹیلیٹیز شامل ہیں اور چارجز الگ سے نہیں بتائے گئے، وہ ان خدمات کے لیے ضلع کو ادا کی گئی رقم اپنے کرایہ سے کاٹ سکتے ہیں۔

یہ قانون یقینی بناتا ہے کہ روشنی، پانی، بجلی یا حرارت فراہم کرنے والے اضلاع غیر ادا شدہ بلوں کی وجہ سے رہائشی سروس کو منقطع نہیں کر سکتے جب تک کہ وہ پہلے صارفین کو واجب الادا ہونے اور سروس کی ممکنہ بندش کے بارے میں مطلع نہ کریں۔ مزید برآں، سروس اس وقت تک منقطع نہیں کی جا سکتی جب تک صارف کی شکایت کی تحقیقات جاری ہوں یا اگر صارف کو ادائیگی کے لیے مزید وقت دیا گیا ہو۔ اگر کوئی ڈاکٹر تصدیق کرتا ہے کہ سروس کی بندش جان لیوا ہو سکتی ہے اور صارف وقت پر ادائیگی نہیں کر سکتا لیکن ادائیگی کے منصوبے پر راضی ہے، تو سروس منقطع نہیں کی جانی چاہیے۔ اگر کوئی صارف بل پر اعتراض کرتا ہے یا مقررہ وقت کے اندر ادائیگی کے لیے مزید وقت مانگتا ہے، تو اسے جائزے کا حق ہے اور ممکنہ طور پر قرض کا انتظام کرنے کے لیے قسطوں کا منصوبہ بھی مل سکتا ہے۔ صارفین بورڈ میں ناموافق فیصلوں کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں، اور اہل افراد واجب الادا بلوں کو (12) ماہ تک کی مدت میں ادا کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کسی ڈسٹرکٹ سے بجلی، پانی یا دیگر یوٹیلیٹیز حاصل کرتے ہیں اور اپنا بل ادا نہیں کر سکتے، تو وہ آپ کی سروس فوراً بند نہیں کر سکتے۔ سب سے پہلے، انہیں آپ کو بتانا ہوگا کہ آپ کا اکاؤنٹ واجب الادا ہے اور کچھ بھی بند کرنے سے پہلے کم از کم 10 دن کا نوٹس دینا ہوگا۔ انہیں سروس بند کرنے سے 48 گھنٹے پہلے آپ سے فون پر یا ذاتی طور پر رابطہ کرنے کی کوشش کرنی ہوگی۔

آپ کو ملنے والے نوٹس میں آپ کے واجب الادا بل کی تفصیلات، چارجز پر اعتراض یا بات چیت کرنے کا طریقہ، اور اگر آپ کو مالی امداد کی ضرورت ہو تو اسے کہاں سے حاصل کرنا ہے، یہ سب کچھ بتانا ہوگا۔ یہ قواعد اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کو سروس ختم ہونے سے پہلے معاملات کو حل کرنے کا منصفانہ موقع ملے۔

اگر آپ ادائیگی کے منصوبے سے چوک جاتے ہیں، تو انہیں سروس بند کرنے سے 48 گھنٹے پہلے آپ کو مطلع کرنا ہوگا اور یہ بتانا ہوگا کہ اسے ٹھیک کرنے کے لیے آپ کو کیا کرنا ہے۔ ان اقدامات پر عمل کیے بغیر سروس بند کرنا جائز نہیں ہے، اور اگر غلط طریقے سے ایسا کیا گیا تو سروس کو بغیر کسی چارج کے بحال کیا جانا چاہیے۔