کیلیفورنیا میں بیمہ کا کمشنر ریاست کے تمام بیمہ قوانین کو نافذ کرنے کا ذمہ دار ہے۔ انہیں انتظامی کارروائیوں میں تصفیوں پر گفت و شنید کرنے اور انہیں منظور کرنے کا اختیار حاصل ہے، لیکن کچھ حدود کے ساتھ۔

کمشنر گفت و شنید کا اختیار سونپ سکتا ہے لیکن بیمہ کنندگان، بعض ایجنٹوں، یا بعض مالی جرائم کے ملزم افراد سے متعلق تصفیوں کو منظور نہیں کر سکتا۔ تصفیوں میں نامناسب عطیات یا جرمانے کا غلط استعمال شامل نہیں ہو سکتا۔

کمشنر صرف ان افراد کو ادائیگی کی ہدایت دے سکتا ہے جنہیں بیمہ قانون کی خلاف ورزیوں کی وجہ سے رقم واجب الادا ہو۔ تصفیے مخصوص سزاؤں تک محدود ہیں اور ان میں وکیل کی فیس اور نفاذ کے اخراجات شامل ہو سکتے ہیں۔ کمشنر دستاویزات کو الیکٹرانک یا کاغذی شکل میں سنبھال سکتا ہے اور ایسے عمل کے لیے قواعد مقرر کر سکتا ہے۔

یہ سیکشن انشورنس کمشنر کو 1 جولائی 1991 تک ایک پروگرام قائم کرنے کا حکم دیتا ہے تاکہ بیمہ کنندگان کے بارے میں صارفین کی شکایات اور استفسارات کو نمٹایا جا سکے۔ اس پروگرام میں ایک ٹول فری نمبر، عوامی اعلانات، ایک شکایت فارم، اور کم از کم تین سال تک ریکارڈ رکھنے کا نظام شامل ہونا چاہیے۔ اس میں شکایات اور نفاذ کے بارے میں معلومات کو عوام کے ساتھ شیئر کرنے کے لیے رہنما اصول بھی فراہم کیے جانے چاہئیں۔ شکایت نمٹانے، ثالثی، اور نفاذ کے طریقہ کار واضح اور موجودہ قوانین کے مطابق ہونے چاہئیں۔

مزید برآں، کمشنر کو شکایات کو عوامی کرنے سے پہلے ان کی درستگی کا تعین کرنے کے لیے قواعد و ضوابط بنانے ہوں گے۔ بیمہ کنندگان کو عوامی رپورٹ جاری کرنے سے کم از کم 30 دن پہلے جائز شکایات کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔ بیمہ کنندگان کو شکایت سے متعلق مواصلت کے لیے ایک رابطہ شخص مقرر کرنا ہوگا، اور انہیں شکایات کے انتظام کے لیے قائم کردہ کسی بھی آن لائن نظام کو استعمال کرنا ہوگا۔

یہ قانون کا سیکشن بیمہ کنندگان اور پروڈکشن ایجنسیوں کے بارے میں شکایات اور استفسارات کو سنبھالنے میں بیمہ کمشنر کے کردار اور ذمہ داریوں کو بیان کرتا ہے۔ کمشنر کو ان شکایات کی تحقیقات کرنی چاہیے، چاہے بیمہ دار کی نمائندگی کسی وکیل نے کی ہو یا وہ ثالثی، ثالثی، یا دیوانی مقدمات میں شامل ہو۔ تاہم، کمشنر ان تنازعات کے حل ہونے تک تحقیقات کا انتظار کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، کمشنر کو عوام کو تعلیم دینے اور بیمہ کے مسائل کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کا بھی کام سونپا گیا ہے۔

جب کوئی شخص کسی انشورنس کمپنی یا اس کے ایجنٹ کے دعوے کو نمٹانے یا غلط طریقے سے کام کرنے کے بارے میں تحریری شکایت درج کرتا ہے، تو انشورنس کمشنر کو (10) کام کے دنوں کے اندر شکایت کی وصولی کی تصدیق کرنی چاہیے اور (30) دنوں کے اندر حتمی کارروائی کا نوٹس فراہم کرنا چاہیے۔

محکمہ کو حتمی کارروائی کے نوٹس کے ساتھ ایک فیڈ بیک فارم شامل کرنا چاہیے یا کبھی کبھار شامل کرنا چاہیے تاکہ یہ جانچا جا سکے کہ اس نے شکایت کو کتنی اچھی طرح نمٹایا۔ فیڈ بیک میں انصاف، مکمل پن، وقت، عملے کا علم، اطمینان، اور آیا شکایت کنندہ اس سروس کی سفارش کرے گا، شامل ہو سکتا ہے۔

اگر ضروری ہو تو، کمشنر انشورنس کمپنی کو شکایت کے بارے میں مطلع کر سکتا ہے، شکایت کنندہ کے لیے ریلیف کی درخواست کر سکتا ہے، اور فریقین کے درمیان ثالثی کی کوشش کر سکتا ہے۔ تاہم، کمشنر دعووں پر پابند فیصلے نہیں کر سکتا۔

کمشنر کمپنیوں، علاقوں، انشورنس کی اقسام، اور دیگر عوامل کے لحاظ سے شکایات کے نمونوں کا بھی مطالعہ کرتا ہے تاکہ یہ فیصلہ کیا جا سکے کہ آیا مزید تحقیقات یا کارروائی کی ضرورت ہے اور ان نتائج کو سالانہ گورنر اور عوام کو رپورٹ کرتا ہے۔

کیلیفورنیا کا یہ بیمہ قانون بیمہ کمشنر کو ان دستاویزات کے جائزے کے لیے فیس مقرر کرنے کی اجازت دیتا ہے جو بیمہ کمپنیوں کو فائل کرنا ضروری ہیں۔ اگر قانون میں کوئی فیس مقرر نہیں ہے، تو کمشنر ایک فیس مقرر کر سکتا ہے، لیکن قانونی منظوری کے بغیر اسے $25 سے زیادہ نہیں بڑھا سکتا۔ اگر کوئی فیس مقرر ہے لیکن اسے ناکافی سمجھا جاتا ہے، تو کمشنر اس میں 25% تک اضافہ کر سکتا ہے۔ جس کسی پر فیس عائد کی گئی ہے وہ یہ جاننے کے لیے وضاحت طلب کر سکتا ہے کہ اس کا حساب کیسے لگایا گیا۔ 'فائلنگز' سے مراد وہ دستاویزات ہیں جو بیمہ کنندگان کو کمشنر کے پاس جمع کرانی ہوتی ہیں۔ لاگت پر مبنی فیس کو سیکشن 12978 کی ضروریات کے مطابق یکساں ہونے کی ضرورت نہیں ہے اور یہ براہ راست محکمہ کے جائزے کے اخراجات پر لاگو ہوتی ہے۔ یہاں 'شخص' میں کوئی بھی ادارہ شامل ہے جو ریاست کے اندر بیمہ کے کاروبار میں ملوث ہو یا جسے کمشنر سے سرٹیفیکیشن کی ضرورت ہو۔

یہ قانون اس عمل کی وضاحت کرتا ہے جس پر کیلیفورنیا کے انشورنس کمشنر کو ہنگامی ضوابط بنانے کے لیے عمل کرنا چاہیے۔ ضابطہ جمع کرانے سے پہلے، کمشنر کو کسی بھی ایسے شخص یا گروپ کو مطلع کرنا ہوگا جس نے پہلے ریگولیٹری تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کیے جانے کی درخواست کی تھی۔ یہ نوٹس کم از کم پانچ کاروباری دن پہلے بھیجا جانا چاہیے اور اس میں اس مسئلے کی وضاحت شامل ہونی چاہیے جس کا ضابطہ حل کرتا ہے، یہ ہنگامی صورتحال کے طور پر کیوں ضروری ہے، اور مجوزہ ضابطے کا مکمل متن۔

یہ قانون انشورنس کمشنر کو ایسے افراد کے خلاف کارروائی کرنے کی اجازت دیتا ہے جو ضروری لائسنس، رجسٹریشن، یا سرٹیفکیٹ کے بغیر کام کرتے ہیں۔ سب سے پہلے، کمشنر ایسے شخص کو کام روکنے کا حکم جاری کر سکتا ہے جو غیر قانونی طور پر ایسی حیثیت میں کام کرتا ہے۔ دوسرا، وہ اسی طرح کا حکم کسی بھی ایسے شخص کو بھی جاری کر سکتے ہیں جو اس شخص کی مدد کرتا ہے۔

کمشنر جرمانہ عائد کر سکتا ہے، جو یا تو اس رقم کا پانچ گنا ہوگا جو فرد نے غیر قانونی طور پر کمائی ہے یا کام کے ہر دن کے لیے $5,000، جو بھی زیادہ ہو۔ یہ فرض کیا جاتا ہے کہ بغیر لائسنس کی سرگرمی مسلسل جاری تھی جب تک کہ ثبوت اس کے برعکس نہ دکھائے۔ جنہیں کام روکنے کا حکم یا جرمانہ ملتا ہے، ان کے پاس سماعت کی درخواست کرنے کے لیے سات دن ہوتے ہیں جب تک کہ پہلے سے کوئی مقرر نہ ہو۔

یہ سماعت انتظامی طریقہ کار ایکٹ کے طریقہ کار پر عمل کرے گی، اور متاثرہ شخص کو اسی ایکٹ میں بیان کردہ مزید جائزے کا حق حاصل ہے۔

اگر کیلیفورنیا کا محکمہ بیمہ کوئی خط یا قانونی رائے جاری کرتا ہے جو بیمہ کے قوانین یا ضوابط کے بارے میں کسی سوال کا جواب دیتا ہے، تو اسے عام کرنا ضروری ہے۔ تاہم، ذاتی تفصیلات جیسے نام یا پالیسی نمبر چھپائے جا سکتے ہیں۔

اگرچہ یہ دستاویزات عوامی طور پر شیئر کی جاتی ہیں، لیکن انہیں سرکاری قواعد یا رہنما اصول نہیں سمجھا جاتا جو سب پر لاگو ہوتے ہیں۔

یہ قانون انشورنس کمشنر کو یکم جولائی 1999 تک ایک رپورٹ تیار کرنے کا حکم دیتا ہے، جس میں انفرادی بیمہ کنندگان کے بارے میں شکایات اور نفاذ کی تفصیلات شامل ہوں گی۔ یہ رپورٹ عوام کو درخواست پر مختلف طریقوں سے دستیاب ہونی چاہیے، جن میں ڈاک، ایک ٹول فری نمبر، ایک ویب سائٹ، اور ای میل شامل ہیں، بشرطیکہ درخواست کنندہ اسے الیکٹرانک طریقے سے حاصل کر سکے۔ رپورٹ میں صرف وہی شکایات شامل کی جائیں گی جو پہلے بیمہ کنندگان کے ساتھ شیئر کی گئی ہوں۔

کمشنر کے پاس یہ اختیار بھی ہے کہ وہ انشورنس پروڈکشن ایجنسیوں کے خلاف تصدیق شدہ شکایات کو شائع کرے تاکہ عوام کو ایجنسی کا انتخاب کرنے میں مدد ملے۔ تاہم، صرف وہی شکایات شامل کی جائیں گی جو ایجنسیوں کے ساتھ پہلے سے شیئر کی گئی ہوں۔

یہ قانون انشورنس کمشنر کو ایک ورکنگ گروپ تشکیل دینے کا حکم دیتا ہے تاکہ خطرے کی منتقلی کی مارکیٹ، جیسے انشورنس، کو قدرتی انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری بڑھانے کے طریقوں کو تلاش کیا جا سکے اور تجویز کیا جا سکے۔ اس کا مقصد قدرتی واقعات سے موسمیاتی تبدیلی کے خطرات کو کم کرنا اور ماحول کے تحفظ کے لیے ترغیبات فراہم کرنا ہے۔ اس گروپ کو ایسے حل پر توجہ دینی چاہیے جو نجی سرمایہ کاری کو راغب کریں جبکہ انشورنس کمپنیوں کے لیے مالی طور پر فائدہ مند رہیں، اور ایسے طریقوں پر غور کرنا چاہیے جو مجموعی طور پر کمیونٹیز یا علاقوں کو فائدہ پہنچائیں۔ انہیں یہ بھی دیکھنا چاہیے کہ ایسی حکمت عملیوں سے آفات کو کم کرنے کے لیے ویٹ لینڈ کی بحالی اور جنگلات کے انتظام کی حوصلہ افزائی کیسے ہو سکتی ہے، اور ایسی انشورنس پالیسیاں تیار کی جائیں جو محفوظ، موسمیاتی تبدیلیوں کے خلاف مزاحم کمیونٹی کے رویوں کو فروغ دیں۔ تجاویز میں جدید ریاستی پالیسیوں یا قیمتوں کے ماڈلز کے ذریعے انشورنس کمپنیوں کی موسمیاتی تبدیلی سے متعلق نقصانات کے لیے نمائش کو کم کرنے کے طریقوں پر بھی غور کرنا چاہیے جو حفاظتی اقدامات کو انعام دیتے ہیں۔

یہ قانون کیلیفورنیا میں انشورنس کے مقاصد کے لیے ایکچوئری کے طور پر کون اہل ہے اس کی وضاحت کرتا ہے۔ ایک ایکچوئری یا تو امریکن اکیڈمی آف ایکچوئریز کا رکن ہو سکتا ہے یا کوئی ایسا شخص جسے انشورنس کمشنر نے اس کی تربیت اور تجربے کی بنا پر اہل سمجھا ہو۔

یہ قانون انشورنس کمشنر کو ایسے قواعد بنانے کا پابند کرتا ہے کہ کون سی دستاویزات پر ایکچوئری کے دستخط ہونا ضروری ہیں جب وہ انہیں پیش کی جائیں۔ یہ ایک باقاعدہ نوٹس اور سماعت کے عمل کے بعد، ان معیارات کے تحت ایکچوئری کے طور پر کس کو سمجھا جا سکتا ہے، اس کی نشاندہی کرنے میں مدد کے لیے قواعد بھی طلب کرتا ہے۔

یہ قانون محکمہ برائے منظم صحت کی دیکھ بھال اور محکمہ بیمہ سے ایک ٹیم قائم کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کیلیفورنیا میں صحت کی دیکھ بھال کے صارفین اپنے حقوق کو سمجھتے ہیں اور جانتے ہیں کہ کون انہیں نافذ کرتا ہے۔ یہ اس ٹیم سے ایسے قوانین اور عمل کا جائزہ لینے کا تقاضا کرتا ہے جو دونوں محکموں کو متاثر کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کے تحفظات میں ہم آہنگی ہے۔

ٹیم اس بات کا جائزہ لے گی کہ شکایات کو کیسے نمٹایا جاتا ہے، قانونی نفاذ کا انتظام کیسے کیا جاتا ہے، اور دعووں کی ادائیگی کتنی جلدی کی جاتی ہے۔ انہیں سالانہ اپنی تحقیقات دونوں محکموں کے سربراہان کو پیش کرنی ہوں گی، جو پانچ سال تک حتمی رپورٹ ریاستی مقننہ کو بھیجیں گے۔

یہ قانون بیمہ کمشنر کو یہ اختیار دیتا ہے کہ وہ لوگوں کو بیمہ سے متعلق معاملات میں گواہی دینے اور دستاویزات پیش کرنے کے لیے سمن جاری کرے۔ اگر کوئی شخص تعمیل نہیں کرتا، تو کمشنر عدالت سے انہیں حاضر ہونے کا حکم دینے کی درخواست کر سکتا ہے اور نافرمانی پر ممکنہ طور پر توہین عدالت کے الزامات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ شواہد کو سنبھالنے کے قواعد ان کارروائیوں پر لاگو ہوتے ہیں، سوائے اس کے جب بعض حکومتی طریقہ کار کے ذریعے بصورت دیگر وضاحت کی گئی ہو۔

یہاں تک کہ اگر کوئی شخص یہ سمجھتا ہے کہ گواہی دینے سے وہ خود کو مجرم ٹھہرا سکتا ہے، تب بھی اسے مطلوبہ معلومات یا دستاویزات فراہم کرنا ہوں گی۔ تاہم، انہیں ان ممکنہ طور پر مجرمانہ اعترافات کے لیے سزا نہیں دی جا سکتی، سوائے اس گواہی سے متعلق جھوٹی گواہی (پرجری) یا توہین کے معاملات کے۔

یہ سیکشن بتاتا ہے کہ کیلیفورنیا کے بیمہ کمشنر کے دائرہ اختیار میں تعمیل اور نفاذ کی کارروائیوں سے متعلق جرمانے، سزاؤں، یا تصفیوں سے حاصل ہونے والے فنڈز کو کیسے استعمال کیا جانا چاہیے۔ یہ واضح کرتا ہے کہ ایسے فنڈز کو مخصوص فنڈز میں جمع کرنا ضروری ہے اور ان کے استعمال کے لیے سخت قواعد وضع کرتا ہے، خاص طور پر عوامی رسائی کی کوششوں کے لیے۔ عوامی رسائی میں کمشنر کی ذاتی تشہیر شامل نہیں ہونی چاہیے اور اسے متعلقہ نفاذ کی معلومات پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے۔ فنڈز کو بیمہ کے بارے میں عام عوامی تعلیم کے لیے بھی استعمال نہیں کیا جا سکتا، جب تک کہ یہ خاص طور پر نفاذ کی کارروائی سے متعلق نہ ہو۔ ان فنڈز کے کسی بھی استعمال کے لیے عدالت کی منظوری ضروری ہے۔

مزید برآں، دلچسپی رکھنے والے افراد ان قواعد کی خلاف ورزی کی صورت میں قانونی کارروائی کر سکتے ہیں، اور کامیاب مدعی کمشنر کے غیر سرکاری وسائل سے قانونی اخراجات وصول کر سکتے ہیں۔ کمشنر ان ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے بیمہ کنندگان پر فیسوں میں اضافہ نہیں کر سکتا۔

یہ دفعہ بیان کرتی ہے کہ بیمہ لائسنس یافتہ افراد کے لیے 'غیر معمولی حالات' کیا شمار ہوتے ہیں، یعنی ایسی صورتحال جو ان کے کنٹرول سے باہر ہو اور ان کے کاروباری کارروائیوں کو نمایاں طور پر متاثر کرے۔ بیمہ کمشنر ان حالات کو مدنظر رکھ سکتا ہے جب یہ تعین کیا جائے کہ آیا کسی نے بیمہ کے ضوابط کی تعمیل نہیں کی ہے اور آیا وہ جرمانے کے مستحق ہیں۔ کمشنر کے ساتھ کسی بھی تصفیے میں ایسے حالات کا ذکر نہیں کیا جا سکتا جب تک کہ اس میں واضح طور پر یہ نہ بتایا جائے کہ یہ حالات کب شروع ہوئے اور کب ختم ہوئے، جو عام طور پر چھ ماہ سے زیادہ نہیں ہو سکتے۔ تاہم، اگر کچھ شرائط پوری ہوتی ہیں، جیسے حالات کو دستاویزی شکل دینا اور وقت کی توسیع کے لیے ایک عوامی مقصد، تو ایک تصفیہ ان حالات کو چھ ماہ سے زیادہ عرصے تک تسلیم کر سکتا ہے۔

قانون انشورنس کمشنر کو یہ اختیار دیتا ہے کہ وہ انشورنس کے معاہدے کو منسوخ کر دے اگر وہ قانونی مسائل، جیسے دھوکہ دہی، میں ملوث ہو، الا یہ کہ معاہدہ اپنی شرائط کی وجہ سے منسوخ نہ ہو سکے اور بیمہ دار نے جان بوجھ کر کوئی غلط کام نہ کیا ہو۔ کمشنر بیمہ دار کو یہ بھی بتا سکتا ہے کہ ان کی پالیسی کیوں منسوخ کی گئی۔

اگر کوئی انشورنس معاہدہ قانونی مسائل میں ملوث ہو، تو کمشنر بیمہ کنندہ یا ایجنٹوں کو اس پالیسی سے متعلق انشورنس فروخت کرنے سے پانچ سال تک روک سکتا ہے۔ مزید برآں، اگر متعلقہ افراد کمشنر کے احکامات کی پیروی نہیں کرتے تو ان کے لائسنس بھی چھینے جا سکتے ہیں۔

یہ سیکشن انشورنس کمشنر کو کارروائی کرنے کی اجازت دیتا ہے اگر انہیں یقین ہو کہ کوئی شخص مخصوص قوانین یا احکامات کی خلاف ورزی کر رہا ہے یا کرنے والا ہے۔ کمشنر اس شخص کو خلاف ورزی جاری رکھنے سے روکنے کے لیے عدالت جا سکتا ہے۔

مزید برآں، کمشنر عدالت سے ایسے حکم کو نافذ کرنے کی درخواست کر سکتا ہے جس میں کسی شخص کو معاوضہ یا جرمانے ادا کرنے کا کہا گیا ہو۔ اس عمل میں مصدقہ دستاویزات اور ایک قانونی اعلامیہ پیش کرنا شامل ہے جو اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ کوئی اور قانونی چیلنج زیر التوا نہیں ہے۔ اس طرح جاری کیا گیا عدالتی فیصلہ دیگر دیوانی فیصلوں کے برابر طاقت رکھتا ہے اور اسے کسی بھی دوسرے عدالتی فیصلے کی طرح نافذ کیا جا سکتا ہے۔

یہ قانون انشورنس کمشنر کو ازالے کا حکم دینے کی اجازت دیتا ہے جب کسی کو دوسرے کے طرز عمل کی وجہ سے نقصان ہوتا ہے، عام طور پر ریگولیٹری خلاف ورزیوں کے تناظر میں۔ ازالہ دیگر قانونی کارروائیوں سے منسلک ہونا چاہیے جہاں خلاف ورزیوں کی تصدیق ہو چکی ہو۔ ازالے کے حکم میں یہ واضح ہونا چاہیے کہ کون متاثر ہوا، کتنی رقم واجب الادا ہے، اور یہ عدالتوں کے ذریعے قابل نفاذ ہو۔ یہ لائسنس یافتہ بیمہ کنندگان یا مخصوص سیکشنز کی تعمیل کرنے والے بیمہ کے لین دین پر لاگو نہیں ہوتا۔ کمشنر ازالہ ادا کرنے کا حکم دیے گئے فریق سے اخراجات بھی وصول کر سکتا ہے۔ مزید برآں، ازالہ دیگر قانونی کارروائیوں یا تدارکات کو نہیں روکتا، اور جمع شدہ فنڈز تقسیم کے لیے انشورنس فنڈ میں جمع کیے جاتے ہیں۔ یہاں "ازالہ" سے مراد متاثرہ افراد کو نقصانات کی مکمل تلافی کرنا ہے۔

کمشنر کو اپنے بنائے گئے کسی بھی فیصلے یا قاعدے، جیسے کہ ریکارڈ، نتیجہ، یا ضابطے کو درست کرنے کا اختیار حاصل ہے، اگر وہ سمجھتے ہیں کہ کوئی غلطی یا چوک ہو گئی تھی۔ یہ درستگی اصل فیصلے میں تبدیلی، حذف، یا اضافے کے ذریعے کی جا سکتی ہے، لیکن اسے اصل کارروائی کے چھ ماہ کے اندر مکمل کرنا ضروری ہے۔

اگر کمشنر حقائق کو ذاتی طور پر جانتا ہے، تو وہ کسی اور کی شمولیت کے بغیر خود ہی درستگی کر سکتا ہے۔ بصورت دیگر، کسی کو تحریری طور پر باقاعدہ درخواست کرنی ہوگی، یہ بتاتے ہوئے کہ کیا غلط ہوا تھا، اور اس کے ساتھ معاون ثبوت بھی فراہم کرنے ہوں گے۔ اگر کوئی بھی 60 دن کے اندر اس درستگی پر اعتراض کرتا ہے، تو ایک سماعت منعقد کی جائے گی۔

یہ قانون بیان کرتا ہے کہ قانونی دستاویزات کو بیمہ اداروں تک کمشنر کے ذریعے کیسے پہنچایا جا سکتا ہے، خاص طور پر جب عام طریقے ممکن نہ ہوں۔ اگر کسی غیر ملکی یا غیر امریکی بیمہ کنندہ کے قانونی کاغذات کی تعمیل مشکل ہو، تو کمشنر ان کاغذات کو وصول کرنے کے لیے مداخلت کر سکتا ہے، بشرطیکہ کچھ فیسیں اور طریقہ کار پورے کیے جائیں۔ وصول ہونے کے بعد، کمشنر کو بیمہ کنندہ کے آخری معلوم کاروباری پتے پر کاپیاں ڈاک کے ذریعے بھیجنی ہوتی ہیں۔ تعمیل کا یہ طریقہ قانونی طور پر مؤثر ہوتا ہے اگر تصدیقات مخصوص وقت کے اندر عدالت میں دائر کر دی جائیں۔ دعویدار اپنی تعمیل کی کاغذی کارروائی دائر کرنے کے 30 دن بعد تک ڈیفالٹ فیصلہ حاصل نہیں کر سکتے۔ اگرچہ یہ طریقہ تفصیل سے بیان کیا گیا ہے، لیکن یہ تعمیل کے دیگر قانونی طریقوں کو محدود نہیں کرتا۔

قانون کے مطابق انشورنس کمشنر کو 1 جنوری 1997 تک ہسپانوی اور ویتنامی زبانوں میں معلوماتی شیٹس تیار کرنی ہوں گی، جن میں آٹو انشورنس پالیسیوں میں استعمال ہونے والی عام شرائط کی وضاحت کی گئی ہو۔ یہ شیٹس صرف معلوماتی مقاصد کے لیے ہیں اور اصل انگریزی انشورنس پالیسی کی شرائط کو تبدیل نہیں کرتیں، جو تنازعات کی صورت میں غالب رہے گی۔

ان شیٹس میں ایک دستبرداری شامل ہونی چاہیے جس میں یہ کہا گیا ہو کہ انگریزی میں لکھی گئی پالیسی ہی واحد پابند دستاویز ہے۔ کمشنر ضرورت پڑنے پر انشورنس کی دیگر اقسام اور اضافی زبانوں میں بھی ایسی شیٹس تیار کر سکتا ہے۔

متعلقہ کمیونٹیز کو ان معلوماتی شیٹس کے بارے میں آگاہ کرنے کے لیے عوامی خدمت کے اعلانات کیے جا سکتے ہیں۔ بیمہ کنندگان دیگر زبانوں میں پالیسیوں یا ترجمہ شدہ مواد کا اشتہار دے سکتے ہیں اگر یہ واضح ہو کہ حتمی پابند دستاویز پالیسی کا انگریزی ورژن ہی رہے گا۔

یہ قانون بنیادی طور پر انشورنس سیکٹر سے متعلق ضبط شدہ فنڈز کے انتظام پر مرکوز ہے۔ انشورنس فنڈ میں جمع کیے گئے ضبط شدہ فنڈز کو 1996 کے قرض کی ادائیگی کے لیے جنرل فنڈ میں منتقل کیا جانا ہے۔ اگر 1997-98 کے فنڈز ناکافی ہوں، تو 1998-99 کے فنڈز ادائیگی کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں، جس میں ادائیگی کی تاریخ 30 جون 1999 تک بڑھائی جا سکتی ہے۔

وہ پالیسی ہولڈرز جنہیں ریبیٹ ملنا تھا لیکن انہیں نہیں ملا، وہ کنٹرولر کے پاس دعویٰ دائر کر سکتے ہیں۔ اگر دعویٰ کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو یہ ریبیٹس پروپوزیشن 103 سے منسلک غیر دعویٰ شدہ پراپرٹی فنڈز سے ادا کیے جائیں گے۔

یہ قانون بتاتا ہے کہ انشورنس پالیسی ہولڈرز کے وہ لاوارث فنڈز جو ریاست کے قبضے میں آ جاتے ہیں، جنہیں "ضبط شدہ فنڈز" بھی کہا جاتا ہے، ان کا کیا ہوتا ہے۔ ریاست ان فنڈز کو کچھ ایسی انشورنس جائیدادوں سے متعلق قانونی کارروائیوں اور اخراجات کی ادائیگی کے لیے استعمال کر سکتی ہے جن پر قرض ہے۔ اگر آپ ایک پالیسی ہولڈر ہیں جسے اپنے حقدار فنڈز نہیں ملے، تو آپ ریاست کے پاس دعویٰ دائر کر سکتے ہیں تاکہ آپ کو آپ کے پیسے مل سکیں، بشرطیکہ دعویٰ درست ثابت ہو جائے۔ حکومت ان پالیسی ہولڈرز کو فعال طور پر تلاش کرنے کی پابند نہیں ہے جنہوں نے اپنے پیسے کا دعویٰ نہیں کیا۔

یہ قانون انشورنس ڈیپارٹمنٹ کو انشورنس کمپنیوں کی غیر منصفانہ یا فریب دہ سرگرمیوں کی تحقیقات سے متعلق کچھ معلومات عوامی طور پر شیئر کرنے کا پابند کرتا ہے۔ خاص طور پر، انہیں ان تحقیقات سے متعلق معاہدے، تصفیے اور رپورٹس اپنی ویب سائٹ پر شائع کرنی ہوں گی، جس میں پالیسی ہولڈرز کی ذاتی تفصیلات ہٹا دی جائیں گی۔ کسی کمپنی کے بارے میں رپورٹ کو حتمی شکل دینے کے بعد، ڈیپارٹمنٹ اس کی ایک کاپی کمپنی کے منتخب کردہ نمائندے کو بھیجتا ہے، جو 20 کاروباری دنوں کے اندر جواب دے سکتا ہے۔ اس کے بعد رپورٹ اور کمپنی کے تبصرے آن لائن شائع کیے جاتے ہیں۔ تاہم، کمپنی کے اندرونی دستاویزات اور تحقیقات کی ابتدائی رپورٹس کو شیئر کرنا ضروری نہیں ہے، جب تک کہ قانون اس کی اجازت نہ دے۔