ایک بیمہ ایڈجسٹر وہ شخص ہوتا ہے جو نجی تفتیش کار نہیں ہوتا، لیکن بیمہ کے دعووں کی تفتیش کا کام سنبھالتا ہے۔ وہ بیمہ کمپنیوں کی جانب سے کام کرتے ہیں تاکہ مختلف مسائل جیسے جرائم، جائیداد کو نقصان، یا ذاتی چوٹوں سے متعلق دعووں کے بارے میں معلومات جمع کریں۔

وہ گمشدہ یا چوری شدہ جائیداد کو تلاش کرنے، کسی شخص کے رویے یا کردار کو سمجھنے، اور قانونی کارروائیوں کے لیے شواہد محفوظ کرنے میں بھی مدد کر سکتے ہیں۔ اگرچہ یہ سیکشن بیان کرتا ہے کہ ایک بیمہ ایڈجسٹر کیا کرتا ہے، یہ اب بھی لائسنس یافتہ آزاد بیمہ ایڈجسٹروں کو دیگر اداروں کے لیے اپنے فرائض انجام دینے کی اجازت دیتا ہے۔

یہ قانون بتاتا ہے کہ کون سے افراد اور ادارے کچھ بیمہ کے قواعد و ضوابط سے مستثنیٰ ہیں۔ یہ ان ملازمین پر لاگو نہیں ہوتا جو صرف ایک آجر کے لیے کام کرتے ہیں، سوائے ہنگامی حالات کے جب غیر لائسنس یافتہ ایڈجسٹرز کو کچھ شرائط پوری کرنی پڑتی ہیں۔ اس کے علاوہ، ڈیوٹی پر موجود سرکاری افسران، مالی درجہ بندی کرنے والی کمپنیاں، خیراتی تنظیمیں، قانونی کام کرنے والے وکلاء، قرض کی تحقیقات کے دوران کلیکشن ایجنسیاں، لائسنس یافتہ بیمہ پیشہ ور افراد، ذاتی جائیداد کے مالکان، مخصوص دائرہ اختیار کے تحت بینک، عوامی ریکارڈز تک رسائی حاصل کرنے والے افراد، اور جائیداد کے نقصان کی تشخیص کے لیے رکھے گئے ماہرین بھی مستثنیٰ ہیں۔

اگر کوئی ہنگامی صورتحال ہو، تو غیر لائسنس یافتہ ایڈجسٹر انشورنس کے دعووں میں مدد کر سکتے ہیں بشرطیکہ وہ کمشنر کے پاس رجسٹر ہوں اور مخصوص قواعد پر عمل کریں۔ انہیں ایک لائسنس یافتہ ایڈجسٹر یا مجاز بیمہ کنندہ کے تحت کام کرنا ہوگا اور کام شروع کرنے کے 15 دنوں کے اندر رجسٹر ہونا ہوگا۔ انہیں یہ بھی تصدیق کرنی ہوگی کہ وہ آفات کے دعووں کو ایڈجسٹ کرنے کے قواعد کو سمجھتے ہیں۔

رجسٹریشن کا مطلب ہے ایڈجسٹر کے بارے میں تفصیلات فراہم کرنا اور یہ کہ ان کا کام کب شروع ہوتا ہے۔ یہ 180 دنوں تک درست رہتی ہے لیکن ضرورت پڑنے پر اسے بڑھایا جا سکتا ہے۔ محکمہ یہ نہیں جانچے گا کہ ایڈجسٹر ملازم ہے یا ٹھیکیدار، اور یہ اصول کچھ ایسے ایڈجسٹرز پر لاگو نہیں ہوتا جو پہلے ہی کسی دوسرے سیکشن کے تحت آتے ہیں۔

یہ قانون کسی کاروباری لائسنس کے لیے درخواست دینے والے شخص کے لیے ضروریات کا خاکہ پیش کرتا ہے۔ انہیں اپنا مکمل نام اور کاروباری پتہ، کاروبار کا نام، اس کاروبار کی تفصیل جو وہ چلانا چاہتے ہیں، اور وہ کام کی اقسام جو وہ کرنا چاہتے ہیں، فراہم کرنا ہوگا۔ اگر درخواست دہندہ ایک کاروباری ادارہ ہے، تو انہیں تمام شراکت داروں، افسران، ڈائریکٹرز، اور مینیجر کے نام اور پتے درج کرنے ہوں گے۔ درخواست دہندہ کو دو حالیہ تصاویر اور فنگر پرنٹ سیٹ بھی جمع کرانے ہوں گے، نیز ایک بیان جو یہ ثابت کرے کہ ان کے پاس ضروری تجربہ ہے۔ کمشنر کی طرف سے اضافی معلومات درکار ہو سکتی ہیں۔

کسی کو لائسنس ملنے سے پہلے، انہیں کچھ شرائط پوری کرنی ہوں گی: انہیں کم از کم 18 سال کا ہونا چاہیے، ایسے کوئی جرائم نہ کیے ہوں جو لائسنسنگ کو روکیں، انشورنس دعووں کو سنبھالنے میں دو سال کا تجربہ ہو، اور کمشنر کی طرف سے مقرر کردہ کسی بھی اضافی اہلیت کو پورا کریں۔

لائسنس جاری کرنے سے پہلے، کمشنر اسے مسترد کر سکتا ہے اگر درخواست دہندہ کچھ چیزیں ثابت کرنے میں ناکام رہے۔ اگر درخواست دہندہ ایک فرد ہے، تو اس نے ایسے افعال کا ارتکاب نہیں کیا ہونا چاہیے جو قانون کے مخصوص سیکشنز کے مطابق اسے لائسنس حاصل کرنے سے نااہل قرار دیں۔

اگر درخواست دہندہ کوئی کمپنی ہے، تو اس کے مینیجرز اور اہم افسران کو بھی ایسی نااہلیوں سے پاک ہونا چاہیے۔ مزید برآں، انہیں لائسنس کے انکار یا منسوخی میں ملوث نہیں ہونا چاہیے، چاہے ذاتی طور پر یا کسی کمپنی کی قیادت کے حصے کے طور پر۔ انہوں نے بغیر لائسنس کے ایسے کوئی کام نہیں کیے ہوں یا ان میں مدد نہیں کی ہو جن کے لیے لائسنس درکار ہے۔

یہ قانون تقاضا کرتا ہے کہ کوئی بھی لائسنس یافتہ کاروبار لائسنس یافتہ یا ایک اہل مینیجر کے ذریعے چلایا جائے۔ مینیجر کے طور پر کام کرنے والے کسی بھی شخص کو اپنی اہلیت ثابت کرنی ہوگی، ممکنہ طور پر امتحان کے ذریعے، اور یہ ظاہر کرنا ہوگا کہ وہ مخصوص معیار پر پورا اترتے ہیں۔ اگر یہ معیار دستاویزی نہیں ہیں، تو مینیجر کام شروع نہیں کر سکتا۔ اگر کوئی اہل مینیجر کاروبار چھوڑ دیتا ہے یا اس سے منسلک نہیں رہتا، تو کاروبار کو 30 دن کے اندر متعلقہ اتھارٹی کو مطلع کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے میں ناکامی لائسنس کی معطلی کا باعث بن سکتی ہے، جسے بحالی کی درخواست دائر کرنے اور ایک نیا اہل مینیجر مقرر کرنے سے ٹھیک کیا جا سکتا ہے۔ مینیجرز کو قانون کے ایک اور متعلقہ سیکشن میں بیان کردہ اپنی اتھارٹی کی تجدید بھی کرنی ہوگی۔

یہ قانون لائسنس یافتہ افراد اور ان کے ساتھیوں کے لیے، جو تحقیقاتی کرداروں میں کام کرتے ہیں، کرنے اور نہ کرنے والے کاموں کی تفصیلات بتاتا ہے۔ وہ کسی بھی جرم کے بارے میں جو انہیں معلوم ہو، قانون نافذ کرنے والے اداروں کو مطلع کر سکتے ہیں، لیکن دوسروں کو ایسی معلومات صرف قانون کے مطابق یا مؤکل کی ہدایات پر ہی ظاہر کرنی چاہیے۔ جھوٹی رپورٹیں بنانا ممنوع ہے، اور صرف مجاز افراد ہی رپورٹیں جمع کرا سکتے ہیں، جو درست ہونی چاہییں۔ انہیں بیج استعمال نہیں کرنے چاہییں اور نہ ہی سرکاری اداروں سے تعلق کا دعویٰ کرنا چاہیے۔ نجی ملکیت میں داخل ہونے کے لیے اجازت درکار ہے، اور وہ بعض قانونی کارروائیوں میں پیش نہیں ہو سکتے جیسے کہ رہن سے متعلق دعوے۔ تمام کاروبار لائسنس یافتہ کے نام پر چلایا جانا چاہیے، نہ کہ ملازمین کے نام پر۔ آخر میں، گاڑی کے نقصان کا تخمینہ لگانے والے افراد کو مرمت کی دکانوں سے مالی تعلقات نہیں رکھنے چاہییں۔

یہ قانون کہتا ہے کہ انشورنس ایڈجسٹر کسی بھی دعوے سے متعلق معاہدے میں اپنے مالی مفاد کو نہیں چھپا سکتے جو وہ سنبھالتے ہیں۔ انہیں کسی کو اپنے ساتھ معاہدہ کرنے کے لیے جھوٹ نہیں بولنا چاہیے یا گمراہ کن معلومات استعمال نہیں کرنی چاہیے۔ اس کے علاوہ، وہ کسی بھی ایسے کاروبار میں 3% سے زیادہ مالی مفاد نہیں رکھ سکتے جو ان کے ایڈجسٹ کیے جانے والے دعوے سے فائدہ اٹھاتا ہے، یا ایسے کاروباروں سے ادائیگی قبول نہیں کر سکتے۔

اگر آپ لائسنس یافتہ ہیں اور کوئی فرضی یا دوسرا کاروباری نام استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو پہلے کمشنر سے تحریری اجازت لینی ہوگی۔ کمشنر ایسے ناموں کی منظوری نہیں دے گا جو لوگوں کو سرکاری ایجنسیوں یا دوسرے کاروباروں کے ساتھ الجھا سکتے ہیں۔ فرضی نام استعمال کرنے سے پہلے آپ کو بزنس اینڈ پروفیشنز کوڈ کے دیگر سیکشنز میں بیان کردہ کچھ قانونی تقاضے بھی پورے کرنے ہوں گے۔ اگر آپ ایک سے زیادہ فرضی نام استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو منظوری درکار ہوگی اور ہر اضافی نام یا نام کی تبدیلی کے لیے $25 کی فیس ادا کرنی ہوگی۔ اگر آپ اپنے اصلی کاروباری نام سے فرضی نام پر تبدیل کرنا چاہتے ہیں، تو اس کی لاگت $29 ہوگی۔

اگر آپ ایک لائسنس یافتہ کاروباری مالک ہیں، تو آپ اپنے مرکزی دفتر کے علاوہ کسی اور جگہ سے اپنے کاروبار کی تشہیر یا اسے نہیں چلا سکتے، جب تک کہ آپ نے کمشنر سے برانچ آفس کے لیے باضابطہ اجازت حاصل نہ کر لی ہو۔ آپ کو اس باب کے تمام قواعد اور عوام کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے مقرر کردہ کسی بھی دوسرے ضوابط کو پورا کرنا ہوگا۔ اس کے علاوہ، اگر آپ کسی برانچ آفس کو بند کرتے ہیں یا اس کا مقام تبدیل کرتے ہیں تو آپ کو 10 دنوں کے اندر کمشنر کو تحریری طور پر مطلع کرنا ہوگا۔

یہ قانون کیلیفورنیا کے محکمہ انشورنس کو پابند کرتا ہے کہ وہ سالانہ پراپرٹی انشورنس کے پیشہ ور افراد کو ریاست کے اہم پراپرٹی انشورنس قوانین کے بارے میں اہم نوٹس فراہم کرے، خاص طور پر اعلان شدہ ہنگامی حالات کے دوران۔ لائسنس یافتہ پیشہ ور افراد کو جنگل کی آگ جیسی ہنگامی صورتحال میں دعووں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے ایک ہینڈ بک ملنی چاہیے، جو مسلسل تعلیم کے طور پر شمار ہوتی ہے۔

ہنگامی حالت کے اعلان کے بعد، بیمہ کنندگان کو دعوے کے 15 دنوں کے اندر پالیسی ہولڈرز کو متعلقہ نوٹس دینا ہوگا۔ مزید برآں، غیر لائسنس یافتہ ایڈجسٹرز کو کیلیفورنیا میں کام شروع کرنے کے 15 دنوں کے اندر اس نوٹس اور ہینڈ بک کو سمجھنا ہوگا۔

کمشنر ان وسائل کو آسان رسائی کے لیے آن لائن دستیاب کرے گا۔

اگر آپ کو ہنگامی حالت کی وجہ سے گھر کے مالک کے بیمہ کا دعویٰ ہے اور آپ کی بیمہ کمپنی چھ ماہ کے اندر آپ کے دعویٰ ایڈجسٹر کو کئی بار تبدیل کرتی ہے، تو انہیں آپ کو ایک تحریری اپ ڈیٹ، ایک مرکزی رابطہ شخص، اور ان تک براہ راست پہنچنے کے طریقے فراہم کرنے ہوں گے۔

یہ مرکزی رابطہ آپ کے دعوے کے بارے میں آپ کے سوالات کا جواب دے گا جب تک کہ یہ طے نہ ہو جائے یا عدالت میں نہ لے جایا جائے۔ اگر آپ کو کسی اعلیٰ افسر سے بات کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو اپنے دعوے کی نگرانی کرنے والے مینیجر سے آسانی سے رابطہ کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔