Chapter 22.4
Section § 22598
Phần này định nghĩa các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong chương liên quan đến dịch vụ giao đồ ăn. Nó giải thích ý nghĩa của 'rõ ràng và dễ nhận thấy' đối với các tiết lộ bằng văn bản và âm thanh. Một 'nền tảng giao đồ ăn' là một doanh nghiệp trực tuyến kết nối người tiêu dùng với các cơ sở thực phẩm khác nhau để đặt hàng và giao hàng. 'Cơ sở thực phẩm' đề cập đến bất kỳ doanh nghiệp thực phẩm nào như được định nghĩa ở nơi khác trong luật liên quan. Một 'cuộc gọi chuyển tiếp' là một cuộc gọi được chuyển đến một cơ sở thực phẩm thông qua một nền tảng giao hàng. Thuật ngữ 'trang web liệt kê' mô tả các trang web có lượng truy cập đáng kể liệt kê số điện thoại của các cơ sở thực phẩm. Một 'đơn hàng trực tuyến' liên quan đến việc đặt hàng thực phẩm qua một nền tảng giao hàng, bao gồm cả qua điện thoại. 'Giá mua' đơn giản là giá niêm yết trên thực đơn cho các mặt hàng đã đặt, không bao gồm các khoản phí bổ sung.
Section § 22599
Sinasabi ng batas na ito na ang mga kumpanya ng paghahatid ng pagkain ay kailangan ng malinaw na kasunduan sa isang restawran bago sila magsimulang tumanggap ng mga order at maghatid ng pagkain para sa kanila. Kailangang magbigay ang mga kumpanya ng paraan para mabilis na maalis ang mga restawran mula sa kanilang platform at para maipakita sa mga customer ang anumang bayarin o komisyon na sinisingil nila sa restawran. Kailangan din nilang malinaw na ipaalam sa mga restawran ang lahat ng bayarin, mga plano ng serbisyo, at mga detalye kung paano nila hinahawakan ang mga pagkakamali at pagtatalo. Gayunpaman, hindi nila kailangang ibahagi ang anumang kumpidensyal o pag-aaring impormasyon. Bukod pa rito, pinapayagan silang mag-alok ng mga pinagsamang serbisyo sa isang pakete.
Section § 22599.1
Cette loi rend illégal pour les applications de livraison de nourriture de facturer aux clients plus que le prix affiché sur leur site. Elle garantit également que tous les pourboires donnés par les clients vont entièrement aux livreurs ou aux restaurants, selon qu'il s'agit d'une commande de livraison ou à emporter. La loi exige que ces applications fournissent une ventilation claire des coûts pour chaque transaction, y compris les prix des aliments, les frais et les pourboires. De plus, elle empêche les sites web de référencement d'utiliser des méthodes de contact qui redirigent les clients à leur insu et impose la divulgation de tout frais supplémentaire lié aux communications. Enfin, ces plateformes doivent tenir le restaurant et le client informés du statut de la commande, de la méthode de livraison, du calendrier et de l'achèvement de la livraison.
Section § 22599.3
Undang-undang ini mewajibkan platform penghantaran makanan untuk menunjukkan nama pertama dan gambar pemandu kepada pelanggan apabila penghantaran mereka sedang dalam perjalanan. Walau bagaimanapun, peraturan ini tidak terpakai jika restoran menggunakan pemandu penghantarannya sendiri atau jika pesanan dibuat terus melalui laman web restoran atau pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan platform penghantaran. Keperluan ini akan berkuat kuasa mulai 1 Mac 2025.