- - CA Negosyo At Propesyon

Section § 472

Bagian ini menjelaskan definisi-definisi yang berlaku untuk bagian kode hukum ini. Ini mendefinisikan "kendaraan bermotor baru" dengan merujuk pada undang-undang lain. "Produsen" mencakup pihak-pihak yang terlibat dengan kendaraan bermotor baru yang harus memiliki lisensi khusus. "Proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat" melibatkan pihak netral yang membantu menyelesaikan sengketa, memenuhi kriteria hukum tertentu dan sertifikasi dari departemen.

Kecuali jika konteksnya menghendaki lain, definisi-definisi berikut mengatur penafsiran bab ini:

(a) “Kendaraan bermotor baru” berarti kendaraan bermotor baru sebagaimana didefinisikan dalam paragraph (2) of subdivision (e) of Section 1793.22 of the Civil Code.

(b) “Produsen” berarti produsen kendaraan bermotor baru, cabang produsen, distributor, atau cabang distributor yang diwajibkan untuk memiliki lisensi sesuai dengan Article 1 (commencing with Section 11700) of Chapter 4 of Division 5 of the Vehicle Code.

(c) “Proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat” berarti proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang beroperasi sesuai dengan subdivision (d) of Section 1793.22 of the Civil Code dan bab ini dan yang telah disertifikasi oleh departemen sesuai dengan bab ini.

kendaraan bermotor baru lisensi produsen cabang distributor kode kendaraan penyelesaian sengketa pihak ketiga sertifikasi proses penyelesaian sengketa Civil Code Section 1793.22 produsen berlisensi proses sengketa bersertifikat sengketa kendaraan bermotor Subdivision (e) definitions Section 11700 requirements

(Amended by Stats. 1992, Ch. 1232, Sec. 1. Effective January 1, 1993.)

Section § 472.1

[tl: Ang batas na ito] [tl: ay nangangailangan sa departamento] [tl: na lumikha ng isang programa ng sertipikasyon] [tl: para sa mga proseso ng paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: na ginagamit sa arbitrasyon] [tl: para sa ilang mga sibil na alitan]. [tl: Kabilang dito ang pagtatakda ng mga pamantayan at porma] [tl: para sa mga aplikasyon ng sertipikasyon], [tl: pagpapasya sa kinakailangang impormasyon] [tl: na dapat ibigay ng mga tagagawa o entidad] [tl: sa panahon ng aplikasyon], [tl: at pagtukoy ng patuloy na mga kinakailangan sa pag-uulat] [tl: upang matiyak ang pagsunod] [tl: sa mga kinakailangan ng kodigo sibil].

[tl: Ang departamento] [tl: ay magtatatag] [tl: ng isang programa] [tl: para sa pagpapatunay] [tl: ng bawat proseso ng paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: na ginagamit para sa arbitrasyon ng mga alitan] [tl: alinsunod sa subdivision] (c) [tl: ng Seksyon] 1793.22 [tl: ng Kodigo Sibil]. [tl: Sa pagtatatag ng programa], [tl: ang departamento] [tl: ay gagawin ang lahat ng sumusunod]:

(a) [tl: Magtatakda at magbibigay ng mga porma] [tl: na gagamitin upang mag-aplay para sa sertipikasyon] [tl: sa ilalim ng kabanatang ito].

(b) [tl: Magtatatag ng isang hanay ng mga minimum na pamantayan] [tl: na gagamitin upang matukoy kung] [tl: ang isang proseso ng paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: ay sumusunod nang malaki sa subdivision] (d) [tl: ng Seksyon] 1793.22 [tl: ng Kodigo Sibil] [tl: at ng kabanatang ito].

(c) [tl: Magtatakda ng impormasyon] [tl: na bawat tagagawa], [tl: o iba pang entidad], [tl: na nagpapatakbo ng isang proseso ng paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: ay ibibigay sa departamento] [tl: sa aplikasyon para sa sertipikasyon]. [tl: Sa pagtatakda ng impormasyon] [tl: na kasama ng aplikasyon para sa sertipikasyon], [tl: ang departamento] [tl: ay hihilingin sa tagagawa], [tl: o iba pang entidad], [tl: na magbigay lamang ng impormasyon] [tl: na sa tingin ng departamento ay makatwirang kinakailangan] [tl: upang paganahin ang departamento na matukoy kung] [tl: ang proseso ng paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: ay sumusunod nang malaki sa subdivision] (d) [tl: ng Seksyon] 1793.22 [tl: ng Kodigo Sibil] [tl: at ng kabanatang ito].

(d) [tl: Magtatakda ng impormasyon] [tl: na bawat kwalipikadong proseso ng paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: ay ibibigay sa departamento], [tl: at ang mga agwat ng oras] [tl: kung kailan hihilingin ang impormasyon], [tl: upang paganahin ang departamento na matukoy kung] [tl: ang kwalipikadong proseso ng paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: ay patuloy na nagpapatakbo nang sumusunod nang malaki sa subdivision] (d) [tl: ng Seksyon] 1793.22 [tl: ng Kodigo Sibil] [tl: at ng kabanatang ito].

[tl: paglutas ng alitan ng ikatlong partido] [tl: programa ng sertipikasyon] [tl: mga alitan sa arbitrasyon] [tl: minimum na pamantayan] [tl: aplikasyon ng sertipikasyon] [tl: pagsunod] [tl: mga kinakailangan sa pag-uulat] [tl: Kodigo Sibil] [tl: Seksyon] 1793.22 [tl: mga tagagawa] [tl: mga kinakailangan ng departamento] [tl: pagsumite ng impormasyon] [tl: mga kwalipikadong proseso] [tl: mga porma ng aplikasyon] [tl: malaking pagsunod] [tl: mga agwat ng oras]

(Amended by Stats. 1992, Ch. 1232, Sec. 2. Effective January 1, 1993.)

Section § 472.2

Hukum ini memungkinkan produsen mobil untuk menawarkan sistem pihak ketiga untuk menyelesaikan sengketa ketika seseorang membeli atau menyewa mobil baru. Jika produsen menjalankan proses sengketa, mereka harus mengajukan permohonan kepada departemen untuk persetujuan. Jika mereka menggunakan perusahaan luar untuk ini, perusahaan tersebut yang harus mengajukan permohonan. Setiap perusahaan harus mengajukan permohonan terpisah untuk setiap produsen yang bekerja sama dengannya. Departemen akan meninjau permohonan, memeriksa operasional, dan memutuskan apakah proses tersebut memenuhi standar hukum. Departemen memiliki 90 hari untuk mensertifikasi atau menolak permohonan setelah lengkap, memberikan alasan untuk setiap penolakan dan apa yang perlu diubah untuk mendapatkan persetujuan.

(a) Setiap produsen dapat membentuk, atau menyediakan kepada pembeli atau penyewa kendaraan bermotor baru, proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat untuk penyelesaian sengketa sesuai dengan subdivisi (c) Bagian 1793.22 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Produsen yang mengoperasikan sendiri proses penyelesaian sengketa pihak ketiga harus mengajukan permohonan kepada departemen untuk sertifikasi proses tersebut. Jika produsen menyediakan proses penyelesaian sengketa pihak ketiga kepada pembeli atau penyewa kendaraan bermotor baru melalui kontrak atau pengaturan lain dengan entitas lain, entitas tersebut harus mengajukan permohonan kepada departemen untuk sertifikasi. Entitas yang mengoperasikan proses penyelesaian sengketa pihak ketiga untuk lebih dari satu produsen harus mengajukan permohonan sertifikasi terpisah untuk setiap produsen yang menggunakan proses penyelesaian sengketa pihak ketiga entitas tersebut. Permohonan sertifikasi harus disertai dengan informasi yang ditetapkan oleh departemen.

(b) Departemen harus meninjau permohonan dan informasi yang menyertainya dan, setelah melakukan inspeksi di lokasi, harus menentukan apakah proses penyelesaian sengketa pihak ketiga tersebut secara substansial sesuai dengan subdivisi (d) Bagian 1793.22 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan bab ini. Jika departemen menentukan bahwa proses tersebut secara substansial sesuai, departemen harus mensertifikasi proses tersebut. Jika departemen menentukan bahwa proses tersebut tidak secara substansial sesuai, departemen harus menolak sertifikasi dan harus menyatakan, secara tertulis, alasan penolakan dan modifikasi dalam pengoperasian proses yang diperlukan agar proses tersebut dapat disertifikasi.

(c) Departemen harus membuat keputusan akhir apakah akan mensertifikasi proses penyelesaian sengketa pihak ketiga atau menolak sertifikasi tidak lebih dari 90 hari kalender setelah tanggal departemen menerima permohonan sertifikasi sebagai lengkap.

penyelesaian sengketa pihak ketiga kendaraan bermotor baru sertifikasi produsen penyewa pembeli kepatuhan Bagian 1793.22 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata peninjauan departemen proses permohonan inspeksi di lokasi ketidakpatuhan keputusan akhir proses sengketa

(Amended by Stats. 1992, Ch. 1232, Sec. 3. Effective January 1, 1993.)

Section § 472.3

Această lege impune unui departament să revizuiască fiecare proces de soluționare a litigiilor de către o terță parte cel puțin o dată pe an pentru a se asigura că respectă standarde legale specifice. Dacă un proces nu îndeplinește aceste standarde, departamentul va emite o notificare care explică ce trebuie remediat. Procesul are la dispoziție 180 de zile pentru a face aceste modificări înainte de a-și pierde certificarea, dar poate evita decertificarea dacă se fac îmbunătățiri și acestea sunt verificate la o audiere publică.

(a) Departamentul, în conformitate cu intervalele de timp prescrise conform subdiviziunii (d) a Secțiunii 472.1, dar cel puțin o dată pe an, va revizui funcționarea și performanța fiecărui proces calificat de soluționare a litigiilor de către o terță parte și va determina, utilizând informațiile furnizate departamentului conform subdiviziunii (d) a Secțiunii 472.1 și informațiile de monitorizare și inspecție descrise în subdiviziunea (c) a Secțiunii 472.4, dacă procesul funcționează în conformitate substanțială cu subdiviziunea (d) a Secțiunii 1793.22 din Codul Civil și cu acest capitol. Dacă departamentul stabilește că procesul este în conformitate substanțială, certificarea va rămâne în vigoare.

(b) Dacă departamentul stabilește că procesul nu este în conformitate substanțială cu subdiviziunea (d) a Secțiunii 1793.22 din Codul Civil sau cu acest capitol, departamentul va emite o notificare de decertificare entității care operează procesul și va trimite o copie a acestei notificări oricărui producător afectat de decertificare. Notificarea de decertificare va preciza motivele emiterii notificării și va prescrie modificările în funcționarea procesului care sunt necesare pentru ca procesul să își mențină certificarea.

(c) O notificare de decertificare va intra în vigoare la 180 de zile calendaristice de la data la care notificarea este înmânată producătorului, sau altei entități, care utilizează procesul despre care departamentul a stabilit că nu este în conformitate substanțială cu subdiviziunea (d) a Secțiunii 1793.22 din Codul Civil sau cu acest capitol. Departamentul va retrage notificarea de decertificare înainte de data intrării sale în vigoare dacă departamentul stabilește, după o audiere publică, că producătorul, sau altă entitate, care utilizează procesul a efectuat modificările în funcționarea procesului cerute în notificarea de decertificare și este în conformitate substanțială cu subdiviziunea (d) a Secțiunii 1793.22 din Codul Civil și cu acest capitol.

soluționarea litigiilor de către terți conformitatea procesului revizuirea certificării notificare de decertificare modificări necesare audiere publică conformitate substanțială revizuirea funcționării și performanței Secțiunea 1793.22 din Codul Civil responsabilitățile producătorului monitorizarea conformității informații de inspecție revizuire anuală proces calificat standarde de certificare

(Amended by Stats. 1992, Ch. 1232, Sec. 4. Effective January 1, 1993.)

Section § 472.4

Bagian ini menguraikan apa yang harus dilakukan departemen terkait pengoperasian proses penyelesaian sengketa pihak ketiga untuk mobil baru. Mereka perlu menetapkan cara untuk membantu pemilik kendaraan dengan keluhan, mengukur kepuasan pelanggan, dan secara teratur memeriksa bahwa proses sengketa ini memenuhi standar. Ini termasuk inspeksi dan analisis keluhan pelanggan serta data survei. Mereka harus memberitahu DMV jika produsen mobil tidak mengikuti putusan sengketa agar DMV dapat mengambil tindakan. Selain itu, mereka harus melaporkan kepada Legislatif tentang seberapa baik aturan ini berfungsi setiap dua tahun, menyediakan ringkasan statistik kepada publik, dan membuat materi pendidikan. Akhirnya, departemen perlu mengadopsi peraturan yang diperlukan, dengan menjadikan perlindungan publik sebagai prioritas utama mereka.

Selain persyaratan lain dari bab ini, departemen harus melakukan semua hal berikut:

(a) Menetapkan prosedur untuk membantu pemilik atau penyewa kendaraan bermotor baru yang memiliki keluhan mengenai pengoperasian proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat.

(b) Menetapkan metode untuk mengukur kepuasan pelanggan dan untuk mengidentifikasi pelanggaran bab ini, yang harus mencakup survei kartu pos acak tahunan atau survei telepon oleh departemen terhadap pelanggan dari setiap proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat.

(c) Memantau dan memeriksa, secara teratur, proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat untuk menentukan apakah mereka terus memenuhi standar sertifikasi. Pemantauan dan pemeriksaan harus mencakup, tetapi tidak terbatas pada, semua hal berikut:

(1) Inspeksi virtual atau di lokasi dari setiap proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat tidak kurang dari dua kali setahun.

(2) Investigasi keluhan dari konsumen mengenai pengoperasian proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat dan analisis sampel representatif dari keluhan terhadap setiap proses.

(3) Analisis survei tahunan yang disyaratkan oleh subbagian (b).

(d) Memberitahukan Departemen Kendaraan Bermotor tentang kegagalan produsen untuk menghormati keputusan proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat untuk memungkinkan Departemen Kendaraan Bermotor mengambil tindakan penegakan hukum yang sesuai terhadap produsen sesuai dengan Bagian 11705.4 dari Kode Kendaraan.

(e) Menyerahkan laporan dua tahunan kepada Legislatif yang mengevaluasi efektivitas bab ini, menyediakan ringkasan statistik dan informasi lain yang diberikan oleh setiap proses penyelesaian sengketa pihak ketiga yang memenuhi syarat kepada publik, dan menerbitkan materi pendidikan mengenai tujuan bab ini.

(f) Mengadopsi peraturan sebagaimana diperlukan dan sesuai untuk melaksanakan bab ini dan subbagian (d) dari Bagian 1793.22 dari Kode Sipil.

(g) Perlindungan publik harus menjadi prioritas tertinggi bagi departemen dalam menjalankan fungsi sertifikasi, regulasi, dan disiplinernya. Kapan pun perlindungan publik tidak konsisten dengan kepentingan lain yang ingin dipromosikan, perlindungan publik harus menjadi yang utama.

penyelesaian sengketa pihak ketiga kendaraan bermotor baru kepuasan pelanggan prosedur inspeksi investigasi keluhan perlindungan konsumen kepatuhan produsen Departemen Kendaraan Bermotor laporan dua tahunan materi pendidikan standar sertifikasi fungsi regulasi keluhan kendaraan tindakan penegakan hukum perlindungan publik

(Amended by Stats. 2023, Ch. 510, Sec. 2. (SB 887) Effective January 1, 2024.)

Section § 472.5

Bu bölüm, Yeni Motorlu Araç Kurulu'nun belirli idari giderleri finanse etmek için motorlu araç üreticilerinden nasıl ücret topladığını özetlemektedir. Kaliforniya'da satılan, kiralanan veya dağıtılan araç başına bir dolara kadar olan ücretler, belirli bir hesaba yatırılır ve fazlası bir sonraki yıla aktarılır. Üreticiler, satış sayılarını yıllık olarak bildirmeli ve ilgili ücretleri ödemelidir; geç ödeme için cezalar uygulanır. Kurul, bu ücretleri programını tamamen finanse etmek için kullanır ve ücret hesaplamaları için yönetmelikler oluşturabilir. Belirli büyük araçlar ve motosikletler bu hesaplamalardan muaftır.

Motorlu Araçlar Departmanı bünyesindeki Yeni Motorlu Araç Kurulu, bu bölümün idaresini tamamen finanse etmek amacıyla, bu bölümde belirtilen prosedürlere uygun olarak ücretlerin tahsilatını yönetecektir.

(a) Bu bölüm uyarınca toplanan ücretler, Tüketici İşleri Fonu'ndaki Sertifikasyon Hesabına yatırılacak ve Yasama Meclisi tarafından tahsisat yapılması üzerine, münhasıran departmanın bu bölümü yönetirken yaptığı masrafları ödemek ve Araç Kanunu'nun 3016. Bölümünde belirtildiği üzere Yeni Motorlu Araç Kurulu'na ödeme yapmak için kullanılacaktır. Herhangi bir mali yılın sonunda, toplanan ücret miktarı o mali yıl boyunca bu amaçla yapılan harcama miktarını aşarsa, Sertifikasyon Hesabındaki fazlalık bir sonraki mali yıla aktarılacaktır.

(b) 1 Temmuz 1988 tarihinden itibaren ve her takvim yılının 1 Mayıs tarihinde veya öncesinde, her üretici, Yeni Motorlu Araç Kurulu'na, önceki takvim yılı boyunca bu eyalette üretici tarafından veya üretici adına satılan, kiralanan veya başka bir şekilde dağıtılan motorlu araç sayısına ilişkin bir beyanname sunacaktır ve üreticiye iadeli taahhütlü posta ile teslim edilen yazılı bildirim üzerine, önceki takvim yılı boyunca bu eyalette üretici tarafından veya üretici adına satılan, kiralanan veya dağıtılan her motorlu araç için bir doları (1$) aşmayacak bir ücreti Yeni Motorlu Araç Kurulu'na ödeyecektir. Her üretici tarafından ödenen toplam ücret, Araç Kanunu'nun 9559. Bölümünde açıklanan şekilde en yakın dolara yuvarlanacaktır. Aynı motorlu araçla ilgili olarak bu alt bölüm uyarınca bir veya daha fazla üreticiden bir dolardan (1$) fazla ücret alınmayacak, tahsil edilmeyecek veya kabul edilmeyecektir.

(c)

(1) (b) alt bölümü tarafından istenen ücret, üreticinin borç miktarını bildiren bildirimi almasından sonra 30 günden geç olmamak üzere vadesi gelmiş ve ödenebilir durumdadır ve bu süreden sonra gecikmiş sayılır. Gecikme 30 günden fazla devam ederse, gecikmiş miktarın yüzde 10'u kadar bir ceza bu miktara eklenecektir.

(2) Bir üretici, (b) alt bölümü tarafından istenen beyannameyi belirtilen tarihe kadar sunmazsa, Yeni Motorlu Araç Kurulu, üreticiden kaynaklanan borç miktarını, önceki takvim yılı boyunca bu eyalette üretici tarafından veya üretici adına satılan, kiralanan veya başka bir şekilde dağıtılan motorlu araç sayısı olarak, önceki takvim yılı boyunca üretici tarafından veya üretici adına satılan, kiralanan veya başka bir şekilde dağıtılan tüm motorlu araçların toplam yeni tescil sayısını kullanarak belirleyecektir.

(d) Her yılın 1 Şubat tarihinde veya öncesinde, departman, Yeni Motorlu Araç Kurulu'na, bu bölüm tarafından kurulan programı bir sonraki mali yıl boyunca tamamen finanse etmek için gerekli dolar miktarını bildirecektir. Yeni Motorlu Araç Kurulu, bu bilgiyi bu bölüm uyarınca üreticilerden tahsil edilecek ücret miktarlarını hesaplarken kullanacaktır.

(e) Bu bölümün amaçları doğrultusunda, “motorlu araç”, Araç Kanunu uyarınca tescil edilmesi gereken yeni bir binek veya ticari motorlu araç anlamına gelir, ancak bu terim bir motosikleti, bir karavanı veya brüt ağırlığı 10.000 poundu aşan herhangi bir aracı içermez.

(f) Yeni Motorlu Araç Kurulu, bu bölümü uygulamak için yönetmelikler çıkarabilir. Yönetmelikler, asgari olarak, (b) alt bölümü uyarınca belirlenen her motorlu araç için ücreti hesaplama formülünü ve her üreticiden tahsil edilecek toplam ücret miktarını içerecektir.

(g) 1991–92 mali yılı için Tahkim Sertifikasyon Programı tarafından zaten alınmış ve Araç Muayene ve Onarım Fonu'na yatırılmış, henüz harcanmamış tüm gelirler, Tüketici İşleri Fonu'ndaki Sertifikasyon Hesabına yatırılacaktır.

Yeni Motorlu Araç Kurulu ücret tahsilatı tüketici işleri fonu üretici ücreti araç satış raporu geç ödeme cezası motorlu araç tanımı finansman hesaplaması ücret yönetmelikleri araç tescili ticari araç muaf araçlar mali yıl finansmanı program yönetimi

(Amended by Stats. 1998, Ch. 970, Sec. 3. Effective January 1, 1999.)