서비스 용역업자 - 전자제품 및 가전제품 수리업자 - 사업 및 전문직 - CA

Section § 9855

이 섹션은 소비재의 유지보수, 교체 또는 수리를 위한 계약인 서비스 계약과 관련된 중요한 용어들을 정의합니다. 서비스 계약에 포함되는 것과 포함되지 않는 것을 명확히 하고, 서비스 계약 판매자, 관리자, 계약자와 같은 주요 역할을 식별합니다. 또한 보험 요건과 서비스 계약 판매자로 자격이 되는 것과 같은 의무를 설명합니다. 은행 및 전기 장치 제조업체와 같은 특정 제외 사항도 언급됩니다. 나아가 소비재와 광학 제품을 구분합니다. 이러한 정의는 서비스 계약에서 역할과 책임을 명확하게 이해하는 데 도움을 줍니다.

이 섹션에서 사용된 정의는 이 장에서 사용되는 구성 및 용어를 규율한다:

(a) “서비스 계약”이란 고정된 기간 또는 명시된 기간 동안 소비재의 유지보수, 교체 또는 수리와 관련된 서비스를 수행하기 위한 서면 계약을 의미하며, 전력 서지, 식품 부패 또는 취급 부주의로 인한 우발적 손상을 포함하되 이에 국한되지 않는 제한된 상황에서 부수적인 손해배상금 지급 조항을 포함할 수 있다. “서비스 계약”은 케이블, 전화 또는 기타 광대역 통신 서비스 제공과 관련된 구조적 배선을 유지보수하기 위한 서면 계약을 포함하지 않는다. “서비스 계약”은 소비자가 명시된 기간 동안 광학 제품 또는 콘택트렌즈 할인에 대해 시력 관리 서비스 제공자에게 비용을 지불하기로 동의하는 계약을 포함하지 않는다.

(b) “서비스 계약 관리자” 또는 “관리자”란 서비스 계약에 따라 청구 또는 수리에 대해 당사자에게 보상하기 위한 금전의 수금, 유지 또는 지급을 수행하거나 주선하는 자를 의미하며, 서비스 계약 판매자를 대신하여 다음 활동 중 어느 하나를 수행하거나 주선하는 자를 의미한다:

(1) 서비스 계약 판매자에게 서비스 계약 양식을 제공하는 것.

(2) 서비스 계약에서 발생하는 청구 조정에 참여하는 것.

(3) 서비스 계약 판매자를 대신하여 섹션 9855.2에 의해 요구되는 보험을 주선하는 것.

서비스 계약 관리자는 서비스 계약 관리자가 이행 의무를 지는 모든 서비스 계약이 서비스 계약 상환 보험 정책에 따라 보험에 가입되어 있지 않는 한 서비스 계약의 의무자가 될 수 없다.

(c)

(1) “서비스 계약 판매자” 또는 “판매자”란 서비스 계약에 의해 보장되는 제품의 판매자, 제조업체 또는 수리업자가 판매한 서비스 계약에 따른 의무자인 자를 포함하여, 서비스 계약 보유자에게 서비스 계약을 판매하거나 판매를 제안하는 자를 의미한다.

(2) “서비스 계약 판매자” 또는 “판매자”는 제품의 판매자, 제조업체 또는 수리업자가 아닌 의무자를 포함한 제3자도 의미한다. 그러나 제3자는 서비스 계약 조건에 따라 제3자가 의무를 지는 모든 서비스 계약에 대해 의무자가 서비스 계약 상환 보험 정책을 취득하지 않는 한 서비스 계약의 의무자가 될 수 없다.

(3) “서비스 계약 판매자” 또는 “판매자”는 다음을 포함하지 않는다:

(A) 주 또는 연방 법률에 따라 허가된 은행 또는 은행 지주 회사, 또는 그 자회사나 계열사, 또는 금융 기관이 서비스 계약 조건에 따라 재정적 및 법적 의무를 지지 않는 한 서비스 계약을 판매하거나 판매를 제안하는 경우.

(B) 건물의 전기 시스템의 일부로서 전력을 운반하도록 의도된 전기 시스템의 모든 장치(배선관, 도체, 인버터, 전선관, 전선, 스위치 또는 기타 유사 장치 포함)를 포함하는 전기 장치를 건설, 설치 또는 서비스하는 전기 장치 제조업체 또는 전기 계약자.

(d) “서비스 계약 보유자”란 서비스 계약 판매자로부터 서비스 계약을 구매하거나 받는 자를 의미한다.

(e) “서비스 계약자”란 서비스 계약 관리자 또는 서비스 계약 판매자를 의미한다.

(f) “서비스 계약 상환 보험 정책”이란 이 주에서 사업을 영위하도록 허가된 보험사가 발행한 보험 정책으로, 서비스 계약 판매자가 이 주에서 서비스 계약 보유자에게 판매한 서비스 계약 조건에 따라 서비스 계약 판매자가 부담하는 모든 의무 및 책임에 대한 보장을 제공한다. 서비스 계약 상환 보험 정책은 판매된 모든 서비스 계약을 보장하거나 캘리포니아 주 거주자에게 판매된 계약을 특별히 보장해야 한다.

(g) “의무자”란 서비스 계약 조건에 따라 재정적 및 법적 의무를 지는 주체를 말한다.

(h) “광학 제품”이란 처방 및 비처방 안경류를 의미한다. “광학 제품”은 어떤 종류의 콘택트렌즈도 포함하지 않는다.

(i) “제조업체”, “소매 판매자”, “소매업자” 및 “판매”라는 용어는 민법 섹션 1791에 명시된 것과 동일한 의미를 가진다.

(j) “소비재”란 보조 장치를 포함하여 주로 개인, 가족 또는 가정용으로 사용, 구매 또는 임대되는 신제품 또는 중고 제품 또는 그 일부를 의미한다.

서비스 계약 유지보수 교체

Section § 9855.05

2000년 1월 1일부터, 본 장에서 '서비스 계약'의 정의는 보험법의 다른 부분에 자세히 설명된 특정 유형의 서비스 계약도 포함합니다.

서비스 계약 보험법 (e)항

Section § 9855.1

캘리포니아에서 서비스 계약자로 활동하려면 먼저 해당 기관에 등록하고 등록을 최신 상태로 유지해야 합니다. 일단 등록하면, 이 장에서 특별히 다르게 명시하지 않는 한, 대부분 주 보험법의 적용을 받지 않습니다.

서비스 계약자 등록 국 등록 유효한 등록

Section § 9855.15

서비스 계약 관리자로 등록되어 있고, 서비스 계약 이행 책임(채무자)도 있다면, 판매자가 할 수 있는 모든 일을 할 수 있습니다. 판매자로 별도로 등록할 필요는 없습니다.

서비스 계약 관리자 채무자 서비스 계약

Section § 9855.2

서비스 계약을 판매하려면, 해당 계약을 제공하는 회사가 특정 재정적 안전 조치를 충족해야 합니다. 이는 특정 재무 보고서를 통해 충분한 재정적 지원을 보여주거나, 청구를 보장하는 보험에 가입하거나, 그러한 보험을 가진 관리자와 협력하거나, 특별 계좌에 정해진 금액을 예치해야 함을 의미합니다. 또한, 서비스 계약 관리자는 해당 계약을 보장하는 보험 증권이 없는 한 이 계약들을 관리할 수 없습니다.

(a) 서비스 계약 판매자는 서비스 계약에 따른 채무자가 다음 요건 중 하나를 준수하지 않는 한 서비스 계약을 발행, 판매 또는 판매 제안해서는 안 된다.

(1) 이사에게 다음 중 하나를 제출한다:

(A) 증권거래위원회에서 요구하는 가장 최근의 Form 10-K 연례 보고서로서, 유효한 서비스 계약에서 발생한 이연 수익의 합계보다 큰 순자산을 반영하는 것. 서비스 계약자가 본국 정부 또는 미국 정부에 유사한 감사 재무제표를 제출하는 외국 법인인 경우, 이사는 해당 재무제표를 Form 10-K의 허용 가능한 대체물로 간주할 수 있다.

(B) 1억 달러 ($100,000,000) 이상의 순자산을 반영하는 가장 최근의 감사 재무제표. 해당 재무제표는 서비스 계약 판매자가 주된 사업장을 유지하는 주 또는 판매자의 국내 설립 주에서 면허를 받은 공인회계사에 의해 인증되어야 한다.

(2) 서비스 계약 상환 보험 증권을 취득한다.

(3) 판매자의 서비스 계약을 보장하는 서비스 계약 상환 보험 증권을 취득한 서비스 계약 관리자가 관리하는 서비스 계약을 판매한다.

(4) 유효한 서비스 계약에서 발생한 이연 수익의 최소 25%에 해당하는 에스크로에 예치된 자금 계정을 유지하고 매년 이사에게 확인한다.

(b) 서비스 계약 관리자는 해당 서비스 계약을 보장하는 서비스 계약 상환 보험 증권이 취득되지 않는 한 이 주에서 판매된 서비스 계약을 관리해서는 안 된다.

서비스 계약 판매자 채무자 증권거래위원회

Section § 9855.3

이 조항은 서비스 계약 양식 및 관련 문서를 사용하기 전에 이사에게 제출해야 하는 요건을 설명합니다. 해당 양식은 사용 30일 전까지 제출해야 하며, 별도로 명시되지 않는 한 재제출 없이는 변경할 수 없습니다. 또한, 이러한 계약의 판매자와 관리자는 보험이나 입증된 순자산과 같은 특정 재정적 보증을 제공해야 합니다. 이들은 재무제표, 상환 보험, 보험에 가입된 관리자가 관리하는 계약 증명, 또는 수익의 일부를 예치한 에스크로 계정 중 하나를 제출해야 합니다.

(a)

(1) 서비스 계약 양식은 계약 양식에 따라 서비스 계약에 참조로 통합된 모든 문서와 함께 서비스 계약자가 발행하며, 사용 전 최소 30일 이내에 서비스 계약자가 이사에게 제출해야 한다.

(2) "참조로 통합된 문서"라는 용어는 명시적으로 계약의 일부로 만들어졌지만 계약 본문의 일부는 아닌 모든 문서를 의미한다. 이러한 문서에는 송장, 선언 페이지, 판매 영수증이 포함될 수 있으나 이에 국한되지 않는다.

(3) 각 서비스 계약 양식은 고유한 양식 번호와 최종 개정일로 식별되어야 한다.

(4) 서비스 계약 양식이 (1)항에 따라 이사에게 제출되면, 계약이 이사에게 처음 제출될 때 해당 텍스트가 가변 텍스트로 표시된 경우를 제외하고는, 계약 양식을 이사에게 재제출하지 않고는 계약 양식의 텍스트에 추가 변경 사항을 적용할 수 없다.

(b) 모든 서비스 계약 관리자는 등록 신청서와 함께, 그리고 그 이후에는 등록 갱신 신청서와 함께 서비스 계약 상환 보험 증권을 제출해야 한다.

(c) 모든 서비스 계약 판매자는 등록 신청서와 함께, 그리고 그 이후에는 등록 갱신 신청서와 함께 다음 중 하나를 제출해야 한다.

(1) 증권거래위원회(Securities and Exchange Commission)가 요구하는 가장 최근의 Form 10-K 연례 보고서로서, 유효한 서비스 계약에서 발생한 이연 수익의 합계보다 큰 순자산을 반영하는 것. 서비스 계약자가 본국 정부 또는 미국 정부에 유사한 감사 재무제표를 제출하는 외국 법인인 경우, 이사는 해당 재무제표를 Form 10-K의 허용 가능한 대체물로 간주할 수 있다.

(2) 서비스 계약 상환 보험 증권.

(3) 자신의 서비스 계약이 판매자의 서비스 계약을 보장하는 서비스 계약 상환 보험 증권을 취득한 서비스 계약 관리자에 의해 관리되고 있다는 증거.

(4) 유효한 서비스 계약에서 발생한 이연 수익의 최소 25%에 해당하는 에스크로 계정에 예치된 자금 증거.

서비스 계약 양식 제출 이사 승인

Section § 9855.4

이 법은 서비스 계약 상환 보험 정책에 대한 요건을 명시합니다. 첫째, 보험 정책은 유효 기간 동안 계약 판매자의 의무를 보장해야 합니다. 이는 모든 계약을 보장하거나 캘리포니아 거주자에게 판매된 특정 계약을 보장할 수 있습니다. 둘째, 보험사는 정책을 해지하거나 갱신하지 않을 경우 서면으로 국에 통보해야 합니다. 마지막으로, 보험 정책이 해지되면 서비스 계약자의 등록은 자동으로 정지됩니다. 단, 새로운 정책으로 대체하거나 다른 법적 요건을 충족하는 경우는 예외입니다. 계약자는 이 정지 처분에 대해 60일 이내의 연기를 요청할 수 있으며, 정지될 경우 행정 심리를 받을 권리가 있습니다.

(a) 서비스 계약 상환 보험 정책은 해당 정책이 유효했던 기간 동안 판매된 서비스 계약에 따른 서비스 계약 판매자의 의무를 보장해야 합니다. 서비스 계약 상환 보험 정책은 판매된 모든 서비스 계약을 보장하거나 캘리포니아 주 거주자에게 판매된 특정 계약을 보장해야 합니다.

(b) 서비스 계약 상환 보험 정책에는 보험사가 해당 서비스 계약 상환 보험 정책의 해지 또는 미갱신을 국에 서면으로 통지해야 한다는 조항이 포함되어야 합니다.

(c) 서비스 계약자의 서비스 계약 상환 보험 정책의 해지 또는 취소 효력 발생일로부터, 해당 서비스 계약이 보장되는 서비스 계약자의 등록은 자동으로 정지됩니다. 단, 해당 서비스 계약자가 서비스 계약 상환 보험 정책의 해지 또는 취소일 이전에 국장에게 새로운 서비스 계약 상환 보험 정책을 제출했거나 Section 9855.2의 요건 중 하나를 달리 충족하는 경우는 예외입니다. 서비스 계약자로부터 서면 요청을 받은 경우, 국장은 서비스 계약자 등록의 정지를 60일을 초과하지 않는 기간 동안 연기할 수 있습니다. 자동 정지 이후, 국장에게 서면 요청 시 정부법전(Government Code) Title 2 Division 3 Part 1 Chapter 5 (Section 11500부터 시작)에 따라 행정 심리가 제공됩니다.

서비스 계약 상환 보험 정책 판매자 의무

Section § 9855.5

이 법은 서비스 계약자가 민법 제1794.4조와 제1794.41조에 명시된 특정 규칙을 따라야 한다는 내용입니다.

서비스 계약자 준수 민법

Section § 9855.6

서비스 계약을 취소했는데 서비스 제공자에게 통지한 후 (30)일 이내에 환불을 받지 못하면, 서비스 제공자는 해당 환불금에 대한 이자를 당신에게 지급해야 합니다. 이 이자는 연 (10)퍼센트이며, (30)일을 초과하여 기다리게 되는 추가 (30)일 또는 그 일부 기간마다 부과됩니다.

서비스 계약 취소 환불 지연 이자 지급

Section § 9855.7

이 법은 서비스 계약업체나 그 직원이 사기를 저지르거나, 관련 범죄로 유죄 판결을 받거나, 다른 사람이 이 법규를 위반하는 것을 돕는 경우, 담당 이사가 해당 업체의 등록을 거부, 정지, 취소하거나 보호관찰에 처할 수 있도록 합니다. 특히, 직무와 관련된 범죄 유죄 판결은 매우 심각하게 다루어지며, 해당 업체에 대한 조치를 취하는 데 확실한 증거로 사용될 수 있습니다.

이사는 서비스 계약자 또는 서비스 계약자의 직원, 파트너, 임원 또는 대리인이 저지른 모든 행위, 부작위 또는 범죄에 대해 다음 각 호의 사유로 서비스 계약자의 등록을 거부하거나, 정지, 취소하거나, 보호관찰에 처할 수 있다.

(a) 사기 또는 부정직한 거래를 구성하는 모든 행위.

(b) 이 장에 따른 등록자의 자격, 기능 및 직무와 실질적인 관련이 있는 범죄로 유죄 판결을 받은 경우. 이 경우 유죄 판결 기록은 그에 대한 결정적인 증거가 된다.

(c) 이 조항의 규정 또는 이 조항에 따라 채택된 규정을 위반하는 것을 돕거나 교사하거나, 위반을 공모하는 행위.

서비스 계약자 등록 거부 정지

Section § 9855.8

이 법은 국장이 서비스 계약자에게 허위 또는 오해의 소지가 있는 진술과 같은 다양한 위반에 대해 위반 통지서를 발부할 수 있도록 합니다. 각 통지서에는 위반 내용이 상세히 명시되어야 하며, 해당 활동을 중단하고 벌금을 납부하라는 명령이 포함될 수 있습니다. 계약자는 결정에 이의를 제기하기 위해 청문회나 위반 통지서 검토를 요청할 권리가 있습니다. 반복되는 위반에 대해서는 벌금이 가중되며, 미납된 벌금은 등록 갱신을 방해할 수 있습니다. 심각한 반복 위반의 경우, 계약자는 등록 정지 또는 취소에 직면할 수 있습니다.

(a) 국장은 다음 각 호의 사유 중 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 계약자에게 위반 통지서를 발부할 수 있습니다.

(1) 제9855.3조 (a)항 또는 제9855.5조 또는 그에 따라 채택된 규정을 위반한 경우.

(2) 국장이 서비스 계약자가 (A) 허위 또는 오해의 소지가 있는 진술이나 광고를 하거나 승인하는 행위; 또는 (B) 본 장에 따라 서비스 계약을 구매하도록 고객을 유인, 설득 또는 유도할 가능성이 있는 허위 약속을 하는 행위로 위반을 저질렀다고 판단하는 경우.

(3) 본 조의 목적상, 위반은 국장이 허위 또는 오해의 소지가 있다고 판단하는 단일 발행물 또는 단일 행위로 구성됩니다.

(b) 위반 통지서에는 중지 명령과 국장이 부과한 행정 벌금 납부 명령이 포함될 수 있습니다.

(1) 각 위반 통지서는 서면으로 작성되어야 하며, 위반된 것으로 판단되는 법률 조항에 대한 구체적인 언급을 포함하여 위반의 성격을 구체적으로 기술해야 합니다.

(2) 적절한 경우, 위반 통지서에는 위반 중지를 위한 합리적인 기간을 정하는 중지 명령이 포함되어야 합니다.

(3) 위반 통지서에 따라 발부된 위반 통지서 또는 벌금 부과 통지서는 서비스 계약자에게 위반 결정에 이의를 제기하기 위한 청문회를 원하는 경우, 해당 청문회는 위반 통지서 또는 부과 통지서 발부일로부터 30일 이내에 국(bureau)에 서면 통지로 요청되어야 함을 알려야 합니다. 본 조에 따라 청문회가 요청되지 않은 경우, 벌금 납부가 고발된 위반 사실의 인정으로 간주되지 않습니다. 청문회는 정부법전 제2편 제3부 제1편 제5장 (제11500조부터 시작)에 따라 개최되어야 합니다.

(4)

(A) 본 조에 규정된 바와 같이 청문회를 요청하는 것 외에도, 서비스 계약자는 위반 통지서에 고발된 행위에 관하여 국장 또는 그 대리인과 위반 통지서 검토 회의를 요청할 수 있습니다. 위반 통지서 검토 회의는 위반 통지서 또는 부과 통지서 발부일로부터 20일 이내에 국에 서면 통지로 요청되어야 합니다.

(B) 국장 또는 그 대리인은 요청 접수일로부터 60일 이내에 위반 통지서 검토 회의를 개최해야 합니다. 위반 통지서 검토 회의가 종료되면, 국장 또는 그 대리인은 자신의 조치에 대한 이유를 서면으로 명시하고 자신의 조사 결과 및 결정 사본을 서비스 계약자에게 전달해야 합니다.

(5) 서비스 계약자가 부과일로부터 30일 이내에 벌금을 납부하지 않는 경우(위반 통지서가 항소 중인 경우 제외) 국장에 의한 징계 조치가 취해질 수 있습니다. 위반 통지서에 이의가 제기되지 않고 벌금이 납부되지 않은 경우, 부과된 벌금 전액이 등록 갱신 수수료에 추가되어야 합니다. 등록은 갱신 수수료와 벌금 납부 없이는 갱신되지 않습니다.

(c) 위반 통지서에 행정 벌금이 포함된 경우, 다음 절차에 따라 발부되어야 합니다.

(1) 첫 번째 위반 통지서에 대해, 국장은 100달러($100) 이상 500달러($500) 이하의 행정 벌금을 부과할 수 있습니다.

(2) 1년 기간 동안 발부된 두 번째 위반 통지서에 대해, 국장은 500달러($500) 이상 1,000달러($1,000) 이하의 행정 벌금을 부과할 수 있습니다.

(3) 2년 기간 동안 발부된 세 번째 위반 통지서에 대해, 국장은 1,000달러($1,000) 이상 2,000달러($2,000) 이하의 행정 벌금을 부과할 수 있습니다.

(4) 2년 기간 동안 제9855.3조 (a)항 또는 제9855.5조 또는 그에 따라 채택된 규정의 네 번째 위반에 대해, 국장은 1,000달러($1,000) 이상 2,000달러($2,000) 이하의 행정 벌금을 부과하거나 서비스 계약자의 등록을 정지, 취소 또는 보호 관찰에 처할 수 있습니다.

위반 통지서 서비스 계약자 허위 광고

Section § 9855.85

회사나 개인이 서비스 계약을 판매하면서 이를 보장할 적절한 보험 정책을 가지고 있지 않다면, 허가 없이 보험 사업을 하는 것으로 법을 위반하는 것입니다. 이들은 특정 보험 정책을 가지고 있거나, 보험 사업을 수행할 수 있도록 정식으로 인가받아야 합니다.

서비스 계약 서비스 계약 관리자 제3자 판매자

Section § 9855.9

이 법은 2028년 1월 1일에 효력이 만료되며, 그 날짜 이후에는 폐지됩니다.

만료일 폐지 2028년 1월 1일

전자제품 및 가전제품 수리업자

전자제품 및 가전제품 수리업자서비스 용역업자