Section § 325

Explanation

이 조항은 국장에게 무역 또는 사업 관행의 다양한 문제에 대한 소비자 불만을 접수할 책임을 부여합니다. 여기에는 불공정 경쟁, 안전하지 않은 제품 또는 서비스, 그리고 허가받은 전문가의 규정 위반이 포함됩니다. 또한 학생 등록금 회복 기금(Student Tuition Recovery Fund) 관리 문제와 같은 사립 고등 교육에 대한 불만도 다룹니다. 이러한 불만은 해당 장의 목표와 일치해야 합니다.

국장은 소비자로부터 다음 사항에 관한 불만을 접수할 의무가 있다. (a) 어떠한 무역 또는 상업 활동에서든 어떤 사람에 의해 행해지는 불공정한 경쟁 방법 및 불공정하거나 기만적인 행위 또는 관행; (b) 어떤 사람에 의해 행해지는 공중 보건, 안전 또는 복지를 위태롭게 할 수 있는 상품 및 서비스의 생산, 유통, 판매 및 임대; (c) 부서의 어떤 기관에 의해 허가된 사업 및 직업과 관련된 본 법규의 조항 위반 및 그에 따라 공포된 규정; (d) 사립 고등 교육국(Bureau for Private Postsecondary Education)의 책임 수행과 관련된 학생들의 우려 사항, 여기에는 사립 고등 교육국이 불만을 처리하거나 교육법(Education Code) 제3편 제10부 제59편 제8장 제14조(제94923조부터 시작)에 따라 설립된 학생 등록금 회복 기금(Student Tuition Recovery Fund)을 관리하는 것과 관련된 우려 사항 포함; 그리고 (e) 본 장의 목적과 일치하는 기타 사항, 적절한 경우.

Section § 325.3

Explanation
이 법은 이사가 공공사업법의 다른 섹션에 명시된 특정 서비스에 대해 소비자로부터 불만을 접수하도록 요구합니다.

Section § 326

Explanation
이 조항은 소비자 불만이 어떻게 처리되는지 설명합니다. 불만이 접수되면, 국장은 피고발인에게 불만 내용을 알리고 해결을 요청할 수 있습니다. 국장은 또한 유효한 불만을 지방, 주 또는 연방 기관 등 가장 적합한 기관에 전달합니다. 법 위반 가능성이 있거나 여러 불만이 패턴을 보이는 경우, 국장은 이를 법 집행 기관이나 규제 기관에 전달하고 법무장관에게 법적 조치를 요청할 수도 있습니다. 국장은 또한 불만 추세를 파악하고 취해진 조치를 확인하는 책임이 있습니다.

Section § 328

Explanation
이 법은 전문가에 대한 민원 중 어떤 것을 먼저 조사할지 결정하는 규칙을 정하는 것입니다. 이는 소비자 보호 집행 이니셔티브라고 불립니다. 이 규칙은 어떤 민원을 특별 조사팀으로 보낼지, 어떤 민원을 보건 위원회가 직접 처리할지 판단하는 데 도움이 됩니다. 하지만 이 규칙은 캘리포니아 의료 위원회나 족부 의료 위원회에는 적용되지 않습니다. 2019년 7월 1일까지, 아동에게 심각한 피해를 입혔다는 민원을 최우선으로 처리하도록 규칙을 추가했습니다.