이 법은 모든 지역 센터나 주 운영 시설이 서비스를 받거나 신청하는 사람들과의 갈등을 해결하기 위한 이의 제기 절차를 갖춰야 한다고 규정합니다. 이는 주 자금을 계속 받기 위한 조건입니다. 주 발달 서비스국이 이 절차에 대한 규칙을 만들 것이며, 이 규칙은 모든 지역 센터와 주 운영 시설에 적용됩니다.

또한, 주 자금을 사용하여 발달 장애인을 돕는 모든 공공 또는 민간 기관은 서면 내부 고충 처리 절차를 마련하고 주기적으로 검토해야 합니다. 만약 다른 법률에 따라 의무화된 이의 제기 절차를 따르는 경우, 이 법의 목적상 승인된 절차를 가진 것으로 간주됩니다.

비공식 회의, 조정, 공정 심리 등을 포함한 이의 제기 절차는 영어와 신청자 및 수혜자의 선호 언어에 적절한 다른 언어로 서면으로 명시되어야 합니다. 신청자와 수혜자, 그리고 그들에 대한 법적 책임이 있는 사람들은 서비스를 신청할 때, 서비스가 거부될 때, 서비스 변경 통지를 받을 때, 또는 요청 시 이 절차에 대해 구두 및 서면으로 통보받아야 합니다.

만약 어떤 사람의 권리가 제대로 옹호되지 않을 수 있고 그들에게 대리인이 없다면, 주 발달 장애 위원회는 대리인을 지정할 수 있습니다. 이 조항은 2023년 3월 1일에 발효되었습니다.

이 법은 발달 장애인이 서비스를 받을 권리에 관한 문제가 이 장에 따라 결정된다고 설명합니다. 이는 서비스가 메디케이드 재택 및 지역사회 기반 서비스 면제의 일부인 경우 공정한 청문회가 필요한 경우를 포함합니다. 하지만 그러한 청문회가 이러한 특정 메디케이드 서비스를 포함하는 경우, 주 보건의료서비스국은 내려진 결정을 검토하고 변경할 권한을 가집니다.

이 법은 서비스를 받는 사람들이 지역 센터나 주 시설과 관련하여 겪는 문제에 대한 항소 절차를 설명합니다. 먼저 비공식 회의를 가질 수 있고, 그 다음 조정을 시도하며, 필요하면 공정 심리를 받을 수 있습니다. 항소를 제기할 때, 이러한 단계 중 어느 것이든 선택하거나 나중에 마음을 바꿀 수 있습니다. 그러나 비공식 회의나 조정을 선택하면 신속한 공정 심리 결정을 받을 권리를 잃을 수 있습니다. 제안된 변경 통지를 받은 후 30일 이내에 항소하면, 항소 절차를 진행하는 동안 서비스가 계속됩니다. 60일 이내에 항소하더라도 항소 절차를 진행할 수 있지만, 서비스가 이전처럼 계속되지 않을 수 있습니다. 추가 시간을 요청할 수 있지만, 이 또한 공정 심리 결정을 지연시킬 것입니다. 이 절차는 2023년 3월 1일부터 시작되었습니다.

부서는 캘리포니아 조기 개입 서비스법과 랜터만 발달 장애 서비스법이라는 두 가지 특정 법률에 따른 항소를 위한 표준 정보 패킷을 만들어야 합니다. 이 패킷에는 항소 요청 양식을 포함한 필수 정보가 담겨야 하며, 특정 규정을 준수해야 합니다.

또한, 모든 사람이 접근할 수 있도록 패킷은 번역되어 다양한 형식으로 제공되어야 합니다. 지역 센터와 주 시설은 예정된 회의 시와 필요한 통지서와 함께 이 패킷을 제공해야 하며, 패킷이 만들어진 후 60일 이내에 온라인으로도 제공해야 합니다. 이해관계자들과의 협의를 포함하여 이 패킷을 2023년 3월 1일까지 완성하는 것이 목표입니다.