Section § 22598

Explanation

이 조항은 음식 배달 서비스와 관련된 장에서 사용되는 중요한 용어들을 정의합니다. '명확하고 눈에 띄게'가 서면 및 음성 고지에서 무엇을 의미하는지 설명합니다. '음식 배달 플랫폼'은 소비자와 다양한 식품 시설을 연결하여 주문 및 배달을 처리하는 온라인 사업체입니다. '식품 시설'은 관련 법률의 다른 곳에서 정의된 모든 식품 사업체를 의미합니다. '전달된 통화'는 배달 플랫폼을 통해 식품 시설로 연결된 전화입니다. '목록 웹사이트'는 식품 시설의 전화번호를 나열하며 상당한 트래픽을 가진 사이트를 설명합니다. '온라인 주문'은 전화 주문을 포함하여 배달 플랫폼을 통해 음식 주문을 하는 것을 의미합니다. '구매 가격'은 주문된 품목에 대해 메뉴에 기재된 가격이며, 추가 요금은 포함되지 않습니다.

이 장에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같다:
(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(a) “명확하고 눈에 띄게”는 페이지의 다른 어떤 언어와도 명확히 구분되며, 굵은 글씨체, 14포인트 활자보다 작지 않은 글꼴로 표시되는 것을 의미한다. 음성 고지의 경우, “명확하고 눈에 띄게”는 쉽게 들리고 이해할 수 있을 만큼 충분한 음량과 속도로 제공되는 것을 의미한다.
(b)CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(b) “음식 배달 플랫폼”은 소비자와 여러 식품 시설 간의 중개자 역할을 하는 온라인 사업체로서, 소비자가 참여 식품 시설에 음식 및 음료 주문을 제출하고, 식품 시설에서 소비자에게 주문 배달을 주선하거나 완료하는 사업체를 의미한다.
(c)CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(c) “식품 시설”은 건강 및 안전법 제113789조에 정의된 식품 시설을 의미한다.
(d)CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(d) “전달된 통화”는 소비자가 식품 시설을 대상으로 전화 통화 또는 기타 통신 수단을 통해 이루어진 통신으로서, 음식 배달 플랫폼 또는 음식 배달 플랫폼의 지시에 따른 라우팅 서비스에 의해 의도된 식품 시설로 연결된 통신을 의미한다.
(e)CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(e) “목록 웹사이트”는 식품 시설과 관련된 전화번호를 목록으로 제공하거나 검색 결과를 통해 생성하는 인터넷 웹사이트 또는 애플리케이션으로서, 월간 순방문자 수가 1억 명 이상인 웹사이트 또는 애플리케이션을 의미한다.
(f)CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(f) “온라인 주문”은 고객이 음식 배달 플랫폼을 통해 또는 그 도움을 받아 음식 또는 음료를 주문하는 것을 의미하며, 배달을 위한 전화 주문을 포함하되 이에 국한되지 않는다.
(g)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(g)
(1)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(g)(1) “구매 가격”은 온라인 주문에 포함된 품목에 대해 메뉴에 기재된 가격을 의미한다.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22598(g)(2) “구매 가격”은 온라인 주문 고객에게 청구되는 총액을 구성할 수 있는 세금, 수수료, 커미션 또는 팁을 포함하지 않는다.

Section § 22599

Explanation

이 법은 음식 배달 회사가 음식점을 위해 주문을 받고 식사를 배달하기 시작하기 전에 해당 음식점과 명확한 합의를 맺어야 한다고 명시하고 있습니다. 배달 회사는 음식점이 플랫폼에서 신속하게 삭제될 수 있는 방법을 제공해야 하며, 고객에게 음식점에 부과되는 모든 수수료나 커미션을 공개해야 합니다. 또한, 음식점에는 모든 수수료, 서비스 플랜, 그리고 오류 및 분쟁 처리 방식에 대한 세부 정보를 명확하게 알려야 합니다. 하지만, 기밀 또는 독점 정보를 공유할 필요는 없습니다. 추가적으로, 묶음 서비스 상품을 제공하는 것은 허용됩니다.

(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(a) 음식 배달 플랫폼은 음식점으로부터 주문을 받아 음식점에서 준비한 식사를 배달할 수 있도록 명시적으로 승인하는 합의를 사전에 얻지 않고서는 해당 음식점으로부터의 주문 배달을 주선해서는 안 된다.
(b)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(b)
(1)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(b)(1) (2)항에 따라, 음식 배달 플랫폼은 음식점에 다음 두 가지를 수행할 수 있는 메커니즘을 제공해야 한다.
(A)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(b)(1)(A) 플랫폼에서 삭제해 달라는 요청을 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 음식점의 이름, 주소, 로고 또는 메뉴 목록을 포함하여 해당 음식점을 플랫폼에서 삭제할 것.
(B)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(b)(1)(B) 고객에게 음식점에 부과되는 배달 수수료와 섹션 22599.1의 (b)항 (2)호에 명시된 바와 같이 음식점에 부과되는 각 수수료, 커미션 또는 비용을 공개하도록 음식 배달 플랫폼에 지시할 것.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(b)(2) 이 항의 어떠한 내용도 음식 배달 플랫폼과 음식점 간의 기존 계약상 의무를 방해해서는 안 된다.
(c)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(c)
(1)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(c)(1) 음식 배달 플랫폼은 합의서에 서명하기 전에 음식점에 다음 두 가지를 알려야 한다.
(A)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(c)(1)(A) 제공되는 각 서비스 플랜에 대해 음식 배달 플랫폼이 부과하는 수수료.
(B)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(c)(1)(B) 해당되는 경우, 각 서비스 플랜에 포함된 기능.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(c)(2) 음식 배달 플랫폼은 또한 이 항에서 언급된 합의서에 대한 변경 사항 중 중요하다고 간주되고 음식점에 적용되는 모든 변경 사항을 음식점에 알려야 한다.
(d)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(d) 음식 배달 플랫폼은 음식점에 다음 모든 사항을 알려야 한다.
(1)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(d)(1) 고객 주문 및 배달 오류에 대한 요금이 어떻게 계산되는지.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(d)(2) 오류 관련 요금이 음식 배달 플랫폼과 음식점 사이에 어떻게 배분되는지.
(3)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(d)(3) 음식점이 오류 관련 요금에 대해 이의를 제기하는 절차, 자동 해결 대상이 될 수 있는지 여부를 포함하여.
(e)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(e) 이 섹션은 음식 배달 플랫폼이 기밀, 독점 또는 영업 비밀 정보를 공개하도록 요구하지 않는다.
(f)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599(f) 이 섹션은 단일 가격으로 묶음 서비스를 제공하는 것을 금지하지 않는다.

Section § 22599.1

Explanation

이 법은 음식 배달 앱이 고객에게 웹사이트에 게시된 가격보다 더 많은 금액을 청구하는 것을 불법으로 규정합니다. 또한 고객이 지불한 모든 팁이 배달 또는 픽업 주문 여부에 따라 전액 배달원 또는 레스토랑에 전달되도록 보장합니다. 이 법은 앱이 음식 가격, 수수료, 팁을 포함하여 모든 거래에 대한 명확한 비용 내역을 제공하도록 요구합니다. 추가적으로, 목록 웹사이트가 고객의 동의 없이 착신 전환되는 연락 방법을 사용하는 것을 금지하고, 통신으로 인해 발생하는 추가 수수료를 공개하도록 의무화합니다. 마지막으로, 이러한 플랫폼은 레스토랑과 고객에게 주문 상태, 배달 방법, 시간, 배달 완료 여부를 계속 알려야 합니다.

(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(a) 음식 배달 플랫폼이 다음 중 어느 하나를 하는 것은 불법이다:
(1)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(a)(1) 주문 시점에 음식 시설이 음식 배달 플랫폼의 인터넷 웹사이트에 게시한 가격보다 높은 음식 또는 음료의 구매 가격을 고객에게 부과하는 행위.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(a)(2) 팁 또는 봉사료로 지정된 금액의 어떤 부분도 보유하는 행위. 배달 주문에 대한 팁 또는 봉사료는 음식 배달 플랫폼이 전액을 음식 또는 음료를 배달하는 사람에게 지급해야 한다. 픽업 주문에 대한 팁 또는 봉사료는 음식 배달 플랫폼이 전액을 음식 시설에 지급해야 한다.
(b)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(b) 음식 배달 플랫폼은 고객과 음식 시설에 각 거래에 대한 정확하고 명확하게 식별되며 항목별로 분류된 비용 내역을 눈에 띄게 공개해야 하며, 다음 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는다:
(1)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(b)(1) 음식 및 음료의 구매 가격.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(b)(2) 해당하는 경우, 음식 시설이 음식 배달 플랫폼이 음식 시설에 부과되는 배달 수수료와 음식 시설에 부과되는 각 수수료, 커미션 또는 비용을 고객에게 공개하도록 지시하지 않는 한, 음식 배달 플랫폼이 음식 시설에 수수료, 커미션 또는 비용을 부과한다는 통지.
(3)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(b)(3) 음식 배달 플랫폼이 고객에게 부과하는 각 수수료, 커미션 및 기타 비용.
(4)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(b)(4) 배달 운전자 또는 음식 시설에 지급될 팁 또는 봉사료.
(c)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(c)
(1)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(c)(1) 목록 웹사이트는 해당 전화번호 또는 기타 직접 통신 방법의 사용이 착신 전환을 초래할 것임을 아는 경우, 목록 웹사이트의 인터넷 웹사이트 또는 애플리케이션에서 음식 시설과 전화번호 또는 기타 직접 통신 방법을 연관시키지 않아야 한다.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(c)(2) 목록 웹사이트는 목록 웹사이트의 인터넷 웹사이트 또는 애플리케이션의 전화번호 또는 기타 인터페이스를 통해 접수된 주문이 음식 시설 외의 다른 당사자에게 지불되는 수수료, 커미션 또는 비용을 초래할 수 있음을 명확하고 눈에 띄게 공개해야 하며, 해당 다른 당사자를 식별해야 한다.
(d)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(d) 음식 배달 플랫폼은 음식 시설과 고객에게 주문 상태를 명확하고 정기적으로 공개해야 하며, 다음 모든 사항을 포함한다:
(1)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(d)(1) 배달 방법.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(d)(2) 주문 배달의 예상 날짜 및 시간.
(3)CA 사업 및 전문직법 Code § 22599.1(d)(3) 주문이 성공적으로 배달되었거나 배달을 완료할 수 없다는 확인.

Section § 22599.3

Explanation
이 법은 음식 배달 플랫폼이 고객에게 배달이 진행 중일 때 배달원의 이름과 사진을 보여주도록 요구합니다. 하지만, 이 규칙은 레스토랑이 자체 배달원을 사용하거나, 주문이 레스토랑 웹사이트 또는 배달 플랫폼과 관련 없는 제3자를 통해 직접 이루어진 경우에는 적용되지 않습니다. 이러한 요구사항은 2025년 3월 1일부터 시행됩니다.

Section § 22599.6

Explanation
이 법은 이 장의 어떤 부분이 무효이거나 시행할 수 없다고 판단되더라도, 그 장의 나머지 부분은 여전히 유효하다고 말합니다. 이는 한 부분이 무효화되더라도 유효한 부분들이 여전히 사용되고 적용될 수 있도록 보장합니다.