Chapter 22.4
Section § 22598
이 조항은 음식 배달 서비스와 관련된 장에서 사용되는 중요한 용어들을 정의합니다. '명확하고 눈에 띄게'가 서면 및 음성 고지에서 무엇을 의미하는지 설명합니다. '음식 배달 플랫폼'은 소비자와 다양한 식품 시설을 연결하여 주문 및 배달을 처리하는 온라인 사업체입니다. '식품 시설'은 관련 법률의 다른 곳에서 정의된 모든 식품 사업체를 의미합니다. '전달된 통화'는 배달 플랫폼을 통해 식품 시설로 연결된 전화입니다. '목록 웹사이트'는 식품 시설의 전화번호를 나열하며 상당한 트래픽을 가진 사이트를 설명합니다. '온라인 주문'은 전화 주문을 포함하여 배달 플랫폼을 통해 음식 주문을 하는 것을 의미합니다. '구매 가격'은 주문된 품목에 대해 메뉴에 기재된 가격이며, 추가 요금은 포함되지 않습니다.
Section § 22599
이 법은 음식 배달 회사가 음식점을 위해 주문을 받고 식사를 배달하기 시작하기 전에 해당 음식점과 명확한 합의를 맺어야 한다고 명시하고 있습니다. 배달 회사는 음식점이 플랫폼에서 신속하게 삭제될 수 있는 방법을 제공해야 하며, 고객에게 음식점에 부과되는 모든 수수료나 커미션을 공개해야 합니다. 또한, 음식점에는 모든 수수료, 서비스 플랜, 그리고 오류 및 분쟁 처리 방식에 대한 세부 정보를 명확하게 알려야 합니다. 하지만, 기밀 또는 독점 정보를 공유할 필요는 없습니다. 추가적으로, 묶음 서비스 상품을 제공하는 것은 허용됩니다.
Section § 22599.1
이 법은 음식 배달 앱이 고객에게 웹사이트에 게시된 가격보다 더 많은 금액을 청구하는 것을 불법으로 규정합니다. 또한 고객이 지불한 모든 팁이 배달 또는 픽업 주문 여부에 따라 전액 배달원 또는 레스토랑에 전달되도록 보장합니다. 이 법은 앱이 음식 가격, 수수료, 팁을 포함하여 모든 거래에 대한 명확한 비용 내역을 제공하도록 요구합니다. 추가적으로, 목록 웹사이트가 고객의 동의 없이 착신 전환되는 연락 방법을 사용하는 것을 금지하고, 통신으로 인해 발생하는 추가 수수료를 공개하도록 의무화합니다. 마지막으로, 이러한 플랫폼은 레스토랑과 고객에게 주문 상태, 배달 방법, 시간, 배달 완료 여부를 계속 알려야 합니다.