Section § 472

Explanation
이 조항은 이 법률 코드의 해당 부분에 적용되는 정의들을 명시합니다. "신규 자동차"는 다른 법률을 참조하여 정의됩니다. "제조업자"는 신규 자동차와 관련되어 특정 면허를 소지해야 하는 자들을 포함합니다. "자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차"는 중립적인 당사자가 분쟁 해결을 돕는 것을 포함하며, 특정 법적 기준과 부서의 인증을 충족해야 합니다.

Section § 472.1

Explanation

이 법은 해당 부서가 특정 민사 분쟁의 중재에 사용되는 제3자 분쟁 해결 절차에 대한 인증 프로그램을 만들도록 요구합니다. 여기에는 인증 신청을 위한 기준과 양식 설정, 제조업체나 법인이 신청 시 제공해야 할 필수 정보 결정, 그리고 민법 요건 준수를 보장하기 위한 지속적인 보고 요건 명시가 포함됩니다.

해당 부서는 민법 제1793.22조 (c)항에 따라 분쟁 중재에 사용되는 각 제3자 분쟁 해결 절차를 인증하기 위한 프로그램을 수립해야 한다. 프로그램을 수립함에 있어, 해당 부서는 다음의 모든 조치를 취해야 한다:
(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.1(a) 본 장에 따른 인증 신청에 사용될 양식을 규정하고 제공해야 한다.
(b)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.1(b) 제3자 분쟁 해결 절차가 민법 제1793.22조 (d)항 및 본 장을 실질적으로 준수하는지 여부를 결정하는 데 사용될 최소한의 기준을 수립해야 한다.
(c)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.1(c) 제3자 분쟁 해결 절차를 운영하는 각 제조업체 또는 기타 법인이 인증 신청 시 해당 부서에 제공해야 할 정보를 규정해야 한다. 인증 신청서에 첨부될 정보를 규정함에 있어, 해당 부서는 제조업체 또는 기타 법인에게 해당 부서가 제3자 분쟁 해결 절차가 민법 제1793.22조 (d)항 및 본 장을 실질적으로 준수하는지 여부를 결정할 수 있도록 합리적으로 필요하다고 판단하는 정보만을 제공하도록 요구해야 한다.
(d)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.1(d) 해당 부서가 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차가 민법 제1793.22조 (d)항 및 본 장을 실질적으로 준수하며 계속 운영되는지 여부를 결정할 수 있도록, 각 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차가 해당 부서에 제공해야 할 정보와 정보가 요구될 시간 간격을 규정해야 한다.

Section § 472.2

Explanation

이 법은 자동차 제조업체가 신차를 구매하거나 임차할 때 발생하는 분쟁을 해결하기 위한 제3자 시스템을 제공할 수 있도록 합니다. 제조업체가 직접 분쟁 절차를 운영하는 경우, 해당 절차의 승인을 위해 부서에 신청해야 합니다. 만약 외부 회사를 통해 이 시스템을 제공한다면, 해당 외부 회사가 대신 신청해야 합니다. 각 회사는 협력하는 각 제조업체별로 별도로 신청해야 합니다. 부서는 신청서를 검토하고 운영을 검사하여 해당 절차가 법적 기준을 충족하는지 결정합니다. 부서는 신청서가 완전하게 접수된 후 90일 이내에 인증 여부를 결정하며, 거부 시에는 그 사유와 승인을 얻기 위해 변경해야 할 사항을 명시해야 합니다.

(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.2(a) 각 제조업체는 민법 제1793.22조 (c)항에 따른 분쟁 해결을 위해 신형 자동차의 구매자 또는 임차인에게 자격을 갖춘 제3자 분쟁 해결 절차를 수립하거나 달리 이용 가능하게 할 수 있다. 제3자 분쟁 해결 절차를 직접 운영하는 제조업체는 해당 절차의 인증을 위해 부서에 신청해야 한다. 제조업체가 다른 법인과의 계약 또는 기타 약정을 통해 신형 자동차의 구매자 또는 임차인에게 제3자 분쟁 해결 절차를 이용 가능하게 하는 경우, 해당 법인이 부서에 인증을 신청해야 한다. 둘 이상의 제조업체를 위해 제3자 분쟁 해결 절차를 운영하는 법인은 해당 법인의 제3자 분쟁 해결 절차를 사용하는 각 제조업체에 대해 별도의 인증 신청을 해야 한다. 인증 신청서에는 부서가 정하는 정보가 첨부되어야 한다.
(b)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.2(b) 부서는 신청서 및 첨부 정보를 검토하고, 현장 검사를 실시한 후, 제3자 분쟁 해결 절차가 민법 제1793.22조 (d)항 및 본 장을 실질적으로 준수하는지 여부를 결정해야 한다. 부서가 해당 절차가 실질적으로 준수한다고 결정하는 경우, 부서는 해당 절차를 인증해야 한다. 부서가 해당 절차가 실질적으로 준수하지 않는다고 결정하는 경우, 부서는 인증을 거부하고, 거부 사유와 해당 절차가 인증되기 위해 필요한 절차 운영의 수정 사항을 서면으로 명시해야 한다.
(c)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.2(c) 부서는 인증 신청서가 완전하다고 수락한 날로부터 90 역일 이내에 제3자 분쟁 해결 절차를 인증할지 또는 인증을 거부할지에 대한 최종 결정을 내려야 한다.

Section § 472.3

Explanation

이 법은 부서가 각 제3자 분쟁 해결 절차가 특정 법적 기준을 따르고 있는지 확인하기 위해 최소한 연 1회 검토하도록 요구합니다. 만약 어떤 절차가 이러한 기준을 충족하지 못하면, 부서는 무엇을 수정해야 하는지 설명하는 통지서를 발행할 것입니다. 해당 절차는 인증을 잃기 전에 이러한 변경 사항을 적용할 180일의 기간이 주어지지만, 개선 사항이 공개 청문회에서 확인되면 인증 취소를 피할 수 있습니다.

(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.3(a) 부서는 섹션 472.1의 (d)항에 따라 규정된 시간 간격에 따라, 그러나 최소한 연 1회, 각 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차의 운영 및 성과를 검토해야 하며, 섹션 472.1의 (d)항에 따라 부서에 제공된 정보와 섹션 472.4의 (c)항에 기술된 모니터링 및 검사 정보를 사용하여 해당 절차가 민법 섹션 1793.22의 (d)항 및 본 장에 실질적으로 준수하여 운영되는지 여부를 결정해야 한다. 부서가 해당 절차가 실질적으로 준수하고 있다고 판단하는 경우, 인증은 유효하게 유지된다.
(b)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.3(b) 부서가 해당 절차가 민법 섹션 1793.22의 (d)항 또는 본 장에 실질적으로 준수하지 않는다고 판단하는 경우, 부서는 해당 절차를 운영하는 기관에 인증 취소 통지서를 발행해야 하며, 해당 통지서 사본을 인증 취소로 영향을 받는 모든 제조업체에 보내야 한다. 인증 취소 통지서에는 통지서 발행 사유를 명시하고, 해당 절차가 인증을 유지하기 위해 필요한 절차 운영상의 수정 사항을 규정해야 한다.
(c)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.3(c) 인증 취소 통지서는 부서가 민법 섹션 1793.22의 (d)항 또는 본 장에 실질적으로 준수하지 않는다고 판단한 절차를 사용하는 제조업체 또는 기타 기관에 통지서가 송달된 날로부터 180 역일 후에 효력을 발생한다. 부서는 공개 청문회 후, 해당 절차를 사용하는 제조업체 또는 기타 기관이 인증 취소 통지서에 요구된 절차 운영상의 수정 사항을 이행하였고 민법 섹션 1793.22의 (d)항 및 본 장에 실질적으로 준수하고 있다고 판단하는 경우, 효력 발생일 이전에 인증 취소 통지서를 철회해야 한다.

Section § 472.4

Explanation

이 조항은 신차에 대한 제3자 분쟁 해결 절차 운영과 관련하여 부서가 수행해야 할 사항들을 설명합니다. 부서는 차량 소유자의 불만을 돕는 방법을 마련하고, 고객 만족도를 측정하며, 이러한 분쟁 절차가 기준에 부합하는지 정기적으로 확인해야 합니다. 여기에는 검사 및 고객 불만과 설문조사 데이터 분석이 포함됩니다. 또한, 자동차 제조업체가 분쟁 판결을 따르지 않으면 DMV에 통보하여 DMV가 조치를 취할 수 있도록 해야 합니다. 이 외에도, 부서는 이 규정들이 얼마나 잘 작동하는지에 대해 2년마다 입법부에 보고하고, 통계 요약을 대중에게 제공하며, 교육 자료를 만들어야 합니다. 마지막으로, 부서는 공공 보호를 최우선 순위로 두면서 필요한 규정을 채택해야 합니다.

이 장의 다른 요건들 외에도, 해당 부서는 다음의 모든 사항을 수행해야 한다:
(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(a) 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차의 운영에 관하여 불만을 제기하는 신규 자동차 소유자 또는 임차인을 지원하기 위한 절차를 수립한다.
(b)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(b) 고객 만족도를 측정하고 이 장의 위반 사항을 식별하기 위한 방법을 수립하며, 여기에는 각 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차의 고객을 대상으로 부서가 실시하는 연례 무작위 우편엽서 또는 전화 설문조사가 포함되어야 한다.
(c)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(c) 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차가 인증 기준을 계속 충족하는지 여부를 판단하기 위해 정기적으로 모니터링하고 검사한다. 모니터링 및 검사에는 다음의 모든 사항이 포함되나 이에 국한되지 않는다:
(1)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(c)(1) 각 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차에 대한 가상 또는 현장 검사를 연 2회 이상 실시한다.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(c)(2) 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차의 운영에 관한 소비자 불만 조사 및 각 절차에 대한 불만 대표 샘플 분석.
(3)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(c)(3)
(b)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(c)(3)(b)항에 따라 요구되는 연례 설문조사 분석.
(d)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(d) 제조업체가 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차의 결정을 이행하지 않는 경우 차량국(Department of Motor Vehicles)에 통지하여, 차량국이 차량법 제11705.4조에 따라 해당 제조업체에 대해 적절한 집행 조치를 취할 수 있도록 한다.
(e)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(e) 이 장의 효과를 평가하는 격년 보고서를 입법부에 제출하고, 각 자격 있는 제3자 분쟁 해결 절차에서 제공하는 통계 및 기타 정보 요약을 대중에게 공개하며, 이 장의 목적에 관한 교육 자료를 발행한다.
(f)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(f) 이 장 및 민법 제1793.22조 (d)항을 시행하기 위해 필요하고 적절한 규정을 채택한다.
(g)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.4(g) 공공 보호는 부서가 인증, 규제 및 징계 기능을 수행함에 있어 최우선 순위여야 한다. 공공 보호가 증진하고자 하는 다른 이익과 상충하는 경우, 공공 보호가 최우선적이다.

Section § 472.5

Explanation

신규 자동차 위원회가 특정 행정 비용을 충당하기 위해 자동차 제조업체로부터 수수료를 징수하는 방법을 설명합니다. 캘리포니아에서 판매, 임대 또는 유통된 차량당 최대 1달러의 수수료는 특정 계정으로 입금되며, 초과분은 다음 해로 이월됩니다. 제조업체는 매년 판매량을 보고하고 해당 수수료를 지불해야 하며, 연체 시 벌금이 부과됩니다. 위원회는 이 수수료를 사용하여 프로그램에 전액 자금을 지원하며, 수수료 계산을 위한 규정을 만들 수 있습니다. 특정 대형 차량과 오토바이는 이러한 계산에서 제외됩니다.

차량국 산하 신규 자동차 위원회는 본 조항에 명시된 절차에 따라 본 장의 행정 업무에 대한 전액 자금 지원을 목적으로 수수료 징수를 관리한다.
(a)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(a) 본 조항에 따라 징수된 수수료는 소비자 업무 기금 내 인증 계정에 예치되며, 주의회에 의한 예산 배정 시, 본 장을 관리하는 데 해당 부서가 발생한 비용을 지불하고 차량법 제3016조에 규정된 바에 따라 신규 자동차 위원회에 지불하는 용도로만 사용될 수 있다. 회계연도 말에 징수된 수수료 금액이 해당 회계연도 동안 해당 목적을 위한 지출 금액을 초과하는 경우, 인증 계정의 잉여금은 다음 회계연도로 이월된다.
(b)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(b) 1988년 7월 1일부터, 그리고 그 이후 매 역년 5월 1일 또는 그 이전에, 모든 제조업자는 직전 역년 동안 본 주에서 제조업자에 의해 또는 제조업자를 위해 판매, 임대 또는 기타 방식으로 유통된 자동차 수에 대한 진술서를 신규 자동차 위원회에 제출해야 하며, 등기우편, 수령증 반환 요청 방식으로 제조업자에게 전달된 서면 통지에 따라, 직전 역년 동안 본 주에서 제조업자에 의해 또는 제조업자를 위해 판매, 임대 또는 유통된 각 자동차에 대해 1달러 (1)를 초과하지 않는 수수료를 신규 자동차 위원회에 지불해야 한다. 각 제조업자가 지불하는 총 수수료는 차량법 제9559조에 명시된 방식에 따라 가장 가까운 달러로 반올림된다. 동일한 자동차에 대해 본 소항에 따라 하나 이상의 제조업자로부터 1달러 (1)를 초과하는 금액이 부과, 징수 또는 수령되어서는 안 된다.
(c)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(c)
(1)Copy CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(c)(1) 소항 (b)에 의해 요구되는 수수료는 제조업자가 미납액 통지를 받은 후 30일 이내에 기한이 도래하여 지불해야 하며, 그 이후에는 연체된다. 연체가 30일 이상 지속되는 경우, 연체 금액의 10퍼센트에 해당하는 벌금이 해당 금액에 추가된다.
(2)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(c)(2) 제조업자가 소항 (b)에 의해 요구되는 진술서를 지정된 날짜까지 제출하지 않는 경우, 신규 자동차 위원회는 직전 역년 동안 본 주에서 제조업자에 의해 또는 제조업자를 위해 판매, 임대 또는 기타 방식으로 유통된 자동차 수로 직전 역년 동안 제조업자에 의해 또는 제조업자를 위해 판매, 임대 또는 기타 방식으로 유통된 모든 자동차의 총 신규 등록 수를 사용하여 제조업자로부터의 미납액을 사정한다.
(d)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(d) 매년 2월 1일 또는 그 이전에, 해당 부서는 신규 자동차 위원회에 다음 회계연도 동안 본 장에 의해 수립된 프로그램을 전액 지원하는 데 필요한 금액을 통지해야 한다. 신규 자동차 위원회는 본 조항에 따라 제조업자로부터 징수될 수수료 금액을 계산하는 데 이 정보를 사용해야 한다.
(e)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(e) 본 조항의 목적상, “자동차”는 차량법에 따라 등록이 요구되는 종류의 신규 승용 또는 상업용 자동차를 의미하지만, 이 용어는 오토바이, 캠핑카 또는 총중량이 10,000파운드를 초과하는 차량을 포함하지 않는다.
(f)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(f) 신규 자동차 위원회는 본 조항을 시행하기 위한 규정을 채택할 수 있다. 해당 규정은 최소한 각 자동차에 대해 소항 (b)에 따라 설정된 수수료를 계산하는 공식과 각 제조업자로부터 징수될 총 수수료 금액을 포함해야 한다.
(g)CA 사업 및 전문직법 Code § 472.5(g) 1991-92 회계연도에 중재 인증 프로그램이 이미 수령하여 차량 검사 및 수리 기금에 예치되었으나 아직 지출되지 않은 모든 수입은 소비자 업무 기금 내 인증 계정에 예치되어야 한다.