이 조항은 캘리포니아 소비자 업무부 내에 분쟁 해결 자문 위원회를 설립합니다. 이 위원회는 1989년 1월 1일까지 그 임무를 완료하도록 되어 있었습니다. 위원회는 7명의 위원으로 구성되며, 5명은 주지사가, 각 1명은 상원 규칙 위원회와 하원 의장이 임명합니다. 최소 4명의 위원은 캘리포니아 주 변호사 협회의 현직 변호사여야 하며, 4명은 분쟁 해결 분야에서 최소 2년의 경험이 있어야 합니다. 위원회는 캘리포니아의 다양한 인구를 대표해야 하며, 위원들은 급여를 받지 않지만 여비와 경비를 상환받을 수 있습니다.

이 조항은 이 장에 따라 자금을 지원받는 프로그램이 카운티와 자문위원회가 정한 특정 규칙을 충족해야 한다고 설명합니다. 카운티는 이러한 프로그램을 시작하거나 유지하기 위해 공공 및 비영리 단체에 보조금을 지급할 수 있습니다. 카운티가 자체 프로그램을 운영하기에 너무 작다면, 다른 카운티와 협력하여 공동 프로그램을 만들 수 있습니다.

이 장에 따라 자금을 지원받는 프로그램의 경우, 분쟁 해결 절차가 시작되기 전에 관련 당사자들은 분쟁의 내용과 해결 방법에 대한 명확한 서면 설명을 받아야 합니다. 여기에는 절차에 대한 세부 사항, 증인 소환 및 변호사 동반 권리와 같이 관련된 모든 사람의 권리와 의무가 포함됩니다. 또한, 따르게 될 절차와 선택된 경우 중재가 법적 구속력을 가질지 여부도 설명되어야 합니다.

이 법은 캘리포니아에서 조정이 특정 증거 규칙의 적용을 특별히 받음에도 불구하고, 이 프로그램에 따라 조직된 중재 및 화해와 같은 모든 유사한 분쟁 해결 절차 또한 동일한 증거 규칙을 준수해야 한다고 규정합니다.

프로그램은 법에 따라 요구되는 특정 통계 기록과 카운티가 요구할 수 있는 추가 기록을 보관해야 합니다. 이 기록들은 개인 정보를 기밀로 유지하고 익명으로 처리해야 합니다.

이 법은 분쟁 해결 절차에 참여하고 있지만 구속력 있는 결과에 동의하지 않았다면, 그 절차에서 철회하고 대신 법원이나 정부 기관에 갈 수 있다고 말합니다. 형사 사건이 관련되어 있고, 경미한 위반(infraction)보다 심각한 경우, 분쟁 해결 절차를 시작하기 전에 변호사와 상담해야 합니다. 하지만 변호사를 선임하지 않기로 선택할 수도 있지만, 그 결정을 내리기 전에 국선 변호인과 같은 변호사와 상담하는 것이 좋습니다.