이 법은 소비자에게 신용이 얼마나 중요한지 강조하며, 많은 사람들이 좋은 신용을 만들고 유지하는 데 도움이 필요하다는 점을 인정합니다. 신용 서비스 기관이 이러한 도움을 제공하는 역할을 하지만, 일부 기관은 오해의 소지가 있는 광고와 관행을 사용하여 재정적으로 취약하고 경험이 부족한 소비자에게 피해를 줄 수 있다는 점도 지적합니다. 이 법은 소비자가 신용 서비스 이용에 대해 현명한 선택을 할 수 있도록 올바른 정보를 얻고, 불공정한 관행으로부터 보호받을 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이 법은 이러한 보호 목표를 가장 잘 달성하는 방식으로 해석되어야 합니다.

이 섹션은 캘리포니아의 신용 서비스 및 보고와 관련된 주요 용어를 정의합니다. '통신'은 채무 또는 신용 관련 정보를 공유하는 것을 의미합니다. '소비자'는 신용 서비스 기관으로부터 서비스를 구매하는 모든 사람입니다. '신용 서비스 기관'은 신용을 개선하거나 대출을 받는 데 도움을 주는 사업체를 의미하지만, 면허를 가진 대출 제공자, 은행, 금융 기관, 면허를 가진 변호사 및 비영리 단체는 제외됩니다. '신용 연장'은 개인 또는 가계 채무의 상환을 연기하는 것을 포함합니다. 이 법은 또한 이러한 규정 하에서 누가 '데이터 제공자' 또는 '인'으로 간주되는지 명확히 합니다.

이 법은 신용 서비스 기관과 그 대리인들이 할 수 없는 일들을 명시합니다. 이들은 서비스를 완료하기 전에 수수료를 청구할 수 없으며, 합의된 서비스를 180일 이내에 마쳐야 하고, 매월 진행 상황을 보고해야 합니다. 허위 또는 오해의 소지가 있는 진술을 하거나 정확한 신용 정보를 삭제할 수 없습니다. 허위 개인 정보를 사용하여 새로운 신용 기록을 만들거나 서비스에 대해 고객을 오도하는 것도 금지됩니다. 등록 없이 광고하는 것은 허용되지 않으며, 법적 송달을 위한 대리인을 두어야 합니다. 소비자의 동의 없이 신용 기관에 연락하거나 신용 제공자를 오도할 수 없습니다. 또한 직접 신용을 제공하거나 이러한 규칙을 회피하기 위한 기만적인 전술을 사용하는 것도 금지됩니다.

이 조항은 신용 서비스 기관이 소비자에게 정보 진술서를 제공하도록 요구합니다. 이 진술서에는 제공되는 서비스, 총 비용, 그리고 신용 서비스와 관련된 소비자의 권리에 대한 정보가 명확하게 명시되어야 합니다. 또한 서비스에 문제가 발생했을 때 어떻게 조치해야 하는지, 보증금에 대해 어떻게 조치를 취할 수 있는지에 대한 세부 사항을 포함하며, 불만 접수를 위한 연락처 정보도 제공합니다. 이 진술서는 또한 소비자에게 비영리 신용 상담 서비스의 이용 가능성을 알리고, 연간 무료 신용 보고서 획득, 부정확한 정보 이의 제기, 특정 정보가 신용 보고서에 얼마나 오래 남아있는지 등 주 및 연방 법률에 따른 권리를 설명합니다. 추가적으로, 소비자가 5일 이내에 어떠한 금전적 의무 없이 기관과의 계약을 취소할 권리도 언급합니다. 마지막으로, 기관이 소비자를 오도하는 경우 고소할 권리가 있음을 명시합니다.

신용 서비스 회사가 귀하에게 서비스를 제공하려면, 특정 세부 사항이 포함된 서면 계약서를 제공해야 합니다. 계약서에는 회사의 연락처 정보, 서비스 및 지불 조건에 대한 상세 설명이 포함되어야 하며, 귀하가 서명해야 하고, 5영업일 이내에 취소할 수 있음을 알려야 합니다. 또한, 위약금 없이 취소하는 방법을 설명하는 취소 통지 양식을 받아야 합니다. 만약 취소하는 경우, 회사는 귀하가 지불한 금액을 15일 이내에 환불해야 합니다. 완전히 작성된 계약서 사본은 즉시 귀하에게 제공되어야 합니다.

판매자가 이 법에 의해 다루어지는 계약이나 관련 의무를 위반하면, 이는 이 법의 위반으로 간주됩니다.

캘리포니아에서 신용 서비스 기관은 사업을 시작하기 전에 10만 달러의 보증 채권을 가지고 있어야 합니다. 이 보증 채권은 기관의 행동으로 인해 피해를 입을 수 있는 사람들을 보호하기 위한 것입니다. 만약 어떤 사람이 부당한 대우를 받았다고 생각하면, 그들은 기관과 보증 채권 제공자를 고소하여 손실을 회수할 수 있습니다. 단, 보증 채권은 실제 손해만 보상하며, 징벌적 손해배상은 포함하지 않습니다. 피해를 입은 모든 사람이 청구할 수 있는 총액은 보증 채권의 가치를 초과할 수 없습니다. 기관은 주에서 사업을 중단한 후 2년 동안 이 보증 채권을 유지해야 하며, 사본은 국무장관에게 제출되어야 합니다.

이 조항의 규칙을 어기면 경범죄(가벼운 범죄)로 간주됩니다. 법원은 이러한 행위를 중단시키기 위해 개입할 수 있습니다. 법적 조치를 취하는 역할은 법무장관, 지역 지방검사, 그리고 시검사에게 있습니다. 이들은 형사 고발을 하거나 추가 위반을 막기 위한 다른 법적 조치를 취할 수 있습니다. 하지만, 이 조항이 다른 사람이 자신의 법적 권리를 추구하는 것을 막지는 않습니다. 이 편에 해당하는 계약을 단순히 위반한 판매자는 이 법에 따라 경범죄로 취급되지 않습니다.

신용 서비스 기관이 이 법을 위반하거나 관련 계약을 어겨 소비자가 피해를 입으면, 소비자는 금전적 손해 배상을 청구하거나 법원에 특정 행위를 중단해 달라고 요청할 수 있습니다. 소비자는 최소한 해당 기관에 지불한 금액을 돌려받을 수 있으며, 법률 비용도 보상받을 수 있습니다. 법원의 결정에 따라, 회사에 대한 처벌로서 추가적인 금액을 받을 수도 있습니다. 또한, 신용 보고 기관이나 신용 보고서 사용자처럼 신용 보고서와 관련된 개인이나 기관도 이 법이 위반될 경우 소송을 제기할 수 있습니다. 이들이 승소하면 법률 비용과 소송 비용도 회수할 수 있습니다.

이 법은 특히 신용 서비스 기관의 경우, 보증금 대신 예치금이 납부되었을 때 어떤 일이 발생하는지에 대해 설명합니다. 누군가 이 예치금에 대해 청구를 제기하면, 법원 판결 증거를 국무장관에게 제출해야 합니다. 청구가 국무장관에 의해 승인되면, 240일이 지나야 지급됩니다. 동일한 240일 기간 내에 승인된 모든 청구는 예치금에서 지급되지만, 돈이 부족하면 각 청구는 비례 배분액을 받게 됩니다. 청구 지급 후에도 예치금에 돈이 남아있다면, 240일 후에 전체 절차가 다시 시작될 수 있습니다. 예치금이 소진되면 더 이상 청구는 지급되지 않습니다. 신용 서비스 기관이 사업을 중단하면, 판사가 달리 명령하지 않는 한 예치금은 2년 동안 보관됩니다. 하지만 이 자금은 해당 기관의 다른 채무를 위해 압류될 수 없습니다. 국무장관은 이 모든 것을 관리하며, 판사가 미결 청구가 없다고 동의하면 예치금을 조기에 반환할 수 있습니다.

캘리포니아에서 사업을 시작하기 전에 신용 서비스 기관은 법무부에 등록하고 증명서를 받아야 합니다. 이를 위해 기관은 보증금을 제출하고 100달러의 수수료를 지불해야 합니다. 신청서에는 회사 위치, 주요 주주, 관련 소송 또는 불만 사항과 같은 세부 정보가 포함되어야 합니다. 법무부는 정보를 확인할 수 있으며, 필요한 경우 조사 비용을 선지급하도록 요구할 수 있습니다. 기관은 중요한 변경 사항을 법무부에 통지해야 하며, 하나의 상호명만 사용할 수 있습니다. 등록은 1년 동안 유효하며 수수료를 내고 갱신할 수 있습니다. 또한, 기관은 고객 계약서 사본과 보증금 사본을 등록 서류에 첨부해야 합니다. 특정 법률을 위반하거나 오해의 소지가 있는 행위를 하는 기관은 등록이 거부됩니다. 법무부는 등록된 기관 목록을 온라인으로 공개할 것입니다.

어떤 사람이 신용 서비스 기관의 도움을 받고 있다면, 신용 보고 기관이나 채무 추심자 같은 곳들은 그 기관과 소통해야 합니다. 다만, 그 기관이 30일 안에 응답하지 않거나, 본인이 직접 소통하지 말라고 요청하는 경우에는 예외입니다. 또한, 해당 계정이 해결되었거나, 신용 보고서에서 삭제되었거나, 특정 규정에 따라 확인되었거나, 분쟁이 중요하지 않거나 터무니없다고 판단되는 경우에는 신용 서비스 기관과 소통할 의무가 면제됩니다.