이 법은 가스 서비스에 대해 두 가지 중요한 점을 명시합니다. 첫째, 시장이 경쟁적으로 유지되더라도 가스 회사는 모든 주요 고객에게 기본적인 가스 서비스를 계속 제공해야 한다고 명시합니다. 둘째, 고객은 자신이나 공공의 안전을 보장하는 서비스에 대해 추가 요금을 부과받아서는 안 된다는 점을 강조합니다.

이 법은 가스 서비스와 관련된 주요 용어들을 정의합니다. '기본 가스 서비스'는 천연가스를 운송, 저장, 배분하는 활동뿐만 아니라 고객을 위한 가스 구매 및 관련 고객 서비스를 포함합니다.

'수익 주기 서비스'는 계량기 검침, 청구서 발송, 요금 징수 및 고객 문의 처리와 같은 업무를 포함합니다. '계량기 후 서비스'는 가스 누출 확인, 고객 장비 검사, 청구 문제 조사 등과 같은 사항을 다룹니다.

'계량 서비스'는 가스 계량기 설치, 유지보수, 테스트 및 이 계량기에서 수집된 데이터 관리를 포함합니다.