آب آشامیدنیقطع خدمات آب مسکونی
Section § 116900
Section § 116902
این بخش اصطلاحات کلیدی مربوط به سیستمهای آب را برای اهداف این فصل تعریف میکند. «هیئت» به هیئت کنترل منابع آب ایالتی اشاره دارد. «سیستم آب جامعه» و «سیستم آب شهری و جامعه» هر دو به سیستمهای تأمینکننده آب مربوط میشوند، اما بر اساس دامنه و تعریف متفاوت هستند. جزئیات «سیستم آب تحت پوشش» در بخش دیگری ارائه شده است. «خدمات مسکونی» شامل خدمات آب به انواع مختلف اقامتگاهها میشود. در نهایت، «تأمینکننده آب شهری» در جای دیگری از قانون آب تعریف شده است.
Section § 116904
این قانون کالیفرنیا مشخص میکند که انواع مختلف تامینکنندگان آب چه زمانی باید با مقررات خاصی مطابقت داشته باشند. اگر شما یک تامینکننده آب شهری هستید که توسط کمیسیون خدمات عمومی تنظیم نمیشوید، باید تا ۱ فوریه ۲۰۲۰ با آن مطابقت پیدا کنید. آنهایی که توسط کمیسیون تنظیم میشوند نیز باید تا این تاریخ مطابقت داشته باشند و باید گزارشهایی را برای نشان دادن پیروی از قانون ارسال کنند. اگر شما نوع دیگری از سیستم آب شهری یا جامعهای هستید، تاریخ انطباق شما ۱ آوریل ۲۰۲۰ است. سایر سیستمهای آب جامعهای تا ۱ اوت ۲۰۲۴ فرصت دارند. این قانون همچنین اشاره میکند که در صورت وجود بودجه، ایالت آموزشهایی را برای سیستمهای آب جامعهای کوچکتر، که بین ۱۵ تا ۲۰۰ اتصال دارند، فراهم خواهد کرد تا به آنها در رعایت قوانین کمک کند.
Section § 116906
این قانون ایجاب میکند که سیستمهای آبرسانی با 200 انشعاب خدماتی یا بیشتر، یک خطمشی کتبی در مورد قطع خدمات آب مسکونی به دلیل عدم پرداخت داشته باشند که به چندین زبان (از جمله انگلیسی) که حداقل 10 درصد از افراد منطقه خدماتی آنها صحبت میکنند، در دسترس باشد. آنهایی که انشعابات کمتری دارند، الزامات مشابهی دارند و باید ترجمهها را بنا به درخواست ارائه دهند. این خطمشی باید شامل گزینههایی برای پرداختهای معوق، برنامههای پرداخت جایگزین، فرآیندی برای اعتراض به قبوض، و یک شماره تماس برای کمک به جلوگیری از قطع خدمات باشد. اگر سیستم آبرسانی وبسایت دارد، خطمشی باید در آنجا منتشر شود؛ در غیر این صورت، اگر مشتری درخواست کند، باید به صورت کتبی ارائه شود. هیئت نظارت اختیار دارد تا این الزامات را اجرا کرده و هزینههای مربوط به آنها را جمعآوری کند که این وجوه به حساب آب آشامیدنی سالم واریز میشود.
Section § 116908
این قانون، قوانینی را برای زمان و نحوه قطع خدمات آب به یک خانه به دلیل قبضهای پرداخت نشده تعیین میکند. یک شرکت آب نمیتواند آب را قطع کند مگر اینکه قبض حداقل 60 روز تأخیر داشته باشد و باید حداقل هفت روز کاری قبل از آن اطلاعرسانی کند. این اطلاعرسانی میتواند تلفنی یا کتبی باشد و شرکت باید اطلاعاتی در مورد گزینههای پرداخت قبض و جلوگیری از قطع خدمات ارائه دهد.
اگر شرکت از طریق تلفن تماس بگیرد، باید پیشنهاد دهد که قوانین را به صورت کتبی توضیح دهد. اگر از طریق پست باشد، نامه باید هم به مشتری و هم به آدرس ملک ارسال شود و روی آن نوشته شود «ساکن». این نامه باید شامل جزئیاتی مانند مبلغ معوقه، مهلت پرداخت، نحوه درخواست زمان بیشتر، و گزینههایی مانند برنامههای پرداخت متفاوت باشد.
علاوه بر این، اگر شرکت نتواند از طریق تلفن یا پست با مشتری تماس بگیرد، باید تلاش کند از خانه بازدید کرده و اخطاری در مورد قطع قریبالوقوع آب بگذارد. آب را نمیتوان در حالی که هرگونه اعتراض در مورد قبض در حال رسیدگی است، قطع کرد.
Section § 116910
این قانون از قطع شدن خدمات آب به دلیل عدم پرداخت جلوگیری میکند، به شرطی که شرایط خاصی برآورده شود. مشتری باید گواهی پزشک ارائه دهد که قطع آب برای زندگی تهدیدآمیز خواهد بود، اثبات کند که به دلیل مشکلات مالی قادر به پرداخت نیست، و با یک برنامه پرداخت موافقت کند.
اگر این شرایط برآورده شود، ارائهدهنده آب باید گزینههایی مانند تقسیم بدهی در طول زمان یا کاهش صورتحساب بدون تحمیل هزینههای اضافی به دیگران را ارائه دهد. آب تنها پس از ارسال اطلاعیه نهایی و در صورتی که پرداختها بیش از 60 روز به تأخیر افتاده باشد، حتی تحت یک توافقنامه، میتواند قطع شود.
Section § 116912
Section § 116914
این قانون ارائهدهندگان خدمات آب را ملزم میکند که به مشتریان مسکونی با درآمد خانوار کمتر از ۲۰۰ درصد خط فقر فدرال مزایایی ارائه دهند. برای این مشتریان، سیستم آب باید هزینه وصل مجدد خدمات را در ساعات عادی به ۵۰ دلار محدود کند، مگر اینکه هزینه واقعی کمتر باشد، و در ساعات غیرعملیاتی به ۱۵۰ دلار، که آن هم مشروط به هزینه واقعی است. این هزینهها سالانه بر اساس شاخص قیمت مصرفکننده تعدیل خواهند شد. علاوه بر این، هزینههای بهره بر روی قبوض معوقه باید هر ۱۲ ماه یک بار بخشیده شود. واجد شرایط بودن یک خانوار در صورتی تأیید میشود که یکی از اعضا کمکهای دولتی خاصی دریافت کند یا درآمدی کمتر از آستانه مورد نیاز اعلام کند.
Section § 116916
این قانون مربوط به شرایطی است که مستاجران در خانهها، آپارتمانها، پارکهای خانههای متحرک یا اردوگاههای کارگری خدمات آب دریافت میکنند و موجر صاحب حساب قبض آب است. اگر قبض آب معوق باشد، ارائهدهنده آب باید (10) روز قبل از قطع آب به مستاجران اطلاع دهد. این اطلاعیه همچنین به مستاجران اطلاع میدهد که میتوانند حساب را بدون پرداخت بدهی قبلی به عهده بگیرند، مشروط بر اینکه با شرایط و ضوابط جدید خدمات موافقت کنند. اگر مستاجران بتوانند پرداخت به موقع اجاره را اثبات کنند، این میتواند جایگزینی برای بررسی اعتبار خدمات باشد. مستاجران خانههای تکخانواری ممکن است نیاز داشته باشند تأیید کنند که موجرشان مسئول قبض پرداخت نشده است تا هزینه آن بخشیده شود. مستاجرانی که هزینه آب را از طریق اجاره پرداخت میکنند، میتوانند این هزینهها را کسر کنند اگر این هزینهها به طور جداگانه ذکر نشده باشند.
Section § 116918
Section § 116920
این قانون به دادستان کل یا، در برخی موارد، به کمیسیون خدمات عمومی اجازه میدهد تا در دادگاه ایالتی اقدام قانونی انجام دهند. دادستان کل میتواند از دادگاه درخواست کند که یا فعالیتها یا رویههای غیرقانونی را با یک دستور قضایی متوقف کند، یا به بازگرداندن پول یا اموال به کسانی که به دلیل اقدامات غیرقانونی آن را از دست دادهاند، کمک کند. برای سیستمهای آبی که توسط کمیسیون خدمات عمومی تنظیم میشوند، خود کمیسیون نیز میتواند از دادگاه درخواست کند تا برای توقف رویههای غیرقانونی، دستور قضایی صادر کند. با این حال، این قانون هیچ اختیار اضافی به سیستمهای آب عمومی، فراتر از اختیاراتی که از طریق قوانین موجود در دسترس هستند، اعطا نمیکند.