Chapter 11
Section § 12200
این بخش از قانون، اصطلاحات مربوط به شرکت بازیابی خودروی مصرفکننده در کالیفرنیا را تعریف میکند. این بخش توضیح میدهد که 'درخواست' به چه معناست، زمانی که برای دریافت وجه از صندوق بازیابی برای یک ادعای واجد شرایط اقدام میشود. 'مصرفکننده' به هر کسی اطلاق میشود که خودرویی را برای استفاده شخصی از یک فروشنده دارای مجوز خریداری، اجاره یا به امانت میگذارد. 'ادعای واجد شرایط' شامل زیانهایی است که ناشی از عدم رسیدگی صحیح فروشنده به هزینهها یا پرداختها میشود، مانند عدم ارسال هزینههای ثبت، عدم تسویه ماندههای معاوضه، عدم ارائه سند مالکیت واضح خودرو، یا عدم پرداخت هزینههای خدمات و بیمه. 'شرکتکننده' یک فروشنده یا خردهفروش-اجارهدهنده دارای مجوز را توصیف میکند. 'شرکت بازیابی' و 'صندوق بازیابی' به سازمان و صندوقی اشاره دارند که برای رسیدگی به این ادعاها ایجاد شدهاند.
Section § 12201
این بخش حکم میکند که شرکتکنندگان باید یک شرکت غیرانتفاعی به نام شرکت بازیابی وسایل نقلیه موتوری مصرفکننده ایجاد و حفظ کنند. هدف این شرکت پرداخت مطالبات واجد شرایط به مصرفکنندگان است.
مهمتر اینکه، شرکتکنندگان نمیتوانند برای پوشش هزینههایی که طبق یک بخش خاص پرداخت کردهاند، از مصرفکنندگان هزینههای اضافی دریافت کنند. همچنین، ایالت و مقامات آن مسئول اقدامات یا قصور این شرکت یا کارکنان آن نیستند.
Section § 12202
این بخش ساختار و الزامات هیئت مدیره شرکت بازیابی را تشریح میکند. هیئت مدیره از شش مدیر تشکیل شده است: یک نماینده عمومی مصرفکننده که توسط مدیر امور مصرفکنندگان منصوب میشود؛ یک نماینده از دادستان کل به عنوان عضو بدون حق رأی؛ یک عضو از عموم مردم که توسط کمیته قوانین سنا منصوب میشود؛ یک عضو عمومی که توسط رئیس مجلس نمایندگان منصوب میشود؛ و دو شرکتکننده که توسط فرماندار منصوب میشوند.
نماینده مصرفکننده باید در اجرای قوانین حمایت از مصرفکننده تجربه داشته باشد. مدیران شرکتکننده باید مالکان یا مدیران فروشندگان یا خردهفروشان اجارهدهنده دارای مجوز باشند و معیارهایی مانند نداشتن محکومیت کیفری یا اقدامات قانونی در حال رسیدگی را برآورده کنند. مدیری که دیگر نمیتواند این شرایط را برآورده کند، نمیتواند در هیئت مدیره باقی بماند.
Section § 12203
این بخش توضیح میدهد که چگونه یک شرکت جبران خسارت باید یک صندوق جبران خسارت مصرفکننده را برای پرداخت مطالبات مدیریت کند. این شرکت وجوه را از یک اداره دریافت میکند، آنها را در یک سرمایهگذاری امن نگه میدارد و پول را فقط برای اهداف این فصل استفاده میکند. این شرکت نمیتواند بیش از 250,000 دلار سالانه برای هزینههای جاری خرج کند و باید از قبل یک بودجه سالانه برنامهریزی کند. شرکت باید تمام پرداختها و مطالبات را پیگیری و گزارش کند و گزارشهای فصلی را به دفتر دادستان کل ارائه دهد. آنها میتوانند قوانین و رویههایی را برای انجام این مسئولیتها، با ورودی نماینده دادستان کل، ایجاد کنند.
Section § 12204
اگر یک فروشنده خودرو یا اجارهدهنده-خردهفروش فروش یا اجاره وسایل نقلیه به عموم را متوقف کند یا ورشکست شود، یک مصرفکننده میتواند برای دریافت مبلغ یک ادعای واجد شرایط از طریق یک شرکت بازیابی درخواست دهد. برای این کار، مصرفکننده باید درخواستی را با جزئیات خاصی مانند اطلاعات تماس خود، مبلغ ادعا شده و شرایطی که منجر به ادعا شده است، تکمیل کند. درخواست همچنین به جزئیاتی در مورد تلاشها برای بازیابی مبلغ ادعا و تأیید اینکه ادعا از طریق ضمانتنامه فروشنده پرداخت نشده است، نیاز دارد.
درخواست باید شامل یک کپی از توافقنامه با فروشنده باشد، مگر اینکه برای اثبات ادعا نیازی به آن نباشد. اگر ادعا شامل هزینههای پرداخت نشده یا پولی از فروشهای امانی باشد، درخواست باید شواهدی از این مبالغ پرداخت نشده را شامل شود. همچنین، محدودیتهایی در مورد میزان مبلغ قابل ادعا وجود دارد که بر اساس سناریوهای خاصی مانند هزینههای پرداخت نشده یا مانده حساب خودروی معاوضهای است.
ادعاها باید در بازههای زمانی مشخصی، بسته به زمان شروع آنها، ثبت شوند. شرکت بازیابی ممکن است اطلاعات بیشتری را برای کمک به پردازش ادعاهای معتبر درخواست کند.
Section § 12205
Section § 12206
اگر برای ادعایی به شرکت بازیابی درخواست دهید، آنها ظرف 30 روز به شما اطلاع میدهند که آیا درخواست شما کامل است یا اطلاعات بیشتری لازم است. هنگامی که درخواست شما کامل اعلام شد، آنها ظرف 60 روز تصمیم میگیرند که ادعای شما را پرداخت کنند یا رد کنند. اگر آنها به طور خاص آن را رد نکنند، ادعای شما تأیید خواهد شد. در صورت لزوم، آنها میتوانند 90 روز اضافی برای بررسی ادعای شما وقت بگیرند. هیچ مدیری که منافع شخصی یا مالی در ادعا دارد، مجاز به تصمیمگیری در مورد آن نیست.
Section § 12207
این بخش شرکت بازیابی وسایل نقلیه موتوری مصرفکننده را ملزم میکند که ظرف 15 روز، در صورت دریافت ادعایی علیه فروشندگان خودرو یا خردهفروشان اجارهدهنده، به آنها اطلاع دهد. این اطلاعرسانی شامل اخطاری است که به فروشنده اطلاع میدهد میتواند با ارائه شواهد به ادعا اعتراض کند. همچنین هشدار میدهد که ادعاهای حل نشده میتواند منجر به تعلیق یا لغو مجوز آنها شود و بازپرداخت با سود ممکن است الزامی باشد. این اخطار باید به صورت حضوری یا از طریق پست سفارشی به آدرس رسمی فروشنده تحویل داده شود.
Section § 12208
Section § 12209
اگر شرکت مسئول جبران خسارت درخواست شما را رد کند، باید کتباً به شما اطلاع دهد و دلیل رد و نحوه اعتراض را توضیح دهد. اگر ظرف 60 روز یا زمان بیشتری که به طور معقول درخواست کردهاید، به این رد اعتراض نکنید، تصمیم نهایی میشود. اگر اعتراض کنید، شرکت 30 روز فرصت دارد تا پاسخ دهد. اگر درخواست شما همچنان رد شد، میتوانید در دادگاه عمومی کالیفرنیا در شهرستانهای خاصی درخواست بازبینی کنید. دادگاه فقط سوابق اولیه و هرگونه شواهد جدید و مرتبطی را که قبلاً نتوانستهاید ارائه دهید، بررسی خواهد کرد. دادگاه رد درخواست را در صورتی که با شواهد محکم پشتیبانی شود، تأیید خواهد کرد.
Section § 12210
این قانون توضیح میدهد که پس از اینکه شرکت بازیابی ادعای مصرفکننده مربوط به یک فروشنده یا اجارهدهنده-خردهفروش را پرداخت یا رد میکند، چه اتفاقی میافتد. وقتی شرکت ادعا را پرداخت میکند، حقوق مصرفکننده را برای پیگیری فروشنده به میزان مبلغ پرداخت شده، به عهده میگیرد. آنها همچنین میتوانند از فروشنده شکایت کنند تا مبلغ پرداخت شده به علاوه سود را پس بگیرند و هزینههای قانونی را مطالبه کنند. ظرف 10 روز از پرداخت، شرکت باید جزئیات پرداخت را به اداره اطلاع دهد و در صورت درخواست، اسناد را ارائه کند. ظرف 15 روز، آنها باید نتیجه ادعا را به فروشنده اطلاع دهند. پس از اینکه مصرفکننده پول خود را دریافت کرد، نمیتواند همان مبلغ را از وثیقه فروشنده مطالبه کند، اگرچه سایر حقوق او طبق Section 12217 دستنخورده باقی میماند.
Section § 12211
Section § 12212
این قانون شرکت بازیابی را ملزم میکند که اطلاعات مالی خاصی از آخرین سال مالی را ظرف 30 روز پس از پایان آن، عمومی کند. آنها باید جزئیاتی مانند تعداد و مبلغ مطالبات دریافت شده و پرداخت شده، مطالبات رد شده یا رها شده، موجودی صندوق بازیابی، هزینههای دریافتی و هزینههای اداری را افشا کنند.
علاوه بر این، ظرف 15 روز پس از تأیید هیئت مدیره، آنها باید صورتجلسات تأیید شده جلسات هیئت مدیره، بودجه تخمینی برای سال آینده و اساسنامه بهروز شده شرکت را نیز منتشر کنند.
تمام این اطلاعات میتواند از طریق وبسایت یا ایمیل، در صورت درخواست، به اشتراک گذاشته شود.
Section § 12213
Section § 12214
این بخش شرایطی را مشخص میکند که تحت آن دادستان کل میتواند تصمیم بگیرد که یک شرکت بازیابی از کار افتاده یا فعالیت خود را متوقف کرده است. دادستان کل میتواند این تصمیم را بگیرد اگر شرکت بازیابی ایجاد نشده باشد، منحل شده باشد، فعالیت خود را متوقف کرده باشد، ناتوان از پرداخت بدهی باشد، در پرداخت هزینههای عملیاتی کوتاهی کرده باشد، ادعاها یا احکام را به موقع پرداخت نکرده باشد، اساسنامه خود یا قوانین ایالتی را نقض کرده باشد، وجوه را نادرست مدیریت کرده باشد، ادعاها را با جدیت رسیدگی نکرده باشد، قوانین این فصل را نقض کرده باشد، یا از بازرسی توسط دادستان کل امتناع ورزیده باشد.