Section § 472

Explanation

این بخش تعاریفی را ارائه می‌دهد که در این قسمت از مجموعه قوانین حقوقی کاربرد دارند. این بخش «خودروی موتوری جدید» را با ارجاع به یک قانون دیگر تعریف می‌کند. «تولیدکننده» شامل کسانی می‌شود که در زمینه خودروهای موتوری جدید فعالیت دارند و باید مجوز خاصی داشته باشند. «فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط» شامل یک طرف بی‌طرف است که به حل اختلافات کمک می‌کند و معیارهای قانونی خاص و تأییدیه اداره (وزارتخانه) را برآورده می‌سازد.

مگر اینکه زمینه (متن) خلاف آن را ایجاب کند، تعاریف زیر بر تفسیر این فصل حاکم است:
(a)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472(a) “خودروی موتوری جدید” به معنای خودروی موتوری جدید است که در بند (2) از زیربخش (e) بخش 1793.22 قانون مدنی تعریف شده است.
(b)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472(b) “تولیدکننده” به معنای تولیدکننده خودروی موتوری جدید، شعبه تولیدکننده، توزیع‌کننده، یا شعبه توزیع‌کننده است که طبق ماده 1 (شروع از بخش 11700) از فصل 4 از بخش 5 قانون وسایل نقلیه ملزم به اخذ مجوز می‌باشد.
(c)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472(c) “فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط” به معنای فرآیند حل اختلاف شخص ثالثی است که مطابق با زیربخش (d) بخش 1793.22 قانون مدنی و این فصل عمل می‌کند و توسط اداره (وزارتخانه) طبق این فصل تأیید شده است.

Section § 472.1

Explanation

این قانون اداره را ملزم می‌کند تا برنامه‌ای برای تأیید فرآیندهای حل اختلاف شخص ثالث که در داوری برای اختلافات مدنی خاص استفاده می‌شوند، ایجاد کند. این شامل تعیین استانداردها و فرم‌ها برای درخواست‌های گواهی، تصمیم‌گیری در مورد اطلاعات لازم که تولیدکنندگان یا نهادها باید هنگام درخواست ارائه دهند، و مشخص کردن الزامات گزارش‌دهی مستمر برای اطمینان از انطباق با الزامات قانون مدنی است.

اداره باید برنامه‌ای برای تأیید هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث که برای داوری اختلافات مطابق با بند (c) از بخش 1793.22 قانون مدنی استفاده می‌شود، ایجاد کند. در تأسیس این برنامه، اداره باید تمام موارد زیر را انجام دهد:
(a)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.1(a) فرم‌های مورد استفاده برای درخواست گواهی تحت این فصل را تعیین و ارائه کند.
(b)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.1(b) مجموعه‌ای از حداقل استانداردها را تعیین کند که برای تعیین اینکه آیا یک فرآیند حل اختلاف شخص ثالث به طور اساسی با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی و این فصل مطابقت دارد یا خیر، استفاده خواهد شد.
(c)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.1(c) اطلاعاتی را تعیین کند که هر تولیدکننده یا نهاد دیگری که یک فرآیند حل اختلاف شخص ثالث را اداره می‌کند، باید در درخواست گواهی به اداره ارائه دهد. در تعیین اطلاعاتی که باید همراه درخواست گواهی باشد، اداره فقط اطلاعاتی را از تولیدکننده یا نهاد دیگر درخواست خواهد کرد که اداره آن را به طور منطقی برای تعیین اینکه آیا فرآیند حل اختلاف شخص ثالث به طور اساسی با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی و این فصل مطابقت دارد یا خیر، ضروری تشخیص دهد.
(d)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.1(d) اطلاعاتی را تعیین کند که هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط باید به اداره ارائه دهد، و فواصل زمانی که این اطلاعات باید درخواست شود، تا اداره بتواند تعیین کند که آیا فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط همچنان به طور اساسی با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی و این فصل مطابقت دارد یا خیر.

Section § 472.2

Explanation

این قانون به تولیدکنندگان خودرو اجازه می‌دهد تا سیستمی شخص ثالث را برای حل اختلافات هنگام خرید یا اجاره خودروی جدید ارائه دهند. اگر تولیدکننده خود فرآیند حل اختلاف را اداره می‌کند، باید برای تأیید به اداره مربوطه درخواست دهد. اگر از یک شرکت خارجی برای این کار استفاده می‌کنند، آن شرکت باید به جای تولیدکننده درخواست دهد. هر شرکت باید برای هر تولیدکننده‌ای که با آن همکاری می‌کند، جداگانه درخواست دهد. اداره درخواست‌ها را بررسی، عملیات را بازرسی و تصمیم می‌گیرد که آیا فرآیند با استانداردهای قانونی مطابقت دارد یا خیر. اداره 90 روز فرصت دارد تا پس از تکمیل درخواست، آن را تأیید یا رد کند و دلایل هرگونه رد و تغییرات لازم برای کسب تأیید را ارائه دهد.

(a)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.2(a) هر تولیدکننده می‌تواند یک فرآیند واجد شرایط حل اختلاف توسط شخص ثالث را برای حل و فصل اختلافات مطابق با بند (c) از بخش 1793.22 قانون مدنی، ایجاد کند یا به نحو دیگری در دسترس خریداران یا اجاره‌کنندگان وسایل نقلیه موتوری جدید قرار دهد. تولیدکننده‌ای که خود فرآیند حل اختلاف توسط شخص ثالث را اداره می‌کند، باید برای تأیید آن فرآیند به اداره درخواست دهد. اگر تولیدکننده فرآیند حل اختلاف توسط شخص ثالث را از طریق قرارداد یا سایر ترتیبات با یک نهاد دیگر در دسترس خریداران یا اجاره‌کنندگان وسایل نقلیه موتوری جدید قرار دهد، آن نهاد باید برای تأیید به اداره درخواست دهد. نهادی که فرآیند حل اختلاف توسط شخص ثالث را برای بیش از یک تولیدکننده اداره می‌کند، باید برای هر تولیدکننده‌ای که از فرآیند حل اختلاف توسط شخص ثالث آن نهاد استفاده می‌کند، یک درخواست تأیید جداگانه ارائه دهد. درخواست تأیید باید همراه با اطلاعاتی باشد که توسط اداره تعیین شده است.
(b)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.2(b) اداره باید درخواست و اطلاعات همراه آن را بررسی کند و پس از انجام بازرسی در محل، باید تعیین کند که آیا فرآیند حل اختلاف توسط شخص ثالث با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی و این فصل مطابقت اساسی دارد یا خیر. اگر اداره تشخیص دهد که فرآیند مطابقت اساسی دارد، اداره باید فرآیند را تأیید کند. اگر اداره تشخیص دهد که فرآیند مطابقت اساسی ندارد، اداره باید تأیید را رد کند و دلایل رد و اصلاحاتی را که در عملکرد فرآیند برای تأیید آن لازم است، به صورت کتبی بیان کند.
(c)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.2(c) اداره باید حداکثر 90 روز تقویمی پس از تاریخی که اداره درخواست تأیید را کامل می‌پذیرد، تصمیم نهایی را مبنی بر تأیید یک فرآیند حل اختلاف توسط شخص ثالث یا رد تأیید اتخاذ کند.

Section § 472.3

Explanation

این قانون از یک اداره می‌خواهد که هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث را حداقل سالی یک بار بررسی کند تا اطمینان حاصل شود که آنها از استانداردهای قانونی خاصی پیروی می‌کنند. اگر فرآیندی این استانداردها را رعایت نکند، اداره اخطاری صادر می‌کند که توضیح می‌دهد چه چیزهایی باید اصلاح شوند. این فرآیند (180) روز فرصت دارد تا این تغییرات را قبل از از دست دادن گواهینامه خود انجام دهد، اما اگر اصلاحات انجام شده و در یک جلسه استماع عمومی تأیید شوند، می‌تواند از لغو گواهینامه جلوگیری کند.

(a)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.3(a) اداره، مطابق با فواصل زمانی مقرر شده بر اساس بند (d) از بخش 472.1، اما حداقل سالی یک بار، عملکرد و کارایی هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط را بررسی خواهد کرد و با استفاده از اطلاعات ارائه شده به اداره طبق بند (d) از بخش 472.1 و اطلاعات نظارت و بازرسی توصیف شده در بند (c) از بخش 472.4، تعیین خواهد کرد که آیا فرآیند در انطباق اساسی با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی و این فصل عمل می‌کند یا خیر. اگر اداره تشخیص دهد که فرآیند در انطباق اساسی است، گواهینامه معتبر باقی خواهد ماند.
(b)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.3(b) اگر اداره تشخیص دهد که فرآیند در انطباق اساسی با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی یا این فصل نیست، اداره یک اخطار لغو گواهینامه به نهادی که فرآیند را اداره می‌کند، صادر خواهد کرد و یک نسخه از آن اخطار را به هر تولیدکننده‌ای که تحت تأثیر لغو گواهینامه قرار گرفته است، ارسال خواهد کرد. اخطار لغو گواهینامه باید دلایل صدور اخطار را بیان کند و اصلاحات لازم در عملکرد فرآیند را که برای حفظ گواهینامه فرآیند مورد نیاز است، تجویز کند.
(c)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.3(c) اخطار لغو گواهینامه (180) روز تقویمی پس از تاریخ ابلاغ اخطار به تولیدکننده یا سایر نهادهایی که از فرآیندی استفاده می‌کنند که اداره تشخیص داده است در انطباق اساسی با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی یا این فصل نیست، لازم‌الاجرا خواهد شد. اداره اخطار لغو گواهینامه را قبل از تاریخ لازم‌الاجرا شدن آن پس خواهد گرفت اگر اداره، پس از یک جلسه استماع عمومی، تشخیص دهد که تولیدکننده یا سایر نهادهایی که از فرآیند استفاده می‌کنند، اصلاحات لازم در عملکرد فرآیند را که در اخطار لغو گواهینامه درخواست شده بود، انجام داده‌اند و در انطباق اساسی با بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی و این فصل هستند.

Section § 472.4

Explanation

این بخش وظایف یک اداره را در مورد نحوه عملکرد فرآیندهای حل اختلاف شخص ثالث برای خودروهای جدید مشخص می‌کند. این اداره باید روش‌هایی برای کمک به مالکان خودرو در مورد شکایاتشان، اندازه‌گیری رضایت مشتری، و بررسی منظم استاندارد بودن این فرآیندهای حل اختلاف ایجاد کند. این شامل بازرسی‌ها و تحلیل شکایات مشتریان و داده‌های نظرسنجی است. همچنین، اگر یک خودروساز از احکام حل اختلاف پیروی نکند، باید به اداره وسایل نقلیه موتوری (DMV) اطلاع دهند تا DMV بتواند اقدامات لازم را انجام دهد. علاوه بر این، آنها موظفند هر دو سال یک بار گزارشی به مجلس قانون‌گذاری در مورد اثربخشی این قوانین ارائه دهند، خلاصه‌ای از آمار را در دسترس عموم قرار دهند و مواد آموزشی تهیه کنند. در نهایت، اداره باید مقررات لازم را تصویب کند و حمایت از عموم را بالاترین اولویت خود قرار دهد.

علاوه بر سایر الزامات این فصل، اداره باید تمام موارد زیر را انجام دهد:
(a)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(a) رویه‌هایی را برای کمک به مالکان یا اجاره‌کنندگان وسایل نقلیه موتوری جدید که در مورد عملکرد یک فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط شکایت دارند، ایجاد کند.
(b)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(b) روش‌هایی را برای اندازه‌گیری رضایت مشتری و شناسایی تخلفات این فصل ایجاد کند، که باید شامل یک نظرسنجی سالانه تصادفی پستی یا تلفنی توسط اداره از مشتریان هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط باشد.
(c)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(c) فرآیندهای حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط را به طور منظم نظارت و بازرسی کند تا مشخص شود آیا آنها همچنان استانداردهای گواهینامه را برآورده می‌کنند یا خیر. نظارت و بازرسی باید شامل، اما نه محدود به، تمام موارد زیر باشد:
(1)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(c)(1) بازرسی‌های مجازی یا حضوری از هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط، حداقل دو بار در سال.
(2)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(c)(2) بررسی شکایات مصرف‌کنندگان در مورد عملکرد فرآیندهای حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط و تحلیل نمونه‌های نماینده از شکایات علیه هر فرآیند.
(3)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(c)(3) تحلیل نظرسنجی‌های سالانه مورد نیاز بند (b).
(d)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(d) اداره وسایل نقلیه موتوری را از عدم رعایت تصمیم یک فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط توسط یک تولیدکننده مطلع کند تا اداره وسایل نقلیه موتوری بتواند اقدامات اجرایی مناسب را علیه تولیدکننده مطابق با بخش 11705.4 قانون وسایل نقلیه انجام دهد.
(e)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(e) یک گزارش دوسالانه به مجلس قانون‌گذاری ارائه دهد که اثربخشی این فصل را ارزیابی می‌کند، خلاصه‌ای از آمار و سایر اطلاعات ارائه‌شده توسط هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط را در دسترس عموم قرار دهد، و مواد آموزشی در مورد اهداف این فصل منتشر کند.
(f)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(f) مقررات لازم و مناسب را برای اجرای این فصل و بند (d) از بخش 1793.22 قانون مدنی تصویب کند.
(g)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.4(g) حمایت از عموم باید بالاترین اولویت برای اداره در انجام وظایف گواهینامه، نظارتی و انضباطی آن باشد. هرگاه حمایت از عموم با سایر منافعی که قرار است ترویج شوند ناسازگار باشد، حمایت از عموم باید برتر باشد.

Section § 472.5

Explanation

این بخش نحوه جمع‌آوری عوارض توسط هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید از تولیدکنندگان وسایل نقلیه موتوری را برای تأمین مالی هزینه‌های اداری خاص تشریح می‌کند. این عوارض، تا سقف یک دلار برای هر وسیله نقلیه فروخته شده، اجاره داده شده یا توزیع شده در کالیفرنیا، به یک حساب خاص واریز می‌شود و هر مازادی به سال بعد منتقل می‌گردد. تولیدکنندگان باید سالانه آمار فروش خود را گزارش کرده و عوارض مربوطه را پرداخت کنند، که در صورت تأخیر در پرداخت، جریمه‌هایی اعمال می‌شود. هیئت از این عوارض برای تأمین مالی کامل برنامه خود استفاده می‌کند و ممکن است مقرراتی برای محاسبه عوارض وضع کند. برخی وسایل نقلیه بزرگ و موتورسیکلت‌ها از این محاسبات معاف هستند.

هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید در اداره وسایل نقلیه موتوری، مطابق با رویه‌های مقرر در این بخش، جمع‌آوری عوارض را به منظور تأمین مالی کامل اداره این فصل مدیریت خواهد کرد.
(a)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(a) عوارض جمع‌آوری شده طبق این بخش باید به حساب گواهی‌نامه در صندوق امور مصرف‌کنندگان واریز شود و پس از تخصیص اعتبار توسط مجلس قانون‌گذاری، منحصراً برای پرداخت هزینه‌های متحمل شده توسط اداره در اداره این فصل و پرداخت به هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید طبق بخش 3016 قانون وسایل نقلیه، در دسترس خواهد بود. اگر در پایان هر سال مالی، مبلغ عوارض جمع‌آوری شده از مبلغ هزینه‌ها برای آن منظور در طول آن سال مالی بیشتر باشد، مازاد موجود در حساب گواهی‌نامه به سال مالی بعدی منتقل خواهد شد.
(b)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(b) از 1 ژوئیه 1988 و در یا قبل از 1 مه هر سال تقویمی پس از آن، هر تولیدکننده باید بیانیه‌ای از تعداد وسایل نقلیه موتوری فروخته شده، اجاره داده شده، یا به نحو دیگری توزیع شده توسط یا برای تولیدکننده در این ایالت در طول سال تقویمی قبل را به هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید ارائه کند و پس از ابلاغ کتبی به تولیدکننده از طریق پست سفارشی، با درخواست رسید تحویل، عوارضی را به هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید پرداخت کند که برای هر وسیله نقلیه موتوری فروخته شده، اجاره داده شده، یا توزیع شده توسط یا برای تولیدکننده در این ایالت در طول سال تقویمی قبل، بیش از یک دلار (1) نباشد. کل عوارض پرداخت شده توسط هر تولیدکننده به نزدیک‌ترین دلار به روش شرح داده شده در بخش 9559 قانون وسایل نقلیه گرد خواهد شد. بیش از یک دلار (1) نباید از یک یا چند تولیدکننده طبق این زیربخش در خصوص همان وسیله نقلیه موتوری دریافت، جمع‌آوری یا اخذ شود.
(c)Copy CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(c)
(1)Copy CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(c)(1) عوارض مورد نیاز زیربخش (b) حداکثر 30 روز پس از دریافت ابلاغیه مبلغ بدهی توسط تولیدکننده، سررسید و قابل پرداخت است و پس از آن زمان معوقه محسوب می‌شود. جریمه‌ای معادل 10 درصد از مبلغ معوقه به آن مبلغ اضافه خواهد شد، اگر معوقه بیش از 30 روز ادامه یابد.
(2)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(c)(2) اگر تولیدکننده‌ای در ارائه بیانیه مورد نیاز زیربخش (b) تا تاریخ مشخص شده کوتاهی کند، هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید مبلغ بدهی تولیدکننده را با استفاده از تعداد کل ثبت‌نام‌های جدید تمامی وسایل نقلیه موتوری فروخته شده، اجاره داده شده، یا به نحو دیگری توزیع شده توسط یا برای تولیدکننده در طول سال تقویمی قبل، به عنوان تعداد وسایل نقلیه موتوری فروخته شده، اجاره داده شده، یا به نحو دیگری توزیع شده توسط یا برای تولیدکننده در این ایالت در طول سال تقویمی قبل، ارزیابی خواهد کرد.
(d)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(d) در یا قبل از 1 فوریه هر سال، اداره باید هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید را از مبلغ دلاری لازم برای تأمین مالی کامل برنامه ایجاد شده توسط این فصل در طول سال مالی بعدی مطلع کند. هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید از این اطلاعات در محاسبه مبالغ عوارض قابل جمع‌آوری از تولیدکنندگان طبق این بخش استفاده خواهد کرد.
(e)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(e) برای اهداف این بخش، «وسیله نقلیه موتوری» به معنای وسیله نقلیه موتوری جدید مسافربری یا تجاری از نوعی است که طبق قانون وسایل نقلیه باید ثبت شود، اما این اصطلاح شامل موتورسیکلت، کاروان (موتور هوم)، یا هر وسیله نقلیه‌ای که وزن ناخالص آن بیش از 10,000 پوند باشد، نمی‌شود.
(f)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(f) هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید می‌تواند مقرراتی را برای اجرای این بخش تصویب کند. این مقررات باید حداقل شامل فرمولی برای محاسبه عوارض، تعیین شده طبق زیربخش (b)، برای هر وسیله نقلیه موتوری و مبلغ کل عوارض قابل جمع‌آوری از هر تولیدکننده باشد.
(g)CA حرفه‌های کسب‌و‌کار Code § 472.5(g) هرگونه درآمدی که قبلاً توسط برنامه گواهی‌نامه داوری دریافت شده و به صندوق بازرسی و تعمیر وسایل نقلیه برای سال مالی 1991-92 واریز شده و هنوز هزینه نشده است، باید به حساب گواهی‌نامه در صندوق امور مصرف‌کنندگان واریز شود.