Chapter 9
Section § 472
این بخش تعاریفی را ارائه میدهد که در این قسمت از مجموعه قوانین حقوقی کاربرد دارند. این بخش «خودروی موتوری جدید» را با ارجاع به یک قانون دیگر تعریف میکند. «تولیدکننده» شامل کسانی میشود که در زمینه خودروهای موتوری جدید فعالیت دارند و باید مجوز خاصی داشته باشند. «فرآیند حل اختلاف شخص ثالث واجد شرایط» شامل یک طرف بیطرف است که به حل اختلافات کمک میکند و معیارهای قانونی خاص و تأییدیه اداره (وزارتخانه) را برآورده میسازد.
Section § 472.1
این قانون اداره را ملزم میکند تا برنامهای برای تأیید فرآیندهای حل اختلاف شخص ثالث که در داوری برای اختلافات مدنی خاص استفاده میشوند، ایجاد کند. این شامل تعیین استانداردها و فرمها برای درخواستهای گواهی، تصمیمگیری در مورد اطلاعات لازم که تولیدکنندگان یا نهادها باید هنگام درخواست ارائه دهند، و مشخص کردن الزامات گزارشدهی مستمر برای اطمینان از انطباق با الزامات قانون مدنی است.
Section § 472.2
این قانون به تولیدکنندگان خودرو اجازه میدهد تا سیستمی شخص ثالث را برای حل اختلافات هنگام خرید یا اجاره خودروی جدید ارائه دهند. اگر تولیدکننده خود فرآیند حل اختلاف را اداره میکند، باید برای تأیید به اداره مربوطه درخواست دهد. اگر از یک شرکت خارجی برای این کار استفاده میکنند، آن شرکت باید به جای تولیدکننده درخواست دهد. هر شرکت باید برای هر تولیدکنندهای که با آن همکاری میکند، جداگانه درخواست دهد. اداره درخواستها را بررسی، عملیات را بازرسی و تصمیم میگیرد که آیا فرآیند با استانداردهای قانونی مطابقت دارد یا خیر. اداره 90 روز فرصت دارد تا پس از تکمیل درخواست، آن را تأیید یا رد کند و دلایل هرگونه رد و تغییرات لازم برای کسب تأیید را ارائه دهد.
Section § 472.3
این قانون از یک اداره میخواهد که هر فرآیند حل اختلاف شخص ثالث را حداقل سالی یک بار بررسی کند تا اطمینان حاصل شود که آنها از استانداردهای قانونی خاصی پیروی میکنند. اگر فرآیندی این استانداردها را رعایت نکند، اداره اخطاری صادر میکند که توضیح میدهد چه چیزهایی باید اصلاح شوند. این فرآیند (180) روز فرصت دارد تا این تغییرات را قبل از از دست دادن گواهینامه خود انجام دهد، اما اگر اصلاحات انجام شده و در یک جلسه استماع عمومی تأیید شوند، میتواند از لغو گواهینامه جلوگیری کند.
Section § 472.4
این بخش وظایف یک اداره را در مورد نحوه عملکرد فرآیندهای حل اختلاف شخص ثالث برای خودروهای جدید مشخص میکند. این اداره باید روشهایی برای کمک به مالکان خودرو در مورد شکایاتشان، اندازهگیری رضایت مشتری، و بررسی منظم استاندارد بودن این فرآیندهای حل اختلاف ایجاد کند. این شامل بازرسیها و تحلیل شکایات مشتریان و دادههای نظرسنجی است. همچنین، اگر یک خودروساز از احکام حل اختلاف پیروی نکند، باید به اداره وسایل نقلیه موتوری (DMV) اطلاع دهند تا DMV بتواند اقدامات لازم را انجام دهد. علاوه بر این، آنها موظفند هر دو سال یک بار گزارشی به مجلس قانونگذاری در مورد اثربخشی این قوانین ارائه دهند، خلاصهای از آمار را در دسترس عموم قرار دهند و مواد آموزشی تهیه کنند. در نهایت، اداره باید مقررات لازم را تصویب کند و حمایت از عموم را بالاترین اولویت خود قرار دهد.
Section § 472.5
این بخش نحوه جمعآوری عوارض توسط هیئت وسایل نقلیه موتوری جدید از تولیدکنندگان وسایل نقلیه موتوری را برای تأمین مالی هزینههای اداری خاص تشریح میکند. این عوارض، تا سقف یک دلار برای هر وسیله نقلیه فروخته شده، اجاره داده شده یا توزیع شده در کالیفرنیا، به یک حساب خاص واریز میشود و هر مازادی به سال بعد منتقل میگردد. تولیدکنندگان باید سالانه آمار فروش خود را گزارش کرده و عوارض مربوطه را پرداخت کنند، که در صورت تأخیر در پرداخت، جریمههایی اعمال میشود. هیئت از این عوارض برای تأمین مالی کامل برنامه خود استفاده میکند و ممکن است مقرراتی برای محاسبه عوارض وضع کند. برخی وسایل نقلیه بزرگ و موتورسیکلتها از این محاسبات معاف هستند.