برنامههای حل و فصل اختلافاتآییننامهها و مقررات
Section § 471
این بخش توضیح میدهد که چگونه یک شورای مشورتی مسئول ایجاد قوانین و مقررات برای برنامههای حل و فصل اختلاف است. این شورا باید دستورالعملهایی را برای انتخاب و آموزش افرادی که اختلافات را رسیدگی میکنند، تعیین کند و اطمینان حاصل کند که این برنامهها مؤثر هستند و باعث صرفهجویی در هزینهها میشوند، به ویژه با کاهش حجم پروندههای دادگاه. دستورالعملهای موقت باید ظرف شش ماه تدوین شوند تا برنامهها بتوانند کمکهزینه دریافت کنند، حتی اگر رویههای معمول دولتی دور زده شوند. پس از ایجاد قوانین رسمی، آنها جایگزین قوانین موقت خواهند شد. از 1 ژانویه 1989، اداره خدمات مصرفکننده قوانین را در صورت لزوم بازبینی و بهروزرسانی خواهد کرد و مدیر امور مصرفکننده بر این مقررات نظارت و آنها را اجرا خواهد کرد.
Section § 471.3
Section § 471.5
این قانون از برنامههایی که تحت این فصل خاص تأمین مالی میشوند، میخواهد که گزارشهای سالانه مفصلی را به شهرستان ارائه دهند. این گزارشها باید شامل جزئیات بودجه، انواع پروندهها، تعداد افراد تحت پوشش و نتیجه اختلافات باشد. گزارشها همچنین باید کاربران تکراری، هزینههای جلسات رسیدگی و سایر اطلاعات لازم را پوشش دهند. نکته مهم این است که دادهها باید حریم خصوصی افراد استفادهکننده از خدمات برنامه را حفظ کنند.