Section § 310

Explanation

این قانون مسئولیت‌های مدیر را برای حفاظت و حمایت از مصرف‌کنندگان تشریح می‌کند. این شامل پیشنهاد قوانین جدید حمایت از مصرف‌کننده، نمایندگی منافع مصرف‌کننده در جلسات استماع، همکاری با سازمان‌های دولتی و انجام تحقیقات در مورد مسائل مصرف‌کننده است. مدیر همچنین می‌تواند جلسات استماع برگزار کند، مدارک را احضار کند، شیوه‌های کسب‌وکار اخلاقی را تشویق کند، به دولت در مورد مسائل مصرف‌کننده مشاوره دهد و با گروه‌های مصرف‌کننده در تماس باشد.

مدیر دارای اختیارات زیر است و وظیفه اوست که:
(a)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(a) تصویب قوانینی را که برای حمایت و ارتقای منافع مصرف‌کنندگان لازم است، توصیه و پیشنهاد کند.
(b)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(b) منافع مصرف‌کننده را در جلسات استماع قانونگذاری فدرال و ایالتی و کمیسیون‌های اجرایی نمایندگی کند.
(c)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(c) به سازمان‌ها و مقامات فدرال، ایالتی و محلی برای حمایت و ارتقای منافع مصرف‌کنندگان کمک، مشاوره و همکاری کند.
(d)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(d) مسائل مؤثر بر منافع مصرف‌کنندگان را مطالعه، بررسی، تحقیق و تحلیل کند.
(e)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(e) جلسات استماع عمومی برگزار کند، شاهدان را احضار کند، شهادت بگیرد، ارائه کتب، اوراق، اسناد و سایر مدارک را اجبار کند و از سایر سازمان‌های ایالتی اطلاعات بخواهد.
(f)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(f) ایجاد و توسعه برنامه‌های آموزش مصرف‌کننده را پیشنهاد و در آن کمک کند.
(g)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(g) استانداردهای اخلاقی رفتار را برای کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان ترویج کند و فعالیت‌هایی را برای تشویق مسئولیت‌پذیری عمومی در تولید، ترویج، فروش و اجاره کالاها و خدمات مصرفی انجام دهد.
(h)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(h) به فرماندار و مجلس قانونگذاری در مورد کلیه مسائل مؤثر بر منافع مصرف‌کنندگان مشاوره دهد.
(i)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(i) سایر وظایف، اختیارات و مسئولیت‌هایی را که برای حمایت و ارتقای منافع مصرف‌کنندگان مناسب تشخیص داده می‌شود، طبق دستور فرماندار یا مجلس قانونگذاری، اعمال و انجام دهد.
(j)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 310(j) با گروه‌های مصرف‌کننده در کالیفرنیا و در سطح ملی تماس و ارتباط برقرار کند.

Section § 311

Explanation
این بخش به مدیر اجازه می‌دهد تا کمیته‌ای متشکل از رؤسای ادارات دولتی یا نمایندگان منتخب آنها تشکیل دهد تا به او در انجام مسئولیت‌هایش کمک کنند. این اعضای کمیته برای خدماتشان حقوق دریافت نخواهند کرد، اما هزینه‌هایی که در حین انجام وظایفشان متحمل می‌شوند، به آنها بازپرداخت خواهد شد.

Section § 312

Explanation

این قانون مدیر را ملزم می‌کند که گزارشی سالانه به فرماندار و مجلس قانونگذاری درباره فعالیت‌های اداره ارسال کند. این گزارش باید شامل جزئیاتی درباره شکایات مصرف‌کنندگان و نحوه رسیدگی به آن‌ها باشد. همچنین باید جزئیات عملکرد هر بخش از اداره را ارائه دهد، از جمله مدت زمان لازم برای رسیدگی به شکایات و تحقیقات از ابتدا تا انتها و برای انجام اقدامات انضباطی. این گزارش باید از دستورالعمل‌های خاصی که در بخش دیگری از قانون ذکر شده است، پیروی کند.

(a)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312(a) مدیر باید در یا قبل از ۱ ژانویه ۲۰۰۳، و سالانه پس از آن، گزارشی از اطلاعات برنامه‌ای و آماری در مورد فعالیت‌های اداره و نهادهای تشکیل‌دهنده آن برای سال مالی گذشته به فرماندار و مجلس قانونگذاری ارائه دهد. این گزارش باید شامل اطلاعاتی در مورد فعالیت‌های مدیر مطابق با بخش 326، از جمله تعداد و الگوهای کلی شکایات مصرف‌کنندگان و اقدامات انجام شده در مورد آن شکایات باشد.
(b)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312(b) این گزارش باید شامل اطلاعاتی در مورد عملکرد هر نهاد تشکیل‌دهنده باشد، از جمله، اما نه محدود به، مدت زمان لازم برای یک نهاد تشکیل‌دهنده برای رسیدن به هر یک از نقاط عطف زیر در فرآیند اجرا:
(1)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312(b)(1) میانگین تعداد روزها از زمانی که یک نهاد تشکیل‌دهنده شکایتی را دریافت می‌کند تا زمانی که نهاد تشکیل‌دهنده یک بازرس را به شکایت اختصاص می‌دهد.
(2)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312(b)(2) میانگین تعداد روزها از زمانی که یک نهاد تشکیل‌دهنده تحقیقاتی را که توسط کارکنان نهاد تشکیل‌دهنده یا بخش تحقیقات انجام می‌شود، آغاز می‌کند تا زمان بستن تحقیقات صرف نظر از نتیجه.
(3)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312(b)(3) میانگین تعداد روزها از زمانی که یک نهاد تشکیل‌دهنده تحقیقات را می‌بندد تا اعمال انضباط رسمی.
(c)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312(c) گزارشی که مطابق با بند (a) ارائه می‌شود، باید مطابق با بخش 9795 قانون دولت ارائه شود.

Section § 312.1

Explanation

این قانون دفتر رسیدگی‌های اداری را ملزم می‌کند که سالانه به اداره، فرماندار و مجلس قانون‌گذاری در مورد فعالیت‌های خود گزارش دهد. هر سال، آنها باید جزئیاتی مانند تعداد پرونده‌هایی که هر دفتر رسیدگی کرده است، مدت زمانی که برای تعیین تاریخ جلسات رسیدگی طول کشیده است، مدت زمان برگزاری جلسات رسیدگی و با چه سرعتی تصمیمات را پس از جلسات رسیدگی ارسال کرده‌اند، ارائه کنند.

دفتر رسیدگی‌های اداری باید گزارشی را در یا قبل از ۱ ژانویه ۲۰۱۶ و در یا قبل از ۱ ژانویه هر سال متعاقب آن، به اداره، فرماندار و مجلس قانون‌گذاری ارائه کند که حداقل شامل موارد زیر برای سال مالی گذشته باشد:
(a)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.1(a) تعداد پرونده‌های ارجاع شده توسط هر نهاد تشکیل‌دهنده به هر دفتر از دفتر رسیدگی‌های اداری برای یک جلسه رسیدگی.
(b)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.1(b) میانگین تعداد روزها از دریافت درخواست تا تعیین تاریخ جلسه رسیدگی در هر دفتر از دفتر رسیدگی‌های اداری.
(c)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.1(c) میانگین تعداد روزها از تعیین جلسه رسیدگی تا برگزاری جلسه رسیدگی.
(d)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.1(d) میانگین تعداد روزها پس از برگزاری جلسه رسیدگی تا ارسال تصمیم پیشنهادی توسط هر دفتر از دفتر رسیدگی‌های اداری.

Section § 312.2

Explanation

این قانون ایجاب می‌کند که دادستان کل کالیفرنیا گزارشی سالانه به اداره، فرماندار و کمیته‌های قانون‌گذاری ارائه دهد که شامل جزئیات خاصی در مورد پرونده‌های اتهامی سال مالی گذشته مربوط به صدور مجوز حرفه‌ای و اجرای کیفیت سلامت باشد. این گزارش باید شامل تعداد پرونده‌های اتهامی ارجاع شده، رد شده یا نیازمند تحقیقات بیشتر، و همچنین تعداد اتهامات ثبت شده، پس گرفته شده یا رسیدگی شده باشد. علاوه بر این، باید زمان صرف شده در مراحل مختلف فرآیند، مانند ثبت اتهامات یا آماده‌سازی توافق‌نامه‌ها و تصمیمات غیابی را پوشش دهد. این گزارش‌ها باید از استانداردهای خاص گزارش‌دهی دولتی پیروی کنند.

(a)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a) دادستان کل باید گزارشی را به اداره، فرماندار، و کمیته‌های سیاست‌گذاری مربوطه مجلس قانون‌گذاری در یا قبل از 1 ژانویه 2018، و در یا قبل از 1 ژانویه هر سال متعاقب آن ارائه کند که حداقل شامل تمام موارد زیر برای سال مالی گذشته برای هر نهاد تشکیل‌دهنده در اداره باشد که توسط بخش صدور مجوز و بخش اجرای کیفیت سلامت دفتر دادستان کل نمایندگی می‌شود:
(1)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a)(1) تعداد پرونده‌های اتهامی ارجاع شده به دادستان کل.
(2)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a)(2) تعداد پرونده‌های اتهامی رد شده برای ثبت توسط دادستان کل.
(3)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a)(3) تعداد پرونده‌های اتهامی که دادستان کل درخواست تحقیقات بیشتر برای آنها کرده است.
(4)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a)(4) تعداد پرونده‌های اتهامی که دادستان کل تحقیقات بیشتر برای آنها را دریافت کرده است.
(5)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a)(5) تعداد اتهامات ثبت شده توسط هر نهاد تشکیل‌دهنده.
(6)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a)(6) تعداد اتهاماتی که یک نهاد تشکیل‌دهنده پس می‌گیرد.
(7)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(a)(7) تعداد پرونده‌های اتهامی که توسط دادستان کل رسیدگی شده‌اند.
(b)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(b) دادستان کل همچنین باید تمام موارد زیر را برای پرونده‌های اتهامی که در سال مالی گذشته برای هر نهاد تشکیل‌دهنده اداره که توسط بخش صدور مجوز و بخش اجرای کیفیت سلامت نمایندگی می‌شود، رسیدگی شده‌اند، گزارش دهد:
(1)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(b)(1) میانگین تعداد روزها از زمان دریافت ارجاع اتهام توسط دادستان کل تا زمانی که اتهام توسط نهاد تشکیل‌دهنده ثبت می‌شود.
(2)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(b)(2) میانگین تعداد روزها برای آماده‌سازی یک اتهام برای پرونده‌ای که مجدداً به دادستان کل ارجاع می‌شود پس از دریافت تحقیقات بیشتر توسط دادستان کل از یک نهاد تشکیل‌دهنده یا بخش تحقیقات.
(3)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(b)(3) میانگین تعداد روزها از زمان ثبت اتهام توسط یک سازمان تا زمانی که دادستان کل یک توافق‌نامه حل و فصل مورد توافق را به نهاد تشکیل‌دهنده ارسال می‌کند.
(4)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(b)(4) میانگین تعداد روزها از زمان ثبت اتهام توسط یک سازمان تا زمانی که دادستان کل یک تصمیم غیابی را به نهاد تشکیل‌دهنده ارسال می‌کند.
(5)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(b)(5) میانگین تعداد روزها از زمان ثبت اتهام توسط یک سازمان تا زمانی که دادستان کل تاریخ جلسه رسیدگی را از دفتر رسیدگی‌های اداری درخواست می‌کند.
(6)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(b)(6) میانگین تعداد روزها از زمان دریافت تاریخ جلسه رسیدگی توسط دادستان کل از دفتر رسیدگی‌های اداری تا آغاز جلسه رسیدگی.
(c)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 312.2(c) گزارشی که باید طبق بند (a) ارائه شود، باید مطابق با بخش 9795 قانون دولتی ارائه گردد.

Section § 313

Explanation
این قانون مدیر را ملزم می‌کند تا یک کتابخانه کامل حاوی کتاب‌ها، مطالعات و سایر مواد راه‌اندازی کند که بر مسائل و موضوعات مربوط به مصرف‌کنندگان و مشکلات آنها تمرکز دارد.

Section § 313.1

Explanation

این قانون بیان می‌کند که قبل از اینکه هرگونه قاعده، مقرره یا تغییر هزینه جدیدی توسط هیئت‌ها یا کمیته‌ها لازم‌الاجرا شود، باید از طریق یک بررسی رسمی توسط مدیر انجام شود. این فرآیند بررسی تضمین می‌کند که مدیر کلیه اقدامات پیشنهادی و اسناد مرتبط را بررسی می‌کند. اگر مدیر فکر کند که یک قاعده می‌تواند به سلامت، ایمنی یا رفاه عمومی آسیب برساند، می‌تواند از لازم‌الاجرا شدن آن جلوگیری کند. پس از تأیید یا پایان دوره بررسی، قاعده می‌تواند به اداره حقوق اداری ارسال شود. چارچوب‌های زمانی و شرایط خاصی وجود دارد که تحت آن این قواعد می‌توانند تمدید یا در صورت رد اولیه، لغو شوند.

(a)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(a) علی‌رغم هرگونه حکم قانونی مغایر، هیچ قاعده یا مقرره‌ای، به استثنای موارد مربوط به آزمون‌ها و صلاحیت‌های لازم برای اخذ مجوز، و هیچ تغییر پیشنهادی یا وضع شده در هزینه‌ها توسط هر یک از هیئت‌ها، کمیسیون‌ها یا کمیته‌های داخل اداره، تا زمان رعایت این بخش، لازم‌الاجرا نخواهد شد.
(b)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(b) مدیر باید رسماً مطلع شود و فرصت کامل برای بررسی، مطابق با الزامات ماده 5 (شروع از بخش 11346) از فصل 3.5 از قسمت 1 از بخش 3 از عنوان 2 قانون دولت، و این بخش، کلیه موارد زیر را داشته باشد:
(1)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(b)(1) کلیه اطلاعیه‌های اقدام پیشنهادی، هرگونه اصلاحات و ضمائم آن، و متن مقررات پیشنهادی.
(2)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(b)(2) هرگونه اطلاعیه مربوط به تغییرات به اندازه کافی مرتبط با مقرراتی که قبلاً به اطلاع عموم رسیده است، و متن مقررات پیشنهادی که اصلاحات متن را نشان می‌دهد.
(3)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(b)(3) سوابق نهایی وضع مقررات.
(c)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(c) ارائه کلیه اطلاعیه‌ها و سوابق نهایی وضع مقررات به مدیر و تکمیل بررسی مدیر، همانطور که توسط این بخش مجاز شده است، پیش‌شرطی برای ثبت هر قاعده یا مقرره در اداره حقوق اداری خواهد بود. اداره حقوق اداری صلاحیت بررسی یک قاعده یا مقرره مشمول این بخش را نخواهد داشت مگر پس از تکمیل بررسی مدیر و تنها در صورتی که مدیر آن را رد نکرده باشد. ثبت هر سندی در اداره حقوق اداری باید همراه با گواهی باشد که هیئت، کمیسیون یا کمیته الزامات این بخش را رعایت کرده است.
(d)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(d) پس از دریافت هرگونه سابقه نهایی وضع مقررات مشمول بند (a)، مدیر برای مدت 30 روز اختیار خواهد داشت تا یک قاعده یا مقرره پیشنهادی را به این دلیل که برای سلامت، ایمنی یا رفاه عمومی مضر است، رد کند.
(e)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(e) سوابق نهایی وضع مقررات باید ظرف دوره اطلاع‌رسانی یک‌ساله مشخص شده در بخش 11346.4 قانون دولت به مدیر ارائه شود. در صورت لزوم برای رعایت این بخش، دوره اطلاع‌رسانی یک‌ساله ممکن است، همانطور که در این بند مشخص شده است، تمدید شود.
(1)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(e)(1) در صورتی که دوره اطلاع‌رسانی یک‌ساله در طول دوره بررسی 30 روزه مدیر، یا ظرف 60 روز پس از اطلاع از رد مدیر، منقضی شود، ممکن است حداکثر برای 90 روز تمدید شود.
(2)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(e)(2) اگر مدیر سابقه نهایی وضع مقررات را تأیید کند یا ظرف 30 روز از اقدام در مورد آن خودداری کند، هیئت، کمیسیون یا کمیته پنج روز از زمان دریافت سابقه از مدیر فرصت خواهد داشت تا آن را در اداره حقوق اداری ثبت کند.
(3)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(e)(3) اگر مدیر یک قاعده یا مقرره را رد کند، فاقد اعتبار و اثر خواهد بود مگر اینکه، ظرف 60 روز از اطلاع رد، (A) رد با رأی unanimous اعضای هیئت، کمیسیون یا کمیته لغو شود، و (B) هیئت، کمیسیون یا کمیته سابقه نهایی وضع مقررات را در اداره حقوق اداری مطابق با این بخش و رویه‌های مورد نیاز فصل 3.5 (شروع از بخش 11340) از قسمت 1 از بخش 3 از عنوان 2 قانون دولت ثبت کند.
(f)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 313.1(f) هیچ چیز در این بخش نباید به گونه‌ای تفسیر شود که مدیر را از تأیید صریح یک قاعده، مقرره یا تغییر هزینه پیشنهادی در هر زمان ظرف 30 روز پس از ارائه آن به وی منع کند، در این صورت، پس از رعایت این بخش و رویه‌های مورد نیاز فصل 3.5 (شروع از بخش 11340) از قسمت 1 از بخش 3 از عنوان 2 قانون دولت، لازم‌الاجرا خواهد شد.

Section § 313.2

Explanation
این قانون از مدیر می‌خواهد که قوانینی وضع کند تا اطمینان حاصل شود که فرآیند آزمون برای مجوزهای حرفه‌ای و گواهینامه‌ها با قانون آمریکایی‌ها با معلولیت مطابقت دارد. هدف این قوانین این است که فرآیند درخواست و آزمون برای افراد دارای معلولیت عادلانه و قابل دسترس باشد.

Section § 313.5

Explanation
این قانون از مدیر می‌خواهد که به طور منظم فهرستی از اطلاعات مصرف‌کننده موجود در کتابخانه اداره و همچنین سایر منابع را منتشر و توزیع کند. افراد می‌توانند با پرداخت هزینه‌ای معقول، برای دریافت این فهرست مشترک شوند.

Section § 314

Explanation

این قانون بیان می‌کند که اداره یا هیئت کالیفرنیا که مسئول صدور مجوز است، نمی‌تواند هیچ نهاد اعتباربخشی را تأیید کند که برنامه‌های کسب درآمد و یادگیری را برای آموزش حرفه‌ای ممنوع می‌کند. با این حال، قانون این هیئت‌ها را مجبور نمی‌کند که اطمینان حاصل کنند برنامه‌های کسب درآمد و یادگیری توسط این نهادهای اعتباربخش ارائه می‌شوند. برنامه کسب درآمد و یادگیری در جای دیگری از قوانین کالیفرنیا، به طور خاص در قانون بیمه بیکاری، تعریف شده است. این بخش از 1 ژانویه 2024 لازم‌الاجرا خواهد شد.

(a)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 314(a) اداره یا هیئت نباید نهاد اعتباربخشی را تأیید کند که برنامه‌های کسب درآمد و یادگیری را برای آموزش در حرفه‌ای که توسط هیئت مجوز یا گواهی شده است، ممنوع می‌کند. یک هیئت باید از استانداردهای صدور مجوز یا گواهی استفاده کند که استفاده از آموزش کسب درآمد و یادگیری را مجاز می‌دانند.
(b)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 314(b) صرف نظر از بند (a)، اداره و هیئت‌های آن ملزم به وضع دستوری نخواهند بود که مشخص کند یک نهاد اعتباربخش باید برنامه‌های کسب درآمد و یادگیری را برای آموزش در حرفه‌ای که توسط یک هیئت مجوز یا گواهی شده است، ارائه دهد.
(c)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 314(c) همانطور که در این بخش استفاده شده است، «کسب درآمد و یادگیری» همان معنایی را دارد که در بند (q) از بخش 14005 قانون بیمه بیکاری تعریف شده است.
(d)CA کسب و کار و حرفه‌ها Code § 314(d) این بخش از 1 ژانویه 2024 به اجرا در خواهد آمد.