تعهدات ناشی از معاملات خاصخدمات اعتباری
Section § 1789.10
Section § 1789.11
این قانون بر اهمیت اعتبار برای مصرفکنندگان تأکید میکند و اذعان دارد که بسیاری از مردم برای ایجاد و حفظ اعتبار خوب به کمک نیاز دارند. این قانون نقش سازمانهای خدمات اعتباری را در ارائه این کمک برجسته میکند اما همچنین اشاره میکند که برخی از این سازمانها از تبلیغات گمراهکننده و شیوههایی استفاده میکنند که میتواند به مصرفکنندگان آسیبپذیر مالی و بیتجربه آسیب برساند. هدف قانون این است که اطمینان حاصل کند مصرفکنندگان اطلاعات صحیح را برای انتخابهای هوشمندانه در مورد استفاده از خدمات اعتباری دارند و از آنها در برابر شیوههای ناعادلانه محافظت کند. این قانون باید به گونهای تفسیر شود که به بهترین نحو به این اهداف حمایتی دست یابد.
Section § 1789.12
این بخش اصطلاحات کلیدی مربوط به خدمات اعتباری و گزارشدهی در کالیفرنیا را تعریف میکند. «ارتباط» شامل به اشتراک گذاشتن هرگونه اطلاعات مربوط به بدهی یا اعتبار است. «مصرفکننده» هر کسی است که خدمات یک سازمان خدمات اعتباری را خریداری میکند. «سازمان خدمات اعتباری» به کسبوکارهایی اشاره دارد که پیشنهاد بهبود اعتبار شما یا کمک به شما برای دریافت وام را میدهند، اما شامل ارائهدهندگان وام دارای مجوز، بانکها، موسسات مالی، وکلای دارای مجوز و سازمانهای غیرانتفاعی نمیشود. «اعطای اعتبار» شامل به تعویق انداختن پرداخت بدهیهای شخصی یا خانگی است. این قانون همچنین مشخص میکند که چه کسی تحت این مقررات به عنوان «ارائهدهنده داده» یا «شخص» محسوب میشود.
Section § 1789.13
این قانون مشخص میکند که سازمانهای خدمات اعتباری و نمایندگانشان چه کارهایی را نمیتوانند انجام دهند. آنها نمیتوانند قبل از اتمام خدمات، هزینه دریافت کنند، باید خدمات توافق شده را ظرف (180) روز به پایان برسانند و موظفند گزارشهای ماهانه ارائه دهند. آنها نمیتوانند اظهارات نادرست یا گمراهکننده ارائه دهند یا اطلاعات اعتباری دقیق را حذف کنند. ایجاد سوابق اعتباری جدید با اطلاعات شخصی نادرست و گمراه کردن مشتریان در مورد خدماتشان ممنوع است. تبلیغات بدون ثبتنام مجاز نیست و آنها باید یک نماینده برای ابلاغ اوراق قضایی داشته باشند. آنها نمیتوانند بدون رضایت مصرفکننده با آژانسهای اعتباری تماس بگیرند یا اعطاکنندگان اعتبار را گمراه کنند. همچنین از اعطای مستقیم اعتبار یا استفاده از تاکتیکهای فریبنده برای دور زدن این قوانین منع شدهاند.
Section § 1789.14
Section § 1789.15
این بخش ایجاب میکند که یک سازمان خدمات اعتباری، بیانیه اطلاعاتی را به مصرفکنندگان ارائه دهد. این بیانیه باید به وضوح خدمات ارائه شده، هزینههای کلی مربوطه و اطلاعاتی در مورد حقوق مصرفکننده در رابطه با خدمات اعتباری را تشریح کند. این شامل جزئیاتی در مورد نحوه اقدام در صورت بروز مشکل در خدمات، از جمله نحوه اقدام علیه ضمانتنامه، و ارائه اطلاعات تماس برای شکایات است. این بیانیه همچنین مصرفکنندگان را در مورد در دسترس بودن خدمات مشاوره اعتباری غیرانتفاعی آگاه میکند و حقوق آنها را تحت قوانین ایالتی و فدرال توضیح میدهد، مانند دریافت گزارش اعتباری رایگان سالانه، اعتراض به نادرستیها، و دانستن اینکه اطلاعات خاصی چه مدت در گزارش اعتباری باقی میماند. علاوه بر این، به حق مصرفکننده برای لغو قرارداد با سازمان ظرف پنج روز بدون هیچ گونه تعهد مالی اشاره میکند. در نهایت، حق شکایت در صورت گمراه کردن مصرفکننده توسط سازمان را بیان میکند.
Section § 1789.16
اگر یک شرکت خدمات اعتباری بخواهد به شما خدماتی ارائه دهد، باید یک قرارداد کتبی با جزئیات مشخص به شما بدهد. این قرارداد باید شامل اطلاعات تماس آنها، شرح مفصلی از خدمات و شرایط پرداخت باشد، توسط شما امضا شود و به شما اطلاع دهد که میتوانید ظرف پنج روز کاری آن را فسخ کنید. شما همچنین باید یک فرم «اطلاعیه فسخ» دریافت کنید که توضیح میدهد چگونه میتوانید بدون جریمه فسخ کنید. اگر فسخ کنید، آنها ۱۵ روز فرصت دارند تا هرگونه پرداختی را بازگردانند. یک نسخه تکمیل شده از قرارداد باید بلافاصله به شما ارائه شود.
Section § 1789.17
Section § 1789.18
در کالیفرنیا، یک سازمان خدمات اعتباری قبل از شروع فعالیت تجاری باید یک اوراق قرضه تضمینی به مبلغ 100,000 دلار داشته باشد. این اوراق قرضه برای حمایت از افرادی است که ممکن است از اقدامات این سازمان آسیب ببینند. اگر شخصی معتقد است که به او ظلم شده است، میتواند از سازمان و ارائهدهنده اوراق قرضه برای جبران خسارات خود شکایت کند، اگرچه اوراق قرضه فقط خسارات واقعی را پوشش میدهد، نه خسارات تنبیهی. مجموع مبلغ قابل مطالبه توسط تمامی افراد آسیبدیده نمیتواند از ارزش اوراق قرضه تجاوز کند. سازمان باید این اوراق قرضه را به مدت دو سال پس از توقف فعالیت در ایالت حفظ کند و یک نسخه از آن باید نزد وزیر امور خارجه ثبت شود.
Section § 1789.19
Section § 1789.20
اگر کسی قوانین این بخش را نقض کند، این یک جنحه (جرم کوچک) محسوب میشود. دادگاهها میتوانند برای متوقف کردن این اقدامات مداخله کنند. وظیفه پیگیری قانونی به عهده دادستان کل، دادستانهای محلی و وکلای شهر است. آنها میتوانند اتهامات کیفری را مطرح کنند یا اقدامات قانونی دیگری برای جلوگیری از نقضهای بیشتر انجام دهند. اما این مانع از پیگیری حقوق قانونی دیگران نمیشود. صرف نقض قرارداد توسط فروشندهای که مشمول این عنوان است، طبق این قانون به عنوان جنحه تلقی نمیشود.
Section § 1789.21
اگر مصرفکنندهای به دلیل نقض این قانون توسط یک سازمان خدمات اعتباری یا نقض قرارداد مرتبط با آن آسیب ببیند، میتواند برای دریافت خسارت مالی شکایت کند یا از دادگاه بخواهد اقدامات خاصی را متوقف کند. آنها حداقل مبلغی را که به سازمان پرداخت کردهاند، پس خواهند گرفت و همچنین ممکن است هزینههای قانونیشان نیز پوشش داده شود. بسته به تصمیم دادگاه، حتی ممکن است مبلغ اضافی به عنوان جریمه برای شرکت دریافت کنند. علاوه بر این، افراد یا نهادهای مرتبط با گزارشهای اعتباری، مانند آژانسهای گزارشدهی اعتبار یا استفادهکنندگان از گزارشهای اعتباری، نیز میتوانند در صورت نقض این قانون شکایت کنند. اگر آنها پیروز شوند، میتوانند هزینههای قانونی و سایر هزینهها را نیز دریافت کنند.
Section § 1789.22
Section § 1789.23
Section § 1789.24
این قانون به توضیح آنچه در صورت گذاشتن ودیعه به جای وثیقه، به ویژه برای سازمانهای خدمات اعتباری، میپردازد. اگر کسی ادعایی علیه این ودیعه داشته باشد، باید مدرکی دال بر حکم دادگاه را به وزیر امور خارجه ارائه دهد. پس از تأیید یک ادعا توسط وزیر، تا 240 روز پس از آن پرداخت نخواهد شد. تمام ادعاهای تأیید شده در همان دوره 240 روزه از ودیعه پرداخت میشوند، اما اگر پول کافی نباشد، هر یک سهم متناسبی دریافت خواهند کرد. اگر پس از پرداخت ادعاها هنوز پولی در ودیعه باقی مانده باشد، کل فرآیند میتواند پس از 240 روز دوباره آغاز شود. پس از اتمام ودیعه، هیچ ادعای دیگری قابل پرداخت نخواهد بود. اگر یک سازمان خدمات اعتباری فعالیت خود را متوقف کند، ودیعه به مدت دو سال نگهداری میشود، مگر اینکه قاضی دستور دیگری بدهد. با این حال، این وجوه را نمیتوان برای سایر بدهیهای سازمان توقیف کرد. وزیر امور خارجه بر همه این موارد نظارت دارد و اگر قاضی موافقت کند که هیچ ادعای معوقی وجود ندارد، ممکن است ودیعه را زودتر بازگرداند.
Section § 1789.25
قبل از اینکه یک سازمان خدمات اعتباری بتواند در کالیفرنیا فعالیت کند، باید در وزارت دادگستری ثبت نام کرده و گواهی دریافت کند. برای این کار، سازمان باید وثیقه ارائه دهد و هزینه 100 دلاری بپردازد. درخواست باید شامل جزئیاتی مانند موقعیت شرکت، سهامداران اصلی و هرگونه دعوای قضایی یا شکایت مرتبط باشد. وزارت دادگستری ممکن است اطلاعات را تأیید کند و در صورت لزوم، ممکن است برای تحقیقات نیاز به پیشپرداخت وجوه باشد. سازمانها باید تغییرات مهم را به وزارتخانه اطلاع دهند و فقط میتوانند از یک نام تجاری استفاده کنند. ثبت نام به مدت یک سال معتبر است و با پرداخت هزینه قابل تمدید است. علاوه بر این، سازمان باید قراردادهای مشتریان و یک نسخه از وثیقه مورد نیاز را به ثبت نام خود پیوست کند. اگر سازمان قوانین خاصی را نقض کند یا از اقدامات گمراهکننده استفاده کند، ثبت نام به آن اعطا نخواهد شد. وزارتخانه فهرستی آنلاین از سازمانهای ثبت شده را نگهداری خواهد کرد.
Section § 1789.26
این قانون از وزیر امور خارجه میخواهد که قوانین مربوط به ثبت و نگهداری تضمینهای مالی خاصی مانند ضمانتنامهها یا جایگزینهای آنها را اجرا کند. او میتواند برای این خدمت هزینهای دریافت کند، اما این هزینه نباید بیشتر از هزینه پردازش ضمانتنامه یا جایگزین آن باشد.
Section § 1789.134
اگر فردی توسط یک سازمان خدمات اعتباری نمایندگی میشود، نهادهایی مانند آژانسهای گزارشدهی اعتبار یا وصولکنندگان بدهی باید با آن سازمان ارتباط برقرار کنند، مگر اینکه سازمان ظرف 30 روز پاسخ ندهد یا فرد خلاف آن را درخواست کند. این نهادها از ارتباط با سازمان خدمات اعتباری معاف هستند اگر حساب مورد نظر حل و فصل شده باشد، از گزارش اعتباری حذف شده باشد، یا طبق مقررات خاص تأیید شده باشد، یا اگر اختلاف بیربط یا بیاساس تلقی شود.