Ley de Remedios Legales del ConsumidorRemedios y Procedimientos

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Aviso de Traducción: Las traducciones de leyes se proporcionan solo para conveniencia y no están destinadas a ser utilizadas como referencia ni citadas. Para fines legales oficiales, consulte el texto original en inglés.

Section § 1780

Explanation

Esta ley permite a los consumidores que han sido perjudicados por prácticas ilegales, según lo descrito en la Sección 1770, demandar para obtener una compensación. Esta compensación puede incluir daños reales, órdenes para detener las prácticas, restitución de bienes, daños punitivos y otras reparaciones. Las personas mayores y las personas con discapacidad pueden recibir hasta $5,000 adicionales si sufren un daño considerable, basándose en ciertas determinaciones del tribunal. Si alguien incumple reglas específicas, el consumidor podría obtener el triple de los daños reales, pero esto no aplica a ciertos abogados que trabajan con servicios sociales públicos. La demanda se puede presentar donde vive, trabaja o hace negocios el demandado, o donde ocurrió el incidente, pero el demandante debe presentar una declaración jurada junto con la demanda. Si alguien gana el caso, la otra parte podría tener que pagar los costos judiciales y los honorarios de su abogado; si el demandante pierde y no actuó de buena fe, podría tener que pagar los honorarios del abogado del demandado.

(a)CA Derecho Civil Code § 1780(a) Cualquier consumidor que sufra algún daño como resultado del uso o empleo por parte de cualquier persona de un método, acto o práctica declarado ilícito por la Sección 1770 podrá interponer una acción contra esa persona para recuperar u obtener cualquiera de los siguientes:
(1)CA Derecho Civil Code § 1780(a)(1) Daños reales, pero en ningún caso el monto total de la indemnización por daños en una acción de clase será inferior a mil dólares ($1,000).
(2)CA Derecho Civil Code § 1780(a)(2) Una orden que prohíba los métodos, actos o prácticas.
(3)CA Derecho Civil Code § 1780(a)(3) Restitución de bienes.
(4)CA Derecho Civil Code § 1780(a)(4) Daños punitivos.
(5)CA Derecho Civil Code § 1780(a)(5) Cualquier otra reparación que el tribunal considere apropiada.
(b)Copy CA Derecho Civil Code § 1780(b)
(1)Copy CA Derecho Civil Code § 1780(b)(1) Cualquier consumidor que sea una persona de la tercera edad o una persona con discapacidad, según se define en las subdivisiones (f) y (g) de la Sección 1761, como parte de una acción conforme a la subdivisión (a), podrá solicitar y recibir, además de los remedios allí especificados, hasta cinco mil dólares ($5,000) cuando el juzgador de los hechos realice todo lo siguiente:
(A)CA Derecho Civil Code § 1780(b)(1)(A) Determine que el consumidor ha sufrido un daño físico, emocional o económico sustancial como resultado de la conducta del demandado.
(B)CA Derecho Civil Code § 1780(b)(1)(B) Realice una determinación afirmativa con respecto a uno o más de los factores establecidos en la subdivisión (b) de la Sección 3345.
(C)CA Derecho Civil Code § 1780(b)(1)(C) Determine que una indemnización adicional es apropiada.
(2)CA Derecho Civil Code § 1780(b)(2) La sentencia en una acción de clase interpuesta por personas de la tercera edad o personas con discapacidad conforme a la Sección 1781 podrá otorgar a cada miembro de la clase esa indemnización adicional si el juzgador de los hechos ha realizado los hallazgos anteriores.
(c)CA Derecho Civil Code § 1780(c) Siempre que se pruebe por una preponderancia de la prueba que un demandado ha incurrido en una conducta que viola el párrafo (24) de la subdivisión (a) de la Sección 1770, además de todos los demás remedios previstos en esta sección, el tribunal deberá otorgar el triple de los daños reales al demandante. Esta subdivisión no se aplicará a los abogados autorizados para ejercer la abogacía en California, quienes están sujetos a las Reglas de Conducta Profesional de California y a las disposiciones de arbitraje obligatorio de honorarios del Artículo 13 (que comienza con la Sección 6200) del Capítulo 4 de la División 3 del Código de Negocios y Profesiones, cuando los honorarios cobrados o recibidos sean por proporcionar representación en procedimientos de apelación ante agencias administrativas o procedimientos judiciales con el propósito de obtener, mantener o asegurar servicios sociales públicos en nombre de una persona o grupo de personas.
(d)CA Derecho Civil Code § 1780(d) Una acción conforme a la subdivisión (a) o (b) podrá iniciarse en el condado en el que resida la persona contra quien se interpone, tenga su domicilio principal de negocios o realice actividades comerciales, o en el condado donde ocurrió la transacción o cualquier porción sustancial de la misma.
En cualquier acción sujeta a esta sección, simultáneamente con la presentación de la demanda, el demandante deberá presentar una declaración jurada que exponga hechos que demuestren que la acción se ha iniciado en un condado descrito en esta sección como un lugar apropiado para el juicio de la acción. Si un demandante no presenta la declaración jurada requerida por esta sección, el tribunal, de oficio o a petición de cualquiera de las partes, desestimará la acción sin perjuicio.
(e)CA Derecho Civil Code § 1780(e) El tribunal deberá otorgar las costas judiciales y los honorarios de abogado a un demandante victorioso en un litigio presentado de conformidad con esta sección. Se podrán otorgar honorarios de abogado razonables a un demandado victorioso si el tribunal determina que la interposición de la acción por parte del demandante no fue de buena fe.
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Section § 1781

Explanation

Esta sección permite que un consumidor que ha experimentado prácticas ilícitas demande no solo por sí mismo, sino también en nombre de otros afectados de manera similar. Esto puede hacerse como una acción de clase si es difícil reunir a todos en el tribunal, las cuestiones legales son comunes y los demandantes principales representan bien al grupo. Un tribunal debe aprobar el proceso de la acción de clase y puede exigir avisos publicados si la notificación personal es demasiado costosa. Si alguien no se excluye, forma parte de la clase y está sujeto a los resultados de la demanda. Cualquier acuerdo debe obtener la aprobación del tribunal, y los miembros deben ser notificados. La sentencia final debe enumerar claramente a los incluidos en la acción de clase.

(a)CA Derecho Civil Code § 1781(a) Cualquier consumidor con derecho a interponer una acción conforme a la Sección 1780 podrá, si el método, acto o práctica ilícita ha causado daños a otros consumidores en situación similar, interponer una acción en nombre propio y de dichos otros consumidores para recuperar daños y perjuicios u obtener otra reparación según lo dispuesto en la Sección 1780.
(b)CA Derecho Civil Code § 1781(b) El tribunal permitirá que la demanda se mantenga en nombre de todos los miembros de la clase representada si se cumplen todas las siguientes condiciones:
(1)CA Derecho Civil Code § 1781(b)(1) Es impracticable reunir a todos los miembros de la clase ante el tribunal.
(2)CA Derecho Civil Code § 1781(b)(2) Las cuestiones de derecho o de hecho comunes a la clase son sustancialmente similares y predominan sobre las cuestiones que afectan a los miembros individuales.
(3)CA Derecho Civil Code § 1781(b)(3) Las reclamaciones o defensas de los demandantes representativos son típicas de las reclamaciones o defensas de la clase.
(4)CA Derecho Civil Code § 1781(b)(4) Los demandantes representativos protegerán justa y adecuadamente los intereses de la clase.
(c)CA Derecho Civil Code § 1781(c) Si se notifica la hora y el lugar de la audiencia a las otras partes con al menos 10 días de antelación, el tribunal celebrará una audiencia, a petición de cualquiera de las partes en la acción que esté respaldada por una declaración jurada de cualquier persona o personas que tengan conocimiento de los hechos, para determinar si alguno de los siguientes puntos se aplica a la acción:
(1)CA Derecho Civil Code § 1781(c)(1) Una acción de clase conforme al apartado (b) es procedente.
(2)CA Derecho Civil Code § 1781(c)(2) La notificación publicada conforme al apartado (d) es necesaria para resolver las reclamaciones de la clase.
(3)CA Derecho Civil Code § 1781(c)(3) La acción carece de fundamento o no existe defensa contra la acción.
No se concederá una moción basada en la Sección 437c del Código de Procedimiento Civil en ninguna acción iniciada como acción de clase conforme al apartado (a).
(d)CA Derecho Civil Code § 1781(d) Si la acción se permite como acción de clase, el tribunal podrá ordenar a cualquiera de las partes que notifique a cada miembro de la clase sobre la acción. La parte requerida para notificar podrá, con el consentimiento del tribunal, si la notificación personal es excesivamente costosa o si parece que no se puede notificar personalmente a todos los miembros de la clase, notificar según lo aquí prescrito mediante publicación de conformidad con la Sección 6064 del Código de Gobierno en un periódico de circulación general en el condado donde ocurrió la transacción.
(e)CA Derecho Civil Code § 1781(e) La notificación requerida por el apartado (d) deberá incluir lo siguiente:
(1)CA Derecho Civil Code § 1781(e)(1) El tribunal excluirá al miembro notificado de la clase si así lo solicita antes de una fecha determinada.
(2)CA Derecho Civil Code § 1781(e)(2) La sentencia, sea favorable o no, incluirá a todos los miembros que no soliciten la exclusión.
(3)CA Derecho Civil Code § 1781(e)(3) Cualquier miembro que no solicite la exclusión podrá, si lo desea, comparecer a través de un abogado.
(f)CA Derecho Civil Code § 1781(f) Una acción de clase no se desestimará, resolverá o transigirá sin la aprobación del tribunal, y la notificación de la desestimación, resolución o transacción propuesta se dará de la manera que el tribunal ordene a cada miembro que recibió notificación conforme al apartado (d) y no solicitó la exclusión.
(g)CA Derecho Civil Code § 1781(g) La sentencia en una acción de clase describirá a aquellos a quienes se dirigió la notificación y que no han solicitado la exclusión, y a aquellos que el tribunal determine que son miembros de la clase. La mejor notificación posible de la sentencia se dará de la manera que el tribunal ordene a cada miembro que fue notificado personalmente conforme al apartado (d) y no solicitó la exclusión.
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Section § 1782

Explanation

Antes de demandar por daños y perjuicios debido a prácticas comerciales desleales, debe notificar al negocio por escrito sobre el problema y darles la oportunidad de solucionarlo en un plazo de 30 días. Si lo solucionan, no podrá demandar por daños y perjuicios. Pero, si desea detener sus prácticas perjudiciales o si no solucionan las cosas para todos los clientes afectados, aún puede proceder con acciones legales. También puede solicitar órdenes judiciales para prevenir la práctica sin notificar primero, pero si luego solicita daños y perjuicios, deberá seguir los pasos de notificación. Los esfuerzos de las empresas para cumplir con este proceso no se consideran una admisión de culpa, pero pueden demostrar que actúan de buena fe.

(a)CA Derecho Civil Code § 1782(a) Treinta días o más antes del inicio de una acción por daños y perjuicios conforme a este título, el consumidor deberá hacer lo siguiente:
(1)CA Derecho Civil Code § 1782(a)(1) Notificar a la persona que presuntamente empleó o cometió métodos, actos o prácticas declarados ilegales por la Sección 1770 sobre las presuntas violaciones particulares de la Sección 1770.
(2)CA Derecho Civil Code § 1782(a)(2) Exigir que la persona corrija, repare, reemplace o de otra manera rectifique los bienes o servicios que presuntamente están en violación de la Sección 1770.
La notificación deberá ser por escrito y se enviará por correo certificado o registrado, con acuse de recibo, al lugar donde ocurrió la transacción o al domicilio principal de negocios de la persona dentro de California.
(b)CA Derecho Civil Code § 1782(b) Salvo lo dispuesto en el inciso (c), no se podrá mantener ninguna acción por daños y perjuicios conforme a la Sección 1780 si se proporciona, o se acuerda proporcionar dentro de un plazo razonable, una corrección, reparación, reemplazo u otro remedio apropiado al consumidor dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación.
(c)CA Derecho Civil Code § 1782(c) No se podrá mantener ninguna acción por daños y perjuicios conforme a la Sección 1781 previa demostración por parte de una persona que presuntamente empleó o cometió métodos, actos o prácticas declarados ilegales por la Sección 1770 de que existen todos los siguientes:
(1)CA Derecho Civil Code § 1782(c)(1) Todos los consumidores en situación similar han sido identificados, o se ha hecho un esfuerzo razonable para identificar a dichos otros consumidores.
(2)CA Derecho Civil Code § 1782(c)(2) Todos los consumidores así identificados han sido notificados de que, a su solicitud, la persona deberá realizar la corrección, reparación, reemplazo u otro remedio apropiado de los bienes y servicios.
(3)CA Derecho Civil Code § 1782(c)(3) La corrección, reparación, reemplazo u otro remedio solicitado por los consumidores ha sido, o, en un plazo razonable, será, proporcionado.
(4)CA Derecho Civil Code § 1782(c)(4) La persona ha cesado de participar, o si el cese inmediato es imposible o excesivamente costoso bajo las circunstancias, la persona, dentro de un plazo razonable, cesará de participar en los métodos, actos o prácticas.
(d)CA Derecho Civil Code § 1782(d) Una acción de desagravio por mandato judicial interpuesta conforme a las disposiciones específicas de la Sección 1770 podrá iniciarse sin cumplir con el inciso (a). No menos de 30 días después del inicio de una acción de desagravio por mandato judicial, y después de cumplir con el inciso (a), el consumidor podrá modificar su demanda sin permiso del tribunal para incluir una solicitud de daños y perjuicios. Las disposiciones apropiadas del inciso (b) o (c) serán aplicables si la demanda de desagravio por mandato judicial se modifica para solicitar daños y perjuicios.
(e)CA Derecho Civil Code § 1782(e) Los intentos de una persona que recibe una demanda de cumplir con esta sección se interpretarán como una oferta de transacción y serán inadmisibles como prueba conforme a la Sección 1152 del Código de Evidencia. Además, estos intentos de cumplir con una demanda no se considerarán una admisión de haber participado en un acto o práctica declarado ilegal por la Sección 1770. La evidencia de cumplimiento o intentos de cumplimiento con esta sección podrá ser presentada por un demandado con el propósito de establecer buena fe o para demostrar el cumplimiento con esta sección.
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Section § 1783

Explanation
Esta ley establece que si usted alega que alguien utilizó métodos desleales o engañosos en su contra, debe iniciar una acción legal dentro de los tres años siguientes a la fecha en que ocurrió.
Cualquier acción interpuesta conforme a las disposiciones específicas de la Sección 1770 deberá iniciarse no más de tres años a partir de la fecha de la comisión de dicho método, acto o práctica.
métodos desleales actos engañosos tres años ...

Section § 1784

Explanation

En California, no se pueden obtener daños y perjuicios en un caso basado en un acto ilegal si la persona acusada demuestra que fue un error honesto, aunque intentaron evitarlo, y si corrigen el problema adecuadamente u ofrecen una solución apropiada siguiendo ciertas reglas.

No se podrá conceder indemnización por daños y perjuicios en ninguna acción basada en un método, acto o práctica declarado ilegal por la Sección 1770 si la persona supuestamente empleó o cometió dicho método, acto o práctica (a) prueba que dicha violación no fue intencional y resultó de un error de buena fe a pesar del uso de procedimientos razonables adoptados para evitar tal error y (b) realiza una corrección, reparación o reemplazo apropiado u otro remedio de los bienes y servicios de acuerdo con las disposiciones de las subdivisiones (b) y (c) de la Sección 1782.
acto ilegal violación intencional error de buena fe ...