Si lo solicitas, una agencia de informes de investigación del consumidor debe permitirte ver toda la información que tienen sobre ti. No tienen que decirte de dónde obtuvieron esta información, a menos que provenga de registros públicos o bases de datos que se puedan comprar, o a menos que estés en un juicio donde estos detalles puedan compartirse mediante procesos judiciales. También deben decirte quién recibió tu informe en los últimos tres años, incluyendo por motivos de empleo o seguro, y darte los nombres, direcciones y números de teléfono si lo solicitas. También deben informarte sobre cualquier cheque o cargo que haya afectado negativamente tu informe.

Si una empresa prepara un informe sobre usted y se lo entrega a otra persona, debe mantener una copia disponible para que usted la vea si la solicita, siempre que muestre una identificación, durante al menos dos años después de que se lo hayan proporcionado a la otra persona.

Esta ley especifica cuándo una agencia de informes del consumidor puede proporcionar un informe de investigación del consumidor sobre alguien. Solo pueden hacerlo si un tribunal lo ordena, si se les cita legalmente, si el consumidor lo permite por escrito, o si el informe es para fines específicos como empleo, seguro o licencias gubernamentales. Además, la agencia debe asegurarse de que quien solicita el informe cumpla con ciertos requisitos y no puede incluir información médica a menos que el consumidor esté de acuerdo.

Esta ley explica cuándo y cómo alguien puede obtener un informe de investigación del consumidor, que es esencialmente una verificación de antecedentes, sobre aspectos como su carácter y estilo de vida. Si está relacionado con seguros, empleo (excepto cuando hay sospecha de irregularidades) o el alquiler de una vivienda, usted debe ser informado y dar su consentimiento por escrito. Para seguros, la notificación del informe debe ser clara y entregarse al momento de la solicitud. Para trabajos, se le debe informar de antemano y deben explicar por qué están obteniendo el informe. Si está alquilando una vivienda, deben informarle dentro de los tres días posteriores a la solicitud del informe. La persona que solicita el informe también debe comunicar a la agencia que le ha informado a usted y que le entregará una copia si la solicita. También deben seguir ciertos pasos si el informe pudiera afectarle negativamente. Si su empleador sospecha que usted ha cometido una falta, estas reglas no se aplican. Solo personas específicas pueden solicitar estos informes.

Esta ley limita la información que una agencia que hace informes de investigación sobre personas puede incluir en sus reportes. En general, no pueden informar sobre quiebras de hace más de diez años, ni sobre ciertas acciones legales, sentencias o deudas de hace más de siete años. Cualquier reporte sobre los antecedentes penales de alguien no puede incluir información desactualizada o incorrecta. Si una persona ha sido indultada o no fue condenada, esos registros no deben ser reportados. Hay excepciones para los informes usados para seguros de vida de más de $250,000 o cuando las regulaciones gubernamentales lo exigen para un empleo. Además, las agencias deben asegurarse de que cualquier información de dominio público incluida en un reporte sea precisa en los últimos 30 días. La información de entrevistas personales que perjudica a un consumidor debe ser verificada por una fuente confiable, a menos que provenga de la mejor fuente disponible.

Las agencias de informes de investigación del consumidor en California deben tener reglas claras para asegurarse de que solo usan y comparten los informes de los consumidores por motivos legales. Necesitan acuerdos por escrito con quienes usan los informes y deben verificar quiénes son y para qué los quieren. Al crear los informes, tienen que asegurarse de que la información sea correcta y guardarlos por dos años. No pueden hacer informes para buscar empleo si eso va en contra de las leyes laborales. También deben explicar cómo protegen la privacidad de los datos en su sitio web o enviarlo por escrito si se les pide, incluyendo si comparten información fuera de Estados Unidos. Si un informe se maneja mal y perjudica al consumidor, la agencia es responsable de pagar por los daños.

Esta sección de la ley describe cómo una agencia de informes de investigación del consumidor debe permitir a los consumidores acceder a sus expedientes. Especifica que los consumidores pueden inspeccionar sus expedientes en persona, por correo certificado o por teléfono si proporcionan una identificación adecuada, como una licencia de conducir o un número de Seguro Social. La agencia debe contar con personal capacitado para explicar la información y proporcionar explicaciones claras de cualquier dato codificado. Los consumidores pueden llevar a otra persona con ellos para ver sus registros, siempre que esa persona tenga una identificación adecuada y el permiso del consumidor.

Si una persona encuentra información incorrecta o incompleta en su informe de una agencia de informes del consumidor y la impugna, la agencia debe investigar de forma gratuita en un plazo de 30 días. Tienen que corregir o eliminar cualquier información errónea e informar a la persona que proporcionó los datos impugnados. Si una impugnación se resuelve a favor del consumidor, la agencia informa a todas las partes involucradas y evita que los datos incorrectos vuelvan a aparecer en los informes. La agencia puede detener la investigación si considera que la impugnación es trivial, pero debe explicar el porqué. Los consumidores tienen derecho a añadir una declaración a su informe si un desacuerdo no se resuelve, y esta información debe compartirse en futuros informes. Además, las grandes agencias de informes necesitan un sistema automatizado para asegurar que otras agencias conozcan las actualizaciones. Ciertas impugnaciones resueltas rápidamente están exentas de requisitos adicionales.

Si un consumidor desea información sobre su informe de investigación del consumidor, la agencia puede cobrarle hasta $8, a menos que se encuentre en una situación especial. El informe es gratuito si la persona está desempleada y buscando trabajo, recibe asistencia pública o cree que hay fraude involucrado. La agencia no puede cobrar por notificar sobre errores o por informar a otra persona sobre correcciones. Cualquier tarifa debe ser comunicada claramente antes de que el consumidor reciba la información.

Esta ley exige que las agencias de informes de investigación del consumidor incluyan la fuente de la información de registro público en cualquier informe que creen sobre los consumidores, especificando dónde y cuándo se obtuvo la información. Cuando dicha información se utiliza para fines de empleo y podría afectar negativamente las posibilidades de empleo de alguien, estas agencias deben asegurarse de que los registros estén completos y actualizados. Esto implica mantener actualizada la información sobre arrestos, acusaciones formales, condenas, demandas, gravámenes fiscales y sentencias pendientes en el momento de la elaboración del informe.

Si una empresa elabora un informe sobre los antecedentes de una persona, no puede incluir detalles negativos de informes anteriores a menos que estos detalles se verifiquen de nuevo o se hayan descubierto en los últimos tres meses. Los detalles de dominio público que se hayan actualizado son excepciones.

Si le niegan un seguro o un empleo, o si el costo del seguro aumenta, debido a un informe de una agencia de investigación, la compañía debe informarle y darle los datos de contacto de la agencia. Si la negación o el aumento de precio se debe a información de otras fuentes, como alguien que lo conoce, la compañía debe decirle el motivo, si lo solicita dentro de los 60 días. Deben informarle sobre este derecho cuando le comuniquen su decisión.