حل الشكاوى - التمييز المالي - الصحة والسلامة - CA

Section § 35820

إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على قرض عقاري يتعلق بسكن وتعتقد أن هناك انتهاكًا لقوانين إسكان محددة، فيمكنك تقديم شكوى إلى الأمين.

طلب قرض عقاري، سكن، انتهاك مزعوم، تقديم شكوى، قوانين الإسكان، انتهاكات الفصل 3، شكوى الأمين، قانون العقارات، التمييز في الإسكان، شكاوى متعلقة بالقروض، الامتثال للوائح الإسكان، حقوق مقدم طلب القرض

Section § 35821

عند استلام شكوى، يجب على الأمين أن يعمل بسرعة لحل المشكلة عن طريق مناقشتها مع الأطراف المعنية ومحاولة إيجاد حل مقبول.

حل الممارسات غير القانونية معالجة الشكاوى تسوية بالمؤتمر ...

Section § 35822

ينص هذا القسم من القانون على أنه عند تقديم شكوى ضد مؤسسة مالية بسبب ممارسات يحتمل أن تكون غير قانونية، يكون أمام الوزير 30 يومًا للتحقيق واتخاذ قرار. إذا كانت المؤسسة قد خالفت القانون، سيأمرها الوزير بوقف الإجراءات غير القانونية وإما تقديم دعم مالي بشكل عادل أو دفع تعويضات تصل إلى 1,000 دولار إذا لم يكن الدعم المالي العادل ممكنًا. قد يطلب الوزير أيضًا تقريرًا عن كيفية الامتثال للأمر. إذا لم يتم العثور على أي نشاط غير قانوني، سيتم إبلاغ كل من المشتكي والمؤسسة المالية بالنتائج المكتوبة للوزير.

إذا، وفقًا للإجراءات المعمول بها لتسوية الشكاوى من قبل الوزير، وفي غضون 30 يومًا من استلام الشكوى، وجد الوزير أن مؤسسة مالية قد انخرطت في أي ممارسة غير قانونية كما هو محدد في هذا الجزء، يجب على الوزير أن يذكر في قرار مكتوب النتائج الوقائعية التي توصل إليها ويجب أن يتسبب في تسليم تلك المؤسسة المالية نسخة من القرار وأمر صادر عن الوزير يطالبها بوقف هذه الممارسة والكف عنها واتخاذ إحدى الخطوات التالية التي، في تقدير الوزير، ستحقق أغراض هذا الجزء:

(a) تقديم المساعدة المالية أو تقديم المساعدة المالية بشروط غير تمييزية؛ أو

(b) دفع تعويضات للمشتكي بمبلغ لا يتجاوز ألف دولار (1,000 دولار)، إذا وجد الوزير أن الإغاثة الفعالة بموجب البند (a) لم تعد متاحة.

يجوز للوزير أن يطلب تقريرًا عن طريقة الامتثال.

إذا وجد الوزير أن مؤسسة مالية لم تنخرط في أي ممارسة تشكل انتهاكًا لهذا الجزء، يجب على الوزير إصدار قرار مكتوب يتضمن النتائج الوقائعية التي توصل إليها ويجب أن يتسبب في تسليم نسخة من القرار إلى المشتكي والمؤسسة المالية المعنية.

ممارسات مالية غير قانونية شكاوى المؤسسات المالية أمر وقف وكف ...

Section § 35823

إذا اتخذ الوزير قراراً ولم توافق عليه، فلديك عشرة أيام لطلب جلسة استماع رسمية. أرسل طلبك كتابياً إلى الوزير، الذي سيحيله بدوره إلى مكتب الجلسات الإدارية. سيبدأ هذا المكتب الجلسة خلال 20 يوماً، متبعاً إجراءات محددة. سيكون القرار الذي يتخذونه نهائياً ويجب إصداره خلال 45 يوماً.

خلال الجلسة، إذا كان الوزير قد دعم شكواك في البداية، فسيمثلك. إذا أردت الطعن في نتيجة الجلسة، يمكنك اللجوء إلى المحكمة. يمكن للمحكمة مراجعة الأدلة من الجلسة أو النظر في أدلة جديدة، خاصة إذا فات شيء مهم. إذا فزت بالقضية في المحكمة، فقد يتم تغطية تكاليفك القانونية.

يكون قرار الوزير نهائياً ما لم يقدم الشاكي أو المؤسسة المالية، خلال عشرة أيام من تاريخ استلامه، طلباً كتابياً إلى الوزير لعقد جلسة استماع إدارية رسمية. عند استلام هذا الطلب الكتابي، يودع الوزير نسخة منه لدى مكتب الجلسات الإدارية. خلال 20 يوماً من استلام نسخة من هذا الطلب، يبدأ مكتب الجلسات الإدارية جلسة استماع بشأن الموضوع وفقاً لأحكام قانون الإجراءات الإدارية، الفصل 5 (الذي يبدأ بالمادة 11500)، الجزء 1، القسم 3، الباب 2 من قانون الحكومة، باستثناء أن قرار موظف الجلسة يكون قراراً نهائياً وملزماً للوزير. يكون القرار وفقاً لأحكام المادة 35822 ويصدر خلال 45 يوماً من استلام مكتب الجلسات الإدارية لنسخة طلب الجلسة. يمثل الوزير الشاكي في هذه الجلسة إذا كان قرار الوزير الصادر عملاً بالمادة 35822 في صالح الشاكي.

يمكن للشاكي أو المؤسسة المالية الحصول على مراجعة قضائية بتقديم التماس لأمر قضائي (writ of mandate) وفقاً لأحكام المادة 1094.5 من قانون الإجراءات المدنية. في أي إجراء قضائي من هذا القبيل، يجوز للمحكمة أن تمارس حكمها المستقل بشأن الأدلة المدرجة في سجل الجلسة الإدارية، ويجوز لها أيضاً أن تنظر في الأدلة التي استبعدها موظف الجلسة بشكل غير صحيح وأي أدلة أخرى ذات صلة غير مدرجة في سجل الجلسة الإدارية والتي ترى المحكمة أن الطرف المقدم لها لم يكن بإمكانه، ببذل العناية المعقولة، تقديمها في الجلسة الإدارية. يجوز للمحكمة، حسب تقديرها، أن تمنح الشاكي التكاليف أو أتعاب محاماة معقولة، أو كليهما، إذا كان الشاكي هو الطرف الغالب، بغض النظر عما إذا كان هذا الإجراء القضائي قد رفعه الشاكي أو المؤسسة المالية.

نهائية قرار الوزير طلب جلسة استماع إدارية رسمية مكتب الجلسات الإدارية ...