قانون المقابر والجنازاتممارسات الدفن
Section § 7685
يجب على مديري الجنازات في كاليفورنيا تقديم قائمة أسعار مفصلة عند بدء مناقشة حول تكاليف الجنازة، والتي تتضمن أسعار الخدمات وبيانًا حول نطاقات أسعار التوابيت. ويجب عليهم أيضًا تقديم بيان مكتوب بتفاصيل التابوت إذا طُلب ذلك. يجب على كل دار جنازات نشر قائمة أسعارها عبر الإنترنت إذا كان لديها موقع إلكتروني، مع رابط واضح من الصفحة الرئيسية. تضمن هذه المتطلبات الشفافية وتساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات مستنيرة.
Section § 7685.1
Section § 7685.2
يحدد هذا القانون المتطلبات التي يجب على مدير الجنازة اتباعها قبل إبرام عقد لخدمات الجنازة. أولاً، يجب على مدير الجنازة تقديم تفصيل كتابي للتكاليف الخاصة بالخدمات والبضائع وأي مبالغ نقدية مدفوعة مقدماً، مثل الزهور أو إعلانات الصحف. إذا لم يكن بالإمكان تقديم الأسعار في البداية، يجب على المدير إبلاغ المشتري حال توفرها.
كما يفرض القانون على من يرتبون لحرق الجثة أو التحلل المائي للرفات البشرية التوقيع على نموذج يحدد تعليماتهم بشأن التعامل مع الرفات. يجب أن يتضمن هذا النموذج أسماء الأطراف المسؤولة وتعليمات مفصلة للتصرف بالرفات.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت ترتب لخدمات حرق الجثة أو التحلل المائي، يجب أن تتضمن الصفحة الأولى من الوثيقة أو صفحة مرفقة حقوقًا محددة تتعلق بإزالة الرفات ووضعها. سيبقى هذا القانون ساري المفعول حتى 1 يناير 2027.
Section § 7685.2
ينص هذا القانون على أنه يجب على مديري الجنازات تقديم تفصيل مكتوب ومفصل للتكاليف قبل إبرام عقد لخدمات الجنازة. يجب أن تتضمن هذه التفاصيل أسعار الخدمات والبنود مثل التوابيت والنقل. إذا لم تكن التكلفة معروفة بعد، فيجب عليهم إبلاغ المشتري بها لاحقًا. يجب على الأشخاص الذين يرتبون حرق الجثث أو ما شابه ذلك توقيع إقرار يتضمن تعليمات محددة للرفات. ستوضح الأوراق من يتحكم في الرفات ومكان التعامل معها. يجب على مديري الجنازات أيضًا إبلاغ المشترين بحقوقهم في أخذ الرفات وماذا يحدث إذا لم تتسع حاوية واحدة لجميع الرفات. ستدخل هذه القواعد حيز التنفيذ في 1 يناير 2027.
Section § 7685.3
يتطلب هذا القانون أن يتضمن أي عقد للسلع والخدمات المتعلقة بالجنازات والمقابر معلومات الاتصال الخاصة بإدارة شؤون المستهلك، مكتب المقابر والجنازات، في أعلى الصفحة الأولى. يجب أن تكون هذه المعلومات بخط عريض بحجم 8 نقاط.
يجب أن يوجه البيان المستهلكين إلى حيث يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات حول مسائل الجنازات والمقابر وحرق الجثث والتحلل المائي. هذا الشرط ساري المفعول فقط حتى 1 يناير 2027، وبعد ذلك التاريخ لن يكون ساري المفعول.
Section § 7685.3
يفرض هذا القانون أن أي عقد للسلع أو الخدمات المتعلقة بالجنازات يجب أن يتضمن معلومات الاتصال الخاصة بإدارة شؤون المستهلك، مكتب المقابر والجنازات في صفحته الأولى. يجب أن تكون هذه المعلومات بخط عريض بحجم 8 نقاط على الأقل، ويجب أن تتضمن بيانًا محددًا حول المكان الذي يمكن للمستهلكين الحصول منه على مزيد من المعلومات حول مسائل الجنازات والمقابر وحرق الجثث والتحلل المائي والاختزال. يبدأ تطبيق هذا الحكم اعتبارًا من 1 يناير 2027.
Section § 7685.5
يفرض هذا القسم القانوني على المكتب توفير دليل للمستهلك حول مشتريات الجنازات والمقابر لدور الجنازات والمقابر. يجب أن يكون هذا الدليل، الذي يتم إعداده بمساهمة من صناعات الجنازات والمقابر، متاحًا مطبوعًا وعبر الإنترنت. يجب على مقدمي خدمات الجنازات عرض هذا الدليل بوضوح وتقديم نسخة لأي شخص يستفسر عن هذه الخدمات شخصيًا. علاوة على ذلك، يجب عليهم التأكد من حصول العملاء على هذا الدليل قبل إبرام أي عقد خدمة.
Section § 7685.6
يفرض هذا القانون على دور الجنازة إبلاغ الشخص الذي يدير ترتيبات الجنازة عما إذا كان هناك اتفاق مسبق قائم (خطة جنازة مدفوعة مقدماً) للمتوفى. يجب على دار الجنازة الكشف عن امتثالها للقواعد ذات الصلة والاحتفاظ بنسخة موقعة من هذا الإفصاح لمدة تحددها الهيئة الحكومية المشرفة. يجب استخدام نموذج صادر عن الدولة، مصمم ليكون سهل القراءة، لهذه الإفصاحات، ويتضمن تعريفات ومعلومات اتصال لأسئلة المستهلكين أو شكاواهم. عدم اتباع هذا الإجراء قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية ضد دار الجنازة.