- - CA الرفاه والمؤسسات

Section § 4506

ينص هذا القانون على أن ولاية كاليفورنيا تدرك أهمية وجود أمناء مظالم لبرامج الرعاية طويلة الأجل، والرعاية البديلة، وبرامج تقرير المصير، والذين يساعدون في ضمان عدالة الخدمات ونزاهتها. ويهدف القانون إلى حماية الأفراد الذين تخدمهم المراكز الإقليمية من خلال إنشاء مكتب أمين مظالم خدمات التنمية ضمن إدارة الدولة لخدمات التنمية. وتهدف هذه الخطوة إلى الحفاظ على حياد ونزاهة الخدمات المقدمة.

أمين مظالم خدمات التنمية، غير حزبي، حياد، نزاهة، مراكز إقليمية، إدارة الدولة لخدمات التنمية، وظائف أمين المظالم، رعاية بديلة، تقرير المصير، رعاية طويلة الأجل، حماية الخدمات، المجلس التشريعي لكاليفورنيا، حماية الأفراد، أدوار أمين المظالم، خدمات التنمية

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)

Section § 4506.1

مكتب أمين مظالم خدمات النمو هو هيئة مستقلة داخل الإدارة مسؤولة عن الإشراف على برامج معينة للأفراد ذوي الإعاقات النمائية في كاليفورنيا. يراقب برنامج تقرير المصير، وخدمات التدخل المبكر للرضع والأطفال الصغار، وبرامج أخرى بموجب قانون لانترمان. يساعد المكتب في حل الشكاوى، ويجري التحقيقات، ويقترح التحسينات. كما يقدم المساعدة لأولئك الذين يسعون للحصول على الخدمات، ويشمل الأفراد في مراحل مختلفة من أهلية الخدمة. يجب على المكتب التنسيق مع أمين مظالم الرعاية طويلة الأجل للعملاء المقيمين في مرافق الرعاية طويلة الأجل.

(a) يُنشأ مكتب أمين مظالم خدمات النمو ككيان مستقل وذاتي الحكم داخل الإدارة لغرض مراقبة تنفيذ هذا القسم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كل مما يلي:

(1) برنامج تقرير المصير، كما هو منصوص عليه في القسم 4685.8.

(2) قانون خدمات التدخل المبكر في كاليفورنيا (الباب 14 (الذي يبدأ بالقسم 95000) من قانون الحكومة) فيما يتعلق بالرضع والأطفال الصغار المتقدمين للحصول على خدمات التدخل المبكر أو المؤهلين لها بموجب القسم 95014 من قانون الحكومة.

(3) قانون لانترمان لخدمات الإعاقات النمائية عملاً بالقسم 4.1 (الذي يبدأ بالقسم 4400)، والقسم 4.5 (الذي يبدأ بالقسم 4500)، والقسم 4.7 (الذي يبدأ بالقسم 4900)، وقانون خدمات التدخل المبكر في كاليفورنيا عملاً بالباب 14 (الذي يبدأ بالقسم 95000) من قانون الحكومة.

(b) يكون المكتب مسؤولاً عن تلقي الشكاوى وحلها، وإجراء التحقيقات، واقتراح تغييرات منهجية، وحل مختلف القضايا التي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاستفسارات أو الأسئلة أو طلبات المعلومات أو المساعدة أو التسهيل في الوصول إلى الخدمات.

(d) لأغراض هذا الفصل، يشمل مصطلح "الأفراد الذين تخدمهم المراكز الإقليمية" جميع ما يلي:

(1) الأفراد الذين يتلقون خدمات من خلال مركز إقليمي بموجب هذا القسم، بما في ذلك الأفراد الذين هم في عملية القبول، أو ينتظرون التقييم، أو تواصلوا مع المراكز الإقليمية للحصول على معلومات حول الأهلية.

(2) الأفراد المشاركون في برنامج البداية المبكرة بموجب الباب 14 (الذي يبدأ بالقسم 95000) من قانون الحكومة، بما في ذلك الأفراد الذين هم في عملية القبول، أو ينتظرون التقييم، أو تواصلوا مع المراكز الإقليمية للحصول على معلومات حول الأهلية.

(3) الأفراد الذين تقرر أهليتهم لخدمات المركز الإقليمي بموجب هذا القسم، ولكنهم لا يتلقون خدمات من مركز إقليمي.

(e) عملاً بالفقرة (أ) من القسم 9717، يدخل مكتب أمين مظالم خدمات النمو في مذكرة تفاهم مع مكتب أمين مظالم رعاية المسنين على المدى الطويل بالولاية داخل إدارة كاليفورنيا للشيخوخة لتنسيق توفير خدمات أمين المظالم لعملاء المراكز الإقليمية المقيمين في مرافق الرعاية طويلة الأجل.

أمين مظالم خدمات النمو، برنامج تقرير المصير، خدمات التدخل المبكر، قانون لانترمان للإعاقات النمائية، حل الشكاوى، رقابة مستقلة، أهلية الخدمة، خدمات المراكز الإقليمية، تنسيق الرعاية طويلة الأجل، اقتراحات التغيير المنهجي، تسهيل الوصول إلى الخدمات، عملية القبول لخدمات النمو، تحقيقات أمين المظالم، تدخل الرضع والأطفال الصغار، برنامج البداية المبكرة في كاليفورنيا

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)

Section § 4506.2

يحدد هذا القسم من القانون عملية تعيين أمين مظالم من قبل مدير خدمات التنمية. تساعد لجنة مكونة من خمسة أفراد مهتمين على الأقل، معظمهم من منظمات المناصرة والمستهلكين أو عائلاتهم، في ترشيح المرشحين. إذا لم تقدم اللجنة رأيها خلال 90 يومًا، يمكن للمدير المضي قدمًا في التعيين. يخدم أمين المظالم لمدة أربع سنوات ويمكن إعادة تعيينه.

يعمل أمين المظالم بشكل مستقل ولا يمكن التحكم فيه من قبل المدير أو المسؤولين الآخرين أثناء أداء واجباته. إذا لم يتم تعيين خلف عند انتهاء المدة، يستمر أمين المظالم الحالي في منصبه حتى يتم تعيين الجديد. يمكن تعيين أمناء مظالم مؤقتين بالنيابة بعد شغور المنصب، ولكن إذا لم يتم تعيين أمين مظالم جديد خلال ستة أشهر، يجب على المدير تقديم تحديث تشريعي.

(a) يعين مدير خدمات التنمية، بالتشاور مع، وبعد تلقي قائمة بالمرشحين المحتملين من، لجنة مكونة من خمسة أفراد مهتمين على الأقل ممن تم وصفهم في هذا البند الفرعي، وبعد الحصول على مدخلات اللجنة، أمين مظالم مؤهلاً بالتدريب والخبرة لأداء واجبات المنصب لمدة أربع سنوات. يختار المدير أعضاء اللجنة، ويجب أن تكون غالبيتهم ممثلين عن منظمات المناصرة والمستهلكين أو أفراد أسرهم. إذا لم تقدم اللجنة مدخلات بعد 90 يومًا، يجوز للمدير إجراء التعيين. تبدأ فترة الـ 90 يومًا بعد أن يطلب المدير مدخلات من اللجنة. يجوز للمدير إعادة تعيين أمين المظالم لولايات متتالية.

(b) يكون أمين المظالم، في أداء واجباته طوال مدة تعيينه، مستقلاً، ولا تخضع ممارسة سلطته التقديرية المتعلقة بالواجبات والصلاحيات المنصوص عليها في هذا الفصل للرقابة أو الإشراف أو التوجيه، بشكل مباشر أو غير مباشر، من قبل المدير أو أي مسؤول آخر. يكرس أمين المظالم كامل وقته للواجبات والصلاحيات المنصوص عليها في هذا الفصل ولا يجوز عزله من منصبه لممارسته استقلاليته وسلطته التقديرية في سبيل تلك الواجبات والصلاحيات.

(c) إذا انتهت مدة أمين المظالم دون تعيين خلف بموجب هذا الفصل، يجوز لأمين المظالم الحالي الاستمرار في منصبه حتى يتم تعيين خلف. إذا توفي أمين المظالم، أو استقال، أو أصبح غير مؤهل للخدمة، أو عُزل أو أُوقف عن العمل، يعين المدير أمين مظالم بالنيابة حتى يتم تعيين أمين المظالم. يعين المدير أمين مظالم جديدًا وفقًا لهذا القسم خلال فترة معقولة من تاريخ شغور المنصب. لا يبقى أمين المظالم بالنيابة في منصبه لفترة أطول من فترة معقولة قبل تعيين أمين مظالم جديد وفقًا لهذا القسم. إذا ظل المنصب شاغرًا بعد ستة أشهر، يقدم المدير تحديثًا في الإحاطة التشريعية التالية وفقًا للمادة 4474.17.

مدير خدمات التنمية تعيين أمين المظالم لجنة الترشيح منظمات المناصرة تمثيل المستهلكين مدة أربع سنوات واجبات مستقلة أمين مظالم بالنيابة تعيين الخلف فترة الشغور إحاطة تشريعية انتهاء المدة إعادة التعيين مدخلات اللجنة تحديث شغور المنصب

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)

Section § 4506.3

أمين مظالم خدمات التنمية مسؤول عن توظيف الموظفين لأداء واجبات مكتبه. يجب أن يكون كل فرد في هذا الفريق على دراية بالبرامج ذات الصلة، خاصة برنامج تقرير المصير. بالإضافة إلى ذلك، يهدف أمين المظالم إلى توظيف أشخاص لديهم خبرة شخصية مع نظام خدمات التنمية، مثل الأفراد ذوي الإعاقات النمائية.

يوظف أمين مظالم خدمات التنمية، بالتشاور مع الإدارة، الموظفين اللازمين لأداء مهام المكتب. بينما يجب على جميع الموظفين داخل المكتب الحفاظ على الخبرة في البرامج الموصوفة في القسم 4506.1، يجب أن يحتفظ المكتب، كحد أدنى، بشخص واحد ذي خبرة كبيرة في برنامج تقرير المصير، كما هو منصوص عليه في القسم 4685.8. يسعى أمين المظالم لتوظيف أفراد لديهم خبرة معيشية مع نظام خدمات التنمية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأفراد ذوي الإعاقات النمائية.

أمين مظالم خدمات التنمية، برنامج تقرير المصير، توظيف الموظفين، خبرة معيشية، إعاقات نمائية، خبرة برامجية، استشارة الإدارة، خبرة الموظفين، برامج القسم 4506.1، القسم 4685.8، توظيف خدمات التنمية، توظيف شامل، مسؤوليات أمين المظالم

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)

Section § 4506.4

مكتب أمين مظالم خدمات التنمية مسؤول عن توفير المعلومات والتدريب والدعم المتعلق بحقوق الأفراد ذوي الإعاقات التنموية. يقومون بنشر هذه المعلومات للأفراد الذين تخدمهم المراكز الإقليمية وعائلاتهم وأصحاب المصلحة الآخرين. اعتبارًا من عام 2028، يراجع المكتب التغييرات في القوانين ويوصي بتحديث مواد الإدارة وفقًا لذلك.

يتعامل المكتب مع الشكاوى المتعلقة برعاية وخدمات الأفراد الذين تخدمهم المراكز الإقليمية، ويقرر ما إذا كان سيحقق فيها أو يحيلها. يهدفون إلى حل الشكاوى خارج المحكمة وإبقاء مقدمي الشكاوى على اطلاع دائم طوال العملية.

يقومون بتجميع البيانات حول الشكاوى ومشاركتها مع المجلس التشريعي، مما يجعلها متاحة للجمهور عبر الإنترنت. يُسمح لهم بالوصول إلى السجلات ذات الصلة لأداء واجباتهم ويمكنهم مقابلة الأفراد في أماكن إقامتهم. تظل المعلومات المستقاة من الشكاوى سرية، إلا في الحالات التي يكون فيها الكشف ضروريًا لمهمة المكتب. أخيرًا، إذا لزم الأمر، يمكنهم إبلاغ وصي الشخص أو ممثله القانوني بشأن شكوى.

(a) يقوم مكتب أمين مظالم خدمات التنمية بجميع ما يلي:

(1)

(A) نشر المعلومات وتوفير التدريب والمساعدة الفنية للأفراد الذين تخدمهم المراكز الإقليمية، وأفراد الأسرة، وموظفي المراكز الإقليمية، والقبائل، ومجموعات المناصرة، ومنظمات مقدمي الخدمات، والأطراف المهتمة الأخرى بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقات التنموية والخدمات التي يقدمها المكتب. يجب أن تتضمن المعلومات طرق الاتصال بالمكتب وإشعارًا بأن المحادثات مع المكتب قد يتم الكشف عنها لأشخاص آخرين، حسب الضرورة، للتحقيق في الشكوى وحلها بشكل كافٍ. يجب أن تتضمن المعلومات والتدريب معلومات حول حقوق الأشخاص ذوي الإعاقات التنموية بموجب هذا القسم، بما في ذلك الحقوق المحددة في الفصل 1.3 (الذي يبدأ بالمادة 4502) وبرنامج تقرير المصير بموجب المادة 4685.8.

(B) اعتبارًا من 1 يناير 2028، وفي نهاية كل دورة تشريعية مدتها سنتان، مراجعة التعديلات على القوانين المطبقة على الأفراد الذين تخدمهم المراكز الإقليمية والتوصية للوزارة بأي تحديثات للمواد التي تنشرها الوزارة. تقوم الوزارة، إذا سمحت قدرة عبء العمل باستخدام الموارد الحالية، بتحديث تلك الوثائق بأقصى قدر ممكن بعد تلقي التوصيات من أمين المظالم.

(2) تلقي الشكاوى المقدمة من قبل أو نيابة عن الأفراد الذين تخدمهم المراكز الإقليمية والمتعلقة برعايتهم أو إقامتهم أو خدماتهم.

(3) يقرر، حسب تقديره، ما إذا كان سيحقق في شكوى، أو يحيل الشكاوى إلى وكالة أخرى للتحقيق. بعد اتخاذ قرار بالتحقيق في شكوى، يحاول حل الشكوى دون اللجوء إلى إجراء قضائي أو إداري، بما في ذلك محاولة تسهيل حلول للخلافات حول الأهلية والخدمات.

(4) عند اتخاذ قرار بالتحقيق في شكوى من مقدم الشكوى، يقوم بإبلاغ مقدم الشكوى بنية التحقيق. إذا رفض المكتب التحقيق في شكوى أو متابعة تحقيق، يقوم المكتب بإبلاغ مقدم الشكوى بسبب إجراء المكتب.

(5) إطلاع مقدم الشكوى على تقدم التحقيق ومحاولات حل الشكوى، وإبلاغ مقدم الشكوى بالنتيجة النهائية.

(6)

(A) تجميع البيانات وإتاحتها للمجلس التشريعي في تحديثاته التشريعية ربع السنوية. تتضمن هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر، عدد الاتصالات بالمكتب، وعدد الاتصالات الخاصة ببرنامج تقرير المصير، وعدد الشكاوى المقدمة وطريقة تقديم تلك الشكاوى، وعدد التحقيقات التي أجراها المكتب، والاتجاهات والقضايا التي نشأت أثناء حل الشكاوى، وعدد الإحالات التي تمت، وعدد الاتصالات غير المحلولة. يجب أن يتضمن المكتب توصيات تتفق مع هذه البيانات لتحسين نظام خدمات التنمية.

(B) إن نية المجلس التشريعي هي أن يأخذ ممثلو المنظمات الموصوفة في الفقرة الفرعية (B) هذه البيانات في الاعتبار عند وضع أي توصيات مقدمة لتحسين نظام خدمات التنمية.

(D) لا شيء يمنع المكتب من إصدار بيانات أو نتائج أو تقارير بخلاف التجميع السنوي للبيانات الموصوفة في هذه الفقرة.

(7) الحصول على نسخ من أي سجل لوكالة حكومية أو وكالة محلية أو مركز إقليمي، والمقاولين أو البائعين مع الوكالة الحكومية والوكالات المحلية والمراكز الإقليمية اللازمة لأداء مسؤولياتهم، ويجوز لهم مقابلة أو التواصل مع فرد يخدمه مركز إقليمي في مكان إقامته أو في أي مكان آخر.

(b) يجوز للمكتب عرض البيانات المجمعة بموجب الفقرة الفرعية (A) من الفقرة (6) من القسم (a) على أساس سنوي في المؤتمرات والمنتديات والفعاليات الأخرى المناسبة، حسبما يحدده أمين المظالم، والتي قد تشمل عروضًا تقديمية لممثلين عن المجلس التشريعي، وجمعية وكالات المراكز الإقليمية، ومجلس الولاية للإعاقات التنموية، والقبائل، ومنظمات خدمات التنمية، ومجموعات المناصرة، ومنظمات المستهلكين ومقدمي الخدمات، والأطراف المهتمة الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر.

(c)

(1) تظل المعلومات التي يحصل عليها المكتب من شكوى، بغض النظر عما إذا كان المكتب قد حقق فيها، أو أحيلت إلى جهة أخرى للتحقيق، أو تقرر أنها ليست موضوعًا مناسبًا للتحقيق، سرية بموجب قوانين السرية الحكومية والفدرالية ذات الصلة. لا يتم الكشف عن المعلومات غير السرية بموجب قوانين السرية الحكومية والفدرالية إلا بالقدر اللازم لأداء مهمة المكتب، بما في ذلك ما هو ضروري لتقديم شرح ودعم لتوصيات المكتب لتحسين نظام خدمات التنمية إلى المجلس التشريعي والوكالات الحكومية والمحلية التي تقدم الخدمات والدعم للفرد الذي يخدمه مركز إقليمي.

(2) يحافظ أمين المظالم على السرية فيما يتعلق بهويات مقدمي الشكاوى أو الشهود الذين يمثلون أمامه، إلا بالقدر الذي يكون فيه الكشف ضروريًا لتمكين أمين المظالم من أداء واجبات المكتب المنصوص عليها في الفقرات (2) إلى (5)، شاملة، من القسم (a). لا يجوز لأمين المظالم الكشف عن سجل سري بموجب قوانين السرية الحكومية والفدرالية ذات الصلة، إلا بموجب القانون.

(3) إذا كان فرد يخدمه مركز إقليمي ممثلاً بوصي أو ولي قانوني أو محامٍ، يجوز للمكتب إبلاغ الوصي أو الولي القانوني أو المحامي بالشكوى لكي تفي تلك الكيانات بالتزاماتها المحددة في هذا القسم. لا يحد إبلاغ هذه الكيانات بالتحقيق من قدرة أمين المظالم على التحقيق في شكوى أو حلها أو اتخاذ أي إجراء آخر مصرح به بموجب هذا القسم. إذا كان ذلك مناسبًا، يجوز للمكتب أيضًا مشاركة نتيجة أي تحقيق أجراه المكتب مع وصي المستهلك أو وليه القانوني أو محاميه.

أمين مظالم خدمات التنمية خدمات المراكز الإقليمية التحقيق في الشكاوى حقوق الأشخاص ذوي الإعاقات التنموية برنامج تقرير المصير التحديثات التشريعية قوانين السرية حل الشكاوى تحديث مواد الإدارة تجميع البيانات معلومات سرية إخطار الوصي التدريب على الحقوق المساعدة الفنية إشراك أصحاب المصلحة

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)

Section § 4506.5

يحدد القانون صلاحيات وواجبات أمين المظالم المسؤول عن معالجة الشكاوى المتعلقة بنظام خدمات النمو. يمكنه وضع قواعد لاستلام هذه الشكاوى ومعالجتها، وإجراء التحقيقات، والإبلاغ عن نتائجها.

يمكن لأمين المظالم أيضًا إنشاء صفحة على موقع إلكتروني لتسهيل الوصول إلى المعلومات وتقديم الشكاوى. لديه صلاحية تفتيش المباني والحصول على السجلات من الوكالات الحكومية والمراكز الإقليمية والمنشآت ذات الصلة. كما يمكنه التواصل بشكل خاص مع الأفراد الذين يتلقون خدمات من المراكز الإقليمية ومراقبة عمليات المنشآت.

لمعالجة الشكاوى، يسعى أمين المظالم إلى حلها ويوصي بخطط عمل للوكالات المعنية، والتي يجب أن تستجيب في غضون 30 يومًا. يمكنه عقد مجموعات تركيز تضم ممثلين متنوعين من المجتمع لتوجيه عمله واقتراح تحسينات على القوانين واللوائح المتعلقة بخدمات النمو.

كجزء من جهود المكتب لحل الشكاوى المتعلقة بنظام خدمات النمو، يجوز لأمين المظالم القيام بكل مما يلي:

(a) وضع سياسات وإجراءات لاستلام الشكاوى ومعالجتها، وإجراء التحقيقات، والإبلاغ عن النتائج.

(b) تطوير وصيانة صفحة على الموقع الإلكتروني للوزارة تتضمن معلومات عن المكتب، وكيفية الوصول إليه، بما في ذلك عبر بوابة إلكترونية لتقديم الأسئلة والشكاوى، ومعلومات عامة عن هذا القسم والمراكز الإقليمية، وروابط للمواد ذات الصلة.

(c) إجراء أي تحقيق يتعلق بشكل معقول بالشكوى وبخدمات النمو الذي يراه أمين المظالم ضروريًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كل مما يلي:

(1) الوصول إلى، وتفتيش، المباني الخاضعة لسيطرة وكالة حكومية، أو وكالة محلية، أو مركز إقليمي، أو متعاقد أو بائع مع وكالة حكومية، أو وكالة محلية، أو مركز إقليمي، والوصول إلى، وتفتيش، منشأة سكنية مرخصة أو معتمدة، في أي وقت، بإشعار مسبق أو بدونه، لغرض أداء واجبات المكتب. يُمنح أمين المظالم حق الوصول إلى السجلات والأفراد الذين يتلقون خدمات من مركز إقليمي في جميع الأوقات لغرض أداء واجبات المكتب.

(A) لأغراض هذا القسم، تعني "الوصول" الحق في القيام بكل مما يلي:

(i) دخول أي منشأة سكنية مرخصة أو معتمدة لخدمات النمو، عند تقديم الهوية. لا يجوز دخول منزل خاص إلا بموافقة الفرد الذي يتلقى خدمات من مركز إقليمي أو ممثله القانوني.

(ii) التواصل بشكل خاص ودون قيود مع أي فرد يتلقى خدمات من مركز إقليمي، أو مقدم رعاية، أو موظف، أو فرد من الأفراد، أو متطوع.

(iii) مراجعة ونسخ أي سجل لفرد يتلقى خدمات من مركز إقليمي أو ملف مقدم رعاية.

(iv) مراقبة جميع مناطق المقيمين والموظفين في المنشأة.

(v) مراجعة واستنساخ السجلات الإدارية والسياسات والوثائق لأي منشأة رعاية خدمات نمو مرخصة أو معتمدة.

(vi) مراجعة ونسخ جميع سجلات الترخيص التي تحتفظ بها الولاية أو المقاطعة أو الوكالة، ومراجعة واستنساخ أي سجلات لوكالة حكومية أو مقاطعة أو وكالة محلية ومتعاقديها، باستثناء سجلات المحكمة المختومة، والتي لا يمكن الحصول عليها إلا بأمر استدعاء قضائي أو أمر قضائي قانوني آخر.

(vii) استجواب جميع الشهود ذوي الصلة.

(B) لأغراض هذا القسم، يعني "السجل" وثيقة، ورقة، مذكرة، كتاب، رسالة، ملف، رسم، خريطة، مخطط، صورة، ملف صور، فيلم سينمائي، فيلم، ميكروفيلم، صورة ميكروفيلمية، معروض، شريط مغناطيسي أو ورقي، بطاقة مثقبة، أو أي بند آخر تم تطويره أو استلامه بموجب القانون أو فيما يتعلق بإجراء الأعمال الرسمية، ولكنه لا يشمل المواد المحمية بالامتياز، ما لم يكن صاحب الامتياز، دون إكراه، قد كشف سابقًا عن جزء كبير من المادة أو وافق على الكشف عن المادة لأمين المظالم، على النحو المنصوص عليه في القسم 912 من قانون الإثبات.

(2) مراقبة الإجراءات وحضور الجلسات، بما يتفق مع هذا القسم.

(d) محاولة حل الشكوى.

(e) تقديم خطة مكتوبة إلى الوكالة الحكومية ذات الصلة، أو الوكالة المحلية، أو المركز الإقليمي، أو متعاقد أو بائع مع الوكالة الحكومية، أو الوكالة المحلية، أو المركز الإقليمي، توصي بمسار عمل لحل الشكوى. إذا قدم أمين المظالم توصية مكتوبة، يجب على الوكالة الحكومية، أو المركز الإقليمي، أو البائع أو المتعاقد، تقديم رد مكتوب إلى أمين المظالم في غضون 30 يومًا تقويميًا.

(f) عقد مجموعة تركيز بشكل دوري لتقديم المشورة للمكتب في أداء واجباته الموصوفة في هذا الفصل. يجب أن تشمل مجموعة التركيز، على سبيل المثال لا الحصر، المستهلكين والعائلات من مختلف المناطق الجغرافية للولاية، وممثلين من خلفيات عرقية وإثنية متنوعة، وأعمار، وإعاقات، وممثلين عن المراكز الإقليمية، ومقدمي الخدمات، ومنظمات الدفاع والمجتمع المدني.

(g) التوصية للوزارة بأي تغييرات على القوانين أو اللوائح أو السياسات أو الاتصالات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النماذج والإجراءات الأخرى.

صلاحيات أمين المظالم شكاوى نظام خدمات النمو إجراءات التحقيق الوصول إلى معلومات الموقع الإلكتروني المراكز الإقليمية تفتيش المنشآت حقوق التواصل الخاص عملية حل الشكاوى توصيات خطة العمل مدخلات مجموعات التركيز تمثيل المجتمع توصيات السياسات الوصول إلى السجلات استجواب الشهود الامتياز القانوني والسجلات

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)

Section § 4506.6

يهدف هذا القانون إلى تشجيع التواصل الصريح أثناء تحقيق مكتب أمين مظالم خدمات التنمية في الشكاوى. وينص على أنه لا يمكن إجبار أمين المظالم وموظفيه على الإدلاء بشهادتهم في المحكمة بشأن عملهم، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لتطبيق هذا القانون. كما أنهم ليسوا ملزمين بمشاركة سجلاتهم أو ملاحظاتهم مع المحكمة، إلا عند الضرورة للتطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع أمين المظالم وموظفوه بحصانات قانونية معينة عند أداء واجباتهم. وإذا اكتشفوا سوء سلوك أو سلوكًا إجراميًا، فيجب عليهم إبلاغ السلطات المختصة.

من أجل تشجيع الصراحة أثناء تحقيق أمين المظالم في الشكاوى المقدمة من أو نيابة عن فرد يخدمه مركز إقليمي، وتسهيل قدرة أمين المظالم على حل الشكاوى، تنطبق جميع الأحكام التالية:

(a) لا يجوز إجبار أمين المظالم وموظفيه على الإدلاء بشهادتهم أو أخذ إفاداتهم في إجراء قضائي أو إداري فيما يتعلق بالمسائل التي تصل إلى علمهم أثناء ممارستهم لواجباتهم الرسمية، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإنفاذ أو تنفيذ هذا الفصل.

(b) لا تخضع سجلات أمين المظالم وموظفيه، بما في ذلك الملاحظات والمسودات والسجلات التي تم الحصول عليها من فرد أو وكالة أثناء استلام الشكوى أو مراجعتها أو التحقيق فيها، وأي تقارير لم يتم الإفراج عنها للجمهور، للإفصاح أو التقديم استجابة لأمر استدعاء أو كشف في إجراء قضائي أو إداري، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإنفاذ أو تنفيذ أحكام هذا الفصل.

(c) عند ممارسة أمين المظالم وموظفيه لمهام التحقيق وحل الشكاوى والمساعدة الفنية لمكتب أمين مظالم خدمات التنمية، يتمتعون بجميع الحصانات بموجب المادة 2 (التي تبدأ بالمادة 815) من الفصل 1 من الجزء 2 من القسم 3.6 من الباب 1 من قانون الحكومة الممنوحة لأداء الواجبات التقديرية من قبل الكيانات العامة وموظفيها.

(d) إذا اعتقد أمين المظالم، بناءً على معلومات تلقاها أثناء ممارسته لواجباته الرسمية، بوجود إخلال بالواجب أو سوء سلوك من قبل موظف في وكالة حكومية أو وكالة محلية أو مركز إقليمي أو متعاقديهم أو بائعيهم، في أداء الموظفين لواجباتهم الرسمية، يجب على أمين المظالم إحالة المسألة إلى مدير المركز الإقليمي أو البائع، أو مسؤول آخر، وإذا كان السلوك يشكل جريمة، إلى هيئة أو وكالة إنفاذ قانون مناسبة.

أمين المظالم، صراحة، حصانة الشهادة، سرية السجلات، تحقيق الشكاوى، خدمات التنمية، الإبلاغ عن سوء السلوك، مركز إقليمي، إخلال بالواجب، إجراءات قضائية، إحالة لإنفاذ القانون، حصانة الموظفين، حماية من أمر الاستدعاء، حل الشكاوى، مساعدة فنية

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)

Section § 4506.7

يتطلب هذا القسم أن يقوم مكتب معين بإنشاء رقم هاتف مجاني لسهولة الوصول. يجب على مديري حالات المراكز الإقليمية مشاركة هذا الرقم مع المستفيدين، وعند الحاجة، مع أسرهم أو ممثليهم خلال اجتماعات الخطة السنوية. الهدف من ذلك هو ضمان إبلاغ الجميع بموارد المكتب وخدماته المتاحة.

(a) ينشئ المكتب رقمًا مجانيًا.

(b) يقدم مديرو حالات المراكز الإقليمية للمستفيدين، وعند الاقتضاء، لآبائهم أو أوصيائهم القانونيين أو القيم عليهم أو ممثلهم المعتمد، الرقم الهاتفي المجاني للمكتب ومعلومات شفهية أو كتابية بشأن وجود المكتب والغرض منه خلال اجتماعات خطة البرنامج الفردية السنوية أو خطة خدمة الأسرة الفردية.

رقم مجاني مديرو حالات المراكز الإقليمية المستفيدون خطة البرنامج الفردية خطة خدمة الأسرة الفردية الاجتماعات السنوية موارد المكتب معلومات الخدمات الأسر الممثلون معلومات شفهية وكتابية القيمون الأوصياء القانونيون الممثلون المعتمدون

(Added by Stats. 2025, Ch. 223, Sec. 1. (SB 471) Effective October 1, 2025.)