Chapter 11
Section § 12200
يحدد هذا القسم من القانون المصطلحات المتعلقة بشركة استرداد المركبات الآلية للمستهلكين في كاليفورنيا. يشرح ما هو “الطلب” عند السعي للحصول على دفعة من صندوق الاسترداد لمطالبة مؤهلة. يشير “المستهلك” إلى أي شخص يشتري أو يستأجر أو يسلم مركبة للاستخدام الشخصي من تاجر مرخص. تتضمن “المطالبة المؤهلة” خسائر ناجمة عن فشل التاجر في التعامل مع الرسوم أو المدفوعات بشكل صحيح، مثل عدم تحويل رسوم التسجيل، أو الفشل في تسوية أرصدة المقايضة، أو توفير سند ملكية واضح للمركبة، أو عدم الدفع مقابل الخدمات والتأمين. يصف “المشارك” التاجر المرخص أو المؤجر-البائع بالتجزئة. تتعلق “شركة الاسترداد” و“صندوق الاسترداد” بالمنظمة والصندوق اللذين أنشئا للتعامل مع هذه المطالبات.
Section § 12201
ينص هذا القسم على أنه يجب على المشاركين إنشاء شركة غير ربحية تسمى "Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation" والحفاظ عليها. الغرض من هذه الشركة هو دفع المطالبات المؤهلة للمستهلكين.
الأهم من ذلك، لا يمكن للمشاركين فرض رسوم إضافية على المستهلكين لتغطية ما دفعوه بموجب قسم محدد. كما أن الولاية ومسؤوليها ليسوا مسؤولين عن تصرفات أو إخفاقات هذه الشركة أو موظفيها.
Section § 12202
يحدد هذا القسم هيكل ومتطلبات مجلس إدارة شركة الاسترداد. يتألف المجلس من ستة مديرين: ممثل للمستهلك العام يعينه مدير شؤون المستهلك؛ ممثل للمدعي العام كعضو غير مصوت؛ عضو واحد من عامة الجمهور تعينه لجنة قواعد مجلس الشيوخ؛ عضو عام واحد يعينه رئيس الجمعية؛ ومشاركان اثنان يعينهما الحاكم.
يحتاج ممثل المستهلك إلى خبرة في إنفاذ قوانين المستهلك. يجب أن يكون المديرون المشاركون مالكين أو مديري تجار مرخصين أو بائعي تجزئة مؤجرين، ويجب أن يستوفوا معايير مثل عدم وجود إدانات جنائية أو دعاوى قانونية معلقة. لا يمكن للمدير الذي لم يعد يستوفي هذه المؤهلات الاستمرار في عضوية المجلس.
Section § 12203
يشرح هذا القسم كيف يجب على شركة الاسترداد إدارة صندوق استرداد المستهلكين لدفع المطالبات. تتلقى الشركة الأموال من إدارة، وتحتفظ بها في استثمار آمن، وتستخدم الأموال فقط لأغراض الفصل. لا يمكنها إنفاق أكثر من 250,000 دولار سنوياً على تكاليف التشغيل، ويجب عليها إعداد ميزانية سنوية مسبقاً. يجب على الشركة تتبع جميع المدفوعات والمطالبات والإبلاغ عنها، وتقديم تقارير ربع سنوية إلى مكتب المدعي العام. يمكنهم وضع قواعد وإجراءات للوفاء بهذه المسؤوليات، بمشاركة ممثل المدعي العام.
Section § 12204
إذا توقف تاجر سيارات أو مؤجر-بائع بالتجزئة عن بيع أو تأجير المركبات للجمهور أو أعلن إفلاسه، يمكن للمستهلك تقديم طلب للحصول على سداد مطالبة مؤهلة من خلال شركة استرداد. للقيام بذلك، يجب على المستهلك ملء طلب يتضمن تفاصيل محددة مثل معلومات الاتصال الخاصة به، والمبلغ المطالب به، والظروف التي أدت إلى المطالبة. يحتاج الطلب أيضًا إلى تفاصيل حول الجهود المبذولة لاسترداد مبلغ المطالبة وتأكيد بأن المطالبة لم يتم سدادها من خلال سند التاجر.
يجب أن يتضمن الطلب نسخة من الاتفاقية مع التاجر، ما لم تكن غير ضرورية لإثبات المطالبة. إذا كانت المطالبة تتعلق برسوم غير مدفوعة أو أموال من مبيعات بالعمولة، يجب أن يتضمن الطلب دليلاً على هذه المبالغ غير المدفوعة. كما توجد حدود للمبلغ الذي يمكن المطالبة به، بناءً على سيناريوهات محددة مثل الرسوم غير المدفوعة أو أرصدة المركبات المستبدلة.
يجب تقديم المطالبات ضمن أطر زمنية معينة، اعتمادًا على تاريخ نشأتها. قد تطلب شركة الاسترداد معلومات إضافية للمساعدة في معالجة المطالبات الصحيحة.
Section § 12205
Section § 12206
إذا قدمت طلبًا لشركة الاسترداد للحصول على مطالبة، فسوف يخبرونك في غضون 30 يومًا ما إذا كان طلبك مكتملًا أم أن هناك حاجة لمزيد من التفاصيل. بمجرد اعتبار طلبك مكتملًا، سيقررون دفع مطالبتك أو رفضها في غضون 60 يومًا. إذا لم يرفضوها صراحةً، فستتم الموافقة على مطالبتك. يمكنهم أخذ 90 يومًا إضافية لمراجعة مطالبتك إذا لزم الأمر. لا يُسمح لأي مدير لديه مصلحة شخصية أو مالية في المطالبة باتخاذ قرارات بشأنها.
Section § 12207
Section § 12208
Section § 12209
Section § 12210
يوضح هذا القانون ما يحدث بعد أن تدفع شركة الاسترداد أو ترفض مطالبة المستهلك المتعلقة بتاجر أو مؤجر-تاجر. عندما تدفع الشركة المطالبة، فإنها تحل محل المستهلك في حقوقه لملاحقة التاجر بالمبلغ المدفوع. يمكنها أيضًا مقاضاة التاجر لاسترداد مبلغ الدفع بالإضافة إلى الفائدة والمطالبة بالتكاليف القانونية. في غضون 10 أيام من الدفع، يجب على الشركة إبلاغ الإدارة بتفاصيل الدفع وتقديم المستندات إذا طُلب منها ذلك. في غضون 15 يومًا، يجب عليهم إخطار التاجر بنتيجة المطالبة. بمجرد دفع المستهلك، لا يمكنه المطالبة بنفس المبلغ من سند التاجر، على الرغم من أن الحقوق الأخرى بموجب القسم 12217 تظل غير متأثرة.
Section § 12211
Section § 12212
يتطلب هذا القانون من شركة الاسترداد إتاحة معلومات مالية معينة من السنة المالية الأخيرة للجمهور في غضون 30 يومًا من انتهائها. يجب عليهم الكشف عن تفاصيل مثل عدد وقيمة المطالبات المستلمة والمدفوعة، والمطالبات المرفوضة أو المتنازل عنها، ورصيد صندوق الاسترداد، والرسوم المستلمة، والتكاليف الإدارية.
بالإضافة إلى ذلك، في غضون 15 يومًا من موافقة مجلس الإدارة، يجب عليهم أيضًا إصدار محاضر اجتماعات مجلس الإدارة المعتمدة، وميزانية تقديرية للعام التالي، والنظام الأساسي المحدث للشركة.
يمكن مشاركة كل هذه المعلومات عبر موقع إلكتروني أو البريد الإلكتروني عند الطلب.
Section § 12213
Section § 12214
يحدد هذا القسم الظروف التي يمكن بموجبها للنائب العام أن يقرر أن شركة استرداد قد فشلت أو توقفت عن العمل. يمكن للنائب العام اتخاذ هذا القرار إذا لم يتم إنشاء شركة الاسترداد، أو تم حلها، أو توقفت عن العمل، أو أصبحت معسرة، أو فشلت في دفع تكاليف التشغيل، أو لم تدفع المطالبات أو الأحكام على الفور، أو انتهكت نظامها الأساسي أو قوانين الولاية، أو أساءت إدارة الأموال، أو لم تعالج المطالبات بجدية، أو انتهكت قواعد هذا الفصل، أو رفضت التفتيش من قبل النائب العام.
Section § 12215
Section § 12216
Section § 12217
يوضح هذا القسم القانوني أنه لا يقيد أو يحد من أي إجراءات أو سبل انتصاف أو عقوبات أو تدابير متاحة بموجب قوانين أخرى. في الأساس، يضمن ذلك أن القواعد الواردة في هذا الفصل لا تتعارض مع الخيارات القانونية المتاحة في أماكن أخرى.