تعني عملية الاستئناف الإداري عملية تنشئها وكالة أو إدارة حكومية تسمح لوكالة خدمات إنسانية غير ربحية بالتماس مراجعة وحل لشكوى ما بشأن إجراء أو تقاعس محدد من وكالة حكومية.
تُجرى الجلسات التي تعقد عملاً بهذا القسم باستخدام الإجراءات الحالية المعمول بها حالياً من قبل المكتب.
إذا أثير النزاع عملاً بالفقرات الفرعية (d) حتى (g) من المادة 38061 وتضمن مبلغاً مالياً يزيد عن عشرة آلاف دولار (10,000 دولار)، يجوز لسلطة الاستئناف، مع الأخذ في الاعتبار مشاكل التدفق النقدي للأطراف، أن تطلب من الطرف الذي يحتفظ بالأموال المتنازع عليها إيداع المبلغ المتنازع عليه في صندوق إيداع خاص لكسب الفائدة ودفعها، على أن توزع هذه الأرباح على الطرف الذي ينجح في الاستئناف. إذا كان المبلغ أقل من عشرة آلاف دولار (10,000 دولار)، يجوز إيداعه في صندوق إيداع خاص بموافقة الطرفين.
يجب أن تتضمن عملية الاستئناف مرونة لتعديل الإجراءات لتلبية الاحتياجات الخاصة لحالة معينة.
تتحمل الوكالة أو الإدارة الحكومية حصة الدولة من تكلفة عملية الاستئناف، والتي لا تشمل مصاريف التشغيل الداخلية لمكتب الجلسات الإدارية.
