- - CA التمويل

Section § 2100

يتطلب هذا القسم من شركات تحويل الأموال في كاليفورنيا تقديم نسخة مصدقة من نماذج إيصالاتها إلى المفوض قبل استخدامها. يجب على المشغلين الجدد الحصول على موافقة أولاً. إذا كانت الإيصالات بلغات متعددة، فإن أي اختلافات تفسر لصالح المستهلك. يمكن أن تؤدي الانتهاكات إلى غرامة قدرها 50 دولارًا لكل مخالفة. أي إيصالات لم يتم تقديمها للمفوض تجعل المرخص له مسؤولاً عن أي سوء استخدام من قبل الوكلاء، بغض النظر عن التفويض. يجب أن تفي الإيصالات أيضًا بالمعايير الواردة في الأقسام الأخرى ذات الصلة.

(a)

(1) يجب على كل مرخص له أن يقدم للمفوض نسخة مصدقة من كل نموذج إيصال يستخدمه هو أو وكيله لاستلام الأموال بغرض التحويل قبل استخدامه الأول. لا يجوز لأي مرخص له أو وكيله استخدام أي إيصال لم يتم تقديم نسخة مصدقة منه للمفوض، أو استخدام إيصال اعتبره المفوض غير متوافق بموجب الفقرة (2).

(2) إذا قرر المفوض، في غضون 30 يوم عمل من تاريخ تقديم الإيصال، أن الإيصال لا يتوافق مع متطلبات هذا القسم أو القسمين 2102 و 2103، يجب على المفوض إخطار المرخص له كتابةً بأن الإيصال غير متوافق مع تلك المتطلبات.

(b) على الرغم من الفقرة الفرعية (a)، قبل أن يصدر مرخص له جديد أول إيصال له لعميل، يجب عليه أن يقدم للمفوض نسخة مصدقة من نماذج الإيصالات التي سيستخدمها هو أو وكلاؤه لاستلام الأموال بغرض التحويل. لا يجوز للمرخص له الجديد استخدام نماذج الإيصالات حتى يوافق عليها المفوض. لأغراض هذه الفقرة الفرعية، المرخص له الجديد هو مرخص له لم يتم ترخيصه مسبقًا من قبل المفوض كمرسل أموال أو لم يستلم أموالًا للتحويل في كاليفورنيا من قبل.

(c) إذا كان هذا القسم يتطلب أن يكون الإيصال باللغة الإنجليزية ولغة أخرى، فإن النسخة الإنجليزية من الإيصال هي التي تحكم أي نزاع يتعلق بشروط الإيصال. ومع ذلك، فإن أي اختلافات بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة أخرى ناتجة عن ترجمة الإيصال من الإنجليزية إلى لغة أخرى، بما في ذلك الأخطاء أو الغموض، يجب أن تفسر ضد المرخص له أو وكيله، ويكون المرخص له أو وكيله مسؤولاً عن أي أضرار تسببها هذه الاختلافات.

(d) أي مرخص له ينتهك متطلبات هذا القسم يخضع لغرامة قدرها خمسون دولارًا ($50) عن كل انتهاك. هذا الحكم هو إضافة إلى أي أحكام إنفاذ أخرى قد تنطبق على مثل هذا الانتهاك.

(e) إذا استخدم أي مرخص له أو وكيله نموذج إيصال لم يتم تقديم نسخة مصدقة منه للمفوض، يكون المرخص له مسؤولاً عن أفعال وكيله سواء أذن المرخص له للوكيل باستخدام هذا النموذج أم لا.

(f) يجب أن يتوافق نموذج الإيصال مع متطلبات القسمين 2102 و 2103.

إيصالات تحويل الأموال تقديم الإيصالات موافقة المفوض إيصالات ثنائية اللغة مسؤولية الترجمة عن الاختلافات مسؤولية المرخص له مسؤولية الوكيل الامتثال للإيصالات قواعد المرخص له الجديد غرامة عدم الامتثال شرط اللغة الإنجليزية أخطاء الترجمة الموافقة على نموذج الإيصال انتهاكات الترخيص وكيل تحويل الأموال

(Amended by Stats. 2012, Ch. 356, Sec. 22. (SB 979) Effective January 1, 2013.)

Section § 2101

إذا تلقيت أموالاً لإرسالها نيابة عن شخص ما، فيجب عليك التأكد من وصول الأموال إلى المستلم المقصود أو إعطاء تعليمات بتخصيص مبلغ معادل في غضون 10 أيام من استلام الأموال. لا ينطبق هذا إذا كان الغرض منه دفع ثمن سلع أو خدمات، أو إذا أعطى العميل تعليمات مختلفة.

التزامات المرخص له تحويل الأموال مسؤوليات الوكيل تعليمات المستلم تحديد العميل شرط الـ 10 أيام دفع ثمن السلع استثناء الخدمات إرسال الأموال توقيت التحويل أموال معادلة تعليمات العميل المستلم المحدد تحويل في الوقت المناسب تخصيص الأموال

(Amended by Stats. 2013, Ch. 533, Sec. 7. (AB 786) Effective January 1, 2014.)

Section § 2102

إذا أرسلت أموالاً عبر شركة مرخصة وأردت استعادتها، فإن هذا القانون يلزم الشركة برد أموالك في غضون 10 أيام من طلبك الكتابي، ما لم تكن قد أرسلت الأموال بالفعل أو كنت قد طلبت منها الانتظار لأكثر من 10 أيام لإرسالها. إذا لم تتبع الشركة تعليماتك لإرسال الأموال، فيمكنك أيضًا الحصول على استرداد. يمكنك رفع الأمر إلى محكمة المطالبات الصغيرة إذا كان النزاع يقع ضمن حدود اختصاص تلك المحكمة. إذا فزت، يمكنك استعادة أموالك، وأي رسوم دفعتها، وغرامة تصل إلى 1000 دولار، بالإضافة إلى تغطية التكاليف القانونية وأتعاب المحاماة.

(a) يجب على كل مرخص له أو وكيله أن يرد إلى العميل، في غضون 10 أيام من استلام طلب العميل الكتابي لاسترداد الأموال، أي وجميع الأموال المستلمة للتحويل ما لم يحدث أي مما يلي:

(1) تم تحويل الأموال في غضون 10 أيام من تاريخ الاستلام.

(2) تم إعطاء تعليمات بتخصيص مبلغ معادل من المال للشخص الذي عينه العميل في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الأموال من العميل.

(3) يوجه العميل المرخص له بتحويل الأموال في وقت يتجاوز 10 أيام. إذا أعطى العميل تعليمات بشأن موعد تحويل أو إرسال الأموال ولم يتم تحويل الأموال أو إرسالها بعد، يجب على المرخص له أو وكيله رد أموال العميل في غضون 10 أيام من استلام طلب العميل الكتابي لاسترداد الأموال.

(4) من شأن رد الأموال أن يخالف القانون.

(b) إذا لم يتم الامتثال لتعليمات العميل بشأن موعد تحويل أو إرسال الأموال ولم يتم تحويل الأموال أو إرسالها بعد، يحق للعميل استرداد أمواله. يمكن رفع دعوى بموجب هذا القسم في محكمة المطالبات الصغيرة إذا لم تتجاوز اختصاص تلك المحكمة، أو في أي محكمة مختصة أخرى. يحق للعميل استرداد كل مما يلي:

(1) أي وجميع الأموال المستلمة للتحويل، بالإضافة إلى أي رسوم وتكاليف دفعها العميل.

(2) غرامة بمبلغ لا يتجاوز ألف دولار ($1,000). يجب على المحكمة أن تحكم للطرف الرابح بالتكاليف وأتعاب المحاماة.

استرداد تحويل الأموال طلب استرداد الأموال التزامات المرخص له تحويل الأموال محكمة المطالبات الصغيرة غرامات الاسترداد حقوق العميل طلب استرداد كتابي تعليمات تحويل الأموال معاملات غير مكتملة عقوبات قانونية أتعاب المحاماة استرداد الرسوم والتكاليف تعليمات العميل مبلغ الغرامة

(Amended by Stats. 2014, Ch. 499, Sec. 12. (AB 2209) Effective January 1, 2015.)

Section § 2103

عند إرسال الأموال عبر جهة تحويل مرخصة، يجب أن يحصل العملاء على إيصال يتضمن تفاصيل أساسية. يشمل ذلك أسماء المرسل والمستلم، التاريخ، المبلغ، الرسوم المطبقة، سعر الصرف، ورقم الاتصال الخاص بجهة التحويل. يحق للعميل استرداد الأموال إذا لم يتم تحويلها في غضون عشرة أيام، باستثناء معاملات التجارة الإلكترونية. يجب أن تكون الإيصالات واضحة من حيث اللغة والتنسيق، ويمكن تقديمها إلكترونياً إذا تم الاتفاق على ذلك. يجب الإفصاح عن أسعار الصرف والرسوم بشكل واضح في الفروع وعبر الإنترنت. إذا كانت قوانين بلد الوجهة تفرض تحديد سعر الصرف عند استلام الأموال، فيمكن استبعاده من الإيصال الأولي.

(a) في حالة الأموال المستلمة للتحويل، يجب على المرخص له أو وكيله أن يقدم للعميل إيصالاً وقت المعاملة.

(1) يجب أن يتضمن الإيصال المعلومات التالية، حسب الاقتضاء:

(A) اسم المرسل.

(B) اسم المستلم المعين.

(D) اسم المرخص له.

(E) المبلغ المراد تحويله إلى المستلم المعين، بالعملة التي تم بها تمويل تحويل الأموال، باستخدام مصطلح "مبلغ التحويل" أو مصطلح مشابه إلى حد كبير.

(F) أي رسوم وضرائب مفروضة على تحويل الأموال من قبل المرخص له أو وكيله تكون مستحقة الدفع أو تم دفعها من قبل المرسل، بالعملة التي تم بها تمويل تحويل الأموال، باستخدام مصطلحي "رسوم التحويل" للرسوم و"ضرائب التحويل" للضرائب، أو مصطلحات مشابهة إلى حد كبير.

(G) المبلغ الإجمالي للمعاملة، وهو مجموع الفقرتين الفرعيتين (E) و (F)، بالعملة التي تم بها تمويل تحويل الأموال، باستخدام مصطلح "الإجمالي" أو مصطلح مشابه إلى حد كبير.

(H) سعر الصرف، إن وجد، الذي يستخدمه المرخص له أو وكيله لتحويل الأموال، مقرباً باستمرار لكل عملة إلى ما لا يقل عن منزلتين عشريتين ولا يزيد عن أربع منازل عشرية، باستخدام مصطلح "سعر الصرف" أو مصطلح مشابه إلى حد كبير.

(I) لجميع التحويلات، بخلاف التحويلات المتعلقة بمعاملات التجارة الإلكترونية، المبلغ الذي سيستلمه المستلم المعين، بالعملة التي سيتم استلام الأموال بها، باستخدام مصطلح "الإجمالي للمستلم" أو مصطلح مشابه إلى حد كبير. بالنسبة للتحويلات المتعلقة بمعاملات التجارة الإلكترونية، المبلغ الذي سيستلمه المستلم المعين قبل خصم أي رسوم أو ضرائب أو مبالغ أخرى مستحقة الدفع من قبل المستلم المعين، باستخدام مصطلح "الإجمالي للمستلم" أو مصطلح مشابه إلى حد كبير. يجب الكشف عن هذه الرسوم أو الضرائب أو المبالغ الأخرى للمستلم المعين. يجب الكشف عن الرسوم أو الضرائب أو المبالغ الأخرى المستحقة الدفع من قبل المستلم المعين، والتي لا يلزم الكشف عنها للمرسل، كجزء من اتفاقية كتابية منفصلة بين المرخص له والمستلم المعين.

(J) بالنسبة للإيصالات الصادرة في أو بعد 1 يوليو 2022، رقم هاتف يمكن للعميل من خلاله الاتصال بالمرخص له عملاً بالقسم 2107.

(2)

(A) بالإضافة إلى الإفصاحات المنصوص عليها في الفقرة (1)، يجب أن يتضمن الإيصال أو يرفق به بيان واضح على النحو التالي:

"الحق في استرداد الأموال

يحق لك، أيها العميل، استرداد الأموال المراد تحويلها نتيجة لهذه الاتفاقية إذا لم يقم _____ (اسم المرخص له) بتحويل الأموال المستلمة منك في غضون 10 أيام من تاريخ استلامها، أو لم يصدر تعليمات بتخصيص مبلغ معادل من المال للشخص الذي عينته في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الأموال منك ما لم تكن قد أصدرت تعليمات بخلاف ذلك.

إذا لم يتم الامتثال لتعليماتك بشأن موعد تحويل الأموال أو إرسالها ولم يتم تحويل الأموال أو إرسالها بعد، يحق لك استرداد أموالك.

إذا كنت ترغب في استرداد الأموال، يجب عليك إرسال طلبك الخطي بالبريد أو تسليمه إلى _____ (اسم المرخص له) على العنوان _____ (العنوان البريدي للمرخص له). إذا لم تستلم أموالك المستردة، فقد يحق لك استعادة أموالك بالإضافة إلى غرامة تصل إلى 1000 دولار أمريكي وأتعاب المحاماة عملاً بالقسم 2102 من قانون كاليفورنيا المالي."

(B) لا يلزم تضمين بيان الحق في استرداد الأموال المنصوص عليه في الفقرة الفرعية (A) في الإيصالات المتعلقة بمعاملات التجارة الإلكترونية حيث يرسل العميل دفعة مقابل سلع أو خدمات.

(3) يجب أن يصدر الإيصال المطلوب بموجب هذا القسم باللغة الإنجليزية وباللغة المستخدمة بشكل رئيسي من قبل ذلك المرخص له أو ذلك الوكيل للإعلان أو التماس أو التفاوض، سواء شفهياً أو كتابياً، في ذلك الفرع، إذا كانت لغة أخرى غير الإنجليزية. بالنسبة للمعاملات التي لا تتم في فرع، يجب أن يصدر الإيصال باللغة الإنجليزية وباللغة المستخدمة بشكل رئيسي من قبل ذلك المرخص له أو ذلك الوكيل للإعلان أو التماس أو التفاوض بشأن تحويل الأموال، سواء شفهياً أو كتابياً.

(4) يمكن تقديم الإيصال المطلوب بموجب هذا البند إلكترونياً للمعاملات التي تبدأ إلكترونياً أو التي يوافق فيها العميل على استلام إيصال إلكتروني.

(5) يجب أن تكون الإفصاحات في الإيصال المطلوب بموجب هذا البند بحجم خط لا يقل عن 8 نقاط، باستثناء الإيصالات المقدمة عبر الهاتف المحمول أو الرسائل النصية.

(b) إذا تم استخدام لافتات النوافذ واللافتات الخارجية المتعلقة بأسعار الصرف للأموال المستلمة للتحويل، فيجب أن توضح بوضوح باللغة الإنجليزية وباللغة نفسها المستخدمة بشكل رئيسي من قبل المرخص له أو أي وكيل للمرخص له للإعلان أو التماس أو التفاوض، سواء شفهياً أو كتابياً، في ذلك الفرع إذا كانت لغة أخرى غير الإنجليزية، سعر الصرف لتبادل عملة الولايات المتحدة بالعملة الأجنبية. إذا تم استخدام لافتة داخلية أو أي إعلان يقتبس أسعار الصرف، فيجب، بالإضافة إلى توضيح أسعار الصرف لتبادل عملة الولايات المتحدة بالعملة الأجنبية، أن يذكر أيضاً جميع العمولات والرسوم المفروضة على جميع هذه المعاملات.

(c) في كل فرع، يجب الإفصاح عن أسعار الصرف والرسوم والعمولات المفروضة باللغة الإنجليزية وباللغة نفسها المستخدمة بشكل رئيسي من قبل المرخص له أو أي وكيل للمرخص له للإعلان أو التماس أو التفاوض، سواء شفهياً أو كتابياً، فيما يتعلق بالأموال المستلمة للتحويل في ذلك الفرع. في كل فرع، يجب أن تكون هناك لافتات تحدد بوضوح اسم المرخص له بالإضافة إلى أي أسماء تجارية يستخدمها المرخص له في ذلك الفرع. في حال قيام المرخص له أو الوكيل بإجراء نشاط تحويل الأموال عبر موقع إلكتروني أو تطبيق جوال لا يقع في فرع، يجوز للمفوض أن يأذن بإفصاح بديل يفي بمتطلبات هذا القسم. يجب أن يحدد أي موقع إلكتروني يجري المرخص له من خلاله تحويل الأموال بوضوح اسم المرخص له بالإضافة إلى أي أسماء تجارية يستخدمها المرخص له على الموقع الإلكتروني.

(d) إذا لم يحدد العميل وقت تقديم الأموال إلى المرخص له أو وكيله البلد الذي سيتم تحويل الأموال إليه، فلا يلزم تحديد سعر الصرف للمعاملة في الإيصال. إذا حدد العميل وقت تقديم الأموال إلى المرخص له أو وكيله البلد الذي سيتم تحويل الأموال إليه ولكن قوانين البلد المحدد تتطلب تحديد سعر الصرف للمعاملة وقت صرف المعاملة للمستلم المقصود، فلا يلزم تحديد سعر الصرف للمعاملة في الإيصال.

إيصال تحويل الأموال حقوق استرداد الأموال معلومات المرسل معلومات المستلم تفاصيل المعاملة رسوم التحويل سعر الصرف لغة الإيصال إيصال إلكتروني لافتات سعر الصرف الإفصاح عن الرسوم الإفصاح في الفرع تحويل الأموال عبر الإنترنت توقيت سعر الصرف سياسة استرداد الأموال للمعاملات

(Amended by Stats. 2022, Ch. 28, Sec. 46. (SB 1380) Effective January 1, 2023.)

Section § 2104

إذا كنت شركة أو شخصًا يبيع أدوات الدفع، فيجب عليك عرض لافتة واضحة في كل مكان يمكن للناس شراء هذه الأدوات منه. يجب أن تخبر اللافتة العملاء بأن هذه الأدوات غير مؤمن عليها من قبل أي حكومة أو كيانات أخرى. يجب أن تكون باللغة الإنجليزية وبأي لغة رئيسية أخرى تستخدمها الشركة للإعلانات أو الصفقات. تأكد من أن اللافتة كبيرة وسهلة القراءة وموضوعة حيث يمكن للجميع رؤيتها. يجب على المكتب الرئيسي تزويد أي وكلاء يبيعون الأدوات باللافتة، ولكن تقع مسؤولية وضع اللافتة بشكل صحيح في مواقعهم على عاتق الوكلاء.

يجب على كل مرخص له أو وكيل أن يعرض بشكل بارز في مقر كل مكتب فرعي يصدر أو يبيع أدوات الدفع، وفي الآلات الموجودة في هذه الولاية والتي يديرها المرخص له أو الوكيل الذي يصدر أو يبيع أدوات الدفع، إشعارًا يوضح بوضوح أن أدوات الدفع غير مؤمن عليها من قبل الحكومة الفيدرالية، أو حكومة الولاية، أو أي كيان عام أو خاص آخر. يجب أن يُطبع هذا الإشعار باللغة الإنجليزية وباللغة نفسها التي يستخدمها المرخص له أو أي وكيل للمرخص له بشكل أساسي للإعلان أو التماس أو التفاوض، سواء شفهيًا أو كتابيًا، فيما يتعلق بشراء أدوات الدفع. يجب أن تكون المعلومات المطلوبة في هذا الإشعار واضحة ومقروءة وبحروف لا يقل ارتفاعها عن نصف بوصة. يجب عرض الإشعار في مكان ظاهر في مرأى الجمهور دون عائق داخل المقر. يجب على المرخص له أن يوفر لكل من وكلائه الإشعار المطلوب بموجب هذا القسم. في تلك المواقع التي يديرها وكيل، يكون الوكيل، وليس المرخص له، مسؤولاً عن عدم عرض الإشعار المطلوب بشكل صحيح.

أدوات الدفع إشعار التأمين متطلبات اللافتات متطلبات اللغة مسؤولية الوكيل واجبات المرخص له عرض بارز مرأى الجمهور مكتب فرعي إشعار المقر أدوات غير مؤمن عليها لغة الإعلان مبيعات الآلات لافتات واضحة ومقروءة عدم العرض

(Added by Stats. 2011, Ch. 243, Sec. 4. (SB 664) Effective January 1, 2012.)

Section § 2105

يتطلب هذا القانون من الشركات التي تتعامل مع تحويلات الأموال أن تعرض بشكل بارز إشعارًا في مكاتبها الفرعية يتضمن معلومات حول كيفية تقديم المستهلكين للشكاوى إلى إدارة الحماية المالية والابتكار في كاليفورنيا. يجب أن يكون الإشعار باللغة الإنجليزية وأي لغة أخرى تستخدم للإعلان، ويجب أن يكون سهل القراءة، بأحرف لا يقل ارتفاعها عن نصف بوصة. تقع مسؤولية عرض الإشعار على عاتق مشغل الموقع. إذا كانت خدمات تحويل الأموال تقدم عبر الإنترنت أو تطبيق جوال، يمكن للمفوض الموافقة على طريقة مختلفة لعرض هذا الإشعار.

(a) يجب على كل مرخص له أو وكيل أن يعرض بشكل بارز في مقر كل مكتب فرعي يجري تحويل الأموال إشعارًا ينص على ما يلي:

“إذا كانت لديك شكاوى بخصوص أي جانب من جوانب أنشطة تحويل الأموال التي تتم في هذا الموقع، يمكنك الاتصال بإدارة الحماية المالية والابتكار في كاليفورنيا على رقم هاتفها المجاني، 1-866-275-2677، أو عبر البريد الإلكتروني على consumer.services@dfpi.ca.gov، أو عن طريق البريد على العنوان التالي: Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.”

(b) يجوز للمفوض بموجب أمر أو لائحة تعديل محتوى الإشعار المطلوب بموجب هذا القسم. يجب طباعة هذا الإشعار باللغة الإنجليزية وباللغة نفسها التي يستخدمها المرخص له أو أي وكيل للمرخص له بشكل أساسي للإعلان أو التماس أو التفاوض، سواء شفهيًا أو كتابيًا، فيما يتعلق بتحويل الأموال في ذلك المكتب الفرعي. يجب أن تكون المعلومات المطلوبة في هذا الإشعار واضحة ومقروءة، وبأحرف لا يقل ارتفاعها عن نصف بوصة. يجب عرض الإشعار في مكان بارز وفي مرأى الجمهور دون عوائق داخل المقر. يجب على المرخص له تزويد كل من وكلائه بالإشعار المطلوب بموجب هذا القسم. في تلك المواقع التي يديرها وكيل، يكون الوكيل، وليس المرخص له، مسؤولاً عن عدم عرض الإشعار المطلوب بشكل صحيح.

(c) في حال قيام مرخص له أو وكيل بإجراء نشاط تحويل الأموال عبر موقع إلكتروني أو تطبيق جوال لا يقع في مكتب فرعي، يجوز للمفوض التصريح بشكل بديل للإشعار المطلوب في الفقرة (a).

تحويل الأموال شكاوى المستهلكين متطلبات الإشعار إدارة الحماية المالية والابتكار عملية الشكوى متطلبات اللغة مكتب فرعي إشعار عام عرض بارز مسؤولية المرخص له مسؤولية الوكيل تحويل الأموال عبر الإنترنت تطبيق جوال التنظيم المالي متطلبات الوضوح

(Amended by Stats. 2022, Ch. 16, Sec. 1. (SB 577) Effective April 28, 2022.)

Section § 2106

إذا كنت شركة مرخصة في كاليفورنيا تبيع أو تصدر أدوات دفع (مثل الشيكات أو الحوالات المالية)، فيجب عليك أولاً إيداع نسخة مصدقة من الأداة لدى مفوض الولاية، ويجب أن توضح بوضوح أنك أنت المصدر.

يمكن للمفوض حظر أي أداة دفع إذا كانت مضللة أو لا تتوافق مع القانون.

إذا كانت الأداة تحدد وكيلاً يتعامل مع المبيعات نيابة عنك، فيجب أن تحدده بوضوح كوكيل وأن تتأكد من أن اسم عملك يبرز بنفس القدر الذي يبرز به اسم الوكيل.

(a) لا يجوز لأي مرخص له بيع أو إصدار أي شكل من أشكال أداة الدفع في كاليفورنيا ما لم يتم أولاً إيداع نسخة مصدقة من أداة الدفع لدى المفوض. ويجب أن تحدد أداة الدفع بوضوح المرخص له بصفته المصدر.

(b) يجوز للمفوض بموجب أمر أو لائحة أن يعلن أن شكلًا من أشكال أداة الدفع محظور إذا كان مضللاً بأي شكل جوهري أو لا يتوافق بطريقة أخرى مع القانون المعمول به.

(c) يجب أن تحدد أداة الدفع التي تحدد الوكيل الذي يبيع المرخص له من خلاله أداة الدفع، الوكيل بصفته هذه، ويجب أن تحدد المرخص له بنفس القدر من الوضوح على الأقل الذي تحدد به الوكيل.

أداة دفع، عمل مرخص، تحديد الوكيل، أدوات مضللة، تحديد المصدر، موافقة المفوض، وضوح الوكيل، شيكات الدفع، حوالات مالية، إيداع الأداة، وضوح اسم العمل، أدوات محظورة، الامتثال للوائح، إيداع نسخة مصدقة، لوائح الأعمال في كاليفورنيا

(Added by Stats. 2011, Ch. 243, Sec. 4. (SB 664) Effective January 1, 2012.)

Section § 2107

يتطلب هذا القانون من الشركات المرخصة في هذا القطاع أن يكون لديها رقم هاتف مجاني على موقعها الإلكتروني لخدمة العملاء. يجب أن يتمكن العملاء من التحدث مع شخص حي خلال ساعات محددة. يجب أن يكون خط الهاتف متاحًا لمدة 10 ساعات على الأقل يوميًا، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الفيدرالية. بدأ سريان هذه القاعدة في 1 يوليو 2022.

(a) يجب على المرخص له أن يعرض بشكل بارز على موقعه الإلكتروني رقم هاتف مجاني يمكن للعميل من خلاله الاتصال بالمرخص له بخصوص مسائل خدمة العملاء وتلقي مساعدة عملاء مباشرة.

(b) يجب أن يكون خط الهاتف عاملاً لمدة 10 ساعات على الأقل يوميًا، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الفيدرالية.

خدمة العملاء رقم مجاني مساعدة عملاء مباشرة موقع إلكتروني خط هاتف ساعات العمل العطلات الفيدرالية متطلبات المرخص له عرض عبر الإنترنت معلومات الاتصال بالعملاء ساعات التشغيل مساعدة هاتفية من الاثنين إلى الجمعة 1 يوليو 2022 توفر الخدمة

(Added by Stats. 2021, Ch. 453, Sec. 2. (AB 1320) Effective January 1, 2022. Operative July 1, 2022, by its own provisions.)