Chapter 22.4

Section § 22598

Explanation

يحدد هذا القسم المصطلحات الهامة المستخدمة في الفصل المتعلق بخدمات توصيل الطعام. ويوضح معنى "بوضوح وجلاء" للإفصاحات المكتوبة والصوتية. "منصة توصيل الطعام" هي عمل تجاري عبر الإنترنت يربط المستهلكين بمرافق غذائية مختلفة للطلب والتوصيل. يشير "المرفق الغذائي" إلى أي عمل تجاري غذائي كما هو محدد في قوانين أخرى ذات صلة. "المكالمة المحولة" هي مكالمة موجهة إلى مرفق غذائي عبر منصة توصيل. يصف مصطلح "موقع إلكتروني للقوائم" المواقع ذات الزيارات الكبيرة التي تدرج أرقام هواتف المرافق الغذائية. يتضمن "الطلب عبر الإنترنت" تقديم طلبات الطعام عبر منصة توصيل، بما في ذلك عبر الهاتف. "سعر الشراء" هو ببساطة السعر المدرج في القائمة للعناصر المطلوبة، باستثناء الرسوم الإضافية.

كما تُستخدم في هذا الفصل:
(a)CA الأعمال والمهن Code § 22598(a) "بوضوح وجلاء" تعني بخط لا يقل عن عريض، بحجم 14 نقطة، ومنفصل بوضوح عن أي لغة أخرى في الصفحة. بالنسبة للإفصاح الصوتي، تعني "بوضوح وجلاء" بحجم صوت وإيقاع كافيين ليكون مسموعًا ومفهومًا بسهولة.
(b)CA الأعمال والمهن Code § 22598(b) "منصة توصيل الطعام" تعني عملاً تجاريًا عبر الإنترنت يعمل كوسيط بين المستهلكين ومرافق غذائية متعددة لتقديم طلبات الطعام والشراب من المستهلك إلى مرفق غذائي مشارك، ولترتيب أو إتمام توصيل الطلب من المرفق الغذائي إلى المستهلك.
(c)CA الأعمال والمهن Code § 22598(c) "مرفق غذائي" يعني مرفقًا غذائيًا، كما هو محدد في القسم 113789 من قانون الصحة والسلامة.
(d)CA الأعمال والمهن Code § 22598(d) "مكالمة محولة" تعني اتصالاً يجريه مستهلك وموجهًا إلى مرفق غذائي، عن طريق مكالمة هاتفية أو وسائل اتصال أخرى، تم توجيهه بواسطة منصة توصيل الطعام، أو خدمة توجيه تحت إشراف منصة توصيل الطعام، إلى المرفق الغذائي المقصود.
(e)CA الأعمال والمهن Code § 22598(e) "موقع إلكتروني للقوائم" يعني موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا يعرض، أو ينتج من خلال نتائج البحث، أرقام هواتف مرتبطة بالمرافق الغذائية، ويستقبل 100,000,000 أو أكثر من الزوار الفريدين شهريًا.
(f)CA الأعمال والمهن Code § 22598(f) "طلب عبر الإنترنت" يعني طلبًا للطعام أو الشراب يضعه العميل من خلال أو بمساعدة منصة توصيل الطعام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طلب هاتفي، للتوصيل.
(g)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22598(g)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22598(g)(1) "سعر الشراء" يعني السعر، كما هو مدرج في القائمة، للعناصر المتضمنة في طلب عبر الإنترنت.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22598(g)(2) "سعر الشراء" لا يشمل الضرائب أو الرسوم أو العمولات أو الإكراميات التي قد تشكل المبلغ الإجمالي المحتسب على عميل الطلب عبر الإنترنت.
منصة توصيل الطعام مرفق غذائي مكالمة محولة موقع إلكتروني للقوائم طلب عبر الإنترنت سعر الشراء إفصاح صوتي خط عريض 14 نقطة وسيط طلبات المستهلكين سعر القائمة حجم الصوت والإيقاع طلب هاتفي زوار فريدون شهريًا ضرائب ورسوم
(Amended by Stats. 2024, Ch. 898, Sec. 1. (SB 1490) Effective January 1, 2025.)

Section § 22599

Explanation

ينص هذا القانون على أن شركات توصيل الطعام تحتاج إلى اتفاق واضح مع المطعم قبل أن تبدأ في تلقي الطلبات وتوصيل الوجبات لهم. يجب على الشركات توفير طريقة للمطاعم لإزالتها من منصتها بسرعة ولإظهار للعملاء أي رسوم أو عمولات تفرضها على المطعم. كما يجب عليهم إبلاغ المطاعم بوضوح بجميع الرسوم وخطط الخدمة وتفاصيل كيفية تعاملهم مع الأخطاء والنزاعات. ومع ذلك، لا يتعين عليهم مشاركة أي معلومات سرية أو خاصة. بالإضافة إلى ذلك، يُسمح لهم بتقديم صفقات خدمات مجمعة.

(a)CA الأعمال والمهن Code § 22599(a) لا يجوز لمنصة توصيل الطعام ترتيب توصيل طلب من منشأة غذائية دون الحصول أولاً على اتفاقية مع المنشأة الغذائية تفوض صراحةً منصة توصيل الطعام لتلقي الطلبات وتوصيل الوجبات التي تعدها المنشأة الغذائية.
(b)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22599(b)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22599(b)(1) مع مراعاة الفقرة (2)، يجب على منصة توصيل الطعام أن توفر للمنشأة الغذائية آلية للقيام بكل مما يلي:
(A)CA الأعمال والمهن Code § 22599(b)(1)(A) إزالة المنشأة الغذائية، بما في ذلك اسمها أو عنوانها أو شعارها أو قائمة طعامها، من المنصة في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإزالة من المنصة.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 22599(b)(1)(B) توجيه منصة توصيل الطعام للكشف للعملاء عن رسوم التوصيل المفروضة على المنشأة الغذائية وكل رسم أو عمولة أو تكلفة مفروضة على المنشأة الغذائية، على النحو المنصوص عليه في الفقرة (2) من البند (b) من القسم 22599.1.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599(b)(2) لا يوجد في هذا البند ما يتعارض مع الالتزامات التعاقدية القائمة مسبقًا بين منصة توصيل الطعام والمنشأة الغذائية.
(c)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22599(c)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22599(c)(1) يجب على منصة توصيل الطعام إبلاغ المنشأة الغذائية بكل مما يلي قبل توقيع الاتفاقية:
(A)CA الأعمال والمهن Code § 22599(c)(1)(A) الرسوم التي تفرضها منصة توصيل الطعام لكل خطة خدمة معروضة.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 22599(c)(1)(B) الميزات المتضمنة في كل خطة خدمة، حسب الاقتضاء.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599(c)(2) يجب على منصة توصيل الطعام أيضًا إبلاغ المنشأة الغذائية بأي تغيير في الاتفاقية المشار إليها في هذا البند والذي يعتبر جوهريًا وينطبق على المنشأة الغذائية.
(d)CA الأعمال والمهن Code § 22599(d) يجب على منصة توصيل الطعام إبلاغ المنشأة الغذائية بكل مما يلي:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 22599(d)(1) كيفية حساب الرسوم المتعلقة بأخطاء طلبات العملاء والتوصيل.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599(d)(2) كيفية توزيع الرسوم المتعلقة بالأخطاء بين منصة توصيل الطعام والمنشأة الغذائية.
(3)CA الأعمال والمهن Code § 22599(d)(3) عملية المنشآت الغذائية للاعتراض على الرسوم المتعلقة بالأخطاء، بما في ذلك ما إذا كانت النزاعات قد تخضع للتسوية التلقائية.
(e)CA الأعمال والمهن Code § 22599(e) لا يقتضي هذا القسم من منصة توصيل الطعام الكشف عن معلومات سرية أو مملوكة أو سر تجاري.
(f)CA الأعمال والمهن Code § 22599(f) لا يحظر هذا القسم تقديم خدمات مجمعة بسعر واحد.
منصة توصيل الطعام اتفاقية مطعم الإزالة من المنصة الكشف عن الرسوم خطط الخدمة الرسوم والعمولات أخطاء طلبات العملاء عملية النزاع العقود القائمة مسبقًا معلومات سرية خدمات مجمعة تسوية تلقائية
(Amended by Stats. 2024, Ch. 898, Sec. 2. (SB 1490) Effective January 1, 2025.)

Section § 22599.1

Explanation

يجعل هذا القانون من غير القانوني لتطبيقات توصيل الطعام أن تفرض على العملاء أسعارًا أعلى من تلك المعلنة على مواقعها. كما يضمن أن جميع الإكراميات التي يقدمها العملاء تذهب بالكامل للسائقين أو المطاعم، حسب ما إذا كان الطلب للتوصيل أو الاستلام. يتطلب القانون من هذه التطبيقات تقديم تفصيل واضح للتكاليف لكل معاملة، بما في ذلك أسعار الطعام والرسوم والإكراميات. بالإضافة إلى ذلك، يمنع مواقع القوائم من استخدام طرق اتصال تعيد توجيه العملاء دون علمهم، ويفرض الكشف عن أي رسوم إضافية ناتجة عن الاتصالات. أخيرًا، يجب على هذه المنصات إبقاء المطعم والعميل على اطلاع بحالة الطلب، طريقة التوصيل، التوقيت، وإتمام التوصيل.

(a)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(a) يحظر على منصة توصيل الطعام القيام بأي مما يلي:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(a)(1) فرض أي سعر شراء على العميل للطعام أو الشراب يكون أعلى من السعر المعلن على الموقع الإلكتروني لمنصة توصيل الطعام من قبل منشأة الطعام وقت الطلب.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(a)(2) الاحتفاظ بأي جزء من المبالغ المخصصة كإكرامية أو بقشيش. يجب أن تدفع منصة توصيل الطعام أي إكرامية أو بقشيش لطلب التوصيل، بالكامل، إلى الشخص الذي يقوم بتوصيل الطعام أو الشراب. ويجب أن تدفع منصة توصيل الطعام أي إكرامية أو بقشيش لطلب الاستلام، بالكامل، إلى منشأة الطعام.
(b)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(b) يجب على منصة توصيل الطعام أن تكشف بوضوح للعميل ولمنشأة الطعام عن تفصيل دقيق وواضح ومفصل للتكاليف لكل معاملة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع المعلومات التالية:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(b)(1) سعر شراء الطعام والشراب.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(b)(2) إشعار، إن أمكن، بأن منصة توصيل الطعام تفرض رسومًا أو عمولة أو تكلفة على منشأة الطعام، ما لم توجه منشأة الطعام منصة توصيل الطعام للكشف للعملاء عن رسوم التوصيل المفروضة على منشأة الطعام وكل رسوم أو عمولة أو تكلفة مفروضة على منشأة الطعام.
(3)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(b)(3) كل رسوم وعمولة وأي تكلفة أخرى تفرضها منصة توصيل الطعام على العميل.
(4)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(b)(4) أي إكرامية أو بقشيش مستحق للسائق الموصل أو منشأة الطعام.
(c)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(c)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(c)(1) لا يجوز لموقع إلكتروني للقوائم ربط رقم هاتف أو أي طريقة أخرى للتواصل المباشر بمنشأة طعام على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بموقع القوائم إذا كان موقع القوائم يعلم أن استخدام رقم الهاتف هذا أو طريقة التواصل المباشر الأخرى سيؤدي إلى مكالمة محولة.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(c)(2) يجب على موقع إلكتروني للقوائم أن يكشف بوضوح وجلاء عما إذا كان الطلب المقدم عبر رقم هاتف أو واجهة أخرى على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بموقع القوائم قد يؤدي إلى رسوم أو عمولة أو تكلفة تُدفع لطرف آخر غير منشأة الطعام، ويجب أن يحدد هذا الطرف الآخر.
(d)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(d) يجب على منصة توصيل الطعام أن تكشف بوضوح وبانتظام لمنشأة الطعام والعميل عن حالة الطلب، بما في ذلك جميع المعلومات التالية:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(d)(1) طريقة التوصيل.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(d)(2) التاريخ والوقت المتوقعين لتوصيل الطلب.
(3)CA الأعمال والمهن Code § 22599.1(d)(3) تأكيد بأن الطلب قد تم تسليمه بنجاح أو أن التوصيل لا يمكن إكماله.
منصة توصيل الطعام سعر الشراء إكرامية أو بقشيش تفصيل مفصل للتكاليف الإفصاح عن المعاملة تحويل رقم الهاتف حالة الطلب طريقة التوصيل توقيت التوصيل موقع قوائم إلكتروني رسوم وعمولة تأكيد الطلب منشأة طعام تخصيص الإكرامية رسوم الاتصال
(Amended by Stats. 2024, Ch. 898, Sec. 3. (SB 1490) Effective January 1, 2025.)

Section § 22599.3

Explanation

يتطلب هذا القانون من منصات توصيل الطعام أن تعرض للعملاء الاسم الأول للسائق وصورته عندما يكون طلبهم في طريقه للتسليم. ومع ذلك، لا تنطبق هذه القاعدة إذا استخدم المطعم سائق التوصيل الخاص به أو إذا تم تقديم الطلب مباشرة عبر موقع المطعم أو طرف ثالث غير مرتبط بمنصة التوصيل. ستصبح هذه المتطلبات سارية المفعول اعتبارًا من 1 مارس 2025.

(أ) ما لم يكن معفى بموجب الفقرة (b)، يجب على منصة توصيل الطعام توفير جميع المعلومات التالية للعميل على تطبيقها أو منصتها الممكنة عبر الإنترنت في الوقت الذي يتم فيه إخطار العميل بأن مشترياته في طريقها للتسليم:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 22599.3(1) الاسم الأول للسائق.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599.3(2) صورة للسائق.
(ب) لا ينطبق هذا القسم على الطلب إذا انطبق أي مما يلي:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 22599.3(1) يستخدم مرفق الطعام سائق التوصيل الخاص به لتسليم الطلب.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 22599.3(2) يتلقى مرفق الطعام الطلب عبر الموقع الإلكتروني لمرفق الطعام أو طرف ثالث ليس منصة توصيل الطعام.
(ج) يدخل هذا القسم حيز التنفيذ في 1 مارس 2025.
منصات توصيل الطعام، الاسم الأول للسائق، صورة السائق، إخطار العميل، سائق التوصيل الخاص، طلبات الطرف الثالث، تطبيق ممكن عبر الإنترنت، معلومات التوصيل، استثناءات الطلبات، 1 مارس 2025
(Added by Stats. 2024, Ch. 84, Sec. 1. (AB 375) Effective January 1, 2025. Operative March 1, 2025, by its own provisions.)

Section § 22599.6

Explanation
ينص هذا القانون على أنه إذا تبين أن أي جزء من هذا الفصل باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الفصل تظل سارية المفعول. وهو يضمن أن الأجزاء الصحيحة لا يزال من الممكن استخدامها وتطبيقها حتى لو تم إلغاء جزء واحد.
قابلية الفصل، حكم باطل، أحكام الفصل، تطبيق اعتُبر باطلاً، سريان دون البطلان، قابلية التنفيذ، سلامة الفصل القانوني، بطلان جزئي، أحكام قابلة للفصل، تطبيق غير متأثر، أحكام قانونية صحيحة، الحفاظ على الفعالية، استمرار التطبيق، الصحة القانونية، استقلالية الفصل
(Added by Stats. 2021, Ch. 513, Sec. 3. (AB 286) Effective January 1, 2022.)