يفرض هذا القانون على كل مركز إقليمي أو مرفق تديره الدولة أن يكون لديه آلية استئناف لحل الخلافات مع الباحثين عن الخدمات أو متلقيها. وهذا ضروري للاستمرار في تلقي أموال الدولة. وستقوم إدارة الدولة لخدمات التنمية بوضع قواعد لهذه الإجراءات.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على أي وكالة تخدم الأشخاص ذوي الإعاقات التنموية وتستخدم أموال الدولة أن يكون لديها عملية شكاوى مكتوبة، وإذا كانت تتبع إجراءات مفروضة بقوانين أخرى، فإن ذلك يعتبر كافياً هنا.

يجب شرح إجراءات الاستئناف، بما في ذلك الاجتماعات غير الرسمية والوساطات وجلسات الاستماع، كتابياً باللغة الإنجليزية وأي لغة أخرى مناسبة. ويجب إبلاغ المتقدمين والمتلقين بهذه الإجراءات عند التقديم، أو رفض الخدمات، أو تلقي إشعار بتعديل الخدمة.

إذا لم يتم الدفاع عن حقوق شخص ما بشكل صحيح ولم يكن لديه ممثل، يمكن لمجلس الدولة للإعاقات التنموية تعيين ممثل. وقد دخل هذا القسم حيز التنفيذ في 1 مارس 2023.

ينص هذا القانون على أنه إذا لم تكن محاميًا مرخصًا في كاليفورنيا أو لم يكن لديك محامٍ مرخص في كاليفورنيا معك، فلا يمكن لمحامي المركز الإقليمي أو محامي الإدارة الانضمام إلى اجتماعاتك غير الرسمية أو الوساطة أو جلسات الاستماع العادلة المتعلقة بالمسائل التي يناقشها هذا الفصل. إذا كنت تخطط لحضور محامٍ معك في هذه الإجراءات، فيجب عليك إبلاغ المركز الإقليمي ومكتب جلسات الاستماع قبل 5 أيام من الوساطة وقبل 15 يومًا من جلسة الاستماع العادلة. ومع ذلك، يمكن لموظف جلسة الاستماع أن يقرر السماح بحضور محامٍ إذا رأى أن ذلك ضروري لتحقيق العدالة. بدأ تطبيق هذه القاعدة في 1 أكتوبر 2022.

يوضح هذا القانون أن المسائل المتعلقة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقات النمائية في الحصول على الخدمات سيتم البت فيها بناءً على هذا الفصل. ويشمل ذلك الحالات التي تتطلب جلسة استماع عادلة إذا كانت الخدمات جزءًا من تنازل ميديكيد للخدمات المنزلية والمجتمعية. ومع ذلك، إذا تضمنت جلسة الاستماع هذه خدمات ميديكيد المحددة، فإن إدارة خدمات الرعاية الصحية بالولاية لديها السلطة لمراجعة القرار المتخذ وربما تغييره.

يحدد هذا القانون عملية الاستئناف للأشخاص الذين يتعاملون مع المراكز الإقليمية أو المرافق الحكومية عند تلقي الخدمات. أولاً، يمكنك عقد اجتماع غير رسمي، ثم محاولة الوساطة، وإذا لزم الأمر، الذهاب إلى جلسة استماع عادلة. عند تقديم استئناف، يمكنك اختيار أي من هذه الخطوات أو تغيير رأيك لاحقًا. ومع ذلك، إذا اخترت الاجتماعات غير الرسمية أو الوساطة، فقد تفقد حقك في قرار سريع لجلسة استماع عادلة. إذا استأنفت في غضون 30 يومًا من استلام إشعار بالتغييرات المقترحة، ستستمر خدماتك بينما تمر بخطوات الاستئناف. إذا استأنفت في غضون 60 يومًا، لا يزال بإمكانك المرور بعملية الاستئناف، ولكن قد لا تستمر الخدمات كما كانت من قبل. يمكنك طلب المزيد من الوقت، ولكن هذا سيؤخر أيضًا قرار جلسة الاستماع العادلة. بدأت هذه العملية في 1 مارس 2023.

يتعين على الإدارة إنشاء حزم معلومات موحدة للاستئنافات بموجب قانونين محددين: قانون كاليفورنيا لخدمات التدخل المبكر وقانون لانترمان لخدمات الإعاقات النمائية. يجب أن تحتوي هذه الحزم على معلومات أساسية، بما في ذلك نموذج طلب الاستئناف، وأن تلتزم بلوائح محددة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب ترجمة الحزم وتوفيرها بصيغ متنوعة لضمان إمكانية الوصول للجميع. يجب على المراكز الإقليمية والمرافق الحكومية توفير هذه الحزم خلال الاجتماعات المجدولة ومع الإشعارات المطلوبة، وإتاحتها عبر الإنترنت في غضون 60 يومًا من إنشائها. الهدف هو إكمال هذه الحزم، بما في ذلك التشاور مع أصحاب المصلحة، بحلول 1 مارس 2023.