(a)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a) يحظر على أي عمل تجاري يقدم عرض تجديد تلقائي أو عرض خدمة مستمرة لمستهلك في هذه الولاية القيام بأي مما يلي:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(1) عدم تقديم شروط عرض التجديد التلقائي أو شروط عرض الخدمة المستمرة بطريقة واضحة وظاهرة قبل إبرام اتفاقية الاشتراك أو الشراء، وبقرب بصري، أو، في حالة العرض المنقول صوتيًا، بقرب زمني، من طلب الموافقة على العرض. إذا كان العرض يتضمن أيضًا هدية مجانية أو فترة تجريبية، يجب أن يتضمن العرض شرحًا واضحًا وظاهرًا للسعر الذي سيتم تحصيله بعد انتهاء الفترة التجريبية أو الطريقة التي سيتغير بها تسعير اتفاقية الاشتراك أو الشراء عند انتهاء الفترة التجريبية.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(2) فرض رسوم على بطاقة ائتمان المستهلك أو بطاقة الخصم المباشر الخاصة به، أو حساب المستهلك لدى طرف ثالث، مقابل تجديد تلقائي أو خدمة مستمرة دون الحصول أولاً على موافقة المستهلك الصريحة على الاتفاقية التي تتضمن شروط عرض التجديد التلقائي أو شروط عرض الخدمة المستمرة، بما في ذلك شروط عرض التجديد التلقائي أو عرض الخدمة المستمرة الذي يتم تقديمه بسعر ترويجي أو مخفض لفترة زمنية محدودة.
(3)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(3) عدم تقديم إقرار يتضمن شروط عرض التجديد التلقائي أو شروط عرض الخدمة المستمرة، وسياسة الإلغاء، ومعلومات حول كيفية الإلغاء بطريقة يمكن للمستهلك الاحتفاظ بها. إذا كان عرض التجديد التلقائي أو عرض الخدمة المستمرة يتضمن هدية مجانية أو فترة تجريبية، يجب على العمل التجاري أيضًا الكشف في الإقرار عن كيفية الإلغاء، والسماح للمستهلك بإلغاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة قبل أن يدفع المستهلك ثمن السلع أو الخدمات.
(4)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(4) عدم الحصول على موافقة المستهلك الإيجابية الصريحة على شروط عرض التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة.
(5)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(5) تضمين أي معلومات في العقد تتعارض مع، أو تنتقص من، أو تتناقض مع، أو تقوض بأي شكل آخر قدرة المستهلكين على تقديم موافقتهم الإيجابية على التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة.
(6)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(6) عدم الاحتفاظ بإثبات موافقة المستهلك الإيجابية لمدة ثلاث سنوات على الأقل، أو سنة واحدة بعد إنهاء العقد، أيهما أطول.
(7)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(7) تحريف، صراحة أو ضمنًا، أي حقيقة جوهرية تتعلق بالمعاملة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تضمين تجديد تلقائي أو خدمة مستمرة، أو أي حقيقة جوهرية تتعلق بالسلعة أو الخدمة الأساسية.
(8)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(8) عدم تزويد المستهلك بإشعار، قبل تأكيد معلومات الفوترة الخاصة بالمستهلك وحسبما قد يتطلبه البند (b)، ينص بوضوح وظهور على كل مما يلي:
(A)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(8)(A) أن التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة سيتجدد تلقائيًا ما لم يلغِ المستهلك.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(8)(B) مدة وأي شروط إضافية لفترة التجديد.
(C)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(8)(C) مبلغ أو نطاق التكاليف التي سيتم فرضها على المستهلك، وإذا كان ذلك منطبقًا، تكرار تلك الرسوم التي سيتكبدها المستهلك ما لم يتخذ المستهلك خطوات في الوقت المناسب لمنع أو إيقاف تلك الرسوم.
(D)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(8)(D) طريقة واحدة أو أكثر يمكن للمستهلك من خلالها إلغاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة.
(E)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(8)(E) إذا تم إرسال الإشعار إلكترونيًا، يجب أن يتضمن الإشعار إما رابطًا يوجه المستهلك إلى عملية الإلغاء، أو طريقة إلكترونية أخرى يمكن الوصول إليها بشكل معقول توجه المستهلك إلى عملية الإلغاء إذا لم يكن هناك رابط.
(F)CA الأعمال والمهن Code § 17602(a)(8)(F) معلومات الاتصال بالعمل التجاري.
(b)CA الأعمال والمهن Code § 17602(b) يجب على العمل التجاري تزويد المستهلك بإشعار كما هو محدد في الفقرة (8) من البند (a) إذا كان أي مما يلي صحيحًا، شريطة أنه إذا كان عرض التجديد التلقائي أو عرض الخدمة المستمرة يتطلب إشعارًا بموجب كلتا الفقرتين (1) و (2)، يُطلب فقط الإشعار المحدد في الفقرة (2):
(1)CA الأعمال والمهن Code § 17602(b)(1) قبل المستهلك هدية مجانية أو فترة تجريبية، تستمر لأكثر من 31 يومًا، كانت مدرجة في عرض تجديد تلقائي أو عرض خدمة مستمرة أو قبل المستهلك عرض تجديد تلقائي أو عرض خدمة مستمرة بسعر ترويجي أو مخفض، وكان انطباق ذلك السعر لأكثر من 31 يومًا.
(A)CA الأعمال والمهن Code § 17602(b)(1)(A) يجب تقديم الإشعار قبل 3 أيام على الأقل وقبل 21 يومًا على الأكثر من انتهاء الفترة الزمنية المحددة مسبقًا التي تنطبق عليها الهدية المجانية أو الفترة التجريبية، أو السعر الترويجي أو المخفض.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 17602(b)(1)(B) يُعفى العرض من المتطلبات بموجب هذه الفقرة إذا لم يبرم المستهلك العقد إلكترونيًا ولم يجمع العمل التجاري أو يحتفظ بعنوان بريد إلكتروني صالح للمستهلك، أو رقم هاتف، أو وسيلة أخرى لإخطار المستهلك إلكترونيًا.
(C)CA الأعمال والمهن Code § 17602(b)(1)(C) لأغراض هذه الفقرة، لا تشمل "الهدية المجانية" سلعة ترويجية مجانية أو هدية يقدمها العمل التجاري تختلف عن المنتج المشترك فيه.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 17602(b)(2) قبل المستهلك عرض تجديد تلقائي أو عرض خدمة مستمرة بمدة أولية سنة واحدة أو أطول، يتجدد تلقائيًا ما لم يلغِ المستهلك التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة. في هذه الحالة، يجب تقديم الإشعار قبل 15 يومًا على الأقل وليس أكثر من 45 يومًا قبل تجديد عرض التجديد التلقائي أو عرض الخدمة المستمرة.
(c)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(c)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(c)(1) يجب على العمل التجاري الذي يقدم عرض تجديد تلقائي أو عرض خدمة مستمرة توفير رقم هاتف مجاني، أو عنوان بريد إلكتروني، أو عنوان بريدي إذا كان البائع يفوتر المستهلك مباشرة، أو يجب عليه توفير آلية إلغاء أخرى فعالة من حيث التكلفة، وفي الوقت المناسب، وسهلة الاستخدام، والتي يجب وصفها في الإقرار المحدد في الفقرة (3) من البند (a).
(2)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(c)(2)
(A)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(c)(2)(A) مع مراعاة الفقرة الفرعية (B)، إذا قدم عمل تجاري آلية للإلغاء عبر رقم هاتف مجاني، يجب على العمل التجاري الرد على المكالمات فورًا خلال ساعات العمل العادية ولا يجوز له عرقلة أو تأخير قدرة المستهلك على إلغاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 17602(c)(2)(A)(B) إذا ترك مستهلك رسالة صوتية لدى عمل تجاري يطلب فيها الإلغاء، يجب على العمل التجاري، في غضون يوم عمل واحد، إما معالجة الإلغاء المطلوب أو معاودة الاتصال بالمستهلك بخصوص طلب الإلغاء.
(d)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(d)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(d)(1) بالإضافة إلى متطلبات البند (b)، يجب على العمل التجاري الذي يسمح للمستهلك بقبول عرض تجديد تلقائي أو خدمة مستمرة عبر الإنترنت أن يسمح للمستهلك بإنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة حصريًا عبر الإنترنت، حسب الرغبة، ودون اتخاذ أي خطوات إضافية تعرقل أو تؤخر قدرة المستهلك على إنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة فورًا. يجب على العمل التجاري توفير طريقة إنهاء عبر الإنترنت في شكل أي مما يلي:
(A)CA الأعمال والمهن Code § 17602(d)(1)(A) رابط مباشر أو زر ظاهر بوضوح قد يكون موجودًا ضمن حساب عميل أو ملف شخصي، أو ضمن إعدادات الجهاز أو المستخدم.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 17602(d)(1)(B) عن طريق بريد إلكتروني لإنهاء الخدمة يمكن الوصول إليه فورًا، منسق ومقدم من قبل العمل التجاري، يمكن للمستهلك إرساله إلى العمل التجاري دون معلومات إضافية.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 17602(d)(2) تنطبق متطلبات الإنهاء لهذا البند على شروط التجديد التلقائي وشروط الخدمة المستمرة للعقد، وتظل الأحكام المتبقية من العقد محكومة بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
(3)CA الأعمال والمهن Code § 17602(d)(3) على الرغم من الفقرة (1)، يجوز للعمل التجاري أن يطلب من المستهلك إدخال معلومات الحساب أو المصادقة عبر الإنترنت بطريقة أخرى قبل إنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة عبر الإنترنت إذا كان للمستهلك حساب لدى العمل التجاري. لا يُمنع المستهلك غير الراغب أو غير القادر على إدخال معلومات الحساب أو المصادقة عبر الإنترنت بطريقة أخرى قبل إنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة عبر الإنترنت من المصادقة أو إنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة دون اتصال بالإنترنت باستخدام طريقة أخرى وفقًا للبند (c).
(e)CA الأعمال والمهن Code § 17602(e) لأغراض البندين (c) و (d)، لا يعتبر تقديم عرض خصم أو فائدة أخرى للمستهلك أو إبلاغ المستهلك بتأثير الإلغاء عرقلة أو تأخيرًا، شريطة أن يظل المستهلك قادرًا على إلغاء أو إنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة، على النحو التالي:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 17602(e)(1) إذا أرسل مستهلك طلب إلغاء عبر الهاتف، يجوز للعمل التجاري أن يقدم للمستهلك عرضًا مخفضًا، أو فائدة للاحتفاظ به، أو معلومات حول تأثير الإلغاء، شريطة أن يبلغ العمل التجاري المستهلك أولاً بوضوح وظهور أنه يمكنه إكمال عملية الإلغاء في أي وقت بالقول إنه يريد "الإلغاء" أو كلمات بهذا المعنى. إذا عبر المستهلك عن نيته في "الإلغاء" أو كلمات بهذا المعنى، يجب على العمل التجاري معالجة الإلغاء فورًا ولا يجوز له بأي شكل آخر عرقلة أو تأخير قدرة المستهلك على الإلغاء.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 17602(e)(2) إذا أرسل مستهلك طلب إلغاء عبر نظام عبر الإنترنت، يجوز للعمل التجاري عرض عرض مخفض، أو فائدة للاحتفاظ به، أو معلومات حول آثار الإلغاء، شريطة أن يعرض العمل التجاري في نفس الوقت رابطًا مباشرًا أو زرًا ظاهرًا بوضوح ومُعرضًا باستمرار وبقرب بعنوان "انقر للإلغاء"، أو كلمات بهذا المعنى، مع عرض العرض المخفض، أو فائدة المستهلك الأخرى، أو المعلومات. إذا استخدم المستهلك هذا الرابط المباشر أو الزر، يجب على العمل التجاري معالجة الإلغاء فورًا ولا يجوز له بأي شكل آخر عرقلة أو تأخير قدرة المستهلك على المضي قدمًا في الإلغاء.
(f)CA الأعمال والمهن Code § 17602(f) يجب أن تكون القدرة على إلغاء أو إنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة وفقًا للبند (c) أو (d) متاحة للمستهلك بنفس الوسيلة التي استخدمها المستهلك في المعاملة التي أدت إلى تفعيل التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة، أو بنفس الوسيلة التي اعتاد المستهلك على التفاعل بها مع العمل التجاري، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شخصيًا، عبر الهاتف، بالبريد، أو بالبريد الإلكتروني. إذا كان التفعيل عبر الهاتف، يجب أن يكون رقم هاتف يمكن للمستهلك الاحتفاظ به متاحًا للمستهلك لإلغاء أو إنهاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة. يجب عرض رقم الهاتف بوضوح وظهور على موقع الشركة الإلكتروني، إن أمكن.
(g)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(g)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(g)(1) في حالة حدوث تغيير جوهري في شروط التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة التي قبلها مستهلك في هذه الولاية، يجب على العمل التجاري تزويد المستهلك بإشعار واضح وظاهر بالتغيير الجوهري وتقديم معلومات حول كيفية الإلغاء بطريقة يمكن للمستهلك الاحتفاظ بها.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 17602(g)(2) في حالة حدوث تغيير في الرسوم المفروضة بموجب عرض تجديد تلقائي أو خدمة مستمرة قائم قبله مستهلك في هذه الولاية، بما في ذلك التغييرات التي وافق عليها المستهلك صراحة في خطة أو ترتيب قائم، يجب على العمل التجاري، قبل 7 أيام على الأقل وليس أكثر من 30 يومًا قبل سريان تغيير الرسوم، تزويد المستهلك بكل مما يلي:
(A)CA الأعمال والمهن Code § 17602(g)(2)(A) إشعار واضح وظاهر بتغيير الرسوم.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 17602(g)(2)(B) معلومات حول كيفية الإلغاء بطريقة يمكن للمستهلك الاحتفاظ بها.
(h)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(h)
(1)Copy CA الأعمال والمهن Code § 17602(h)(1) يجب على العمل التجاري إرسال تذكير سنوي إلى مستهلك بموجب اتفاقية تجديد تلقائي سنوية أو اتفاقية خدمة مستمرة مع العمل التجاري بنفس الوسيلة التي أدت إلى تفعيل التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة، أو بنفس الوسيلة التي اعتاد العميل على التفاعل بها مع العمل التجاري، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عبر الهاتف، أو البريد، أو البريد الإلكتروني. بالنسبة للمعاملات التي تمت في الأصل شخصيًا أو صوتيًا، يجب على العمل التجاري إرسال التذكير عبر الهاتف، أو البريد، أو أي وسيلة اتصال عبر الإنترنت.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 17602(h)(2) يجب أن يكشف التذكير المرسل وفقًا لهذا البند عن كل مما يلي:
(A)CA الأعمال والمهن Code § 17602(h)(2)(A) المنتج أو الخدمة التي ينطبق عليها التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة.
(B)CA الأعمال والمهن Code § 17602(h)(2)(B) تكرار ومبلغ الرسوم المرتبطة بالتجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة.
(C)CA الأعمال والمهن Code § 17602(h)(2)(C) وسائل إلغاء التجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة.
(i)CA الأعمال والمهن Code § 17602(i) تنطبق متطلبات هذه المادة فقط قبل إتمام الطلب الأولي للتجديد التلقائي أو الخدمة المستمرة، باستثناء ما يلي:
(1)CA الأعمال والمهن Code § 17602(i)(1) يمكن الوفاء بالمتطلبات الواردة في الفقرتين (3) و (8) من البند (a) بعد إتمام الطلب الأولي.
(2)CA الأعمال والمهن Code § 17602(i)(2) يمكن الوفاء بالمتطلبات الواردة في البند (b) بعد إتمام الطلب الأولي.
(3)CA الأعمال والمهن Code § 17602(i)(3) يجب الوفاء بالمتطلب الوارد في البند (g) قبل تنفيذ التغيير الجوهري أو تغيير الرسوم.
(4)CA الأعمال والمهن Code § 17602(i)(4) يجب الوفاء بالمتطلب الوارد في البند (h) سنويًا.
(j)CA الأعمال والمهن Code § 17602(j) تنطبق التعديلات التي أدخلت على هذا القسم بموجب القانون الذي أضاف هذا البند فقط على عقد تم إبرامه أو تعديله أو تمديده بموجب هذه المادة في أو بعد 1 يوليو 2025.
